尊敬的程院长、李主任、赵主任，亲爱的护士姐妹们，大家下午好！很荣幸，能有机会与大家一起分享我的护士长轮转体会，我的心得题目是：
接受 改变
4月21日，当我接到院领导通知：本周内与普外科刘福亮护士长进行轮岗交换、尽快完成交接工作，争取早日就位。我的心里忐忑不安、瞻前顾后、压力重重！说实话，我在内科工作了10多年，普外科的护理管理让我有些无所适从，彻夜失眠.......怎么办?既来之，则安之，护士长是什么？就是中心医院的一块砖，哪里需要，哪里搬!既然组织把自己放到那里，就在那儿老老实实当好“医院”这个机器上的螺丝钉，以自己的实际行动和人格力量，当好推进我院发展的加强柱石吧。于是我不断调整自己，赶快“变态“--改变心态，尽快进入新的角色。在程院长、李主任、赵主任的关心、支持下，我和刘福亮护士长顺利完成交接工作，于4月24日正式到普外科开始新的征程。
在其位，就要谋其政。接下来，我开始着手以下工作：
一、首先，我积极向院领导及护理部请示：对我未来工作的计划安排，便于认真贯彻落实医院的路线、方针、政策，自觉服从医院及护理部的领导。接下来虚心向科主任请教学习，找准自己位置，当好科主任助手，坐下来与普外科医生、护士真诚沟通，协调，了解他们的需求，争取站在全科的高度开展工作，努力打造和谐团结的战斗团队！
二、整理改造普外科环境。4月
25、26日，是周末，我放弃双休，带着家属，整理了普外科工作人员区域，买来励志字画和普外科专科挂图挂于学习室，买来餐桌、凳子方便值班人员进餐，栽种花草于窗台上，让全科医护人员能感受到普外科的温馨、优雅。清理病区环境，使病房更加整洁、护士站更加温馨、库房简洁明了。
三、加强护士制度与职责教育。组织全科护士学习《护理工作中的法律法规》、《静脉治疗护理技术操作规范》、落实各项规章制度，让护士知法懂法，依法律办事，按规范操作。
四、召开全科护士会，重新调整普外科质控小组成员，将法律法规、思想品德、优质护理、护理业务学习、护理质量与安全，病区管理分担到每个人肩上，让人人参与管理。对小组成员进行了“护理质量检查标准”的学习、培训、修订了《普外科护理工作手册》，相继开展各项护理质控活动，严格把控护理质量。
五、培养护士服务理念，推行3S服务：微笑、起立、凝视。我坚持每
日发放清单，深入病房征求病人意见与建议，不断改进优质护理服务水平。
六、培养护士节能降耗意识。带领护士清理物资、管好水电、收捡病房多余凳子、减少开支。
七、组织创收。我整理了普外科收费明细，用活用足收费政策，争取不出现漏收费、少收费现象。同时配合科主任以及医生收治病人，积极创收。
八、抓团队建设。对全科护士进行集中问卷调查，个别谈话，施行弹性排班，修改绩效考核方案。于5月10日组织了一次河边烧烤。增加了团队凝聚力。
九、作好各部门协调工作。闲暇之余，我尽量征集各部门对普外科工作的意见以及建议，便于我们不断整改、努力提升。
十、在抓好日常管理工作的同时，我分别到胸外科、骨科向张昌平护士长、叶健护士长请教、学习先进的管理理念和管理方法，以提高自己的管理能力和执行力。
时光如流水，转眼我到普外科已一月有余，勉之期不止、多获由力耘。我的努力得到了科主任、医护人员的肯定。静下心来思索，护士长轮岗给我的感受就是：
一、轮岗后更新了护士长的管理模式，挖掘了自身潜能。
护士长在一个科室时间久了，容易陷入惯性思维，形成固定的管理模式，岗位轮换后，给护士长带来了压力和紧迫感。
面对新的环境产生新的工作压力，激发护士长的工作热情和自身潜能，促使我更多地去学习、去思考、去发现问题，从而改进工作方法，提高了护士长管理能力以及管理水平。一月以来，我丝毫不敢懈怠，放弃了节假日休息。白天抓管理，晚上学习《外科学》《普外科常见疾病手术的围术期护理》《外科，《外科营养支持护理》等知识，努力突破自己、完善自己。
二、增强了优势互补的作用
通过这次轮岗、我和刘福亮护士长进行物资、人员交接，我们进行了真诚沟通，我认识到了自己身上的不足，我沉下心来借鉴、学习她在管理上的亮点、经验，从而取长补短。感谢刘福亮护士长在这次交接过程中给我的良好沟通和大力支持。
三、提升了护士长的大局意识和换位思考能力。
由于各科病种的不同、工作性质差异，轮岗增加了护士长对其他科室的体验，促进相互理解和支持。以往，我在中医科工作，认为中医科远离本部，
承担较大风险、承受了许多实际困难，需要领导关心、扶持，现在到了普外科，了解到普外科工作量大，晚上急诊量较多，医务人员承担风险较大，同样很辛苦。以后处理问题我会注重整体全局的方法。中医科为我的成长提供了平台，在建设普外科的同时，我会继续关注中医科发展的。
我在普外科的工作才刚刚开始，我所干的也是在座的护士长们每天都在默默奉献的部分写照，下一步工作打算：
1、继续加强普外科专科如：腹外疝、肠道疾病、下肢静脉曲张护理等知识的学习，努力提高专业技能。
2、进一步加大科室护理质量检查力度、管理力度，狠抓基础护理、护患沟通、健康宣教等工作，促进护患关系。
3、强化制度落实，消除安全隐患，安全工作常抓不懈， 加强核心制度的学习和落实，以杜绝护理不良事件的发生。
4、在做好常规临床护理工作的同时，带领普外科护理团队专研专科护理知识、开展护理科研、撰写护理论文。
5、争取开展直肠癌术后造瘘病人的循证护理工作。 我坚信，有院长、护理部的正确领导，有各个兄弟姊妹科室的大力支持，有全科医护人员齐心协力，我们一定能完成各项工作，为医院的繁荣发挥积极的作用！
