暑假心得
这是我第一次去做兼职，很辛苦也很累，这种快乐却是难以言喻的。当然，最令我无法忘怀的是收获，收获了太多从不曾拥有过的东西。
(1)心态上调整的体会收获 学校人向社会人转变，在学校接受了16年的教育，真正的和社会接触并不是太多，而这次实习，则是由学校人走向社会人一个缓冲阶段。在这个过程中最需要调整的就是心态。我们并不是什么天之骄子，也没有什么可以值得炫耀的资本，而从学校走出就直接到一个公司最基层上班，接受公司严格的规章制度约束，以及体力，心力上等等的挑战，当然会使我落差很大。这中间最大的挑战就是自己心理上的调整。要有一切归零心态，从零开始，不可以改变环境，只有改变自己来适应这个环境。
(2)相关知识上的收获 我由一个不熟悉咖啡厅物流，仓储，营销，管理等等，到对这些相关知识的了解熟悉。很多工作都是一项需要挑战一个人综合能力的，在工作中，我认识到了自身知识不足，这促使我改进和加强。
(3)人生目标感的清晰通过这次实习，我自身其他各方面都有所提升，如交际，口才，做事情，心理等等，但是最大的收获，是让我认清了我自己身上的优势和不足，以及如何去规划自己的时间，工作，生活，使我的许多目标变的清晰。
同时，在我打工的这些天，我也总结了几条服务行业的法则，如下:
1.客人永远是对的。
2.多听少讲(言多必失)，多问少说(了解需求)，要有针对性。
3.要整理客户资料;进行总结和自我检讨，设定第二天的工作目标。
4.养成良好的语言习惯，注意轻重缓急。
5.牢记客户姓名，赚钱是靠人缘的。
6.用自己的热情去打动别人，真诚是最大的武器。
7.要多学东西。
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