解决职工“关心的热点和难点问题”为出发点和落脚点，工会以自己的爱心和双手，把党的温暖点点滴滴送到广大职工心坎上。
工会是党和政府联系广大群众的桥梁和纽带，是职工群众的“娘家”。中国工会十
四、十五大指出：凡是涉及群众切身利益和实际困难的事，再小也要竭尽全力去办。困难职工群体最需要关心和帮助，他们的问题解决不好，最容易影响积极性。工会以“为党分忧，为民解难”为宗旨，不断强化服务意识，提高服务能力，完善服务手段，拓宽服务领域，以帮困、助学帮困、助医帮困为抓手，以生活上帮助、就业上扶助、法律上援助为重点，夯实工会服务保障体系。俗话说：“帮要帮在点子上，钱要用在刀刃上”。职工援助服务的主要对象是企业职工、退休人员中的弱势群体。作为基层工会组织，应为民解愁办实事，用实实在在的援助服务为职工中的弱势群体“撑起一顶保护伞”。 我们构建信息平台，建立《困难职工档案》，并实行动态化管理，为施行有针对性的帮扶奠定基础，做到在帮扶工作中，对职工中的弱势群体“底数清，无遗漏”。充分发挥工会组织职能。
职工文化层次低，决定了职工自身维权意识和就业竞争力都相对薄弱。有效推动职工素质工程、加强技能培训能提高职工综合素质和就业竞争力，是工会组织从源头上对职工进行援助维权的重要途径。
职工的生活补贴发放等工作关乎切身利益，坚持以人为本，实事实办，周密服务。工会延伸 “工作手臂”，为职工提供方便。拓展职工互助保障工作，使“有病大家帮，无病帮大家”的理念深入人心。 既要按套路操作好、服务好，又要维护好职工权益。共同推进职工互助保障计划的实施，使实事工程不断拓展延伸，惠泽职工，使弱势群体“雨后见彩虹”。
和谐社会以解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题为重点文库
《最关心、最直接、最现实.doc》
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