关于《龙山格力空调4S店》的建议
一、领头人职责
1、协调各部门，帮助员工，使各项工作都顺利进行并完成。
2、行使监督权、建议权、处理权。对员工有选择、考核、奖罚、调配、指挥权。
3、市场规划，每月主题方向预设，员工分配任务（越细越好）。
4、定期检查任务完成情况，了解员工的困难及时解决。
5、组建团队，招聘工作（录用后最好签订个书面的合同，心理作用），定期培训团队，注重及时沟通交流，及时了解各岗位人员的思想动向，鼓励员工，团队增添正能量。（兵熊熊一个，将熊熊一窝。无规矩无以成方圆。）
6、总结：每月规定四次左右的总结。
二、员工职责
1、销售人员每月底都要根据店子总体销售目标，制定出下月自己的工作计划和销售目标，并把它们分解到每周甚至每天。（为了高效率完成目标，带头人最好一起参与制定计划）
2、销售员要成为一名专业的区域熟手，必须要保持做市场调查的习惯，对市场不熟悉的销售员肯定做不好市场，只有透彻了解市场，才能真正定位市场。
3、定期（如逢5或逢10号）检查自己实际完成内容是否与目标计划完成一致，并及时做出总结以及修正。提高执行力，进而提升工作效率。
4、注意与团队人员的和谐互助，发挥出自己的长处，虚心学习，海纳百川，共同成长。
三、员工制度管理
为了使本店员工养成守时出勤的习惯，遵守劳动纪律，提高工作效率，创造一个良好的工作环境，特制定本店员工出勤管理办法。凡本店员工的出勤管理，均依照本办法之规定执行。
1、本店员工工作日上下班时间规定：
夏季：上午：8：00——12：00 下午：2：30——6: 30 冬季：上午：8：30——12：30 下午：2：00——6：00
2、本店员工月工作天数规定：
每月休息4天（国家法定假日除外），可以集中休息或间断休息（根据自己需求定）。剩下为工作出勤。
3、一般出勤规定：
迟到：上班后十五分钟内未进行签到，视为迟到。上班后半小时未到视为旷工半天。有偶发事件迟到需电话请假。迟到次数的计算以月为限。累计迟到三次（不含三次）不满六次按旷工半天计，累计迟到超过六次按旷工一天计，以后每迟到三次按旷工半天计。
早退：下班前十五分钟内进行签退。提前二十分钟签退，视为早退。月早退累计超过三次，未满六次按旷工半天计，累计超过六次按旷工一天计，以后每迟到三次按旷工半天计。
旷工：请假未批准或假期已满未续，而擅自不到者，视为旷工。员工旷工一天扣发当日工资，旷工两天或两天以上加倍扣发。连续旷工四天或全月累计旷工四天以上者解聘。员工旷工不满半天按半天计。
4、员工请假管理：
请假手续：
员工请假，先到办公室领取《员工请假单》，填妥请假日期、请假事由及相关项目，报请主管核准，综合办公室记载、汇总、存档。
请假权限：
本店员工允许一个月请假三天〔含三天〕。
请假须知：
本店员工请假单交由综合办公室存档管理。
员工如遇急重病或突发事故不能亲自办理请假手续，必须在当日委托同事或以电话口头请假，假满返回后补办请假手续，不得超过两天。
员工请病假五天以上，必须附有医院证明于当日或次日交部门主管并呈报主管处，办理病假手续。
员工请假若理由不充分或妨碍工作开展，主管可酌情不予准假、延期给假或缩短假期。
请假未核准而先行离开或假期已满且不到勤者，以旷工论处。 员工若发现请假记载有误（只限当月），应即时向主管查询更正。
基本请假管理：
公休假依法律、法规之规定，并结合店内的实际情况如期休假或推迟休假。 事假需本人亲自办理，提前申请，一般一次不超过三天，全年一般不超过二十天。超过规定期限按旷工论处，且假期内不发工资。 工伤假：因公受伤，经医院证明确实无法工作者，准请工伤假。 婚假：店内员工结婚，给假十五天，假期内工资照发。 女员工分娩，给假2个月，特殊情况适当延长假期，假期内工资照发。
员工本人或配偶的直系亲属去世，一般给假五天，假期内工资照发。超过五天后的时间段，工资停发。
四、奖罚管理
1、先进个人
1）评选范围：店内部全体员工。 2）评定原则：
（1）在完成生产任务或工作任务、提高工作质量、节约财资和能源等方面，做出成绩的。
（2）在工作过程中有发明、技术革新或提出合理化建议，取得显著成绩的。
（3）在改进店内经营管理，提高经济效益方面做出显著成绩，对店内贡献较大的。
（4）保护公共财产，防止或者挽救事故有功，使和他人的利益免受损失的。
（5）长期遵守纪律，有带动作用的。 （6）一贯忠于职守，积极负责。
2、违纪过失
1）评定原则：违反国家有关法律、法规，违反店内有关纪律、规章制度，给店面造成名誉或经济上损失的。 处理办法：
（1）凡违反国家有关法律、法规，情节严重，送交当地司法部门处理。
（2）违反店内有关纪律、规章制度，给店面造成名誉上损失的，罚当事人200元。
（3）违反店内有关纪律、规章制度，给店子造成经济上损失的，罚当事人造成经济损失的10%。
（4）员工凡打架者，罚款200元。
（5）凡在证实有偷盗行为的，视其情节轻重予以罚款。
五、财务管理（略）
写得不是很全面了，请唐总见谅———————
