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社区工作实务总结报告
老年人服务项目
33 2014/7/1
老人们的反应还是比较积极的，对我们活动的认可度也是比较高的，并表示在将来还是愿意来参加我们的活动的。 老人服务项目社区服务总结报告
服务项目：老年人防骗防盗知识讲座 服务时间：2014年6月8日 地点：***社区居委会三楼会议室
活动筹划：大体上沿用策划书，在后期做出了相应的调整。 活动内容： 前期准备阶段
老年人服务小组成员抽空到社区中踩点及收集相关信息，内容包括老年人陪护聊天，老年人舞蹈等。之后又做了相关的需求评估，最终确定了以一个知识讲座开始我们小组的服务计划，藉此机会对我们自己的身份和目标向老人们做一个交代和介绍。为后续的服务打下基础。
在讲座开始的前两天到三天，我们小组便开始了筹划和准备工作，首先是和社区民警取得了联系，和民警共同协商，对策划进行商讨，通过民警我们小组获得了的资源，也节省了很多的时间和开销，其中，社区能够为我们提供空间，横幅，传单，慰问品等一系列物品。在我们这一边只是准备了两张海报，一张传单问卷，还有宣传工作。讲座开始前，我们小组共同布置了会场，打扫了卫生……。
活动内容阶段
开始的时候，首先对老人们进行了我们小组的自我介绍，还有我们的活动内容，我们到来的目的等一系列问题。本次讲座邀请到了前卫营社区队长彭尊茂，对老人们进行专题知识讲座，就如何防盗防骗的相关细节作了说明。时长半小时左右。
活动后期阶段
由于讲座内容较短，我们小组成员增加了活动内容，小组分个人走到老人们中间，询问有关个人的经历，故事，以及对本次讲足内容的吸收情况等。之后还进行了分享和交流，最后，进行小礼物发放，还有合影。
活动内容评价 区活动，活动内容大体上是比较符合老年人的生活需要的（在需求评估这一块做得很好），活动主要以讲座的形式开展，略显单调和乏味，外加主讲人的地方方言，老人们不是特别清楚地明白，且时间仅仅进行了30分钟左右，时间略短。幸运的是，后面我们小组临时改变策略，增加了相应的活动内容，弥补了这一点不足。从整体上来说，活动开展的坏算顺利，完成了此次小组活动的任务。
遇到的问题：
1．人员招募困难，广播通知无人来 2．传单发放不足 3．讲座时间过短
4．形式单调，组员间互动较少
解决办法：
1.再找不到组员的情况下，我们小组成员亲自到外面的社区中，在老人的聚居地，和他们讲这次的活动的重要性及其意义，请求她们去参加，花了十多分钟的时间，我小组成员分头行动，说服了老人，带领着他们前去讲座地点，就这样，我们完成了组员的招募工作，是的知识讲座的活动能够顺利进行。 2.对于传单不够的情况，我们采取了口头相传的办法，效果一样的好。 3.灵机一动，增加一个额外的聊天分享活动，延长活动时间，增进了我们和老人专业关系的进步。
4.对于互动较少的问题，我们通过鼓励和引导老人们分享自身经历来弥补，也通过我们成员的促进，使得老人生成自己的小团体，气氛得到改变。
经验总结
经过活动后的小组会议，我们老年人服务小组总结出了以下经验： 1.在对服务活动进行宣传的时候，有我们内部人员进行通知。
2.临时招募成员是很有必要的，有利于增加和弥补成员的不足和缺失。 3.关于活动场地的设置，观察了之后，我们发现，如果能够把座位弄成一个圆形或者弧形，就更利于我们之后的开展活动了，那样的话，小组成员们可以互相看到，就有了交流的可能了。因此，活动的主动权也就移交给了老人成员们。
4.自己制作海报和宣传。（进一步体现咱们的自主和创新） 5.增加内容创新，由我们小组表演节目什么的，丰富活动内容。 6.增加服务人员（此次去了6个人），统一服装。
我的职务
在此次知识讲座当中，我组要负责团队介绍，还有主持工作。也是应小组的要求，因为我是本地人，所讲的方言老人们能够接受，也利于明白。
总体评价
从策划准备到实施，不过几天时间。从物质资源这一块来看，很多东西都是现成的，社区居委会为我们准备了，包括会场，横幅，传单，通知还有为我们联系到了社区干部。而我们这一边主要做了联系工作，组织安排和建议工作。感觉缺少自己的独立自主和创新性，没有突出社会工作的独到之处，专业知识实践的比较少。
但也有好的一面，便是深入到了社区，收集了相关的资料和居民的需要，获得了相应的经验，也为我们后续的工作做了铺垫，知识很重要的。总体完成情况开不错，参加讲座的人数还超过了预期，这得归功于小组成员的努力劝说。老人们的反应还是比较积极的，对我们活动的认可度也是比较高的，并表示在将来还是愿意来参加我们的活动的。
通过第一次这样的小组活动，我们和老人们初步建立了专业关系，也让他们认识到了我们的存在和作用。所以，总体来说，开篇不错，相信在后续的服务中我们会更出色更有进步。
