志愿者培训心得
从2010年10月31号开始，我们这些茶博会青年志愿者们接受了老师们的专业培训和知识教导，彼此之间都对茶博会、志愿者、接待礼仪等有了初步的了解。
11月6号老师为我们简单的讲解了什么是志愿者，志愿者主要做些什么，茶博会的由来，茶博会的大概行程安排，服装礼仪，整体礼仪等理论课程。
11月7号，我们接受了礼仪老师的专业培训。礼仪老师表示，对于茶博会志愿者来说，热情、大方、不过度是最恰当的礼仪标准。 在培训现场，礼仪老师对我们这些志愿者从站立、行走姿态到微笑要领，每个细节一一进行指导。微笑是重要的培训内容。嘴角开多大合适？露几颗牙才显得最亲切？志愿者们跟着礼仪老师重新学习这个自己最熟悉的表情，老师还告诉志愿者，露8颗牙并不是微笑的唯一标准，发自内心的微笑才最能打动人。站立时肩打开、头正、收下颌，行走时不能摇摆，目视前方……各种礼仪让志愿者感到新鲜的同时，也体会到作为一名茶博会志愿者肩负的责任。
志愿者除了在茶博会期间为来宾提供热情服务外，他们的仪容、仪态直接影响茶博会的形象，也体现了我们学校的形象，所以不能有丝毫的差错。
在我们正式上岗之前，我们还要接受几轮培训，以便我们在茶博会期间更好地服务他人。
此次青年志愿者的培训让我受益匪浅，正如我们班的一些同学所说的那样，他们觉得他们懂得了很多，他们的思想得到了提升。虽然刚开始的时候大多数人都不是很情愿来培训，因为培训的时间大都是在我们的休息日，又是在早上，打扰了我们睡觉的好时光。虽是带着不情愿的心情来到这的，但是能够看得出来大家是带着高兴的心情离开的，可能是因为大家都觉得值得吧。
很高兴能成为此次茶博会的志愿者，为服务社会，帮助他人贡献出自己一份力所能及的力量。
《茶博会志愿者培训心得.doc》
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