工学结合岗位实习总结—— 多媒体1121班吕永云
还记得去那之前，又是兴奋又是期待，还幻想着在企业肯定要比在学校舒服。当看到公司大楼时，已按捺不住那激动的心情，可是没过多久，我就开始产生情绪了。
宿舍和学校差不多，既没空调也没热水，那兴奋劲一下就灭了一半，但是对工作的好奇心还是让我期待中。
为期两天的培训，让我一开始觉得外呼也没那么困难，并且我也学的很好，还有第三天的试呼我的成功量还是比较高的。但是正式上班的第一天我就受挫了，两百多个电话我才成功了八个，听到组长说我呼的少了，心里挺难受的，看到其他人呼的很多，心里更难受，那天，我脱了组里的后腿。
俗话说，贵在坚持，所以第二天我又继续呼，那天，我呼了十八个。我觉得我的耐心变高了，不会因为呼不到而太大的影响心情，所以下午的态度还是很好，我想这就是成功量增加的主要原因吧。所以说，在服务业态度还是很重要的。
再后来，被调入了彩铃点歌接线，本以为肯定要比外呼轻松，至少是别人主动打电话来寻求帮助。但想象总是美好的，有的客户很礼貌，还会说声谢谢，有的客户当查询不到他需要的东西时他们会大发脾气，更有甚者会骂你。那么，我学会的便是一个字“忍”。光忍还是不够，还要以更好的服务态度去安抚他们，因为他们极可能给你打不满意。
如果是在学校，我想我绝对转身走人，也不相信自己能做到这种地步，我原来也可以忍受到这种地步。
虽然嘴上常抱怨这份工作很辛苦，但是我心里明白，当我真正踏上工作的道路，这已经是一份很好很轻松的工作了，但我想这份工作还是不适合我的，或者说服务业并不适合我。我需要释放我的个性，但这个行业会束缚我，我觉得个性是我身上的闪光点，学校已经在一定程度上束缚我了，我需要一份释放的工作。正是因为这份工作不适合我，或者说就是针对我的缺点而来，所以我在一定程度上克服了自身的缺点。
这次工作让我对我的职业生涯重新做了调整，让我真正明白，我的自我压缩极限还是很大的，这是我在学校里永远也不会感受的到的。
