地址：长沙市岳麓区桐梓西路189号电信数据中心
1、环境保障
机房整体抗地震级别达8级，地板承重达800公斤/平方米中央空调系统保证通风、恒温、恒湿。机房温度：15-25摄氏度，相对湿度：30%~70%温度烟雾感应消防系统、防火报警探测头，遇火情时系统自动报警。
1、电力保障
1.双路UPS系统+大型柴油发电机\"模式作为的电力保障
2.正常状态下，通过UPS保护设备免受电压波动和电流噪音的影响 3.网络运行中心（NOC）24小时监测
4.当电源非正常中断后，柴油发电机系统会在15秒内进行响应
2、安全保障
1.业机房监控系统提供全智能化管理; 2.7*24小时，全年365天不间断有线电视录像监控系统; 3.专业保安人员24小时在岗; 4.在机房的每一走道、每一排机柜及主要出入口均安装有数码影像处理系统彩色摄像机监察情况，同时完成影像分割及处理、物体移动报警、 远程监控等功能。; 5.出入口都安装有磁卡门禁，以监察及控制IDC内每一区域的出入情况
3、网络保障
1、机房采用40G光钎直连电信网络节点，配合中新软件最新的防火墙集群技术实现16G防护 千兆黑洞
4、技术支持
电信互联网数据中心拥有雄厚的维护和支持力量，由具备多年电信机房管理经验、互联网网络维护经验和网站建设维护经验的资深专业工程师负责日常维护管理，为客户提供从机房设备维护到网络设备故障排除等全方位的7x24小时的专业技术支持。
5、服务品质
电信互联网数据中心保证为用户提供电信级高水平的服务保障，以及全省联动的7x24小时客户服务和一站式解决方案。
1.保证网络联通性在99.95%以上
2.保证7x24小时电力供应，提供双路市电，UPS、备用柴油发电机等，保证持续供电率达99.99%，保证在合同签订后10个工作日内，为用户开通IDC业务及IDC内部网络线路。 3.如遇IDC内部网络或电信网络割接、扩容、调测等会对用户造成影响的情况，提前3天通知客户。
4.即时受理用户报障，并每隔30分钟将故障解决情况回复客户，直至故障排除。故障处理完毕后5个工作日内提交故障处理报告给客户。
5.在用户书面授权前提下，提供全方位的技术支持主要包括技术咨询、状态监测、紧急情况通知、技术操作服务、网络安全、操作系统安全等。
6.技术操作保证：如需对用户设备进行相关操作，操作人员必须经过培训，操作必须得到双方认可，并按照双方确定的操作规程进行。
7.提供7x24小时保安、监控系统。 8.完善的用户投诉申告体制。
