集众智 聚合力 保指标 促发展
携手共谱湖滨物业公司经营新篇章
——合肥湖滨物业管理有限公司2018年工作总结及2019年工作打算
2018年，湖滨物业在集团领导的大力支持和关怀下，认真对照“十三五”工作目标，紧紧围绕集团公司下达的各项指标任务，坚持“集众智、聚合力、保指标、促发展”的基本思路，以改革为引领，以创新为驱动，强兵夯基、创优服务。通过全体员工的共同努力，创造性地完成了全年既定的经营指标，取得了一定的成效。现总结如下：
一、2018年工作总结
（一）主要经营指标
截至2018年10月底，公司现接管项目28个，管理面积增至640万方平米；实现营业收入10115 万元，利润总额1136 万元，净利润852万元。
（二）主要工作
2018年，公司紧紧围绕全年工作目标，大力推进管理与服务规范化建设，通过激励机制、开源节流、APP平台运用、加强团队建设等有效措施，取得了实效。
1.重点项目服务，规范有序开展
2018年，合肥南站、合肥火车站、巢湖东站、书香门第、大圩镇人民政府、望湖城活动中心、金葡萄家园等重点项目，各项物业服务保障工作有序开展，受到了业主单位的一致好评。
- 12二等奖。同时，将龙川路花境申报参加国家级花境评选，相关迎检工作正在进行中。
（5）湖滨物业成功加入包河区“网上商城”园林绿化类供应商，标志着湖滨物业在多元化发展道路上又迈进了坚实的一步。
（6）为全面规范使用企业标识及标志，打造企业品牌，公司积极做好《企业视觉识别系统》（VI）和商标注册申报工作的同时，并在公司上下逐步更换“LOGO”标识标牌，确保企业文化设施统一规范。
3.完善薪资架构，健全激励机制
根据市场需求、项目体量、岗位职责、工作技能和工作表现，对员工薪资结构进行了适度调整。加大品质考核力度，以目标管理责任制为依托，形成职位和待遇能上能下的竞争机制，以内部晋升提升为主，引进部分专业人才，从而保障了公司的良性发展。
4.加快推进学习型企业，努力提高员工整体素质 （1）继续开展后备管理人员培训，提升员工素养；进行部分岗位轮换调整，培养复合型人才。
（2）公司获得“合肥市物业协会特殊贡献优秀会员企业”称号；杨勇、韦光强两同志荣获“合肥市优秀项目经理人”称号、吴红林、翟爱东、沈焕明三同志为“合肥市物业协会师资库成员”。
（3）公司积极组织参加“保利杯”合肥市物业管理行业安全生产知识暨岗位技能大赛、第二届全国物业管理行业职业技能竞赛“安徽赛区”选拔赛中，均取得了不俗的成绩，其中：秩序维护组荣获第二名、保洁组荣获优秀奖、物管员组申利利同志荣获第十二名，公司荣获团体第八名、团队优胜奖。
（4）为了提高公司员工的消防“四个能力”，掌握消防安全技能，各项目员工在消防实操培训的基础上，积极参与合肥市物协举办的“消防大比武”活动。
（5）本着“走出去，请进来”的原则，加强行业之间交流，如公司组织项目人员赴绿城玫瑰园、上海虹桥枢纽学习等。
5.规范服务行为，加强团队建设
公司通过日常岗位培训、年度技能大赛等一系列活动，一方面不断提高了员工的自身素质，提升了公司整体服务水平，另一方面树立了公司的良好形象，塑造了企业的品牌，“比、学、赶、超”的格局蔚然成风。
同时，公司还通过举办形式多样的员工活动，如户外拓展培训、青春联谊会、毅行活动等，为员工提供了学习、交流、展现才华的机会和舞台，还为培育和谐、奋进的团队文化建设奠定了坚实的基础。
6.强化安全意识，建立关联制度
牢固树立“以人为本、安全第一”的管理理念，层层落实安全目标责任，建立健全了安全责任体系，全年实现了无重大安全事故的发生。
7.抓机遇，促转型
- 56匠”精神，提升现有在管项目的服务品质。通过市场开拓、品牌打造及全员努力，管理面积、年合同收入均有了大幅度的提高。不仅丰富了管理业态，还进一步提升了公司在行业内的竞争力与影响力。
3.规范微权力，预防微腐败。工作中，公司坚持从源头抓起，规范“微权力”。首先，在用人上，公司坚持“树立鲜明用人导向，精准考察识别干部，激发干部创新活力”为原则，以内部竞聘管理人员为契机，推行内部竞聘机制，对管理人员进行了整合，优胜劣汰。其次，在采购上，公司坚持以市场为导向，以技术为核心，在实行公开采购的规模和范围不断扩大的基础上，采取公开招标和内部邀标相结合。内部邀标一律均由公司评审小组进行全程审核。最后，在决策上，公司依靠集体智慧和严格程序来决定，严格贯彻民主集中制原则，走群众路线，不搞“一言堂”。
由于领导重视，措施得力，公司从晒权、用权、治权方面落实专项治理“微腐败”工作，有力地遏制了腐败问题的发生，大大促进了廉政建设。目前，公司无一起“微腐败”案件发生。
4.提高工作效率，降低运营成本。2018年，公司对扁平化管理进行了优化，实现了资源有效整合；另外，在通过手机APP智慧平台运营的基础上，逐步实现业主版常服务上线，进一步提升了服务的实时监控，提升了服务效率。
5.内抓管理，外树形象。一是规范服务行为，提倡文明管理。在管理、服务中，坚持做到耐心、细致、热情，杜绝不文明行为、不文明言语等现象，坚持用制度管人，用制度管事，建立监督、意见反馈等机制，规范员工服务行为。
二是勇担国企责任，为民办实事。目前，公司为１万多户回迁居民提供服务，不以利润为考量点，而是更多地投入并打造良好的社区环境，尽力解决居民实际遇到的困难，引导向市民行为的转变，服务效果受到了政府部门的高度认可。
三是鼓励全员学习，提升服务水平。一方面，引导和鼓励员工参加在职学历学位教育和各类证书的考试，努力提高员工的学历水平和操作技能水平。另一方面，实行以老带新，互帮互学，通过一系列的技能比武活动，极大地提高了工作效率和工作质量。
四是开源节流，降低运营成本。通过公司相关会议、文件等宣传方式，及时调整管理思路，努力提高员工开源节流的意识。2018年，公司针对项目不同特点，经过实践论证，积极引进节能技术，本年度共改造更换LED灯5260多只。
6.筑牢党建基石，发挥核心作用。通过坚强有力的党建工作，持续提升管理水平，推动了企业健康有序的发展。
一是履责任、强意识，突出党支部核心作用，铸牢国有企业政治属性。规范党支部民主决策机制，修订《党支部议事规则》，坚持支部“三会一课”制度；坚持“两学一做”学习常态化制度化，建立健全选拔机制、监督机制和考评机制。
二是抓小组、强支部，突出党政合力，筑牢党建工作基石。坚持党建服务生产经营不偏离，用可操作可量化的标准推进支部工作。通过设计载体、制定标准、定期考核等方式开展
- 910挥企业的“短板”效应，以确保公司全年工作目标和任务的顺利完成。
旧岁已展千重锦，新篇更待百倍功。2019年，湖滨物业面临行业发展共性难题的新形势新任务，给我们提出了新的更高的要求，让我们在集团领导的大力支持和关怀下，以更加严明的纪律、更加务实的作风、更加有力的举措，真抓实干，开拓进取，携手共谱湖滨物业公司经营新篇章！
合肥湖滨物业管理有限公司
2018年10月29日
