心理咨询室相关制度
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发布者：qubo 发布时间：2009-3-1 阅读：2897 次
心理咨询工作制度
工作理念：以人为本，促进发展，立足教育，重在预防
工作思路：面向全体，区分层次，抓住重点，解决难点
工作宗旨：关注我院大学生心理发展，促进我院大学生心理健康
服务目标：点亮你心灯，轻解你心结；认识自我，助人自助，以人为本，关注师生心理健康，实现人的全面发展
服务内容：向广大学生宣传普及心理常识，促进他们的心理健康、全面发展，形成良好的个性人格；向学校领导、老师、家长提供有关心理学知识，协助他们明确掌握学生在不同年龄阶段的心理特点、发展任务和应对策略，积极创设有利于学生心理健康发展的社会环境。对心理出现偏差或有轻微心理疾患的学生提供保密的、有针对性的诊断和疏导。 服务原则：热心、倾心、细心、耐心
服务方式：面对面咨询——心理咨询室
咨询员守则
1努力保持自身的身心健康并承担作为社会成员的道义责任，不断钻研咨询业务，努力
提高咨询业务水平。
2把尊重来访者的权利放在第一位，不得抱有个人的、组织的、经济的、政治的或宗教
的目的。注意不得有任何形式的强制。
3来访者的任何资料、案例只在本中心存档，不得泄露于他人。必须承担保守来访者秘
密的责任。
4咨询业务只能在职业范围内进行，和来访者及相关人员不得有个人关系。不得接受和
索取额外的报酬或礼物，不得满足来访者超越咨询范围的要求。
5尊重其他咨询人员的权利和技术，注意相互协作，不得妨碍其他同行的业务工作。 6使用心理检查和测量时须经来访者本人同意，不得强制，不得滥用检查结果。 7应做好咨询记录并定期进行案例讨论和咨询总结。案例研究不得有损来访者利益。 8在公开说明咨询知识和专业意见时不得夸张，特别是在商业性宣传和广告时，应对产
生的社会影响负责。
9咨询工作原则上必须限定在咨询室内进行。
10咨询人员应充分理解本守则，不得违反。
来访者须知
1坦诚。向咨询老师坦诚的表露自己，不需掩饰或伪装，来访者应把自己内心真正的困惑
或咨询过程中产生的问题、感受都及时地与咨询老师沟通，以便更快更好地达到咨询效果。
2自愿。是否开始或终止接受心理咨询都由来访者本人决定，咨询老师只能提出建议，无
权强硬要求。相应地，随意地终止给咨询带来的不良影响也由来访者本人承担。另外，来访者可以自由选择咨询老师，以使个人问题得到有效地帮助。咨询过程中，若对咨询方向或方法有异议，可与咨询老师进行必要的讨论并修正。
3自主。心理咨询的理念是“助人自助”，所以咨询的主角不是咨询老师，而是来访者自
己。不要期待咨询老师为你做主，给你出主意、想办法、甚至做决定，即不能过分依赖
心理咨询，也不要以为咨询总能一次性解决问题。事实上，心理咨询不是“一贴灵”，世上没有灵丹妙药，所以请记住，只有你自己才能真正解决你的问题！
4尊重。尊重咨询老师，来访者必须提前预约咨询时间，并严格遵守。认真配合咨询老师
的工作，按时完成“作业”，把个人的感悟与改变有效地反馈给咨询老师。
咨询老师应该做到的或可以做到的
1 真诚。不论来访者有什么类型的问题，咨询老师都会积极关注，无条件接纳他们的情绪感受。在咨询老师的概念里，不会出现“来访者的问题不成问题或不被接受”之类的想法，他们会营造温暖的咨询氛围，真诚地向来访者表露自己对问题的看法和感受，和来访者一起面对问题、讨论问题、进而解决问题，当咨询员个人有限制时，坦诚地告诉来访者并及时转给有关部门。
2 耐心。来访者的问题有些可能只需一次面谈，有些则需多次；有些可能比较具体明确，有些甚至来访者自己都不清楚，还有些可能说起来比较琐碎混乱„„不管来访者的问题是什么性质，咨询老师都会耐心地倾听。来访者不必太在意自己的言语组织和逻辑表达，只需真诚地表述。
3平等。咨询关系中双方是平等的，是应该相互尊重的，咨询老师会像朋友一样耐心倾听来访者的心声，尽力了解并理解来访者的思想，站在来访者的立场上去感受其内心世界。咨询老师不会以训导者的身份自居，不会对来访者的问题进行不适当的道德谴责或情感批判。
4 保密。保密是心理咨询的工作原则之一，也是职业道德的集中体现。来访者的个人信息及咨询的相关问题不会被随意谈论，来访者的信息登记表不会被带出咨询室之外的任何地方。一般地，来访者是否接受过咨询以及咨询的内容都不会被透漏给心理咨询中心以
外的非专业人员。但下述几种情况除外：（a）来访者出现自我伤害或伤害他人的倾向。有必要通知来访者所在的院系老师、父母以及相关人员，以采取必要的措施。（b）来访者的问题涉及法律责任，如有必要，咨询老师应将信息资料呈交有关机构。
5 避免双重关系。咨询老师不得接受学生的礼物，且不在咨询之外与学生进行咨询性质的面谈。
