个人总结
2012年一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
截至目前个人存款余额3300万元，对公存款200万元，累计新增个人有效客户329户，新增开卡及手机银行240户，开立高端客户59户，个人网银97个，销售理财累计2805万元。
始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，主抓重点客户营销，深度挖掘客户潜在能量。在平时和客户沟通中了解到一些存款在20-30万的中端客户有挖掘潜力，为了增加客户忠诚度，不仅仅通过利益营销还把‘情’放在第一位，当客户在过生日时送上小小的生日礼物；如客户在烦恼时发去的短信趣言，节日时送上温馨的祝福，通过不断的与客户关系的培养成功将数位中端客户发展为我行的白金客户并且个别客户有望向钻石客户发展。利用我行理财产品营销新客户，通过老客户转介绍等方式实现新增理财客户群体增加存款的目的。
为实现行里开卡网银等业务的完成，积极联系各种社区和团体，向老年人营销我行的各项产品和服务得到老年人的认可和好评。
为了不断充实自己，更好的为客户提供服务，我参加了分行多期理财产品的培训、个贷业务培训、实物黄金以及公积金贷款的培训工作，使我提高了业务水平以及营销技巧，更好的为客户提供良好的服务。
我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。
在今后的工作中，我要不断地提高工作质量和工作能力，不断完善自我，才能实现一个人的价值和突破。
《个人总结1.doc》
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