星评动员大会-员工代表发言稿
尊敬的各位领导，同事们，大家下午好！
我是酒店前厅部李朝燕，能在站这个舞台上，我感到无比光荣。这光荣是来自各级领导的深切关怀，来自各位同事的充分信任，我在这里真诚的说一句：谢谢你们！我参加工作才一年之久，也是第一次经历酒店的星级评定，关于酒店评星我的了解还不多。但是，我通过近期的学习也有了一定的认识。我认为酒店星级评定，是一份至高无上的荣誉，是作为一名酒店人证明自己，也证明酒店的最好方式。可能有些同事还不太了解酒店评星的意义，那我就来简单说一说我的认识：
第一，可以提升酒店的档次和服务水平，可以吸引更多的顾客。 第二，可以提高酒店的知名度和信誉度，提高市场营销效率。 第三，可以提高我们员工个人素质，提升我们的工作能力。
此外，我们大家都应该明白酒店评星的重要性，为了迎接星评接下来我们做哪些准备。
首先，应当积极参加酒店和部门的各项培训，通过认真学习，来提高我们的服务质量，提升服务品质。
其次，服从领导安排，不带情绪工作，以积极向上的心态为客人提供优质服务。 然后，我们需要爱护酒店的设施设备，维护我们工作区域环境整洁、形象美观，这是作为酒店人的基本素质。
最后，也是我们的最终目标，那就是为酒店客人提供热情、周到、耐心、细致的服务。使每位到店客人不管是在酒店的硬件设施还是软件服务，都有宾至如归的感觉。
我希望我们全体同事们，让我们在汤总的正确领导下，在各部门经理的带领下，在全体员工的共同努力下，我们团结一致、积极进取，认真完成酒店星评工作中的各项指标任务，为将军大酒店创造新的历史、新的辉煌而努力奋斗！
《星评动员大会员工代表发言稿.doc》
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