企业登记注册处在2009年的工作中，按照市委、市政府整顿和改善投资发展软环境的要求和市工商局建设服务型工商，紧紧围绕促进我市经济快速、健康发展这一中心，充分发挥职能作用，在积极推进我市企业改革、改制，支持多种所有制经济发展，以及树立窗口服务新形象等方面，取得了明显成效，得到了社会各界的普遍好评。文秘杂烩网连续二年被市政府授予“十佳
优秀窗口服务单位”称号；被审批中心树为服务标兵进行表彰，被省工商局荣记三等功。
一、端正思想、明确方向，认真履行企业登记职能
首先是转变思想，更新观念，正确处理好依法登记与支持服务的关系，不断增强服务意识。今年来，注册处通过认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，结合全市的软环境整治工作及市局推出的建设服务型工商文秘杂烩网的要求，教育引导全体登记人员转变思想观念，处理好依法登记与支持服务的关系，强化责任意识。在登记工作中坚持做到三个结合，即依法登记与开拓创新相结合；严格把关与热情服务相结合；规范运作与高效率相结合，切实将支持服务的效果落到实处。将营造热情为企业服务的氛围作为改善窗口形象的重要举措，摆上了议事日程，制定行之有效的措施，收到了较好效果。为了方便企业办事，注册处对企业名称登记和各类企业的开业、变更、注销登记等编印了完整的登记指南，同时还印制了股东会决议、董事会决议、章程修正案以及转让协议等的参考样本，使企业办事人员能够一目了然，受到了广大企业的好评。
为了更好地服务企业，企业登记注册处针对窗口工作的实际，制订了一系列的制度，首先是建立政治业务学习制度，增强服务意识，改进窗口形象。一是在窗口开展经常性的学习教育活动，认真学习，深刻领会“三个代表“重要思想，增强窗口工作人员文秘杂烩网的使命感、责任感和紧迫感，使全心全意为人民服务不仅作为口号，喊在口上更是体现在实际行动中，大家真正意识到大厅就是形象、交照就是交心。在此基础上，及时学习新的法规、政策，及时座谈讨论登记工作中遇到的新情况、新问题，及时请示工作中的难点和疑点问题。通过学习、讨论、研究，登记工作人员的业务能力、政策水平和分析解决问题的能力都有了一定的提高，对企业的服务更加到位了。其次是针对企业登记注册窗口的实际情况，注册处制订了一系列工作制度和规范：一是“首问负责制”。对凡到登记注册窗口办理工商登记的，首先被问询的窗口工作人员，必须负责解答企业提出的问题，属于自身工作文秘杂烩网职责的依法办理；属于其他岗位职责的热情介绍到相关人员；属于外单位职责的耐心解释，指明去向。二是“限时办结制”，只要登记资料齐全，一般在当天便可办好登记手续，遇到特殊情况，最迟在5个工作日内领取营业执照。据初步统计、全年所办的 4134件企业登记注册事项当天办结率已达60％，没有1件超过承诺期办结的。三是推行“政务公开制”，将各类企业登记的条件、登记时限、收费标准及企业登记的相关政策、工作制度等内容予以公开，提高工作的透明度，接受社会、群众的监督。四是“延时服务制”，对下班后申请人的办理事项尚未办好的，加班完成。市立本农药化工有限公司为申领农药生产许可证急需增资，他们集体为其加班到晚 8时20分，受到吕秘书长的表扬。五是“企业登记并联审批制”，即严格按照“工商统一受理，抄告相关部门，并联承诺办理，限制反馈结果”的并联审批工作要求，简化环节，明确责任，提高办事效率，极大地方便了企业。今年，共为112户涉及前置审批项目的企业通过牵头召开会办会或开联办单等方式为其办理了企业登记，是审批中心“五条龙”中舞的最活的一条，多次受到市领导的表扬。
二、充分发挥职能作用，开拓创新，支持地方经济发展
一是大力积极支持企业改革、改制。今年，是我市近年来企业改制面最广，改制企业最多，改制难度最大、任务最重的一年。注册处针对这一情况，也适时制订了切实可行的支持措施，解决企业改制登记注册率不高和改制登记不规范的问题。一是坚持全程服务，突出强调提前介入和跟踪指导。今年以来，注册处在人手紧张，工作任务重的情况下，对改制企业实行了专人服务和预约上门服务，从改制方案的设计， 改制材料的完善到实施改制登记，实行全程跟踪服务，力求服务到位。针对改制企业文秘杂烩网的实际情况，注册处还专门印制了《改制企业工商登记若干问题》等宣传材料，积极做好企业改制的宣传发动工作。他们还利用周
六、周日两天时间，为市生产资料总公司下属企业的改制上门指导其准备登记材料，并现场审查，在一周之内完成了八家企业的改制登记工作。通过一年来的努力，全市改制企业登记工作更趋规范，今年注册处共完成49户改制企业的登记，圆满完
