一季度工作总结
不知不觉中2012年已经过去了一个季度了，回顾这一个季度的工作，总体来说我能够按照一名老员工的标准严格要求自己。2012年3月我被提拔为业务主管并由分行运营部作业组调到东直门支行营业部工作。
我在支行营业部的工作主要是自助设备管理员及后台的综合业务处理，工作中我经常告诉自己一定要兢兢业业，严格按照行里指定的各项规章制度来实际操作。我时刻提醒自己要从细节做起，把总分行下发的各种指导文件与要求落实到实际工作中，认认真真的做好每笔业务，在保证结算质量的同时做好客户的服务工作，提升自己主动服务的意识，让客户满意、放心！
在思想上我也积极要求进步，向支行党支部提交了自己的入党申请书。从今以后，我会用党员的标准严格要求自己，做好每项工作的同时为客户提供最优质的服务，为其他群众同事起到模范带头的作用。
在接下来的几个月里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。要在竞争中站稳脚步需要踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。特别是向精通业务的同志学习，和大家共同进步，近一步做好服务工作，
多营销我们的理财产品，用服务和热情给我行换来更大的效益。
《1季度工作总结.doc》
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