职工思想动态分析
一、基本情况
公司2007年上半年共有职工56人，其中公司领导4人，中层干部7人，党员14人。经过2006年的企业文化知识培训、户外拓展训练、绩效考核等，使万达公司职工在思想上对企业所倡导的文化理念有了新的认识和理解。但2006年由于市场原因使公司的主导产业化肥进口业务大受影响，从而影响了公司的业绩，职工思想也发生了较大的变化。因此，2007年的主要任务就是加强管理以增强企业的凝聚力，对内抓降本增效，稳定职工心态，调动工作积极性，凝聚人力，对外不断开拓新的市场，创造新的经济增长点，增加公司经济效益。在2006年企业文化建设的基础上进行公司制度的建设和落实，了解职工的思想动态，及时发现问题，解决问题，并不断完善制度，加大制度执行力度。
我们通过调查问卷、面谈、电话回访等方式对职工的思想动态进行了解，对问题进行整理汇总上报公司领导，公司领导针对职工反映的问题和思想动态进行开会讨论，并对各部门存在的问题责成各部门中层干部进行落实和改正。
二、职工思想基本情况
我们主要对公司经营管理方面，部门经营管理方面，个人在实际工作中的影响因素，农机问题等四个方面对职工进行了调查，反映出的问题如下：
1、公司经营管理方面
职工希望公司能发挥公司资源优势，开发新的利润增长点，改善经营思路，不能求大，而要求好。进一步规范制度，严格制度，遵守制度。制度不健全会导致随意性太强。
同时对待各部门应该平等。提倡人性化管理而不是人情化管理。管理者应该尽量掌握每个下属的特点，会用人，用对人。加强职工素质培训，业务培训。避免大锅饭现象，真正做到职工付出于所得平衡。能力强的职工应给予适当的物质奖励，让企业留住人才
分管领导和部门领导要有全局观念，不应有小集体意识。加强领导间的沟通。尤其应该加强部门间的沟通、衔接和协作，让部门之间互相帮助而不是相互排挤。出现问题时，缺乏主要领导或负责人协调处理。
管理者应该在处理问题时站在职工角度，想办法把职工的心拢住。多关心下面的职工。关心服务部年轻人的生活和思想变化。不可一味强求一线工作，以盈利多少衡量，而忽视其他部门要求进步人员的素质。
职工认为公司缺乏一个健康、活泼、积极向上的工作氛围和环境。同事间应该坦诚，不推卸责任，和睦协作。上传下达通畅。
也有职工认为职工认同性和参与性较差，有些职工对公司的工作态度需要提高，不能完全依赖监督机制的监督。
2、部门经营管理方面
部门经营管理方面存在制度不严、责任不清、分工不明确、工作不清晰、工作环节不流畅、缺乏危机问题处理的支持等问题。应该有计划有目标地工作，经营管理规范，才会有效率。同时应该建立健全监督机制。
职工也对部门领导提出了新的要求：中层领导应该提高个人素质，为职工的实际工作创造有利通道。个别领导提高自身素质，心胸开阔，遇事不推卸责任，尊重下属。同时应该挖掘每个职工的潜力，改善领导对职工的处事方法。部门领导的自我意识太强造成了部门间沟通不畅。部门之间缺乏协调和配合，突出部门业绩而忽视公司整体利益，产生了不必要的费用。
3、个人在实际工作中的影响因素
职工认为在实际工作中的影响因素主要有：分工不明确，责任不清晰。同事间的沟通、信任和协作。工作中的烦琐程序和自己的业务水平等。另外公司待遇，福利制度的不稳定也是影响职工工作的因素。
4、农机业务中存在的问题
对于农机业务的发展应该利用集团网点，试点经营国产畅销机型。配件销售应逐步网点化。利用自身资源找一些农机产品的招标项目做。而且易坏车型不该再卖了。农机监督跟踪服务机制缺乏灵活性。工作中应加强计划和落实。
存在有些领导遇到不满意的事情就不管或推委的现象，而且还存在个别片区服务人员反映问题不真实，用户不满，却不敢反映的问题。
三、解决问题的措施
从以上汇总可以看出，在公司经营管理中职工认为需要解决的主要问题是在管理方式上提倡人性化管理，了解职工的特点，多关心职工，建立健全高层领导和下属直接有效的沟通渠道，另外平等对待每个部门，做好部门间的沟通和协调工作，使部门在经营管理中加强合作。在部门经营管理中最需要解决的问题是分
工不明确，责任不清晰。中层领导要提高个人素质，改变自己的小集体意识，加强与其他部门的协作，从公司整体利益出发，并善于挖掘每个职工的潜力，为职工提供工作上的支持，建立一个团结协作的团队。职工在个人实际工作中遇到的问题是同事间的沟通、信任和协作，缺少一个健康、活泼、积极向上的工作环境和氛围。
针对职工反映出的以上问题公司通过以下措施进行解决：
1、针对职工提出的问题召开公司管理层会议
解决问题先从中层干部入手，公司中层以上干部人手一份问题汇总材料，针对职工反映出的问题对照自己，检查自己的行为，逐个进行讨论。进行批评和自我批评，找出问题的实质，加强协作，提高效率，使问题能更好地解决。
2、坚持进行公司例会制度
每周一上午召开公司中层以上干部会议，各部门总结上周工作，提出下周工作计划，并对出现的问题进行讨论。加强领导间的沟通，尤其加强部门间的沟通、衔接和协作，进行有计划有目标地工作，解决责任不清、分工不明确、工作不清晰、工作环节不流畅的问题。
3、加强工作计划管理制度
每月初各部门制定本月工作计划，分管领导和总经理进行批示。月底对各部门工作进行跟踪调查。跟踪上月工作计划完成情况，未完成计划的原因分析，是否取得好的效果等问题。工作计划的实施，对各部门的工作内容、工作的实效性、工作质量及目标提出了具体要求。
4、健全农机监督机制
通过设专人负责、专线电话，制定相应制度，开展农机维修业务流程培训解决监督跟踪服务机制的落实问题。公司制定了农机售后服务工作监督管理制度，以制度强化管理，并对农机业务的职工进行了制度和服务监督工作流程的培训。监督管理的内容包括：机车维修的记录情况、回访记录情况、交机情况、服务的及时性和用户满意度情况。
5、针对农机业务中存在的问题召开农机专题会议
主要解决农机零配件库存问题、农机保修问题、售后服务监督问题、农机各部门间的配合问题。通过奖励和提成办法激励职工进行销售，减少农机零配件库存。通过对分管领导、部门负责人和操作人员给予一定的惩罚，使其从内心真正
认识到问题的重要性，同时也对2007年工作起到警示作用。通过分别谈话农机各部门间的配合问题。
6、强化制度管理
强化制度落实，完善各项措施。借制度的强制力，对符合要求的行为进行肯定和奖励，对不符合要求的行为进行否定和处罚，违反公司制度的进行通报，严重违反公司制度的进行辞退。通过这些措施的执行强化制度管理，提高制度执行力度。
7、通过板报、标语、宣传栏营造氛围
通过板报、宣传栏、万达通讯营造公司企业文化氛围，展现职工工作、生活、参加各项活动的风采，为职工提供进行沟通，抒发情感的平台。
8、开展各项有益的活动
通过开展和参加义务植树、劳动竞赛、户外徒步、体育比赛、各项培训等活动加强职工之间的团结、合作与沟通，同时为职工创造健康、活泼、积极向上的工作环境和氛围。关心职工生活方面坚持探望病人、走访谈心制度
9、制定2006年二次分配方案
公司追求的是企业利润最大化，本着客观、公平、公正和奖勤罚懒的原则制定了与往年不同的分配方案。各部门的工作量及工作难度不同，对整个公司业绩及发展贡献也不同，按照各部门对公司贡献大小施以不同分配系数。同时为了达到奖勤罚懒的目的，公司对贡献突出的职工给予特别奖励，激发职工工作热情。2006年二次分配职工最高收入与最低收入相比相差了10倍。
四、获得到效果
通过以上措施的实施，强化了公司管理，提高了制度执行力度，凝聚了人心，稳定了职工思想，获得了较好的效果。
2007年7月15日
