保安员职责
1、在班长的直接领导下，努力做好本职工作。
2、服从命令，听从指挥，遵守纪律，不怕苦、不怕累，英勇顽强，圆满完成各项任务。
3、严格执行公司与客户单位签订的保安服务合同与协议、规定。
4、确保执勤点责任区的安全，搞好防火、防盗、防抢劫、防破坏等工作。
5、负责维护执勤点在责任区内的治安秩序，制止未经许可的人员进入保安责任区。
6、确保保护目标和押运物品的安全。
7、保护好执勤点责任区发生案件的现场，并及时报告客户单位保卫部门和公司。对当场抓获的违法份子，及时送交单位保卫部门或当地公安派出所处理。
8、承担公司临时指派的各项工作任务。
保安员内务管理制度
为树立保安员的良好形象，保证保安员身体健康，提高保安员素质，保安员实行军事化内务管理制度。
一、岗位卫生：
1、值班室保持卫生整洁，物品放置有序，地面、桌面、墙面整洁，门窗干净玻璃明亮。
2、各项规章制度完善、上墙，值勤登记记录完整。
3、上岗时，着装整洁，姿式端正，始终保持良好形象。
二、集体宿舍卫生：
1、床铺被褥放统一整洁，各种物品放置整齐。
2、室内不得晾晒衣服，鞋帽及洗刷餐具等物品，统一规划定点放置有序。
3、保持门窗玻璃清洁明亮，室内地面洁净，无烟头，无杂物，不得随地堆放。
4、经常清扫厕所，保持无污物、无堵塞、无臭气。
5、宿舍不论白天晚上不准有女同志及闲杂人员住宿。
保安员十不准
1、不准空岗、脱岗。
2、不准值勤时吸烟、喝酒、嬉戏打闹。
3、不准耍特权，打骂群众，侮辱人格。
4、不准传唤、审查、扣押他人。
5、不准为客户催款要款，索要客户款物。
6、不准带客户收、罚各种款项。
7、不准随意接收客户馈赠。
8、不准耍态度，蛮横生硬对待客户。
9、不准动用客户的设施，车辆和其他物品。
10、不准随意为客户承担合同，协议外的事项。
保安员语言举止行为规范
保安员的言行举止，不仅反映保安员个人的素质，而且直接关系到保安员的形象和社会声誉。为加强保安队伍建设，提高保安员文明修养、密切与人民群众的关系，树立保安员良好形象，特制定《保安员语言举止行为规范》。
一、保安员交往中的礼节：
1、保安员着装见到公司领导要敬礼，直接领导每天第一次见面时敬礼，以后可以不敬礼。
2、进领导办公室前要喊报告或敲门，经允许后方可进入。
3、在室内领导来到时，要自行起立。
4、不同单位的保安员接触时，要相互敬礼或致意。
5、站岗执勤交接班时，要互相敬礼。
6、遇到上级领导检查时，要敬礼，并简要报告当班执勤情况。
二、保安员于非保安员的礼节：
1、见到上级或其他部门领导时，要敬礼或致意。
2、在外事活动场合与外宾接触时要敬礼。
3、遇到公司领导陪同外单位领导来到时，要立正敬礼。
4、与保安员接触时，要握手致意。
三、其他时机与场合的礼节：
1、保安员列队遇有领导讲话时，要成立正姿势，带领导下达稍息口令后在稍息。
2、保安员着装在会上发言之前和结束之后，要向在场领导和听众敬礼。
3、保安员着装领奖时，要向颁奖人敬礼。
4、保安员接受上级领导考核时，指挥员要向考核人员报告，经考核人员允许后按考核科目进行。
四、保安员举止要大方得体
1、保安员无论在任何场合都要精神振作、稳重大方举止文明。
2保安员接触客户单位职工时，要姿态端正，态度和谐，站要站的直，坐要坐的正，不得指手画脚，拉拉扯扯。
3、保安员外出工作、执勤或出入公共场所，不准袖手、卷袖口、卷裤脚，不准边走边吸烟、吃东西，嬉戏打闹、席地而坐（卧），不准随地吐痰，乱扔废品等
不文明行为出现。
五、保安员语言要文明：
1、执勤纠正违章或处理问题时，态度和谐，语言文明，以理服人，严禁出言不逊，说话带脏字。
2、打电话、接电话要先问好，在对方做询问之前先自我介绍，耐心解答，不得出口伤人。
3、对同级保安员的称谓可以直呼其姓名或加同志，对领导要用正式称谓如X经理、X主任、X部长、X队长，严禁起外号。
4/与非保安员交往时，要视其身份、年龄给予适当的称谓，对不认识的人员可称同志、老师、师傅、对老人可称，老大爷、老大娘，对儿童可称，小朋友、小同学。
5、在工作接触人员时，要文明用语，如：“您好” “请您” “对不起” “谢谢” “再见” “不客气”等，严禁不文明的口头语，严禁讽刺挖苦、训斥、刁难和侮辱性的语言。
6、接待前来办事的人员，要做到来有迎声，问有答声走有送声，暂时办不了或按规定不能办时，要说明理由，耐心解释，请来人谅解。
7、执勤查验证件时，要使用“请出示证件”、“请您下车”“请您等一等”、“谢谢”“对不起”等用语。
8、去外单位办事时，先向对方说明自己的身份和来意，并对占用对方的时间表示歉意，如“谢谢”“对不起”、“打扰了”等用语。
保安员不得有的七种行为
1、限制他人人身自由、搜查他人身体或侮辱、殴打他人。
2、扣押、没收他人证件、财物。
3、阻碍依法执行公务。
4、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。
5、删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录。
6、侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密及客户单位明确要求保密的信息。
保安班长（或执勤点负责人）应知应会内容
1、了解所辖区域各客户单位名称、单位性质、地址、分管安保工作领导联系方式。
2、了解所属保安员基本情况，了解所属保安员思想动态。
3、了解保安员着装规定、保安员内务管理制度、保安员举止行为规范、保安员十不准，熟悉《保安服务管理条例》中保安员不得有的七种行为。
4、熟悉客户单位岗位设置、各岗位职责任务及各岗位一日工作流程。
5、会根据客户单位情况、安保需求制定安保工作方案、突发事件处置预案及流程并组织实施。
6、会组织队员进行应知应会培训。
7、会组织召开班（组）会议。
8、会进行安全隐患排查并提出整改意见。
保安员应知应会内容
1、清楚自己所属分公司及分队，熟记班长或执勤点负责人姓名及联系方式。
2、熟悉所服务客户单位的名称、单位性质。
3、了解保安员着装规定、保安员内务管理制度、保安员语言举止规范、保安员十不准，熟悉《保安服务管理条例》中保安员不得有的七种行为。
4、熟悉本岗位职责及本岗位一日工作流程。
5、会常用队列动作（如立正稍息、跨立、向右（左）看齐、停止间转法、齐步行进与立定、跑步行进。
6、会使用常用器械（如灭火器、消防栓）
7、会使用文明用语（你好、请、谢谢、再见、对不起）
8、会 处置常见问题（如外来人员不配合登记、查验怎样处置，遇到突发事件如何报告。
