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欢迎辞的形式是不拘一格的

发布时间:2020-03-01 19:33:25 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

欢迎辞的形式是不拘一格的,没有固定的模式,这里从语言艺术的角度,介绍三种致欢迎辞的方式:

(1)风趣式出语幽默、风趣、亦庄亦谐、妙趣横生,使游客听来轻松愉快,情绪高昂。

请看一位导游员在接待一个由医生组成的旅行团时所致的一段欢迎辞:“各位早上好!我叫张××,是XX旅行社的导游员,十分荣幸能为各位服务。各位大都是医生吧?医生是人间最美好的职业。我一出生,就对医生有特别的感情,因为我是难产儿,多亏了医生,我才得以‘死时逃生’。长大之后,我曾想当一名救死扶伤的医生,可是没被医学院录取,尽管我没有福气进医院工作,但医院我每年都要去几次,我这人特别容易感冒。当医生不行,当‘病人’却十分合格,真没有办法„„今天的旅游节目是这样为大家安排的,首先参观岳阳楼、洞庭湖,然后去参观一家中医院。如果还有时间,我想请大家‘参观’一个特别节目,就是看看我为什么老是容易患感冒。谢谢。”

(游客大笑)在致欢迎辞时,幽默是导游员与游客建立友好关系的最有效的手段之一,它不仅能缩短导游员与游客之间的感情距离,而且能够调谐游客心理,制造活泼气氛、激发游客兴趣,往往给人以热情、开朗的良好印象。

(2)闲谈式闲谈式的欢迎大都情感真挚,语气平和,不急不缓,娓娓道来,如拉家常似的,能给人亲切自然的感受。

请看山西一位导游员对日本客人所致的一段欢迎辞:

“各位早上好!昨天晚上大家坐了七八个小时的夜车,一定很累吧?的确。由于我国交通事业目前还不十分发达,新中国成立后虽然取得了很大进展,但比贵国还有很大差距。若乘贵国新干线上的列车,那么,北京到大同,就会从现在的七八个小时缩短到两三个小时,大家就不会像现在这样疲劳了。但众所周知,我国幅员辽阔,面积是贵国的26倍。实现这一愿望当需时日,同时也需要技术上的大力支持与协助。在此,我真诚地希望各位能为中日友好,也为大家今后在我国旅游的方便作出贡献。说到贡献,大家实际上已付诸行动了。诸位这次来我国旅游不正是对我国旅游业的支持与贡献吗?对此,我代表大同市120万人民及国旅大同分社全体职工,向大家表示衷心的感谢与热烈欢迎。中国有句古话叫‘有朋自远方来不亦乐乎’,此次能为大家导游,我感到由衷的高兴„„”

(3)感慨式以善解人意的语言感而慨之,激发客人低落的情绪,以引起客人感情上的共鸣。比如,有一台胞旅行团由香港乘飞机到重庆,原定上午到达,次日早晨乘游船游三峡,因天气原因延误至深夜11时才抵渝,客人心境不佳,情绪十分低落。

重庆的导游员得知这一情况后,想在致欢迎辞时改变一下客人的情绪。他在自我介绍、向客人问候、表示欢迎之后,感慨地说:

“中国有句古话说‘好事多磨’嘛。宋代诗人陈师道说:‘去远即相忘,归近不可忍。’大家不是很心急吗?‘去远即相忘’这句话怕是不很实际的,各位离别内地四十多年,哪里忘得了自己的故乡,忘得掉这么一片广大的国土?忘得掉家乡的亲人、年节的风俗和生养我的土地?台湾有一支歌,叫《我的家乡在大陆上》,各位唱了四十多年,今日终于唱回家了。在自己家里,要唱就唱,要笑就笑,要想去哪就去哪。大家就尽情地唱吧,笑吧!我谨以家乡亲人的名义,祝贺大家终于回家了„„”

一番感人肺腑的话,立刻赢得了客人发自内心的热烈掌声。他们的精神为之一振,自发地哼唱着《我的家乡在大陆上》,思乡之情像火一样被点燃了。成功的欢迎辞为后来的导游活动

开了一个好头。

2)致欢送辞客人在一国或一地游览结束之时,致欢送辞是不可忽视的一个工作环节。致不致欢送辞,怎样致欢送辞往往关系到导游的最后成功与否。古人云:“行百里者半九十”,“结句如撞钟”。好的欢送辞能给客人留下不尽的余味,难忘的印象。致欢送辞的内容大致包括表示惜别、感谢合作、征求意见、期待重逢、祝一路顺风等。但由于每个旅游团的情况不一样,其致辞的内容和形式也要机动灵活。比如,从内容上讲,若对东方的客人,在道别时叮嘱一下注意身体健康,适时增减衣服,他们会感到温暖。而类似的话对西方人讲就不大适用,由于文化价值观不同他们会误以为你小看他。从形式上讲,欢送辞大致可分抒情式和总结式两种。

(1)抒情式用热情洋溢的语言,抒发惜别之情,以巩固和加深与客人相处一段时间以来所建立的友情。请看重庆一位导游员在送别一个日本东京汉诗研究团队时所致的欢送辞:

“我们在重庆的游览就要结束了。在此,谨向各位表示深深的谢意!谢谢两天来各位的盛情和通力合作。重庆和东京相距几千公里,但只不过是一水之隔。‘我在长江头,君在长江尾’,我们两国是一衣带水的友好邻邦。我唯一的遗憾是不能按照你们日本古老的风俗,给你们一束彩色的纸带,一头在你们手里,一头在我们手里,船开了,纸带一分两段,但却留下不尽的思念。虽然没有这种有形的纸带,但有一条无形的彩带,那就是友谊的纽带。虽然看不见、摸不着,我却感受得到它已经存在两千多年了。当年唐代诗人李白从这里去三峡的时候,有感于亲友不能登舟随行,写下了‘仍怜故乡水,万里送行舟’的诗句。我也不能登舟随各位远行,就让我的故乡水——长江水,送各位去三峡,经武汉、上海,回东京好了。中国有句古话说,‘物唯求新,人唯求旧’,东西是新的好,朋友还是老的好。这次我们是新知,下次各位有机会再来重庆,我们就是故交了。祝各位百事如意,健康幸福,一路顺风!谢谢大家!”这位导游针对客人都精通汉诗这一特点,在致欢送辞时,借“诗”抒情,既热情奔放,又韵味悠长,收到了良好的效果。该团客人回日本后,在给这位导游员的信中,还谈到在重庆度过的难忘日子。

(2)总结式用热情而平静的语气,简要回顾一下游览的旅程,并表示感谢合作、期待重逢、衷心祝福之意。请看北京一位全陪最后送别客人的致辞:“各位朋友:天下没有不散的宴席。我们相处了20多天,今天就要分别了。20多天的时间不算很长,但各位由南到北,由东到西,既观赏了一些名山大川,又领略了一些古迹名胜,对中国有了一个概略的印象。通过这段时间的相处,得到了大家的协助和配合,旅行进行得十分顺利,对此我由衷地感谢大家。我有服务不周的地方,请各位多批评指正。我们有幸这次相逢,深信将来还有缘再会。最后,祝大家旅途顺利,身体健康!谢谢!”这位导游员用朴实、真挚的语言对这次陪同旅行作了一个简短的总结,为整个旅行活动画上了一个圆满的句号,这是一种普通的、极常见的致辞形式,要使它推“陈”出“新”,最关键的一点要情真意切。课堂训练:请同学们模拟自己所在城市的导游员,致欢迎辞和欢送辞。

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