西安世园会志愿者学习活动心得
2011年4月28日，世界园艺博览会在古都西安浐灞生态园拉开帷幕，来自天南海北的游客，怀着对绿色生活的向往欢聚西安。
作为一名大学生，我告诉自己，不能错过这次机会。经过网上报名答题、现场笔试面试等等，经过重重考验。最终，我成为了“世园会志愿者”这个光荣团队中的一员，但是做一名合格的世园会志愿者，需要经过许多考验。所以，秉承志愿者精神，我们在新城区进行了志愿者培训和小组组长培训。在此次培训中，我真正体会到了志愿者精神。同时，也让我重新审视自己，真正了解到自己投身世园会志愿者工作，是为了使自己更好地成长，也让更多的人了解西安这座文明城市的建设成果。
几天的志愿者培训活动时间虽然很短暂，但是我学习到很多东西，为今年7月4日正式上岗成为一名世园会服务者夯实基础。作为世园会志愿者，我努力充实自己，为世园会的成功举办奉献自己的绵薄之力，让我的工作收获快乐、真情和满满的回忆。“小蜜蜂”这个光荣的称号，吸引着我们这群热血青年为梦想奉献青春，为世园添一缕阳光。而志愿者工作回馈给我们每个人的，更多的是一份感恩的力量。
从7月4号到今天，时光匆匆流逝，感动的点滴在我们身边日积月累。每晚回到宿舍，细细品味一天中一份份艰辛、感动以及快乐带给我们的成长启示。回想每一天的工作之中，阅过的每
一张笑脸，收到的一句句感谢，一切苦涩都有了清淡的甘甜。我们开始学着把每份艰辛化成一股感恩的动力。
世园会是对志愿者的一次考验，而世园会的志愿者们，更是把默默无闻、无私奉献的精神体现到了极致。
在这16天的工作中，我不仅要完成志愿者的本职工作，完成游客的需要之外，作为组长还要时刻关注我们志愿者小组成员的生活、健康、心理等各方面需要，“小蜜蜂”的生活并不是一帆风顺的，游客对于一些制度、一些特殊情况不能够理解，不满之时也会迁怒于我们，对此我们要细心解说，也要谦让以礼。每天需要向区领队负责人汇报当天的情况、总结经验。也必须关注小组成员的心理动态，安慰大家忙碌疲惫的心理，帮助大家排解因游客误解郁闷的心情，每天都非常充实，虽然很累但是心底很满足看着大家团结一致，快乐忙碌的身影，总让我充满力量。在这十六天里，每天都有这样那样的事情感动着大家，我们组成员两次获得“志愿者服务之星”，激励大家、使大家更加愿意去帮助别人。其实助人真的能给自己带来莫大的快乐，小蜜蜂们之所以每天能保持笑容，就是因为懂得并得益于助人为乐，这也是身为一名志愿者最基本的素质。
保持热情的状态是出色完成志愿者工作的首要条件。在这16天的工作中，我们学会了如何保持热情，把热情坚持到了最后。世园园区每天要接待大量的游客，而我们四个站点皆在交通枢纽地——广场，不仅是人最多最杂的地方，更是值班时间最长
的地区，有时游客问的问题很单一，无外乎广运门怎么走，自然馆怎么走，世园专线么坐，哪里租到自行车，能推荐一下游览路线吗等等。一天里面碰到都是这些问题，反复不断地问，甚至有时间隔不超过20秒就有近15个人问我同一个问题。这项工作其实是消磨人的热情的，但是我们不管一天被问多少次，都是微笑相迎，话语间一直带着\"您\"、\"请\"等字。正是这样的工作，让我
们学会了在生活工作学习中如何保持热情，一切都微笑面对。有一句座右铭一直影响着我，就是“人生因自己的一份责任而变得丰富多彩”。有些人认为责任一词很沉重，需要付出很多，所以选择逃避。而我认为，责任是人生篇章中必不可少的华彩一页。都说人生不可能是完美的，但是趋近于完美的人生的背后必定是由无数的责任构成的。在社会中，扮演的每一个角色都有这个角色必须承担的责任，我们现在是志愿者，我们就应该负起志愿者应该担负的责任，做好自己岗位上的工作，服务游客，美化世园，树立形象。在志愿者的岗位上，我们个个精神抖擞，在拥挤的人群中，始终可以看到几个站得笔直的小蜜蜂，这就是我们。尽管已经很累了，尽管嗓子已经嘶哑了，尽管脚已经酸痛了，但是我们为了担负自己这份责任，继续努力着，没有一句怨言，也没有要求任何回报。十几天的工作，每天都有种从来没有过的洋溢的幸福。我想说，责任，让志愿者工作变得丰富多彩。
在这十几天里，我很庆幸，庆幸身在这个优秀且团结的团队里。我所在的C23组里，都是我校的同学，我们十分团结。16
天以来，因为大家的支持，我始终觉得在这个团队生活工作特别开心，没有压力，没有负担，拥有的永远是快乐和笑声。回忆这16天的志愿者工作，其实早已察觉不到辛苦，更加清晰的是这个团队带给我们的快乐和感动。在一个团队中，合作真的很重要，只有相互合作，互帮互助才能坚持到底，获得成功。
助人、热情、主动、负责、合作，组成了志愿者们的特点，体现了小蜜蜂们的可贵品质。志愿者就是西安世园会最亮丽的风景线，我们只有用正确的态度对待志愿工作，以一颗服务的心，真心真意的去为大家服务，才能得到游客们的理解和称赞。虽然说志愿服务是辛苦的，不计回报，当看到游客们满意的笑容，听到小孩子甜甜的“谢谢”，看到老爷爷、老奶奶竖起的大拇指，我们是怎样的开心，怎样的兴奋，我们知道，这就是对志愿者最大的回报！
如今我更热于助人，对工作学习更加热情、主动、负责，在团队中更加懂得了合作的重要性，人是需要不断进步的，志愿者工作让我有了很大的进步。我想我会永远怀念在这里的的生活，和大家在一起的日子。我愿意将志愿者的这份精神融入到工作中，迎接新的挑战，展望新的人生。
