一、名词解释
1.ERP：（Enterprise Resource Plannning）企业资源计划，是 MRP II（企业制造资源计划）下一代的制造业系统和资源计划软件。除了MRP II 已有的生产资源计划、制造、财务、销售、采购等功能外，还有质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管理和定期报告系统。P9
2.MPS：(Master Production Schedule)主生产计划，其对象一般是独立需求的物料。P73 它根据生产计划、预测和客户订单的输入来安排将来的各周期中提供的产品种类和数量，它是将生产计划转为产品计划，在平衡了物料和能力的需要后，精确到时间、数量的详细的进度计划。P107 3.物料清单：BOM （Bill of Manufacturing）是描述物料结构性的数据文件，是MRP计算物料需求量的控制文件。P43 4.提前期：是指下达订单到物料入库所需要的全部时间。P43 5.采购计划法：其思想是将采购计划在时间轴上分成两类，近期的计划具体，并且随时间离当前日期越近越固定不变，远期的计划仅是一种约定，可以按需要发生变化。P116 6.计划时界：是指大于生产累计时间的最小时区数。P74 7.需求时界：是指大于计划物料最后装配的最少时区数时间长度点。P74 8.工厂日历：又称公司日历，用于描述工厂连续工作的计时文件。P47 9.紧迫系数：是先计算订单未完成工序的紧迫系数，紧迫系数值越小，则优先级越高，越早安排上线加工。(1)当CR≤0时，说明已经拖期； (2)当0
1 (3)当CR=1时，说明剩余时问刚好够用； (4)当CR>1时，说明剩余时间有余。P108 10.EOQ：(Economic Order Quantity)经济订货批量，通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。经济订货批量是固定订货批量模型的一种，可以用来确定企业一次订货（外购或自制）的数量。当企业按照经济订货批量来订货时，可实现订货成本和储存成本之和最小化。
11.工作中心：是一种生产能力衡量、表述、统计、计量、考评的单位，也是生产组织的特殊形式。P45 12.物料主文件：是ERP的基础数据之一，用来标识与描述用于生产过程中的每项物料的属性和信息。P42 13.订货点法：对于某种物料或产品，由于生产或销售的原因而逐渐减少，当库存量降低到某一预先设定的点时，即开始发出订货单（采购单或加工单） 来补充库存。直至库存量降低到安全库存时，发出的订单所定购的物料（产品）刚好到达仓库，补充前一时期的消耗，此一订货的数值点，即称为订货点。P50
14.工艺路线:是详细描述一项自制物料制造过程的数据文件。P47 15.关键工艺路线：是指在组织生产过程中所需要的时间最长的工艺路线。P58 16.预计入库：是指某一物料在下达订单后，经过该物料的提前期时间后生产或采购入库的数量。P53 17．调焦预测法:是对预测结果的评价方法。通过ERP系统可采用一系列的预测技术，在评价预测技术时，先退回一个时区预测，然后将预测结果与实际值比较，选取误差最小的预测技术。 18.计划期: 19.时区:在时间轴上按一定的时间长度分段，该时间段称为时段，或时间区域，简称时区。P51 20.毛需求：是反映上层物料对下层物料的需求量。P52 21.净需求：是反映实际至少需要投入生产、或外协、或采购的物料 2 数量。 22．滚加法：
23.展望期：编制主生产计划考虑的时间范围，计划展望期至少应等于产品的总提前期。
二、中英文缩写
1.MRP(Material Requirements Planning):物料需求计划 2.MRPII（Manufacturing Resource Planning）:制造资源计划 3.ERP（Enterprise Resource Plannning）:企业资源计划 4.BOM(Bill of Material):物料清单 5.ETO(Engingeer To Order):面向订单设计 6.ATO（Aemble To Order）:面向订单装配 7.DSS：决策支持系统 8.INV:库存记录
9.MPS(Master Production Schedule):主生产计划 10.EOQ(Economic Order Quantity):经济订货批量法 11.LUC(Least Unit Cost):最小单位费用法
12.CRP(Commercial Rent Planning)：能力需求计划 13.DRP(distribution resource planning):分销资源计划 14.TPS（TOYOTA Production System）：丰田生产方式 15.MTS（Make To Stock）：面向库存生产
16.MIS（Management Information System）:管理信息系统 17.CAD：计算机辅助设计 18.SCM：供应链管理 19.CRM：客户关系管理
3 20.HRS:人力资源管理信息系统 21.OA：办公自动化
1、MRP2与时段式MRP有何异同处？
联系：MRP是MRP2的基础，MRP2是基于MRP基础上将经营、财务与生产管理子系统相结合，从而发展起来更加全面的企业管理系统。
区别：（1）资源管理范畴方面:MRP是对物料需求的管理，MRPⅡ实现了物料信息同资金信息的集成。
（2）生产方式管理方面：MRPⅡ系统把企业归类为几种典型的生产方式来进行管理，如重复制造、批量生产、按订单生产、按订单装配、按库存生产等，对每一种类型都有一套管理标准。
（3）事务处理控制方面：MRPⅡ是通过计划的及时滚动来控制整个生产过程，它的实时性较差，一般只能实现事中控制。
（4）基本思想方面：MRPD的基本思想是：围绕物料转换组织制造资源，实现按需要准时生产。MRP2的基本思想就是把企业作为一个有机整体，从整体最优的角度出发，通过运用科学方法对企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节进行有效地计划、组织和控制，使他们得以协调发展，并充分地发挥作用。 （5）MRPⅡ同MRP的主要区别就是它运用管理会计的概念，用货币形式说明了执行企业“物料计划”带来的效益，实现物料信息同资金信息集成，将经营、财务与生产管理子系统相结合。
2、实施进销存与实施ERP系统，在系统功能与作用上有何异同处？P101 进销存与ERP在库存管理功能模块上的联系与区别
联系：①物料基础数据的共同性。ERP系统的物料主文件的绝大部分数据可以从进销存子系统中直接找到
②库存定义的共同性。按企业对物料管理的方式，可以定义两者完全一致的库位。 ③岗位设置的共同性。二者都需对系统操作人员分类、分岗位设置操作权限。 区别：①信息的沟通方式不同。进销存：基本沿用传统的管理模式，人工方式为 4 主导；ERP：各自直接与中央数据库建立信息沟通，减少信息传递环节，消除信息不一致现象。
②岗位职责差异。进销存：人沿用传统方式的管理制度；ERP：各个职能的业务活动必须在ERP系统统一指挥协调下开展工作，都要通过中央数据库集中管理。 ③数据采集的时效性差异。进销存：对数据的时效性要求不高；ERP：要求高，提高系统效益和效率，关键在于缩短事务处理与数据采集系统之间的时差。 ④系统应用的广度和深度不同。进销存：业务范围广，但系统对企业经营影响弱；ERP：仅集中在库存管理业务，但其内容能反应物料过去、现在、将来的状态，能为企业的计划、规划和决策提供科学的依据。
3、企业组织对实施ERP系统有何影响？P223 ERP系统任务的实现以模块与模块之间的相协同为前提，这些模块之间的协同必须依靠企业组织结构优化。
4、简述ERP系统实施过程和如何开展教育工作？P178 P186 全过程可以看做前期工作、准备工作和切换运行三个阶段，前期工作：重点在企业诊断、需求分析和软件选型；准备工作：重点在系统软件、硬件的选购、安装、调试和数据准备，特别是数据准备繁杂、时效性强，需要认真仔细的查核。 教育分为三类，实施前教育、实施中教育和实施后教育，实施前教育也称为先前教育，往往采用聘请专家来企业讲座。实施中和实施后的教育也成为技能培训，往往选派一部分信息管理人员参加高校、咨询公司或软件提供商组织的专业培训。然后由信息管理人员回企业培训企业内部员工。
5、订货批量的确定分为几类，如何选择订货批量的方法？P97 固定订户批量法、经济订户批量法、固定式去需求量确定法、时区订货批量法、按需确定订货批量、最小单位费用法、最小总费用法。
首先了解物料特性和企业特性，还要了解订货批量确定方法的前提假设。
6、实施会计电算化与实施ERP系统，在系统功能与作用上有何同异处？P129
7、时段MRP2与ERP主要有哪些区别？P68 ①在资源管理范围方面。MRP2主要侧重对企业内部人、财、物等资源的管理，ERP系统在MRP2的基础上扩展了管理范围。
②在生产方式管理方面。MRPⅡ系统把企业归类为几种典型的生产方式来进行管理，如重复制造、批量生产、按订单生产、按订单装配、按库存生产等，对每一种类型都有一套管理标准。 ③在管理功能方面。 ④在事务处理控制方面。
⑤在跨国或地区经营事务处理方面。 ⑥在计算机信息处理方面。
8、提前期综合征是什么？怎么样避免？
指当供应商的未完成订单增多时，他们将会对客户报较长的提前期，而这样一来，客户为了满足她们在较长提前期中的物料需求，他们就订购更多的物料，这就导致供应商积压订单的进一步增加以及提前期的进一步增长。
9、简述MRP展开过程？
10、画出闭环MRP的原理图。P58 6
11、实施ERP系统的关键因素是什么？
①组织因素 加强组织管理，提供ERP系统良好的运行环境
②领导因素 提高领导能力，正确处理ERP实施中的各种问题
③经济因素 效益驱动，提升ERP实施成功率
④技术因素 提升企业技术水平，确保ERP实施成功
⑤企业文化因素 打造企业文化，推进企业信息化建设
12、企业实施ERP不成功的原因？
7 ①人才不足，难以形成整体规划 ②企业管理基础薄弱
③ERP实施周期过长，实施过程常发生滞后现象 ④ERP实施过程缺乏规范性 ⑤市场环境不完善，缺乏保障体系 ⑥缺乏资金，建设成本高 ⑦对评估工作重视不够 ⑧认识不足，理论更新慢
13、ERP能为企业带来哪些效益？
直接效益和间接效益，直接效益是指企业应用ERP系统以后，通过应用先进的管理模式和方法，提高了企业的生产经营管理水平，而使企业获得的可用数字表达出来的经济效益。直接效益是企业建设ERP系统追求的重要目标。给企业带来间接的、潜移默化的影响，通过实施ERP系统改变了企业传统的以手工管理为主的管理模式和业务流程、改变了企业的经营理念和企业文化、使广大管理人员从繁重的手工劳动中解放出来等等。
14、ERP给采购管理带来哪些方面的影响？P114 ①提高工作效率 ②降低采购成本
③对采购管理职能带来变化，带来了质的变化，给采购部门的员工提出了更高的素质要求。
15、为什么要对ERP的应用情况进行检测？
可以为ERP系统实施提炼出有效、简便的测评方案，对成功实施ERP系统起到保驾护航的重要作用，可以指导企业在ERP系统实施过程中少走弯路，降低成本、提高实施成功率。
16、为什么说ERP为市场部门提供了有力的工具？
① ERP具有很强的计划编制能力，但更重要的是它的计划调整能力。
② 通过ERP系统，生产人员和市场人员能够共同制定长期和短期的市场策略。
8 ③ ERP系统可以模拟主生产计划的变化对人力、设备、物料需求以及交货时间的影响；可以模拟产品配置的变化所产生的影响。
17、为什么在选择ERP软件之前要先接受关于ERP的先行教育？
现行教育的主要对象是企业的高层领导，让其了解信息化工程的意义、作用、概念等基础知识，才能认识到企业信息化是必由之路，才能开展正确的实施工作，人员资金才能得到保证，高层领导才会积极参与信息化工程建设中来，并亲自监督，协调各部门矛盾，信息化工程才会有一个好的开端。也面向企业管理操作层的负责人，使其了解信息化的重要性。
18、简述ERP如何展开测评工作？ P192 1.确定测评对象 2.确定测评指标 3.确定指标权重
19、实施应用 ERP的十大忠告是什么？
1.领导全面支持，始终如一
2.高度重视数据的准确性，建立必要的责任制度 3.确立系统的目标并对照衡量系统的性能 4.不要将没有经验的人放在关键的岗位上 5.不要压缩人员培训的费用 6.寻求专家的帮助
7.不要把手工系统的工作方式照搬到计算机系统中 8.既要从容，又要紧迫 9.树立全员参与意识 10.ERP不能医治百病
20、如何控制对软件的修改？
1.教育。如果一个企业对ERP做了很好的教育工作，则可把修改软件的要求减至最少。 P178 2.标准软件。必须建立ERP系统软件选型小组。 P148 3.管理
21、领导在ERP系统实施过程中的重要性 P228
9 （1）做出项目投资决策 （2）营造项目实施软环境 （3）改变人的思维及行为方式 （4）保持项目的优先级 （5）精心组织和协调
22、进行商务谈判有哪些需要注意的问题？
①不能太软弱，不守价，不抵抗，导致利润降低降低公司收入②不能太强硬，不会退，不会变通，导致进入僵局进退两难 ③没有到商务阶段，千万不要做商务活动，你会很被动
