2011年春季学期电子商务策划(1-9章)书面作业参考答案
第1章书面作业：第8周提交
1.叙述下列各个概念并各举一例：
项目，项目管理，电子商务项目，电子商务项目管理
答：项目(project)是指机构为实现特定目标而从事的一次性任务。
电子商务项目(ECP)是指面向电子商务的项目。
项目管理(PM)是指以业主效益最大化为目标，
将知识、技能、工具和技术运用于项目活动的过程。
电子商务项目管理是指面向电子商务的项目管理。
2.叙述项目与日常经营管理的主要区别。
答：项目运作是一次性的，日常经营管理则具有经常性和反复性
3.叙述电子商务项目生命周期的各个阶段。
答：电子商务项目的生命周期分为如下四个阶段：
1)概念阶段(需求分析，也称为策划阶段)：确认需求，分析投资收益比，研究项目的可行性，分析承建商应具备的资质。以《需求建议书》或《招标书》为结束标志。此阶段可由业主完成，也可以让厂商介入。
2)规划阶段(形成解决方案，也称为设计阶段)：各厂商向业主提交标书、陈述解决方案，既要展示实力又要合理报价。竞标成功即签定合同承担项目并作详细设计。常见问题是：投标人员因过度承诺造成开发成本增加。对策是在合同明确定义项目目标和验收标准，建立合同审核机制。
3)实施阶段(业主视角的项目起始)：厂商委派的项目经理和项目组(可配有业主代表)承担合同任务。通过细化目标，制定计划，协调人力等资源，落实项目的实施。通过过程监控，分析偏差，采取纠偏措施以保证项目健康进展。
4)收尾阶段(移交工作成果)：系统移交业主并帮其实现商务目标，对维护人员和商务人员提供技术培训，结清款项。之后进行项目评估。请业主表达意见并争取下一个商业机会，或将项目作为灯塔向其他客户展示。
4.叙述电子商务项目策划阶段与设计阶段的主要工作。
答：画出课件1.3.1的工作流程框图并作简单说明即可。
第2章书面作业：第8周提交
1.试述企业产生电子商务需求的原因。举例说明。
答：企业产生电子商务需求的原因为：
1)要求自身发展；如威达公司产生电子商务起因于解决分销困境。
2)网络市场的发展；
3)社会、经济和经营环境的变化；随着国家信息化基础建设的发展，企业开展电子商务的基础条件不断改善，通信带宽、网上支付、物流配送、安全认证等瓶颈问题陆续解决，每个瓶颈的缓解都是电子商务产生发展的契机。
2.解释概念：电子商务项目需求分析。
答：ECP需求分析是指对企业经营作如下调查研究的过程：调查企业内外环境和条件，分析
实现企业目标存在的问题，研究电子商务带来的机会，掌握具体的电子商务需求，撰文提出ECP立项，论述项目的必要性、条件和可能途径。
3.试述电子商务项目需求阶段的三种文档。
课本p31案例1属于哪种文档？简述该案例发现的市场机会.答：ECP需求阶段有三类文档，分别对应三个不同的业务阶段。
1)立项(需求建议书):企业人员向上级申请立项,强调项目价值。
2)招标(标书/需求说明书):企业立项后向社会招标,强调项目需求和竞投姿态。
3)确认需求(需求分析书):开发商撰写面向技术实现的需求确认文档.
课本p31案例1提出网上订餐的的设想并叙述其价值，属于立项类型。
4.阅读p35网上花店市场需求分析,简述该资料的价值。
答：适应某类客户群体的需求，扩大传统花店业务并因此强化其竞争力。
5.搜索’网上花店’,了解他们的经营方式。
你是芬芳网花店经理，请谈谈对付本地竞争对手的方法。
答：参考课本p38企业竞争对手分析的方法。
第3章书面作业：第8周提交
1.简述可行性分析的含义、目的和类型。
答：可行性研究是指项目投资决策前运用科学方法对项目技术经济效果进行论证的过程。该
工作决定了项目是否立项，以及为立项后采取何种总体开发模式提供依据。
可行性研究的目的是避免盲目决策造成的投资失误，是为了确知项目在经济上是合算的，在技术上是行得通的，在风险上是作了准备的。
可行性研究的三种类型是：
1)机会研究(1)市场机会的识别、项目的构思和策划；
(2)从市场机会中抽象出需求和问题的定义；
(3)特点是时间短、费用少、较粗略。
2)初步可行性研究(1)对项目作初步论证，提出较完整的投资设想；
(2)比机会研究要详细，而且时间长、费用多；
(3)小项目可与详细可行性研究一并进行。
3)详细可行性研究(1)在投资决策框架下对经济和技术进行精确研究;
(2)用于大型复杂的项目；
(3)要提出具体预算，实施进度，投资回收预测。
2.简述电子商务项目可行性研究中三个基本的分析领域。
答：电子商务项目可行性研究包括技术可行性、经济可行性和实施可行性三个分析领域。 技术可行性分析是指从技术角度确定项目实现的可行性，分析的基本途径是确定项目软硬件技术指标、解决方案、开发规模，以及与现有技术环境的差距，一般还要评估技术手段的先进性及适用性，最终得出项目能否实现的结论。
ECP经济可行性分析主要是进行投入成本估算和产出效益评估，并根据上述成本、收益分析，确定项目建设的经济可行性，同时也可以估算出整个项目的投资回收期。
ECP实施可行性分析是指电子商务采取的业务流程重组、人力资源调整、行业利益分配等多因素进行综合分析，从而得出业务实施方面，项目是否可行的结论。
3.简述ECP经济可行性分析的三项动态评价指标。
答：净现值NPV：即项目全程各年资金流按贴现率i0的贴现值。
内部收益率IRR=I0(当NPV=0时)换言之,IRR是零现值的贴现率
动态投资回收期即考虑资金时间价值的投资回收期。
5.(C)经济可行性分析中静态与动态方法的区别是是否考虑资金的__价值。
A流通B交换C时间D管理
4.考虑p58倒6行的例子，分别把年利率从原来的10％改为5％和20％，
重新计算投资回收期，写出计算过程并讲结果填入下表：
答：
年利率投资回收期
不考虑时间因素考虑时间因素
5％9年13年
10％9年25年
20％9年无法还本
静态回收期是P/A=4900/(990-450)=9(年)，
动态分析时回收的必要条件是P/A
题目第三个利率不符合此要求，只考虑前两个利率。
T=-Lg(1-iP/A)/Lg(1+i)=-Lg(1-9i)/Lg(1+i)
当i=0.1时，T=25(年)；
当i=0.05时，T=13(年)
5.P56倒7行例，把年利率改为10%，问投资可行吗？
答：5年后纯利1200万元的现值
P=1200(1+0.1)-5 =1200/1.61051745万元
低于800万贷款，因此该投资不可行。
6.p57第4行例，把年利率改为10%，计算5年累计维护费用的年金终值。
答：年金终值FR =10000(1.15 -1)/0.1=10000* 0.61051/0.1=61051万元。
7.P57第12行例，把年利率改为10%，计算5年累计维护费用的年金现值。
答：年金现值PR =10000(1 - 1.1-5 )/0.1=10000* 0.379078/0.137908万元。
8.P57第20行例，把年利率改为10%，计算每年投入的维护费(存储年金)。
答：每年维护费用即年金A=58666*0.1(1.1 -1)9609万元
8.P57第28行例，把年利率改为10%，计算每年可用的维护费(回收年金)。
答：每年维护费用即年金A=39930*0.1/(1-1.1-5 ) 10533万元
第4章书面作业
1.叙述ECP总体规划的概念、特点和任务。
答：ECP总体规划是指企业根据项目需求和可行性分析结果，对项目开发所作的空间时间上
的总体安排和布局。其特点是：
1)属于战略层行为；
2)实质是企业业务流程再造；
3)集商务模式设计和信息系统开发于一体；
4)商务、管理和技术相结合。
ECP总体规划的任务是：
1)明确电子商务的目标定位
2)制定电子商务的商务规划
3)制定电子商务的技术规划
2.教材案例网上花店的商务模式(BM)是以网售+连锁方式向普通消费者售花。假设你经营网上送花，请描述你的目标客户和锁定客户的方法。
答：提示：分析市场中对网上送花服务感兴趣的客户群体。
锁定是指顾客现在的产品选择行为对将来的产品选择行为产生约束。用什么方法留住
旧顾客，使他们以后继续接受我们提供的服务？多分析几个网站可以学习到一些方法，网上也有相关经验的资料。
3.对两层(C/S)、三层(B/S)结构的电子商务系统各举一例。
是否存在电子商务系统同时具有两层和三层的分层结构？
答：两层结构是指工作站使用自己的程序处理数据，而数据来自远端的服务器。因此应用程序都有服务器端和客户端两个版本。这种结构一般应用在小规模少用户的网络专门业务环境中，多数出现在企业局域网面向特殊业务的计算应用，而在internet的应用例子并不多，同学们所熟识的QQ等实时通软件、pplive和Tvcoo等网络电视软件都是两层结构。
三层结构则将客户使用的应用程序转移到服务器端，客户端只需将要处理的数据使用统一的传输协议http传递给服务器，服务器处理后也使用http协议传送给客户端。这样做的目的是省却客户端的安装和维护，简化后的客户端就是固化在操作系统的浏览器。由于服务器端将应用程序与数据库分在两个服务器实施管理，因此才有三层结构之称。客户用浏览器上网访问万维网的网页，这种系统就属于三层结构。三层是指客户浏览器、web服务器和数据库服务器。
某些商务网站同时具有两层和三层结构。客户用浏览器在网站提供的网页进行操作，这是三层结构；网页通过实时通或视频播放等功能提供客户服务，这是两层结构。对两层结构的应用部分，要求客户端安装专门的驱动程序，单纯浏览器是不能胜任的。
4.画出以下ECP的业务流程图。企业A的小车自驾租赁商务流程。客户登录企业A网站，注册后填表输入身份证号、会员号、车号、用车时间、取车网点、交车网点、协议确认等信息。网上交纳预付金。按时到预定网点凭身份证和会员号取车，并在(纸质)租赁合同签字。完成旅程后按时到预定网点交车。企业A检查车辆完整度，结算租金并开具发票。
