我在德勤实习的报告
这篇日志实质上是我的毕业实习报告，其实际参考意义并不大，但是我猜想许多学弟学妹或许真的想要了解一点我在德勤实习的内幕，因为我记得我大一大二的时候确实对将来实习或者工作要做什么一无所知，并且很希望有哪位学长学姐能够透露一下，所以就发上来吧，旨在降低信息不对称的风险。虽然是毕业实习报告，但是绝对是我一个字一个字敲出来的，并且真实度100%。由于时间关系，略作修改就发上来了，有些官腔的措辞大家见谅。
本次实习时间为2010年1月5日至2010年2月12日，其中包括了从1月5日到1月8日为止的为期4天的培训。培训之后，对我们所有实习生的要求就和正式员工一视同仁了。我有幸被派去2个不同的审计外勤项目出差，并且曾在审计外勤工作结束以后，在办公室对后续工作进行跟进。
德勤华永会计师事务所是全球“四大”会计师事务所之一，在中国的业务主要是为国内企业、跨国公司以及高成长的企业提供全面的审计、税务、企业管理咨询和财务咨询服务。目前德勤是中国大陆及港澳地区居领导地位的专业服务机构之一，共拥有逾8,000名员工，分布在北京、重庆、大连、广州、杭州、香港、澳门、南京、上海、深圳、苏州、天津、武汉和厦门。而我实习所在，即为德勤深圳分所审计部。
培训的第一天，人力资源管理部部门经理linda就对我们提出了严格的要求，包括培训以及以后工作当中需要注意的着装要求、时间观念、培训纪律等等，让我们初步感受到了作为一个独立审计的专业人员须有的职业和审慎。随后，合伙人eric为我们介绍了德勤全球、德勤文化和德勤中国的概括，并且对我们提出了一点期望和要求，希望我们在德勤实习的期间内，重点学习三样东西：团队合作，人际交往和审计流程。他说，会计师事务所60％～70％的业务都是在1月～4月这四个月里面完成的。所以在这2个月的实习里面，我们可以深刻地体会到cpa firm的生活。 之后的三天培训重点都在了解和熟悉德勤审计方法，也就是as/2系统的学习上。这套系统，是我们未来工作每天都要用到的必不可少的工具。而所有的学习内容，都由一套全英文的as/2系统自学教程涵盖，这也极大地考验了我英文阅读和理解能力。 培训期结束之后，我们各自到各自被分配的经理（mic, manager in charge）面前报到。在德勤的系统里面查询到了我的工作安排，我得知我要被派往福州出差2周，跟随德勤香港分所的同事进行华润混凝土的外勤审计。于是，1月11日，我拖着行李箱，抱着审计底稿，提着电脑登上了深圳飞往福州的飞机，正式开始了我在德勤的实习工作。
在福州的工作内容是华润混凝土在福州的三个搅拌站的审计。华润是一家在香港上市的企业，所以由德勤香港分所排出熟悉hk gaap的香港同事、深圳分所派出熟悉大陆会计制度的同事协作完成审计，并且所有的审计底稿，都是用中英双语写就。德勤的企业文化中有一点是节约成本，要求所有员工出差时如果坐飞机必须乘坐经济舱，并且应该share rooms（合住酒店房间）。所以和一位香港同事住在同一间房间，让我对德勤香港分所同事们的工作风格有了零距离接触的机会。由于我尚未掌握审计流程，所以必须时常向同行的香港前辈请教。
经过四天揣摩，我终于对审计流程有了大致了解。我负责的工作主要包括：us test on unpresented cheque & os test on unbanked receipts（未达账项测试）、cut-off testing on stock in & stock out(os,us)（存货截止性测试）、os test on payroll payment（工资支付高估测试）、os test on tax payment（税费支付高估测试）、os test on purchase（进货高估测试）等等一系列细节测试，银行询证函收发，被审单位与供应商、客户、关联方往来的应收、应付账款的询证函收发，以及应收、应付账款替代性测试等。
（注：os指overstatement，us指understatement。）
细节测试是对各类交易、账户余额、列报的具体细节进行测试，目的在于直接识别财务报表认定是否存在错报。我的任务就是根据样本设计计算出抽样样本数量，如果是高估测试，则从被审单位的金蝶财务系统中查找到账目，再去核对原始会计证据；如果是低估测试，则相反：先抽出手工账目的原始凭证以及supporting documents，再去核对财务系统中的凭证看金额是否重大错报。这是一项非常细致的工作，并且要求对各种财务系统的熟练掌握（被审单位可能使用的是其他版本的财务软件，如用友），还要求细心和耐心。由于客户财务部工作人
员上班时间都要使用电脑，我只能利用他们午休时间使用他们的电脑查账，一条一条记录到as/2的审计底稿中，所以午饭常常将就着飞快解决。后来我发现，如果能够熟悉excel表格的功能，把账套从金蝶系统里导出（如果客户允许），则能简化很多步骤，减少很多工作量。由于这家企业是第一次被德勤审计，所以按照审计准则，有些程序需要查到到2008年的凭证。于是我常常在仓库里堆积如山的出库单、入库单中穿梭翻找，感觉这完全就是一项体力活。
mic要求我们对所有的银行存款账户发函，包括零余额的账户和本年销户的账号。并且不能只函证银行存款余额，如果有借款，还应包括借款金额。 如是审计同事与客户一起去银行函证的，需在函证写明哪年哪月哪日哪位同事与客户的谁一起去进行的函证。如不是一起函证，则只能接受银行寄回函证，必须附有银行回邮信封。我胸前挂着德勤的员工牌，和客户财务室的出纳一起前往各个银行询证。询证函上要盖被审单位的公章或者财务章，如果有多张函证则还需盖骑缝章，然后前往银行核对盖章。同样是询证业务，每个银行的流程却是不尽相同的，收费不一样，要求也不一样。有的银行因为很少办理询证业务，对流程不熟悉，这就需要审计人员对具体要求非常熟悉，对于我这样一个从来没有处理过询证的实习生来说，实在是一个极大的考验。再和同事多次电话询问之后，我终于成功拿到了一份询证函。而其他几封，则由银行直接寄给mic。
银行存款的询证函完成了，还有应收、应付账款的询证函。由于三个被审单位的客户、供应商、关联方众多，三个搅拌站的应收、应付账款询证函加起来，尽然达到了惊人的五十多份。香港的同事让我先做替代性测试。于是又是一阵在比山高的原始凭证中的东翻西找。
可是当我结束外勤工作，回到深圳办公室，把审计底稿交给mic时，他却严厉地指出了这样做的错误之处。替代性测试应该在在外勤结束日，函件原件还没有收回的情况下才能进行。而且函证应严格在我们的控制下发出和收回，不能交给客户自己办理，否则就是严重违反了审计独立性。正确的做法应该是：在外勤结束日，函件原件还没有收回的情况下，分两种情况考虑：对于距离公司很近的客户，则将在快出具报告时，对于还没有收到回函原件的函证再派人去做替代测试；而对于距离公司很远的客户，则应在现场作替代测试（如果仅收到传真件或email，但没有收到原件，也应先完成替代测试）。
尽管我犯下了如此大的错误，但是mic念在我是实习生，主要责任不在我，并没有责怪，只是让我在办公室里把没有做好的询证函全部重新做一遍。五十多份询证函，首先需要打电话让客户盖好章，快递到德勤，然后在由我亲自寄出去，并且保留邮寄的证据放入审计底稿。（此举是为了保证函证确实是在我们的控制之下收发，由此可见德勤审计的严谨和严格。）这些本应该在审计现场就完成的任务，在办公室里面完成起来非常麻烦，花了整整一个星期，才完成了在审计现场可能两天就完成的工作量。这给了我非常深刻的教训。按照mic的话说，就是“宁可做慢一点，周全一点，也不要返工。”更幸运的是，mic就是江财校友，他亲自教给了我许多东西，甚至包括怎么用打孔机打出漂亮的孔、把审计底稿装订得整齐美观这么小的细节。
经过一个星期办公室的跟进工作，我对审计流程的了解更深了一层。接下来的一个出差去北京的外勤项目，在同行的一位篇2：德勤
德勤（华永）会计师事务所（特殊普通合伙）北京分所实习报告
一、实习目的
了解工商企业管理的先进方式和现代化管理方法，将工商管理理论中的人力资源管理理论的内容投入到工作实践中，提高调查研究、文献检索和搜集资料的能力，提高理论与实际相结合的能力，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。 同时，在德勤（华永）会计师事务所（特殊普通合伙）北京分所实习过程中，作为一家全球化、行业领先的国际化大企业，其在人力资源管理方面具有一定的特色和优势，部门工作特色化、流程化、具有鲜明的外资企业管理的特色。同时，也对企业文化特色有了一定的了解和感悟。对于自己今后职业发展选择有一定的启发。
这次实习是我们毕业前的一次综合性实习。本次实习为了拓展我的知识面,扩大与社会的接触面,增加我们在社会竞争中的经验,锻炼和提高我们的能力,以便在以后毕业后能真真正正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,学校允许我们根据自己所学的知识及兴趣爱好寻找单位实习,进一步运用所学知识分析和解决实际专业问题,提高我们的实际工作能力,为今后的工作和事业的全面发展和提高奠定坚实的基础。
二、实习时间
2015年1月27日～2015年4月10日
三、实习单位以及岗位介绍
公司名称：德勤（华永）会计师事务所（特殊普通合伙）北京分所
部门与工作岗位：德勤（北京）人力资源部校园招聘组intern 公司简介： deloitte（“德勤”）是一个品牌，在这个品牌下，具独立法律地位的全球各地成员所属下数以万计的德勤专业人士联合向经筛选的客户提供审计、企业管理咨询、财务咨询、风险管理及税务服务。这些事务所均为德勤有限公司（一家根据英国法律组成的私人的担保有限公司，以下称“德勤有限公司”）的成员。每一个成员所在其所在的特定地区提供服务并遵守所在国家或当地的法律及专业规则。德勤有限公司并不参与向客户提供服务。德勤有限公司及其每一个成员所乃独立及独特的法律实体，相互之间不因对方而承担任何责任。德勤有限公司及其每一个成员所仅对其自身作为或遗漏承担责任，而对相互的行为或遗漏不承担任何法律责任。德勤有限公司的每一个成员所的结构各自根据其所在国家或当地法律、法规、惯例及其他因素而设定，并且可以在其经营所在地透过从属机构、关联机构及/或其他实体提供专业服务。 deloitte （“德勤”）泛指德勤有限公司（一家根据英国法律组成的私人担保有限公司，以下称 “德勤有限公司”) ，以及其一家或多家成员所。每一个成员所均为具有独立法律地位的法律实体。请参阅德勤主页中有关德勤有限公司及其成员所法律结构的详细描述。 德勤为各行各业的上市及非上市客户提供审计、税务、企业管理咨询及财务咨询服务。德勤成员所网络遍及全球逾150个国家，凭借其世界一流和高质量专业服务，为客户提供应对最复杂业务挑战所需的深入见解。德勤拥有约200,000名专业人士致力于追求卓越，树立典范。 作为其中一所具领导地位的专业服务事务所，我们在大中华设有22个办事处分布于北京、香港、上海、台北、成都、重庆、大连、广州、杭州、哈尔滨、新竹、济南、高雄、澳门、南京、深圳、苏州、台中、台南、天津、武汉和厦门。我们拥有近13,500名员工，按照当地适用法规以协作方式服务客户。
德勤品牌随着在1917年设立上海办事处而首次进入中国。目前德勤中国的事务所网络，在
德勤全球网络的支持下，为中国的本地、跨国及高增长企业客户提供全面的审计、税务、企业管理咨询及财务咨询服务。在中国，我们拥有丰富的经验，一直为中国的会计准则、税务制度与本地专业会计师的发展贡献所长。
岗位说明：校园招聘组人力资源招聘专员实习生
本次实习的主要工作内容包括：
1、全面负责公司内部人才的招聘工作；
2、根据现有编制及业务发展需求，协助上级确定招聘目标，并执行招聘计划；
3、协助上级完成需求岗位的职务说明书；
4、发布职位需求信息，做好公司形象宣传；
5、搜集简历，对简历进行分类、筛选，安排聘前测试，确定面试名单，通知应聘者前来面试（笔试），对应聘者进行初步面试（笔试）考核，出具综合评价意见；组织相关部门人员协助完成复试工作，确保面试工作的及时开展及考核结果符合岗位要求；
6、与拟录用人员进行待遇沟通，完成录用通知；
7、负责招聘广告的撰写，招聘网站的维护和更新，以及招聘网站的信息沟通；
8、熟悉公司人力资源制度，对应聘人员提出的相关问题进行解答。
进行聘前测试和简历甄别工作； 组织和执行招聘计划，包括通知和安排面试等； 员工各类人事手续办理，包括员工录用手续、人事合同签订，人事关系转移； 员工档案管理并及时更新； 维护和招聘渠道的关系，及时发布招聘广告，管理招聘信息。
实习过程：在近3个月的实习过程中，我对人力资源的招聘工作，经历了由熟悉到陌生的过程。首先，我在部门老员工的帮助和指导下，学习了德勤（中国）的人力资源工作的工作流程sop，学习了企业内部员工招聘资料库的使用和管理。在后面的工作中，主要参与的正式员工招聘和实习生选拔招聘的工作，在这个过程中提高了自己的沟通表达能力，也加深了对于企业人事工作、企业文化的深入体会。经过整个实习期的锻炼和成长，我对人力资源工作有了初步的了解，也顺利完成了主管布置的工作任务。
五、实习总结及体会
这份实习帮助我把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识在实践中有了体会和验证。通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。
近3个月的工作过程使我受益匪浅。不仅让我开阔了眼界,最主要的是懂得了如何更好的为人处事。人力资源工作是与人不断沟通一份工作，需要和业务部门的主管和面试官即使沟通、需要解答和接待面试者的各类问题和需求。怎样在满足各方不同的需求的同时，照顾各方的感情需求，同时高效率完成各项工作，极大程度上考验了我与其他人相处和沟通的能力。
主动性和虚心耐心学习是我的另一个重要体会。在实习期间,主动地帮老板做些力所能及的事,并会积极地寻找合适的时间,向老板请教问题,跟老板像朋友那样交流,谈生活学习以及未来的工作,通过这些我就和老板及同事们走的很近,在实习中,他们会教我怎么做事见什么样的人说什么样的话,使我获得很多收获而且和他们相处的都很愉快。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流突显关键。特别是人事工作，需要和业务部门紧密联系，因为各个部门的工作关系互相牵制、互相影响，任何一个部门都不可以单独运作。但是在工作过程中难免会出现一些差错，给其他部门的同事造成不便；或者由
于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题。
人力资源工作是企业面对外界的一个重要的窗口，因而工作的整体性和准确性也十分重要。除了和内部其他业务部门的亲密配合，我体会到更要与客户和面试者保持一个良性的沟通机制。在倾听面试者的需求之后，充分体会面试者的感受和需求之后，在符合公司管理和制度的要求之下，为面试者尽力解答问题，满足他们的需求。这一个月短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助，这是我一生中的一笔宝贵财富。篇3：从面试到实习-我在德勤两个月的经历[转
从面试到实习-我在德勤两个月的经历[转] 黄晟 2012-09-10 16:47:33 在dtt的暑期实习很快就结束了，合上熟悉的电脑，最后一次走出客户的办公室，忽然有很多感慨和不舍。打算在这里用文字记录下在dtt的收获与成长，整体的思路会按照1）背景介绍 2）最初的面试经历 3）实习项目经历 4）总结 来进行。 1） 背景介绍
首先介绍一下自己，本人不是什么大牛，只是上海西南某高校计算机系再普通不过的一名学生，因为未来不想去做码农，所以咨询一类的职位自然成为了我的目标之一。
非常有幸，在dtt club招新的时候成为了consulting的企业中的应用enterprise application（简称ea）的实习生。这里要提一下dttconsulting，原来觉着dtt主要就是做审计的，后来了解到其实他家的consulting是非常大的一块业务，而ealine也基本算是consulting里最大的一条业务线了。那时候对ea了解并不多，只知道它是借助sap、oracle的产品做咨询，可能与管理、计算机都有关系，所以便申了这条线。 2） 面试经历 3） 实习项目经历
开始
我的实习是从7月正式开始的，工作地点不在外滩中心，而是在客户那里。这也是第一次以乙方的身份来到另一家公司工作，带给我一种完全不同的经历和感受。
作为ea line的实习生，我这次参与的是某户外用品公司的erp（enterprise resourceplanning）项目。其实在开始实习前，我对于什么是erp，基本没有概念，那时只认为erp主要是做系统配置的，后来的经历证明这是大错特错了。
整个项目组分为3个小组，分别涉及到生产、零售、财务，我主要是support零售小组的工作。一开始的工作并没有设计到什么技术方面的内容，这也让我有点意外。那主要做些什么
呢，其实用一句话就可以概括：开会、讨论、访谈。
这个过程看似很简单，其实非常复杂、涉及到的部门人员很多，也是整个erp项目最重要的规划阶段。因为规划的目的是要完全梳理出客户的管理运营流程，然后提出相应的改进点。对于每一个运营流程，需要将它的每一步整理出来，每一个部门的某个员工在这个过程中设计到的工作和责任也要明确到位，在详细梳理的过程中，就会发现很多原来不合理的地方，找到一些改进点。
一开始的工作对我的挑战还是很大的，因为零售这个行业对我是很陌生的，而且一上来就讨论的是整个公司的很多关键管理流程，有点摸不到门路的感觉。不过真得要感谢dtt的顾问们，在这个时候给了我很多帮助，我也渐渐找到了感觉，对会议中讨论的直营、分销、自动补货等等概念也有了一定的认识。
等渐渐对客户了解一些后，我的工作主要就是根据顾问的要求做一些会议记录，然后把会议上讨论的内容、有争议的部分、最后的solution都整理好发给顾问们。 出差-福州
大概7月底的时候有幸和项目组一起出差去了客户福州的公司，出差对于我这个intern来说自然是很新鲜的，更何况这是第一次实习时有出差的机会。去了福州，忽然发现早上不用早起了，有公司租的车转车接送（项目组的这个福利还是很好的！）；中午会和顾问们一起在客户公司旁的饭馆里点几个菜，听他们讲讲自己的经历，或者一起吐槽吐槽社会新闻；回到会议室，大家又会针对一个流程、或者一张报表展开激烈的讨论，没事时，我也会去听听dtt针对客户的sap培训；晚上基本不会加班，很早就可以坐着专车回到酒店休息。
对这样的状态非常满足，心想工作能一直这样是再好不过了：自己每天学习着新的东西，一点点的成长，也看到在团队的帮助下，客户的运营管理一点点改进，同时也不会因为太拼而完全没有了自己的生活。
期间客户还组织了一次户外徒步活动，哈哈，各种劳累各种开心啊，就不细说了。
回到上海结束
系统世界上也真是就那数的过来的几家了。
其实系统的配置阶段真的很快，在顾问的带领下，大概也就不紧不慢花了一周多一些的时间，到这里也能看出，系统配置真的是erp项目中耗时并不长的一个阶段。
系统基本配置完毕后，就是进行测试了，我主要参与的是单元测试部分。比如一个调货流程，需要在系统中进行完整的模拟，如果出现问题需要及时记录下来，之后顾问会进一步调整系统来解决这些问题。一个简单的流程通常需要反复测试很多遍，才能保证之后上线运营后的万无一失。
最后，说点题外话，在新办公室里的工作是非常愉快的。因为一直有客户公司不同部门的人不定期进驻办公室，也了解学习到了更多客户管理运营方面的知识，同时也跟几个员工成了好朋友。客户这面的销售副总还会经常给大家买很多零食，边开会边享受美食还是很有feel的。
不过两个月的时间过起来真得很快，最后一天买了咖啡和项目组的顾问们一起分享，心想这就是最后一天在这个会议室里办公了，不禁有很多不舍，才有了文章开头的感慨。 4） 总结
首先是关于dtt consulting，和原来外界流传的各种事务所苦不堪言的消息不大一样，我觉着并没有那么夸张。首先加班其实并不多，只是偶尔可能因为某个问题讨论不出结果所以不得不延长时间；再者，整个团队在客户方都是很受尊敬的，从来没有发生过什么不愉快的事情，总体来说，整个工作环境氛围都是非常好的。而且dtt的顾问们真的都很nice，有任何问题都会在第一时间给我解答；在团队里也完全没有级别的感受，比如我们project manager（director级别的）在福州的时候一直都是我们勤劳的司机。
再来说说我所在的ea line（enterprise application）。其实一开始看名字，我还真不确定它是做什么的，后来了解到它和某i家的gbs部门、某a家的一些业务线都是做着基本一样的工作，就是借助sap、oracle等公司的产品为客户做一些信息化战略方面的咨询，但其实从实习的经历可以看到重点还是对行业、客户运营管理的理解，因为整个规划阶段就占据了项目总时长的大部分。所以ea line也主要会有两条发展路线，或者一直做咨询成为某行业某模块方面的专家，或者向业务管理团队方面转型，听下来两条路也都各有千秋，重要的还是适合自己。
自己最大的收获还是在实习的过程中更深刻的认识到了什么样的工作更加适合自己，以前其实也考虑过marketing一类的工作，现在的一些经历证明自己确实不适合这样的工作，以后也不会考虑这一类型的职业了。所以如果大家对于自己想做什么能做什么很迷茫的话，最好
的方法就是去找实习做一做，因为只有真的融入一个工作中，才能体会到看书听讲座完全领悟不到的东西。最后，如果大家对运营管理比较感兴趣，完全可以考虑考虑it咨询，尤其是一些有工科计算机背景的同学，想接触更多业务方面的东西、想让自己的经验不断升值、想通过工作扩展自己的人脉，这还是一个不赖的选择的。
感谢在实习过程中相识的项目组成员还有热心的hr，thanks to all of you!篇4：实习报告书 毕业实习报告书
实习时间：2012年2月20日-2012年4月20日
实习单位：国美电器广西桂林分公司
实习岗位：营业员
实习目的：用过毕业实习，了解公司内部审计的实际情况，把在学校学习的理论知识，运用到客观实际当中去。在具体的实践工作当中，熟悉经济业务，企业的生产，经营管理过程，结合实际工作与理论知识，在工作中发现问题，并分析其应对措施。
一、实习单位简介
国美电器成立于1987年元月一日，是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。
国美电器在中国大中型城市拥有直营门店1700多家，年销售能力1500亿元以上。 2003年国美电器在香港开业，迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步； 2004年国美电器在香港成功上市。 2009年以来，国美电器全面推进以网络优化和提升单店盈利能力的战略，以不断调整变化的服务模式满足客户的需求，于2010年完成了新的未来五年战略规划并开始了全方位的实施与推进。
作为具有卓越竞争力的民族连锁零售企业，国美电器坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到中国广大消费者的青睐。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互惠的战略合作伙伴关系，成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。
国美电器是中国企业500强之一，被中央电视台授予“cctv我最喜爱的中国品牌特别贡献奖”；睿富全球最有价值品牌中国榜评定国美电器品牌价值为586.26亿元，成为中国连锁零售第一品牌；中国保护消费者协会连续多年授予国美电器“维护消费者权益诚信满意单位”。美国德勤服务公司公布的2010年全球250家零售企业排名，国美电器位列家电零售第一位；在全球顶尖零售行业研究公司planet retail发布的2011年全球top 30电器/娱乐及办公用品零售商榜单，国美电器位居中国家电零售第一品牌；全球一流的零售洞察力与咨询公司kantar retail发布的2010年度全球top50零售企业榜单，国美电器成为唯一入选的中国零售业品牌。
二、实习内容
一）国美上岗前培训
1.企业文化：国美使命 —— 成就品质生活
国美愿景 —— 在2015年前成为备受尊重的世界家电零售行业第一
核心价值 —— 企业利益高于一切，敬业感恩，诚信正直，知行合一 立规兴
业，追求卓越
经营之道 —— 创新，开放，合作，竞争
人才理念 —— 品德为先，文化认同，选贤用能，公平竞争，业绩导向，奖
惩分明，团结协作，共同成长
国美精神 —— 待客如友，快乐服务，言行必果，敢于负责，创新务实 ，精
益求精 2.模块系统学习1）业务基本流程：以合同的形式，分全国和地方两种与厂家签订协议，分
三种经营模式（经销，代销，流水倒扣），订立不同的合同政
策（如：样机，商业政策等）以及合同的补充协议，选定进 货方式（集采，地方采），签订价格文件，最后进货，销售。 2）采销业务流程 ：与厂家签订合同，进货方式，价格文件（按照商品型
号内部编码，价格分为：供价和零售价），进货（按照订单类
型分为：特价，一步到位价，包销，正常，样机；标准分为：
畅销型号，存库结构，促销政策，规划），销售（价格政策：
带台蓝卡，总额蓝卡，红卡，市场卡，店长券等）。 3）库存管理：滞销，残次，库转天数，畅缺。 4）财务结构：总部财务中心-大区财务中心-分部财务中心-门店（门店财务，
后勤财务）
财务人员结构：总部财务负责人-大区财务总监-分部财务总监-财务主管 -门店财务主管（库房库管）-大库（物流会计） 门店财务：门店财务主管-收银班长-收银员
后勤财务：财务主管-总账会计-出纳（外勤、内勤）-结算会计、收入会
计
5沟通与谈判：沟通目标，沟通方式，沟通氛围等。 6资本运营：差异化经营（传统家电，生活家电在供价，型号，品牌上的
差异分析）
7消防安全知识：消防法规，三知三会等。
二）门店跟岗实习 erp系统操作
商品知识
卖场美化
人员管理
促销管理
公司行为准则
礼仪
人脉
活动策划
三、实习心得
在国美实习的两个月，亲身参与企业的经营，感受着工作的氛围，这些在课堂上感受不到的东西，或许在学校老师会告诉你该做什么，该怎么做，但是在公司里，没有人告诉你，你必须自己自觉地，踏实的做好自己的事，而且还要努力做到最好，一份工作效率的高低决定的你在公司人们对你的评价，以及你的绩效考评。工作存在着竞争，每人人都在努力的充实自己，提高自己的能力。客户，上司，同事等，关系复杂，让我懂得人脉资源的重要性，人与人之间的交流与沟通，在这个社会大课堂，在书本上学不到的东西，每一门都是功课。
有时候觉得工作的压力很大，为什么书本的东西与实际操作之间的具体这么大，难道是社会与课堂脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生活不像踏入社会，但总算是社会的一个部分，所以大学生应该注重社会实践，以免与社会现状脱节。我们要懂得与社会交流，为社会贡献，锻炼自己的生存能力，做一个对社会有用的人。
这次实习让我认识到处理人际关系的重要性，在工作中，要注意工作的方法，语言技巧，学会扮演和转换好角色，增强自身的法律意识，加强自己的处事技巧，明确各自的责任分工，才能处理好各方的关系。 这次实习虽然结束了，但是是我毕业前最后一次工作预演，希望这次的实习经历可以为我毕业后正式工作提供经验与教训，为自己以后的道路打下坚实基础，完成自己的历练与脱变。篇5：德勤俱乐部笔试
刚刚做完德勤俱乐部sh的笔试题目，跟大家分享下我的经验~ 1.verbal部分
所用资料——42题。
正式考试时是中文，19min，10篇小阅读，30道题。跟经典42题中的阅读相比，难度不大，时间应该够用。我做完用了一半时间，建议大家合理分配时间。 2.numerical 部分
所用资料——整理版numerical1&2&3，一定要熟悉! 正式考试，25min，18道题，考试大部分都是原题，只是个别题目有所变化，所以题库一定要好好看。
3.注意事项：
（1） 正式考试前，要根据笔试通知中的网址，事先检查电脑设置，等检测木有问题再进行~ （2） 开考之前，有练习环节，建议可以做下，即可以熟悉考试界面，也可以大致估计自己的做题速度。
（3） 放松心情，不要紧张~ 最近又快到了德勤俱乐部的申请时候，有一些学妹打电话来咨询，正好今天事情不多索性写篇经历分享，也是回馈应届生在实习、工作等方面给我带来的帮助。
一、只是经历不是经验
【个人基本情况】
帝都211会计女小硕，本硕成绩均10%以内，六级589，托业890；申club时注会通过两门，有过500强外企财务助理实习及一份打酱油的审计助理实习。供大家参考。
【申请时间情况】 4月5日申请审计岗，4月9日收到online test invitation，4月25日收到group aement invitation，5月6日参加ga，5月27日收到club offer notification，7月16日-8月15日参与暑假实习； 9月3日收到partner interview invitation，9月17日par面，9月25日收到校招early offer。供大家参考。
【录取比例情况】
据hr描述，2013年dtt club约2000+人申请，录取100+人，审计部门约40人； 2014年毕业与2015年毕业的学生都有，本硕比例不太确定，个人感觉硕偏多一些（2015年毕业的会安排寒假实习，2014年毕业的会安排暑假实习）；
据同组实习生描述，没有成为club member也会有early offer的par面机会，会有hr打电话进行一次电面；
参加实习后经理打分在3+会有early offer的par面机会，据身边情况基本上只要实习没出现大错误都会得到经理或项目负责人的推荐； par面通过率不确定，只知道的确有club member没有通过par面。供大家参考。
【为什么不敢说是经验】
第一，club的录取标准似乎也是综合打分制，不确定具体的打分标准是什么。
第二，整个申请过程虽然我的态度很认真，也非常尽力，但自己感觉还是有不少瑕疵，能够有这个机会个人认为存在些幸运的因素。
第三，感觉德勤的人才考评机制很完善，似乎不是特意准备就可以的，所以只希望给大家作参考而并不是做模板。
二、各种经 【笔经】 1.论坛资料：对于德勤的笔经论坛里已经有非常多的资料了，自己当初也是一页一页翻论坛把所有资料都认真看了一遍，但说实话似乎只起到了了解题型的作用，并未有实质性帮助。 2.个人tips：（1）注意是中文！似乎考题是直译的，所以有些语句读着很绕的时候不妨用英文思维想一下。
（2）注意时间分配！万万不要卡到某些自己不会或花费时间较多的题上。
【面经】 1.论坛资料：对于德勤的面经论坛里也是已经有非常多了，当初我逐个看这些面经的时候最直接的感觉就是世界上没有完全相同的两片叶子这句话。 2.个人经历：案例分析到底要怎么分配网店的页面资源，有较为干练的大三女生起到了leader作用，将11个人分为了两组进行讨论；在整个过程中我起到了将大家发言缕清楚的作用，并支持另一个女生分配总结顺序的提议；英文总结过程中出现了混乱，我所准备的自己要说第2点的被别人说了，临时拼凑说了第4点；质询环节有经理问leader认为我们组最后混乱原因是否有最开始把人分为了两组进行讨论的原因，问一个大三男生认为整组表现怎么样，问我认为我们还能改进的地方在哪里，问另一个研一女生认为自己表现怎么样。最后我们11个人进了这个大三男生和我，不了解经理以什么标准提问，个人认为这个男生胜在形象气质非常好而且说话非常彬彬有礼，我胜在英语口语比较好。 3.个人tips：（1）速记能力比全面表述更重要。
（2）如果时间不够至少要保证有3分钟大家确定一下发言顺序和发言内容。
（3）要诚实，如果有出错的地方就坦然的承认。
（4）案例本是重复利用的，别不小心在上面写写画画。 【par经】
1.论坛资料：基本上可总结为问经历+问打算两部分。 2.个人经历：面我的是一个看似30+很有气质的金融组女par，询问了我的实习感受，并按照简历顺序依次提问实习、在校经历。问了两个问题：（1）我在校社会工作较多，怎么分配社会工作时间与学习时间？（2）考注会的感受？之后让我提问，我问说女生如何分配工作与家庭时间？她回答需要另一半支持并问了我与男友的打算。最后表达了欢迎我加入的意思。 3.道听途说：其它小伙伴遇到的par面经历--（1）中年女par，请面试者翻译会计准则；（2）帅气男par，非常健谈，基本上面试者没说什么。 4.个人tips：真实表达自己的想法，包括正面的和负面的，否则即使有offer恐怕以后工作也会不开心。
三、关于德勤
其实我只是在这里实习了一个月，参加了几次活动，所以目前的感受恐怕还是不够有深度，仅供大家参考。
德勤的审计工作非常公平，体现在报酬上，也体现在人际关系上。从报酬上来讲，辛苦程度和收获成正比且有上限，“钱多活少离家近，位高权重职位轻”当然是每个人都求之不得的工作，但在现实中，个人认为基本上工作可分为性价比高（+）但总报酬低（-）和性价比低（-）但总报酬高（+）两大类，及部分性价比高（+）总报酬也高（+）的工作，就
像是坐标轴中的第四象限、第二象限和第第一象限，而德勤似乎就像原点偏第二象限。从人际关系上，是我经历过的实习里最简单的了，基本上只要做好工作就行，我也曾觉得人际关系并不是选择工作的重要标准，但随着时间推移及其他经验其重要程度真是越来越高。 德勤的校招小组非常靠谱，体现在时间安排上，也体现在各种活动中。基本上两周左右为一个周期，只要到时查收邮件及时回复邮件基本不用多担忧什么。
