用一线工作法服务居民
2010年是世博之年，也是深入学习实践科学发展观的重要之年，为了更进一步改进我们的工作作风，更好地深入居民群众，扎实解决居民的热点难点问题，岳阳街道推出“一线工作法”，实际上是探索新时期群众工作的新机制，也是为民服务的基本方法，增强与居民群众的情感联系，提高自身的工作责任感，切实为居民群众办好事，办实事。
我进入社区工作已一年有余了，一年多时间里收获不少，积累了一些工作经验，学到了与居民交流的各种方式，从领导、同事、居民群众以及自身的工作中都获得了很多感受和认识。
社区工作是政府联系居民的纽带，社区工作可以说是代表着政府的形象。
下面是我进入社区工作后在民政方面的二三事：
一、去年的9月份，当时我在民乐居委会工作，
刚接手社会救助工作。有天下班前，民乐一村16号101室的居民张益君女士前来反映家庭生活困难，要求居委会予以帮助。我当晚就去她家走访，了解具体困难情况，通过交谈，得知她于前几年离异，并患有严重的心脏病以及肾病，女儿也患有同样的疾病，母女俩均失业在家，女婿是外来务工人员，收入很低，外孙还小，为学龄前儿童。根据她的具体困难情况，我告诉她按照政策可以享受低保
救助，需要提供相关的资料。过了几天，她又到居委会，说刚去了市民服务中心，但是她之前工作的单位没有帮她办理退工手续，相关的材料无法办理。因为那天是我上报材料当月的最后一天，如果那天办理不了，低保补助就又要再延迟一个月发放，因此她非常着急。我告诉她不要急，先去职介所办理退工就可以了，她又说不认识地方。我请示领导后，驱车带她去职介所和市民服务中心办理了手续，并赶在下班前将材料送到街道社救部门，帮助她办好了相关手续，使她在下一个月顺利的领取了低保补助。之后她前来居委会对我表示非常感谢，我对她说这是我应该做的，要谢就谢街道领导，要谢就谢我们的政府。
二、去年国庆前夕，街道发放了节前困难家庭爱心物资，每户困难家庭为一包十公斤的大米和一桶5L的食用油。我按照困难家庭的名单通知有关人员前来领取，我看到低保名单中的刘志坚家庭，他的情况是，基本上白天都在上班，他的妻子患有严重的乳腺癌，目前在化疗，身体状况非常差。我就立即打电话联系，告知她街道发放爱心物资，让她等在家里，然后我就提着大米和食用油，将物资送上门去，她收到物资后非常感动。
三、今年中秋前夕，街道发放了困难家庭的爱心月饼，当时我刚来西新桥居委会不久，对小区居民也不是很熟悉，心想正好借此机会上门跟居民联络下感情，为今
后开展工作打好基础。因此我带着月饼，按照名单一一上门发放，每当我敲开居民的门，说明来意，居民们都很高兴，言谈之间拉近了我们之间的距离。我也深深体会到了街道提倡“一线工作法”的良苦用心。
随着和谐社会建设的不断深入，工作将更加繁重，要求也更高，需要掌握的知识更广。为此我要更加努力多做实事，少说空话，刻苦学习，勤奋工作，真正把居民的所思所想所求所虑，当做自己的事情来一一落实，真正把自己融入社区、服务居民，为促进和谐、维护稳定作出新的更大的贡献。
发言人：许强2010年10月14日
