计算机培训教案
（基础部分）
云南省民政厅信息中心编写
二ＯＯ六年六月十日
目录
一.声明 ..........................................................3 二.名词解释 ......................................................4
1.操作系统 ...................................................4 2.资源管理器 .................................................4 3.软件 .......................................................5 4.应用软件 ...................................................5 5.硬件 .......................................................5 6.防火墙（硬件防火墙） .......................................5 7.软件防火墙（病毒防火墙） ...................................6 8.组合键 .....................................................6 9.重新启动 ...................................................7 三.计算机常见故障的处理 ..........................................7
1.开机故障 ...................................................7 2.运行中出现的故障 ...........................................8 四.操作系统使用过程中应注意的问题 ...............................10 1.文件的保存 ................................................10 2.“资源管理器”的使用 ......................................10 3.文件的共享 ................................................11 4.其它需注意的问题 ..........................................12 五.常用硬件的使用 ...............................................13 1． 打印机 ....................................................13 2． 音箱 ......................................................13 3． 闪存（U盘、Flash Disk） ..................................13 4． 移动硬盘 ..................................................14 5． 手提电脑（笔记本电脑、Note Pad） ..........................14 六.IBM原装机的使用 ..............................错误！未定义书签。
1.驱动程序的安装（IBM原装机上的驱动程序） ..错误！未定义书签。 2.原装机操作系统的恢复 ......................错误！未定义书签。 3.其它需注意的问题 ..........................错误！未定义书签。 七.防病毒系统的使用 .............................错误！未定义书签。
1． 安装 ......................................错误！未定义书签。 2． 使用 ......................................错误！未定义书签。 3． 其他需要注意的问题 ........................错误！未定义书签。 八.我厅内部网络的使用 ...........................................15 1.查找服务器，使用服务器上的资源 ............错误！未定义书签。 2.不擅自更改IP .............................错误！未定义书签。 3.不浏览非法网站 ............................................15 4.如何规避网络风险（含有病毒的网页，不安全的插件等） ........15 5.黑客攻击应对，黑客入侵的申告机制 ..........................15
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第一部分
前言
我们正处在一个划时代的全球信息革命浪潮中，有信息革命推动的信息化正在席卷全球。信息化正在对世界范围内的政治、经济、科技、文化、军事以及意识形态产生越来越广泛和深刻的影响。国家信息化整体水平已经成为衡量一个国家综合国力的重要标志。
信息技术的发展，特别是网络技术的发展，正在改变着人们几千年来形成的信息传递方式、人际间的沟通方式和社会的组织管理方式，并深刻地影响着社会生活和政府运行的方式。
就在座的各位来说，相信大家的日常办公都已经离不开电脑。多的不说，文件的编写和排版都已经完全是通过电脑来完成。如果我们不懂电脑，那么我们的工作就会受到很大的制约。
今天在这里主要想和大家共同探讨一下计算机的基本操作，明天上午我们将要共同学习Office办公软件中的文字处理软件（Word）和表格制作软件（Excel）。
3 第二部分
名词解释
1.操作系统
操作系统是一台计算机最基本也是最重要的软件包。它管理CPU的操作，控制计算机系统的输入/输出（I/O），存储资源的分配及一切活动，当计算机执行用户应用时提供各种服务。操作系统的基本目标是向计算机提供最有效的操作方式，最大化计算机的生产效率，最小化操作过程中所需求的人工干预。操作系统帮助用户程序执行一些公共操作，如输入数据，存储和抽取文件，打印和显示输出。但是操作系统必须在执行其他任务前，先行装入并激活，这说明操作系统是用户和计算机硬件之间软件层面中的必不可少的一部分。
操作系统是计算机运行的核心。自计算机诞生以来，出现过的主流操作系统有：DOS系列、Win3.x（3.1、3.2）、Win9
5、Win97（Win95os2）、Win9
8、Win2000、WinXP、Win200
3、Win2004（Microsoft家用机系列）；Windows NT系列（Microsoft服务器系列）；OS系列（苹果Macintosh系列）；Unix和Linux系列（商用服务器系列）以及其他非主流的操作系统。
2.资源管理器
一个存在于操作系统中的强大的文件管理程序，可用来按层次结构查看计算机和网络驱动器内容的特性。
打开方式：
（1） 右键单击“开始”按钮，在弹出菜单中选
4 择“资源管理器”
（2） 按组合键Windows+E（Windows键即键盘最下一行Ctrl和Alt键之间像个窗口的健）
3.软件
信息系统依靠软件资源帮助终端用户使用计算机，将数据资源转换成各类信息产品，软件用于完成数据的输入、处理、输出、存储及控制信息系统的活动；分为系统软件和应用软件，其中系统软件包括操作系统。
4.应用软件
那些综合用户信息处理需求的，直接处理特定应用、完成特定工作、达到特定效果的程序称之为应用软件。例如我们使用的城市居民最低生活保障信息系统就是一种应用软件。
5.硬件
硬件是计算机物理设备的总称，也叫做硬设备。它们通常是电子的、机械的、磁性的或光的元器件或装置。如芯片、网线、机箱、线路板等。
6.防火墙（硬件防火墙）
5 （这里所说的“硬件”，是指从硬件层面发生作用） 用于将因特网的子网（即局域网）与因特网的其余部分相隔离，以达到网络和信息安全效果的软件或硬件设施。防火墙作为网络安全体系的基础和核心控制设备，它贯穿于受控网络通信主干线，对通过受控干线的任何通信行为进行安全处理，如控制、审计、报警、反应等，同时也承担着繁重的通信任务。防火墙仅针对人为的和通过非正常手段进行的访问起到监控和遏制的作用，并不能阻止病毒的传播。
7.软件防火墙（病毒防火墙）
本质上是一种应用软件。它通过对流入本地的数据进行病毒特征码先期检测的方式阻止病毒传播，以保证本地计算机的数据安全。
8.组合键
顾名思义，组合键是指某几个按键进行组合，以达到某种按压单个按键无法达到的效果。如：Windows+E可以启动资源管理器；Ctrl+Alt+Del（Delete）可以重新启动计算机等。Windows系统中很多功能都可以不通过鼠标而是使用组合键实现，可以极大地提高效率并降低工作强度。若需要了解更多Windows组合键，请查阅Windows帮助（在桌面上直接按F1即可启动Windows帮助）
6 9.重新启动
将计算机重新引导一遍。此方法可以排除大部分计算机常见故障。计算机的重新启动方式有两大类四种：
（1） 冷启动
① 按机箱面板上reset按钮（除开机按钮外的另一个比较小的圆形突起按钮）
② 按住机箱面板上电源按钮直到计算机切断电源，然后重新正常启动
（2） 热启动
① 从正常关机程序走：开始-〉关机（关闭计算机）-〉重新启动（98和XP可直接点选；Win2000系列需要在下拉列表中选择）
② 按Ctrl+Alt+Del（数字键盘的“.”键）或Ctrl+Alt+Delete（键盘中部，用于删除的那个按键）
第三部分
计算机常见故障的处理
1.开机故障 （1） 硬件故障
① 开机无反应：请检查电源插头是否插稳，UPS（不间断电源）是否开启，以及主机箱后部电源线是否插牢
② 开机时显示器无显示：先检查显示器电源灯是否点亮，若不亮，请检查显示器电源是否插牢，以及显示器
7 后部电源线是否连接
③ 开机时机箱发出尖声鸣叫，以及其他故障，或上述故障无法修复，请联络机器供应商或售后服务进行维修
（2） 软件故障
① 若操作系统无法启动，请检查是否因为软驱或光驱内有盘；若没有因为上述情况造成无法启动，在很大程度上说明操作系统已损坏，请重新安装操作系统（可联络售后服务进行恢复）
注意：一旦重新安装操作系统，系统盘（操作系统主目录所在逻辑驱动器，一般为C盘）上所有文件将会丢失，请慎重对待。
② 其它软件无法使用：请重新启动计算机；若仍然无法排除，请重新安装该软件或联络供应商（售后服务）解决
（3） 其他故障
① 软盘未取出：开机后进入黑屏状态，屏幕显示boot disk invailed时，说明软盘置于软区内未取出导致系统引导失败，请取出软盘后重新启动
② 系统启动后未进入操作系统而是运行其他程序：出现该情况时，一般情况下说明光驱内有盘，导致系统非正常启动。请取出光驱（包括软驱）内的盘后重新启动
2.
运行中出现的故障
8 （1） 硬件故障
① 系统运行缓慢：该情况一般是由于以下原因造成
1） 操作系统工作时间过长：保存正在进行的工作，重新启动即可
2） 中病毒：请运行本机上的杀毒软件（详细操作请参阅第七部分）进行杀毒
3） 其他原因：请重新启动计算机。若重启后仍然速度缓慢，请联络供应商或售后服务解决 ② 突然重新启动：该情况一般不会对机器的运行产生影响，仅造成当前正在进行的工作丢失；但有一点例外：若机器上有涉及数据库（SQL Server）的软件，意外重启有可能造成数据库的损坏，请检查此类软件是否仍然能够运行
③ 机器没有声音：请检查音量设置是否正确；音箱是否开启；音箱与主机的连接是否正确和紧密
④ 其他不能判明的故障：请联络供应商或售后服务解决
（2） 软件故障
① 请关闭故障的软件后重新运行该软件
② 若仍然无法运行，请重新启动计算机后运行该软件
③ 若故障依然存在，请联络供应商或售后服务解决
（3） 其他故障
当故障不能判明时，请向供应商或售后服务咨询
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第四部分
操作系统使用过程中应注意的问题
1.文件的保存
（1） 重要文件（包括工作中用到的文件和一些私人的重要文件）不要保存在C盘，特别是“我的文档”内，以免当系统崩溃时，由于无法恢复造成不必要的损失
（2） 工作文件：建议将该类文件分门别类保存，方便查找；请注意尽量不要保存在C盘
（3） 其他文件：也建议分门别类保存，并尽量不要与工作文件混杂存放，以免由于误操作导致工作文件的丢失
2.“资源管理器”的使用 （1） 打开方式 ① Windows+E ② 右键单击“开始”按钮，选择“资源管理器” ③ 开始-〉所有程序（程序）-〉附件-〉windows资源管理器
（2） 组成
10 ① 导航栏：资源管理器左侧部分称作导航栏。该部分的作用是显示整个操作系统可供使用的功能模块以及当前所处的文件夹
② 窗口：即资源管理器右侧部分。该部分显示的是当前文件夹内的文件、文件夹的详细信息
（3） “+”号的意义：“+”号表示该文件夹下还有文件夹；单击“+”号，则打开该文件夹，显示其下的文件夹（不显示文件），同时“+”号变为“-”号；单击“-”号则相反
3.文件的共享（仅可用于局域网内）
（1） 共享的方法：右键单击需要共享的文件夹，点击弹出菜单中的“共享和安全”（或“共享”），在“网络共享和安全”页中选中“在网络上共享这个文件夹”，并输入其共享名称；然后请将“允许网络用户更改我的文件”复选框的对勾去掉，以防止本机文件被篡改和病毒的传播
（2） 共享的安全：开放共享，特别是完全共享，就意味着将本地硬盘完全曝露在网络上。此时，应注意尽量只在确实需要共享的时候进行共享，并在工作完成后取消文件的共享
（3） 其他需要注意的事项：
11 ① 尽量不共享驱动器根（C盘、D盘、E盘等）
② 尽量不共享重要文件；确实需要共享的，建议将共享内容放置到一个专用的共享目录中去
4.其它需注意的问题
（1） 请为自己的计算机设置密码，并尽量不要将密码告知他人，以免造成不必要的损失
（2） 请管理好自己的计算机，尽量不提供计算机给他人使用，特别是非本单位（科室）人员，以免造成文件泄密或其他损失
（3） 尽量不共享本机文件；尽量不开放完全共享
（4） 请不要随意更改主机名称、IP地址和域名。以上三项均与计算机网络的使用有密切联系，如果确实需要变动，请联系本单位相关的部门或技术人员进行操作，否则可能会造成网络无法使用
（5） 请尽量不使用来历不明的光盘、软盘，以防止病毒的传播
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第五部分
常用硬件的使用
1． 打印机
（1） 请尽量不要将打印机在网络上共享；注意本地打印机是否为默认打印机，若不是，请将本地机设置为默认，否则可能得不到需要打印的内容
（2） 当打印机打出的纸张颜色越来越淡时，可能硒鼓（墨盒）已用尽，请联络供应商或售后服务确定并更换配件
（3） 当打印机面板上指示灯闪烁时，请检查纸盒内是否仍然有纸；若有纸，说明可能是打印机卡纸，请打开机器后盖取出机舱内的纸张。合上后盖后，应该能够正常使用。若仍然闪烁，请联络供应商或售后服务解决
2． 音箱
注意电源是否接通，开关是否开启（主音箱面板上指示灯是否点亮），音量设置是否正确
3． 闪存（U盘、Flash Disk）
（1） 请不要在设备指示灯频繁闪烁的时候拔出，否则有可能造成数据丢失
（2） 请通过点击屏幕右下方绿色箭头图标
13 将移动设备安全移除后再拔出硬件
4． 移动硬盘
（1） 请注意轻拿轻放
（2） 请尽量不要在移动中使用该设备
（3） 请不要在设备指示灯频繁闪烁的时候拔出，否则有可能造成数据丢失
（4） 请通过点击屏幕右下方绿色箭头图标将移动设备安全移除后再拔出硬件
5． 手提电脑（笔记本电脑、Note Pad） （1） 请尽量将笔记本与家用电（220V）连接后再使用
（2） 当笔记本由电池供电时，请注意使用时间和电量。当电量低于一定数值时，机器会有提示。此时请保存当前工作并关闭计算机，否则一段时间后计算机会自动关闭，可能造成文件的丢失
（3） 请不要在颠簸的环境中使用笔记本
14 （4） 请不要在高温、高湿和阳光直射环境中使用笔记本
第六部分
内部网络的使用
1.2.
3.黑客攻击应对，黑客入侵的申告机制
当你发现在无人使用的情况下，计算机出现文件、用户名、密码等的变动（特别是当你机器的登陆画面出现一个你从未设置过的用户名）时，你的计算机就有可能被黑客入侵了。此时，请立即关机，并向本单位负责信息化建设的相关部门报告，以免造成不必要的损失
如何规避网络风险（含有病毒的网页，不安全的插件等） 不浏览非法网站
第七部分
其它
1.本教案会发布在云南省民政厅网站（www.daodoc.com/zh-cn/training/default.aspx）
