2018国家公务员面试模拟题：面试模拟题2.23 【模拟题1】
单位新来一批同事，其中一位同事办事效率虽高但是有些毛躁，另一位同事做事虽慢但是心却很细，所以两人经常因此产生矛盾，领导让你去解决这个矛盾你会怎么解决? 【参考答案】
同事之间存在矛盾，倘若不能及时解决，不仅恶化同事关系，而且影响工作效率，更会对整体工作氛围造成影响，负面作用极大。作为负责任的同事，面对题中情况，我会积极想办法让两位同事化干戈为玉帛，以使大家在良好的氛围中开展工作。所以我会这样做：
首先，积极胜任，保证完成。于下属而言，优质高效完成工作任务是份内之职，所以面对领导分配的任务，我会积极承担，并想方设法予以解决，尽最大努力为领导分忧。
其次，分别交谈，进行疏导。于午休或下班时间，分别找两位同事予以沟通，以合适的措辞将问题予以说明。与效率高的同事交谈时，一方面就其工作的高效率表示肯定和赞扬，希望其再接再厉，为其他同事做出表率;另一方面就其工作毛躁的特点，也要委婉点出问题所在。毛躁不仅容易使自己心情焦虑，影响自身健康，而且容易思虑不全、做事急躁，极易导致工作返工、遗漏，降低工作效率。所以希望其在以后的工作中多多培养自己的沉稳性格，做事尽可能思虑周全稳当。与心思细腻的同事交谈时，一方面就其工作细致的优点予以肯定，希望其再接再厉，将此一优势最大发挥;另一方面，就其速度偏慢的问题也会表示理解。毕竟作为新人，各方面还不熟悉，工作也是在摸索中进行，希望其不要灰心，只要积极学习，工作速度定能提升。日后工作中我也会将一些先进经验、方法向其传递，希望对其有所助益，尽快提高工作效率。
再次，协调双方，化解矛盾。单独交谈完毕之后，寻找合适时间，如周五晚间，邀约双方一块运动，借机化解矛盾。交谈过程当中分别就双方优点予以赞赏，希望继续保持;就双方缺点也会提出切实改进建议，以使双方认识到矛盾并非不可调和，只要注意方法，大家能够实现完美配合;同时，也对双方提出由衷期盼，希望二位能从大局出发，认识到同事之间互帮互助才是王道，从而做到握手言和，适当迁就，协调配合改进工作。
最后，吸取经验，改进工作。日后工作当中，建议领导多开展一些培训工作，针对新同事存在的不足问题，做到及时发现，对症下药，以切实促进新同事成长，更好地开展工作。
【模拟题2】 【材料】
针对目前单位工作人员积极性不高，业务技能水平有待提升，学习进修时间少的现状，某单位开展了一月一次的业务技能与专业知识培训。以下是前两次培训结束后，几名同事的聊天内容。
同事甲：PPT的内容那么多，我都记不下来了，回头你们谁的笔记全借我一下。 同事乙：我的也没写全，忘了戴眼镜了，偏偏那天光线太暗，周围也吵。
同事丙：我还好吧，基本都记录了，就是那个培训感觉跟之前区别不大，好多都重复了。 同事丁：我觉得有些内容需要详细说反而说的并不细致。
【问题】请根据谈话内容，说说单位组织的这两次培训有哪些不足之处并加以改善。 【参考答案】
【1】甲说PPT内容多，侧面反映出了培训形式单调，以PPT讲解为主，因此，要丰富培训形式，提高其趣味性和参与度。
通过这几名同事的聊天内容，我认为这两次单位培训的主要不足之处有以下几方面： 第一，培训形式单调，以PPT讲解为主，且PPT内容过多、形式刻板、以文字为主。传统的培训以PPT讲解为主，培训者可以丰富培训形式，使之更加多样化、生动化，进而提高培训者学习的积极性。而且，即使有必要使用PPT也可以将它做得更加美观大方，而不要把PPT当成word文档，上面全是密密麻麻的文字。
【2】丙的话中可知培训内容陈旧重复，针对性不强，因此要革新培训内容，注意详略区分，突出重点。
第二，培训内容陈旧，缺乏针对性，详略不当，重点不突出。培训内容方面应当与之进行区分，要与时俱进，及时更新改良。此外，很多培训内容需要进行取舍，对于大家已经熟悉知晓的内容要一带而过，对于大家知识误区与空白则需要深入细致地讲解。注意不要眉毛胡子一把抓，要重点突出，节省培训者与参训者双方的时间。
【3】也有可能是外在条件不良，如培训场地、光线问题、培训氛围与现场秩序等造成的培训效果不佳，因此，考生可建议在这方面加以改进。
第三，培训场地选择不好，光线不足。培训场地可以选择在视野开阔、光线良好，容纳足够人数的会议室或办公室，而要避免选择在那些光线不良、隔音效果差、视野狭小的空间。
第四，培训氛围不良，现场秩序较差。同事反映现场很吵，可见培训时的秩序较差，纪律不好，因此，我们要营造安静良好的培训氛围，保障培训者能够顺利地接受培训，才能强化培训效果。对于影响培训秩序、扰乱培训纪律的不良行为，要进行及时劝阻。
