黄金有价 服务无限
各位先生、各位女士，大家好！
今天我演讲的题目是《黄金有价 服务无限》。
一说到后勤，很可能大家会想到挽着袖口在灶台上忙碌的厨师，手拿拖把的保洁员，或者是端着餐盘的服务员。而我想给大家介绍这样一群美丽的后勤人，他们是****旗舰店的售货员，通过他们认真努力的工作，将******旗舰店打造出了一个全行业第一，为我们后勤人塑造了崭新的时代形象。
******旗舰店于2011年12月28日隆重开业，旗舰店突破了传统的先付款后拿货的传统银行销售模式，真正实现了商业化柜台式的直接销售，在更好地为客户服务的同时，也为我们这些**销售人员提供了广阔的施展平台，成功践行了后勤不后，服务向前的全新理念。
我个人是**销售部的，那我就来说说咱们楼外**销售部的后勤人吧。每天早上8点10分是售货员到商场门口准备员工进场的时间，为了保证工作的严谨性，保险柜的两把钥匙分别保管于两名员工手上，需要两把钥匙同时开锁才可以打开保险柜，这就要求了我们不可以出现迟到等现象。
一天的工作开始于摆放柜台，实时点货、实时登帐，后勤人对于工作做到了一丝不苟。对于他们来说，每一块**价格牌和货品的摆放都要求到非常精细的地步。为了突出产品销售，**物品摆放要讲究技巧，需要考验售货员的审美眼光。由于同类产品多，市场竞争激烈，只有不断提高自己的审美情趣才能更好地展示商品，在竞争中取胜。
**销售的工作同时还考验着后勤人的细心程度。每天新价格的传真会在营业前5分钟传送过来，价格的核对与更新需要他们的细心和耐性，哪怕错了一个小数点，一天的账目也是没有办法对上的，因为这就意味着会有一批人留下来陪他们加班找错误，因此这样的小失误是绝对不被允许的。价格更换完毕以后，这才意味着营业工作可以开始。在销售过程中，同样需要细心和耐心防止调包和串货。
对于每个后勤人来说，黄金等**虽然贵重，但是可以用货币来衡量，而后勤人的服务精神的提升却是无限的。要力求服务工作尽善尽美，把顾客至上的要求体现在工作的点点滴滴中。在商场，每天穿梭于柜**的顾客人来人往，后勤人练就了一双火眼金睛，哪些顾客是来买东西的，哪些顾客是来咨询的，哪些顾客是来随便看看的抑或者哪些顾客只是来问个路的，这在他们的眼里都像明镜似的，不需要顾客开口就已然了解了大半。而他们需要做的就是耐心听完每一位顾客的需求以后，给予顾客满意的答复。我的一位同事滕婷婷，性格风风火火，脾气常常很急躁。但在**旗舰店半年多的工作里，她的性格一点点被磨合的温和了起来，脾气一丝丝沉静了下来。有一次，一位顾客操着一口非常难懂的方言，前来询问投资金条的价格，她从开始的一句听不懂，到拿出纸笔与顾客细心的沟通、讲解，前后分析，1根200克的金条在她的耐心解释、帮助中，成交了，我们都很佩服她的耐性，同时也对生活中火急火燎的她，为什么在工作中如此耐心表示了疑惑，她笑了笑说我看她年纪挺大的，一路过来问了好几家店，大家都不爱搭理她，这么热的天儿，跑来**一趟也不容易，咱们服务行业的，能做的还不就是细心服务嘛，咱能做的就多做一点嘛！简单的一个想法，朴实的一个行动，温暖了这位阿姨，感动了身边的小伙伴们。
