旅游公司2010年工会工作总结
2010年，旅游公司工会在集团公司工会的直接领导下，全面贯彻落实“对标一流练内功，降本提效新跨越”主题精神，紧紧围绕中心任务，以开展“服务质量年”为工作重点，充分发挥工会的组织协调、凝聚人心的作用，通过开展各种特色主题活动，调动了广大职工的工作积极性和主动性，强化了团队建设，为保稳定、促发展，实现扭亏增赢作出了突出的贡献，现将一年来的主要工作总结如下：
一、抓“业务”竞赛搭台练内功
根据集团公司工会年初既定的主题工作精神，旅游公司工会积极响应，并围绕工作重点、为充分体现工会的参与决策、民主管理职能，年初工会配合行政与各部门确定全年工作任务目标，并根据各职能部门的实际情况，组织、协调、开展各项具有岗位特色的部门活动，在全公司范围内大力开展合理化建议、“业务明星”评选劳动竞赛、管理干部竞聘等，将活动重点放在降本增效和服务技能技术创新上，全年实现效益价值约29万余元。
合理化建议结硕果。5月份公司开展的合理化建议月中，我们以查原因、找差距、学先进、转观念、变思路、求创新为原则，结合旅游公司经营目标，以“小革新、小发明、小改造、小设计、小建议”五小活动为载体，促进公司改革创新，加强技术进步，提高盈利能力。活动阶段中，共下发建
议书208份，上交率达100％，经过整理汇总，其中有价值的建议达110条。有较大成果价值，立项纳入公司年度工作计划的建议有20条。在公司内部开展合理化建议的同时，结合公司行业自身特点，我们积极联络中旅、新华、和顺、龙行天下、康辉、青之旅等多家旅行社，召开本地旅行社客户座谈会，畅通言论，针对运行合作和市场需求广征意见与建议。座谈会共提出问题20条，执行性较强且受益效果较大的内部衔接、管理建议6条，需协调解决的5条，为下一步本地市场运作找准了目标和方向，取得了明显的效果。
业务明星树标榜。为全面提升养生城服务质量，六月份公司工会结合实际开展了每年一度的“业务明星”评选活动。评选活动中，全体员工积极参与，通过层层选拔，共评选出“业务明星”和“岗位明星”荣誉称号代表十六名。7月上旬，我们召开全员表彰大会，授予各部门选拔的业务突出员工“业务明星”的称号，颁发证书；授予员工“业务明星”工牌，岗上佩戴；7月21日，11名服务基层业务代表，在盐湖养生城进行“明星技能风彩展示”观摩活动；于11月份组织了优秀业务明星骨干于西安知名餐饮行业进行考察学习，学习、丰富业务知识，一方面活动了身心，另一方面通过考察学习活动，很多员工学习到了一些先进经验，获益良多，且此项奖励将作为年终评选年度优秀员工的重要参考。旅游公司工会经过连续两年的持续开展，公司涌现出一
大批先进典型，评优活动的广度和深度得到全面拓展，整个活动已经成为提高服务质量水平的重要载体，对促进公司整体服务形象又好又快发展起到了积极的推动作用。
管理干部竞聘强队伍。结合集团公司“三定”工作精神，根据旅游业发展形势和现代化管理的需要，为进一步推进公司管理体制改革，激活员工危机意识、竞争意识、服务意识、质量意识，由公司工会牵头、公司党政联合督办，以“德、能、勤、绩”和“公开、公平、公正”的为原则，10月16日，对公司养生城营业部门管理岗位进行了公开竞聘。为保证竞聘结果的公平、公正，公司采取了全员民主评议评分、现场演讲评议打分制相结合的方式，现场演讲评议分职工代表评议和公司领导评议，各占50%，上午举行演讲，下午即公布竞聘就职结果，保证了竞聘的严肃和公正。此次公布竞聘管理岗位5个，均为一线服务部门经理、副经理管理岗位，报名人数达12人。另公司对参与本次竞聘人员成绩优秀，但未能安排就职的员工将进入公司人才储备库，给予一定的待遇奖励，保障了公司管理团队可持续发展和管理水平的提高，并给公司员工提供了一个展示自己和提高自己的舞台。
通过系列劳动竞赛活动的开展，进一步提高了广大职工爱岗敬业、争做先锋的热情，切实为公司经营服务目标的完成提供了动力源泉。
二、抓“载体”文化活动增活力
旅游公司工会利用“元旦”、“春节”、“五一”等重大节日时机，大力开展各类文化活动，丰富员工的业余文化生活。元旦期间，我们举行每年的传统项目趣味运动会，公司领导与员工在共同欢庆新年的同时，以各项团队协作运动为方式，畅想新年、团结奋进；春节期间，我们举办每年一次的年终员工表彰大会暨新年联欢会；“五一”、“十一”期间，公司工会牵头，公司党政配合，开展以“快乐、健康、时尚、趣味”为主题的欢乐旅游节活动。
为持续提高职工整体素质，6月份公司工会又举办全员健身操比赛活动，魅力四射、舞动青春的选手们用活力无限的“魅影”对旅游公司职工队伍文化建设中“以体健身，以美怡心，以操育德”的十二个字做着最好的诠释。首届健身操比赛在景区小广场举行，来自景区养生城的十一个部门的四个代表队参加比赛，比赛内容为在公司员工健身早操的基础上，自行创编动作开场和结束造型。评委组成员由公司行政领导及员工七人组成，经激烈角逐，最后评选出优胜奖及最佳创意奖两个奖项。整个比赛中，四个参赛队不仅动作标准整齐，还结合部门特色和自身所长，创造各种独特的动作，摆出各种漂亮的造型，队形变化引人入胜。如景区前厅、收银、女宾部的参赛队员全部为女性员工，一片粉白相间的队服映衬下，时而作“花朵”形状，时而如“泉水上涌”，变化奇特，造型多样，引得观众们掌声不断，以健美的舞姿为
在场的游客、同事们带来了视觉的冲击，用青春的激情展现着南风旅游人健康的骄傲。
工会在逐步完善、力争上游的文化实践工作中，通过举办职工文体活动，丰富了职工的文化生活，并发现和培养了一批文艺、体育骨干，创作了一批文艺精品，让员工在健康愉悦的氛围熏陶中得到精神上的共鸣，形成了团结和谐的工作氛围，为公司经营发展形成助力。
三、抓“权益” 关心职工有保障
积极开展“冬送温暖、夏送清凉 ”活动。在公司工会的大力倡导、公司党政领导大力支持下，年初我们开展了“走访慰问送温暖活动”，公司领导班子成员对困难职工进行了走访，将2000元慰问金及慰问物一一发放到困难职工手中；夏季酷暑，工会为一线服务岗位、二线辅助职能的工勤人员发放消暑福利1400余元；每季度公司工会均为所有员工发放劳保福利，总费用约为13000余元，处处体现公司大家庭的人文关怀。
组织职工体检。为维护、保障职工的切身利益及合法权益，更好的关心职工、服务职工，旅游公司工会年初会议上即明确规定，由公司工会牵头，单位承担费用为全体员工进行健康体检，以人为本的人本理念和对广大职工的关心，得到了广大职工的拥护和赞誉。公司在职215名员工分批次于4月、6月、9月在运城市急救中心进行体检。公司工会将职
工的体检结果进行整理并建立了职工体检情况资料库，并结合体检中心建议，针对职工健康问题，提出了具体的预防和保健措施，倡议广大职工保持积极向上的健康心态，以健康的体魄、良好的心态投入到工作和生活之中，为公司的发展壮大贡献力量。
四、抓“培训”提升素质夯基础
根据集团公司工会工作精神，围绕“服务质量年”活动主题，公司工会积极开展“大培训、大学习、大提高”活动。年初，为进一步加强开展集团公司战略宣贯的规划学习，提振精神，凝心聚力，围绕南风旅游2010规划愿景，结合运营实际，公司组织开展了“思路决定出路”专题培训，从公司营销运作思路、内部管理、服务提升三方面为主及其他诸多方面进行了细致剖析，全面围绕对标一流、降本提效展开工作部署。截至11月，公司共完成综合服务知识培训27次，新员工入职培训3次，共计70余人；专题培训1次；“全员军训”1次；“全员消防培训及演练”1次；配合劳动局组织员工行业培训1次。这些不同形式、不同内容的规模培训，凝聚了全员的团结力，增强了团队的战斗力，提高了服务人员的综合服务素质，使旅游公司的服务质量又上了一个新台阶，为公司的旅游形象推广打好了坚实的基础。
一年的工会工作转瞬就要结束了，回忆过去，有成绩也有不足，也深知离集团公司的要求还有一定的距离，今后的
工作中，我们将再接再厉，努力工作，积极探索和实践，以更加优异的成绩，取得工会工作的不断进步。
二〇一〇年十一月十六日
