公司总结
（一）公司搬迁
2013年是一个多事之秋的年份，这一年我们经历了再一次的公司搬迁，当然了，我们的地方是越搬越大，环境也越来越好，虽然有一些小伙伴在这期间离开了我们，但是丝毫没有影响我们的发展。
在公司装修的过程当中，我们小伙伴发挥了团队精神，积极地配合公司需求搬家布置，每一个人都沉浸在喜悦当中。经过2年的磨合与锻炼，各个部门的小伙伴们已经有了一些默契，但是这些默契也带来了很多问题。
（二）产生问题
作为公司的一名员工，如果公司产生了问题那么一定是出在自己身上。
1.工作方面迷失
我仔细思考如上问题，感觉主要原因是因为缺失进取心， 缺乏相应的指导、制约及资源。 反而迷失了方向及目标，今天想做这个工作，明天想做那个工作， 只要自己想做的，那就什么都做。 结果什么都能做一点，但什么都不精。
2.错误的工作重点
身为客服部的负责人，我担负着日常调节工作气氛的责任，但是却并没有带给自己员工新鲜的刺激感和调节好积极地心态，部门的气氛与部门的工作结果可以画上等号，相信正能量是需要不断的补充，只有让自己的部下对公司产生希望才能更加优秀的为公司创造利益，减少人才的流失但如果连人都没有谈何竞争呢。这是在2013年做的非常不好的一点。
3.用人错误
作为一个小部门的负责人虽然公司小，可能雇用能力一般员工可节约工薪。 感觉新人可以慢慢培养，连刚毕业的学生也可考虑。 但没想到由于这样同事可能没有经验，敬业精神也可能需要培养， 自己花费大量时间去考虑“管理”及“培养”员工， 但实际结果常常是人才没有培养出来， 自己的业务能力也越来越差了 （时间都花在管理他人身上，那有时间做好自己的本职业务）。 亦或者辛苦长期培养出来的人才最后流失，这对公司对部门都是不小的损失。
(三）改善现状
1.首先实现自己的价值
不断培养，充分发挥自己一技之长， 不论销售打单，市场拓展，还是技术管理， 只有自己术有专攻，才能更好发展公司业务， 吸引其它类型人才与自己一起创业。 如果只想管理他人，到头来不光员工可能管不好，自己才华也在贬值。 2.确定自己的目标
在工作之前必须要明确自己的目标，分析目标，计划目标，执行目标。 3.建立自己主人翁的意识
（四）给公司的一点意见
1.
1.选人及用人
开办公司选人最为重要。选人最基本的条件就是看起来“顺眼”， 要选择与公司价值观相似，不需要“管理“的人。
我觉得不需要“管理”的人标准如下：
A、一心想将工作做好，对于份内的工作从不推托（有主动性及责任心）。 B、专业从事某方面的工作（如销售，财务等）， 对其它工作不感兴趣。 C、为人宽容，善良，很能理解他人。
我觉得这样的同事是不需要管理， 只要与其协商工作目标，大家通力协作便可。 这样的同事是比较难找，但只要用心一定找得到。 如果不具备以上品质，我是坚决不要.，否则自己可能每天要考虑，如何监督同事进度，协调同事之间的矛盾等， 自己做好业务的时间及心情也将大打折扣。 对于用人，让人专心做其感兴趣的工作， 不要今天安排其做这个，明天安排其做那事， 弄得其无所适从，久而久之产生厌倦， 工作效率就会降低，人也很难留下来。所以需要常常与同事沟通那些工作是其感兴趣的， 让其安心将其愿意也擅长的工作不断做得更好。
2.创造工作氛围
我们完全可像一家人一样工作和生活。
* 中午可一起用餐，大家一起谈天，聊聊家长。 * 公司里多放些花花草草，增加生活情趣。
* 天气热了，可安排午休时间（半小时），让同事可打一个盹。 * 时常找个名义搓一顿，增加营养。
* 二三个月组织个户外活动，多多呼吸新鲜空气。
工作就是感觉到舒心，只有自己心情舒畅了才会有情绪为客户提供更加优质的服务
3.不断发挥自己的正能量
作为一个小小的负责人，自己就是公司一个最为重要的支柱。 自己绝大部分的时间与精力就应花费自己的业务特长上（如销售，技术等）。 每天花费80%以上的时间去提升自己这个方面的能力及业绩， 在能力不断提高及业绩增长中享受成就感。
通过自己对人对事的积极处理方式方法，感染附近的同事，发挥出正能量，积极的帮助他人也积极地接受他人的帮助，采用正确的方式与同事交流。
4.分工明确
在工作中我遇见到这种事情，A是新到岗的以为员工（调岗实为老员工），因为A到岗的部门是一个全新的部门，上司也没有准确的表达A应该负责什么问题，结果导致A与B在工作分工上发生冲突，B的意思是这件事情应该由新到岗的A去做，A则表示这件事情上司并没有安排，所以不应该我去做，一定要我做的话那我们就找上司评理。
上述情况经常发生，不管在什么部门都是一样，这样的情况不仅会导致一件事情的解决时间延长，也会影响同事与同事之间，同事与上司之间的误会，久而久之发展成为一个无法默契合作的团队。 5.问题必须保证一件事是同一组人在承担的
