【题目1】
领导让你做一件紧急的事，但并不是你的职责范围，而且你恰好有任务要完成，你怎么办？
【答题思路】
工作中出现一些突发的情况是常有的事情，只要保持冷静，一切以工作为重，多沟通交流，一定够能够很好的处理这些事情。遇到领导让我做一件紧急的事，但并不是我的职责范围，而且我恰好有任务要完成的情况，我会这样来处理。
领导的事情虽然不在我的职责范围，但是都属于重要工作，百姓无小事，同时这件事情很紧急，我更应该全力以赴去完成。我恰恰有任务要完成，我会衡量一下我手中任务的性质：
第一，如果我的任务重要但不是很紧急的情况下，我会首先做领导交代的事情，在事情完成之后再去抓紧时间甚至通过加班等方式把自己手中的任务完成；
第二，如果我的任务不仅重要，而且也很紧急，我会尽快跟领导沟通，让领导了解情况，进而做出指示。如果他交代的任务非我去不可，那我就尽快去执行，将我手头的任务与其他同事做一个交接；如果该任务并非非我去不可，那就根据领导的指示，去通知其他同事来完成。
总之，一定要全力以赴，协助完成领导交代的工作，并保障自己的任务不会被延误。
【题目2】
工作中对于领导交代的事情，你做的很正确，但领导却批评了你，你怎么处理?
【答题思路】
领导将任务交与我完成，无论自己感觉完成得怎样好，最终工作成果都要接受领导的审查和评价。无论领导因为什么原因批评我，都是对我的关心和督促，我会用积极的心态去接受，以严肃认真的态度对待领导指出的问题，而不会将领导的批评误解为否定或贬低。
首先，我会认真仔细地聆听领导的批评意见，对比自己完成任务的过程、方法、结果，反复细致地反思，找出所犯的错误和犯错的原因，主动检讨。
然后，我会在深刻反省的基础上形成书面的检讨并提交领导审阅批示，我会真诚、彻底地承认错误，请求领导原谅，并就如何弥补工作不足之处提出建议并向领导请示。
接着，我会在得到领导指导和同意后，以最快的速度、最高的质量完成任务，弥补过失，尽到自己的责任，保证工作顺利进行。
最后，我会将此事引以为戒，总结教训，有则改之无则加勉。平时加强学习和实践，不断提高自己的业务能力。
领导是知识与工作经验的大宝库，他站得高看得远，拥有不寻常的眼界与能力，能够发现我们意识不到的失误。在工作中，我会积极主动地向领导请教，争取领导的指导与栽培，在实践中更快更好地成长。
【题目3】你是信访局的工作人员，正在接待一上访人员且此人情绪激动，此时领导又来找你谈话，你如何处理?
【参考答案】
我正在接待一上访人员且此人情绪激动，此时领导又来找我谈话，面对这种情况，我要保持耐心，分清工作的轻重缓急，先将这个上访人员安抚好，再去向领导道歉。
首先，如果是领导本人来找我的话，领导也能看到我现在所处的局面，他应该能够理解我先做好工作的想法；如果领导叫同事来通知我去谈话，我就要先示意同事我现在的状态，让他转告领导我不能抽身，请领导原谅。
其次，耐心地听取上访人员反映的情况，并做好记录，尽力安抚好上访人员的情绪，并
表示一定尽力帮助其处理好相关的问题。将上访人员送走后，立即找领导道歉，请领导原谅，并请领导指示；如果领导当时没空的话，要在其他的时间及时地向领导汇报、道歉。
最后，要及时处理该上访人员所反映的问题，自己能力范围内的要及时解决，自己解决不了的，要将该问题反映到相关部门去，尽力帮助解决该问题。
在工作中常会遇到这种工作之间冲突的时候，我一定要以本职工作为重，分清事情的轻重缓急，先解决紧急、重要的工作，合理协调工作，同时做好沟通工作。
【题目4】你主持一个重要会议，但是领导车坏了需要20分钟才能赶来，你怎么办？
【参考答案】
作为一个重要会议的主持人，我深知这次会议的重要性和自己肩负的责任。遇到领导因为车坏了而不能及时赶过来的情况，我一定要保持清醒的头脑，稳定自己的情绪，千万不能慌乱，要保证会议正常进行，我应该采取以下措施：
首先，我要第一时间打电话给领导，询问他目前的具体情况，是否确定能够在20分钟后到达。并且询问领导是否有我可以先行传达的关于会议的指示。
其次，我要在会议开始时向大家通报领导延迟到达的事情，希望与会者能够给予充分的理解，并保证按照正常的会议安排进行。如果会议在进行中有需要领导发言表态的环节，可以暂且与下一个环节互换顺序，延迟进行，或者临时设置讨论环节。
最后，做好会议内容的记录工作，如有什么需要领导解决的问题等领导回来后及时向他汇报。
会议结束后，要及时做好会议总结工作。总结处理这类紧急事件的经验，为以后更好的组织协调工作打好基础。
