04:56:30如何成为优秀的部门经理、主管 04:56:3004:56:30课 程 前 言：
管理者要从追求个人成就感转变为追求团队成就感，管理者需要清楚目标管理的基本原则与目标分层设计的方法，管理者需要建立一个良好的团队规则与团队亚文化，团队战斗力才可能增强。原世界500强企业富士康科技集团IE学院高级管理讲师向老师将与您一起分享杰出中层主管的成长故事！
04:56:30课 程 收 获：
★促进中层主管明确角色定位和管理价值； ★提升中层主管先进的管理理念和管理意识；
★帮助中层主管掌握团队建设、授权督导、工作教导等管理技巧。
04:56:30课 程 大 纲：
第一讲：主管的价值定位与管理技能①
1.主管所面临的管理挑战 2.创造主管价值的四个角色 3.主管的任务与基本心态 4.主管需具备的核心技能 培训方法：
◇背景音乐 ◇理论阐述 ◇案例分析 第二讲：主管的价值定位与管理技能②
1.如何成为杰出的主管 2.如何有效地向上司建议 3.如何处理与上司意见对立 4.如何帮助上司创造价值 培训方法：
◇游戏互动 ◇分组讨论 ◇个案说明 ◇心得分享 第三讲：目标管理
1.目标在管理上的意义 2.绩效管理的演进 3.如何建立管理基准 4.目标管理体系的展开 5.建立衡量目标的基准 6.订定目标的SMART原则 7.如何落实目标管理 培训方法：
◇开心一刻 ◇理论讲授 ◇案例分析 ◇分组研讨 ◇心得分享 第四讲：授权督导技巧
1.主管所面临的问题与挑战 2.授权的真正意义何在 3.为何有些主管不能有效授权 4.授权的六个层级 5.认识四种授权风格 6.主管有效授权的技巧
7.委派部属职责之內容 8.委派部属职责的技巧 9.如何透过授权增强部属能力 10.授权的实务问题及对策 培训方法：
◇故事分享 ◇案例分析 ◇分组讨论 ◇心得分享 ◇角色演练 第五讲：工作教导技巧①
1.思考：对培育与指导部属的看法 2.培育部属三种方式
3.系统式培育方法（OFF JT） 4.机会式培育方法（OJT） 培训方法：
◇开心游戏 ◇案例分析 ◇分组讨论 ◇心得分享 第六讲：工作教导技巧②
1.自主式培育方法（SDP） 2.OJT问题与对策 3.如何辅导员工 4.如何克服学习障碍 培训方法：
◇故事分享◇案例分析◇角色演练 第七讲：积极态度与激励技巧
1.为何员工工作态度愈来愈重要 2.为何员工的工作态度不佳 3.影响态度的主要因素 4.主管所期望部属之良好工作态度 5.协助部属培养积极工作态度的方法 6.Herzberg激励理论 培训方法：
◇案例分析 ◇心得分享 ◇角色演练 第八讲：員工问题之处理
1.員工的行为图解 2.了解员工的需求 3.需求不满的行为
4.如何面谈员工掌握需求 5.如何处理员工问题 6.如何解决员工绩效问题 培训方法：
◇分组讨论 ◇案例分析 ◇背景音乐 ◇互动游戏
