花开高速福州机场的三尺岗亭
“你好！”“请稍等！”“请收好！这是”每个进入高速公路福州机场征管所收费车道的司机，都会从面带微笑的收费员那里听到一声声温馨的话语，体会到一次次贴心的服务。
福州机场高速公路是连接福州长乐国际机场与福州市区的重要通道，被誉为“省门第一路”。这是征管所的姑娘们学习厦航，延伸航空式服务，让司乘人员在三尺岗亭享受到宾至如归的服务，树立起良好的形象。这些如花儿般的美丽姑娘们，把自己的青春在这三尺岗亭里绽放，向这些可爱的姑娘致敬，她们用微笑服务和精炼的收费礼仪三部曲，点亮机场征管所服务之灯。
据上海岗亭厂家予博了解， 听则普通、看则平常、做则简单的微笑，学好、做好并达到高标准服务的要求，却非易事。机场征管所从成立之初起，便借鉴各国训练空姐的常用方法——“咬筷 子”。收费员上班前，首先要做的就是10分钟“咬筷子”训练。平日里上海治安岗亭了解到，她们都会以“以班组为单位，进行“阳光心态”培训。
服务零投诉是对她们阳光的心态，真诚的微笑，在三尺岗亭里付出的最好回报。 除微笑服务外，机场征管所创造性地推出了迎宾、缴费、送行的“手势礼仪三部曲”。迎宾时，岗亭里的征费员要正襟危坐，目视前方，当车辆进入征费岛 头，左手举起与下侧窗沿垂直，手掌正对来车，待车辆停稳后，面向车户，点头微笑示意，使用文明用语“你好”；缴费时，要面向车户以舒缓、平稳的手势接递 钱、票（卡）；送行时，车户接到票款后，收费员要身体微侧，面向车户举起左手，手臂呈45度朝车辆行进方向示意，等车辆驶离后再收回手势。
同时，每项礼仪都明确了注意事项。迎宾时，征费员与车户接触过程中要保持亲切态度，如车户有事咨询，要热情、简洁回答，避免造成车辆滞留；缴费时，操作中 如有特殊操作或与监控联系，须面向车户致歉“请稍等”，车辆距离较远的，要主动并尽量伸手或起身接递钱、票（卡）；送行时，要保持微笑表情，礼貌回应车户 的感谢。
在看来，人与人交往实际没有我们想的那么复杂，只要你付出真心的服务，别人一定也会被你的真心所感动所感染的，那个时候，就是良性的互动，在社会要求更加和谐的情况下，我们的社会因此更加的和谐、健康、文明的。良好的形象从三尺岗亭里绽放的花儿们优质的服务开始。
