马云致全体淘宝同仁公开信
全体淘宝亲们：
大家下午好!首先我代表阿里巴巴及淘宝公司所有员工向大家表示衷心的感谢。感谢大家九年来对淘宝及我马云本人自始至终的信任和大力支持，感谢你们把淘宝培养成了中国最好最强最受欢迎的网络商业零售圈。没有你们，就没有淘宝的成长和发展;没有你们，就没有梦想的实现。
众所周知，淘宝的起步，是跟我们广大中小卖家的鼎力支持和辛勤劳动分不开的。在淘宝最困难的时候，是你们用热血、辛劳、汗水，一步步和它走过来的。淘宝是我们大家的淘宝，它不属于马云一个人!
九年的朝夕相处，九年的患难与共，淘宝始终和中小卖家及其他卖家一起，融洽共处、互利互惠。然而，最近，因为淘宝的一些变革，导致我们与我们的卖家客户们发生了一些不愉快的事情;也因为某些措施的欠明确性解释和一些部门的不妥善安排，导致我们虽然无意却终究对一些中小卖家造成了情感的伤害，这对我本人来说，是很痛惜的;同时我也为自己负有不可推卸的责任郑重地向你们道歉，马云在这里真诚地希望得到大家的支持。
今天，借此机会，我也很愿意诚恳细致地跟大家分享我
们当初想整顿淘宝的目的与思路。
有目共睹，淘宝在经过最初的艰辛后，慢慢壮大了，现
在已经成了中国网络零售最好的电子商务平台。但是，发展
到现在，它也正在经历着阵痛。淘宝网上，每天的流量很大，成交量与交易额也很大。基于此，很多大卖家也会利用手中
的资金优势和其他资源，吸引更多集市的人流量去自己的商
城。这对处于同一个平台的我们的集市卖家，是很不利也很
不公平的。所以，我们需要把这两种方式分开来，把商城独
立出去，“路归路，桥归桥”，以便让买家“想去集市的去
集市，想去商城的去商城”，把淘宝商城分离出去就是为了
保护更多的中小卖家，这样的分流不论是对我们淘宝集市的
卖家还是对商城卖家，都是更加有利的。
并且，我们将通过通过拆分出的一淘网，利用商品搜索
功能把更多的客流引到淘宝上来，包括商城和集市。这才是
淘宝的大概念，也可以说是大淘宝的概念。这样，我们将会
增加更多的新客户，增加更大的人流量与点击率。我们的新
客户将从其他的购物网站来，这对我们整个淘宝卖家都是一
件大好事。所以，我们需要团结，需要共同做好这件事情。
我要说，时至今日，淘宝仍然需要众多的中小卖家的支持，
而不是各自为战，那最后的结果是，我们都会走向失败。
现在，很多人还看不到这一点。看不到我们的大淘宝概
念，看不到我们会有如此众多的新客户，但是我想，通过时
间的证明，将会有越来越多的人看到这一点，体会这一点，
以致最终受益于这一点!
对于这次某网络语音平台上的一些中小卖家聚集痛陈
淘宝变革的事件，我谨对你们中一些真正卖家的难处表示理
解，也感谢你们让我看到了淘宝还有很多的不足和缺点。我
们欢迎真正休戚与共、客观中肯的意见，我们将在你们的建
议下改掉不足，继续前行;我们也坚决反对一些非卖家中的
无事生非者、居心叵测者，我们决不能姑息这种行为，电子
商务平台的净土不能因你们而遭到破坏。
针对有人提出“大商城卖家不一定不卖假货”的言论，
我的回复是，真有这种以假乱真、为攫取巨额利润而不择手
段的卖家，无论他是大卖家，还是超级大卖家，我们都不能
姑息养奸。淘宝是大家的淘宝，不是某一个大卖家的淘宝!
针对变革，我还听到了另外一种言论，就是说我马云为
了赚取更多的利润，为了圈钱，所以才肆意提高价格，驱赶
昔日的中小卖家脱离商城。我想请大家算一笔账。如果淘宝
不进行这次改革，让它恣意散漫发展，只需要从上淘宝的卖
家抽取3%的佣金，每年淘宝销售额是1万亿。进入淘宝的收
益将是300亿、和几十亿的押金比较起来，您觉得，是实在
的拿到300亿划算，还是拿到60亿的押金每年返还划算呢?
亲们：这个账您懂得。而这次变革的目标不是要排挤中小商
家，而是要真正的提高门槛，从罚款上消除假冒伪劣产品。任何时候，承受压力对我来说都不是一件很困难的事
情。我曾经说过“弃鲸鱼而抓虾米，放弃那15%大企业，只
做85%中小企业的生意”;我也说过要做一个有良心有责任的
企业。我要跟你们说，我们今天做的，变革的，不是对我曾
经说过的进行否定，恰恰相反，我们仍然并且始终如一在这
么做。马云还是以前的马云，昨天的马云，他并没有变;明
天的马云，还是会像昨天一样大步向前。
而对于直通车的策略，我们也将举行听证会，听取大家
意见，希望您也积极参与进来。不合理的收费我们一定会将
其剔除!
全体淘宝卖家尤其是中小卖家们，任何一次的变革，都
是带有创伤的。我希望我前两天公布的那些措施能够带给你
们慰藉。那不是被有些人称作的“马云的妥协”，因为淘宝
和你们从来都不是你死我活的阶级敌人，而是息息相关的战
友!不要被那些不相关的舆论或者其他购物网站的人员而误
导。
最后，我呼吁你们更多地支持淘宝的变革，并再次感谢
你们一如既往的支持和信任。谨祝你们生意兴隆、万事如意!马云
2011年10月20日
演讲稿
尊敬的老师们，同学们下午好：
我是来自10级经济学（2）班的学习委，我叫张盼盼，很
荣幸有这次机会和大家一起交流担任学习委员这一职务的经验。
转眼间大学生活已经过了一年多，在这一年多的时间里，
我一直担任着学习委员这一职务。回望这一年多，自己走过的路，留
下的或深或浅的足迹，不仅充满了欢愉，也充满了淡淡的苦涩。一年
多的工作，让我学到了很多很多，下面将自己的工作经验和大家一起
分享。
学习委员是班上的一个重要职位，在我当初当上它的时
候，我就在想一定不要辜负老师及同学们我的信任和支持，一定要把
工作做好。要认真负责，态度踏实，要有一定的组织，领导，执行能
力，并且做事情要公平，公正，公开，积极落实学校学院的具体工作。
作为一名合格的学习委员，要收集学生对老师的意见和老师的教学动
态。在很多情况下，老师无法和那么多学生直接打交道，很多老师也
无暇顾及那么多的学生，特别是大家刚进入大学，很多人一时还不适
应老师的教学模式。学习委员是老师与学生之间沟通的一个桥梁，学习委员要及时地向老师提出同学们的建议和疑问，熟悉老师对学生的
基本要求。再次，学习委员在学习上要做好模范带头作用，要有优异
的成绩，当同学们向我提出问题时，基本上给同学一个正确的回复。
总之，在一学年的工作之中，我懂得如何落实各项工作，如何
和班委有效地分工合作，如何和同学沟通交流并且提高大家的学习积
极性。当然，我的工作还存在着很多不足之处。比日：有的时候得不
到同学们的响应，同学们不积极主动支持我的工作；在收集同学们对
自己工作意见方面做得不够，有些事情做错了，没有周围同学的提醒，
自己也没有发觉等等。最严重的一次是，我没有把英语四六级报名的
时间，地点通知到位，导致我们班有4名同学错过报名的时间。这次
事使我懂得了做事要脚踏实地，不能马虎。
在这次的交流会中，我希望大家可以从中吸取一些好的经
验，带动本班级的学习风气，同时也相信大家在大学毕业后找到好的
工作。谢谢大家！
