深圳市思捷达企业管理咨询有限公司汇报材料
深圳市思捷达企业管理咨询有限公司（以下简称思捷达咨询）成立于1999年，是一家专业的管理咨询公司。公司致力于引进国外先进管理，发展本土化管理咨询，为高科技企业提供管理解决方案。
出于为中国企业提高管理水平的追求，原华为公司管理副总裁胡红卫先生联合几位志同道合、同样长期在企业担任高级主管的同仁，创立了思捷达公司。公司不断强化自身建设，积极培育和开拓咨询与培训市场，正在成长为具有一定规模和实力的高新技术企业的专业的管理服务机构。
一、为中国高科技企业服务，立志做高科技企业的管理咨询专家。科学技术是第一生产力，科教兴国是我国的基本国策。大力发展高科技产业成为我国经济建设中的重中之重，这意味着中国必须涌现出一大批优秀的高科技企业。而发展自主的核心技术，提高企业的管理水平，构筑自身的核心竞争力，是我国高科技企业不断成长壮大，乃至参与国际竞争的必由之路。思捷达专注于为高科技企业提供管理咨询服务。我们把公司使命（Miion）定位为帮助企业建立高绩效的组织和流程。同时，我们强调要将国内外的最佳管理实践和中国企业的实际结合起来，为提高中国企业的管理水平做出卓越的贡献。
二、解决高科技企业成长过程中的典型问题，促使企业持续健康发展根据中国高科技企业发展特点和发展周期来看，成长中的典型问题概括来讲有如下几个方面：
1.企业持续发展的牵引力不足，基本上都面临着新的成长方向的困惑，这导致企业发展速度受限，甚至影响企业的生存。
2.企业在发展壮大过程中，并没有普遍产生资源集聚效应，更多是资源分散效应。如人力资源和技术资源。
3.企业成长的内在推动力不足，基本上处于随产业和市场的自发飘流状态，而没有从内部形成核心能力推动企业发展。
这些问题在不同所有制性质的企业中表现的各有倾向和侧重，但都直接与管理有关。从深层看，涉及到高科技企业创新机制、成长机制、动力机制、竞争优势和资源协同等关键要素，而这些关键要素必须靠管理来整合。
思捷达重点从以下几个层面来解决这些问题：
1.战略层面：必须解决企业的核心竞争力和竞争优势问题，从公司层面和业务层面解决公司持续发展问题。
2.组织层面：必须系统整合企业资源，清晰资源能力，建立功能平台，完善运行机制，建立人力资源管理体系，有效的支持企业战略。
3.流程层面：要根据高科技企业业务特点构建关键流程，比如研发的IPD（集成产品开发）流程和面向客户的CRM（客户关系管理）流程。
4.信息层面：快速灵活适应市场离不开信息系统支撑。根据企业价值创造网和业务构想，建立企业信息系统，以有效支持企业的决策和业务。
三、建立了面向中国高新技术企业的管理咨询业务体系，高科技企业管理咨询专家的形象逐步得到了社会和客户的认可。思捷达咨询深入全面地研究全球高新技术企业生存和发展的规律，结合中国实际，以帮助中国高新技术企业提升竞争优势为己任，使公司咨询业务在咨询业务平台建设、市场培育开拓和社会服务等方面取得很大的进步。
（一）形成了适合中国高新技术企业的系统的管理解决方案，为公司发展奠定了咨询业务基础。
公司咨询业务包括组织设计、人力资源管理、产品开发管理、战略设计、营销管理和IT解决方案等几大类，同时每个大类又可细分若干管理模块，使公司能够从全局到局部满足中国高新技术企业的管理需求。
（二）公司的管理解决方案已得到市场的检验，培育并形成了具有一定影响力的\"科技型企业管理咨询专家\"的管理咨询品牌。
公司始终坚持以客户为中心，以提升客户的竞争优势乃至最终提高经营业绩为根本的经营管理思路，在三年的创业过程中，已先后为不同类型的企业提供各类管理咨询服务。
思捷达咨询先后为上海贝尔、北大方正系统集成、曙光计算机、TCL电脑、TCL通信、康佳集团、昆明制药、中国联通、中国电信、艾默生网络能源（原华为电气）、中兴通信、云大科技、胜利油田东胜精攻集团等中国几十家科技型企业提供管理咨询服务，为这些企业的管理建设提出专业、系统和有针对性的建议和意见，建立有效的管理体系，均得到客户较高的评价。
思捷达咨询为各类科技型企业提供从管理诊断到管理设计、管理实施等全过程的管理服务。客户主要包括四大类，涉及企业发展生命周期的各个阶段。
第一类是创业高新技术企业。该类企业一般有较好的资本基础、产品技术基础和企业家基础，但不具备管理基础，导致市场机会的丧失和资源的浪费。思捷达曾先后为深圳国人通信有限公司和深圳朗天通信设备有限公司等多家新兴企业设计了管理架构，使客户迅速启动创业，为他们能在短短的
一、二年的创业过程进入所在前四名行业，做出应有的贡献。
第二类是转型高新技术企业或二次创业企业。该类企业经过几年飞速发展，已初具规模，他们如何跃上新的发展平台，成为该类企业的心病。思捷达咨询曾经为深圳日海通讯设备有限公司、深圳宇龙通信计算机有限公司、深圳奥维讯科技有限公司、深圳市巨龙电脑有限公司、广州南方电信系统软件有限公司、珠海优特电力产品有限公司、深圳华力特电力配套有限公司、深圳雄韬电脑科技有限公司、珠海高凌信息技术有限公司等二十多家行业或地区\"小巨人型\"高新技术企业提供管理咨询服务，帮助他们完成二次创业，为未来打下良好的基础。
第三类大型再发展高新技术企业。该类企业在国内外以及行业具有相当影响力，但面对WTO的加入和市场竞争加剧，急需整合资源，提升自己的竞争能力。思捷达公司曾为中国电信（成都、合肥）、中国联通、深圳科技控股、上海贝尔、艾默生网络能源、云大科技、昆明制药集团、TCL电脑、许继电气等大型企业提供管理方案，并辅助实施，提供其竞争优势。
第四类转制过程中高新技术企业。中国一大批科研院所转入市场以及传统企业进入高新科技领域，他们必须按照高科技企业的规律来运作，他们的体制、观念和企业操作方法如何适应市场规律和高新技术企业的发展特点，成为转制企业的核心问题。思捷达为中山设计院、国家数字程控研发中心等知识型科研院所的企业化进程提供咨询服务，辅导他们\"按高新技术企业规律运作\"。
思捷达咨询培育和开发国内市场的同时，面对国内外咨询公司尤其是跨国咨询企业的竞争，已逐步被国内高新技术企业认可，形成了中国自己的\"高科技企业管理咨询专家\"的管理咨询品牌。
（三）为广大高科技企业提供社会性管理服务，推动高科技企业管理进步。
思捷达咨询扎根高科技企业，深刻感受到高技术企业管理的独特性和中国高科技企业对管理的缺乏，因此，多次举办各类免费讲座和研讨会，到高新技术园、到企业家集会场所宣传高科技企业管理的理念、策略以及经营管理的规律和最佳管理实践，取得深圳市科技局、深圳市高新办等政府部门和企业家的好评。
四、建立了面向中国企业管理能力发展的咨询式培训业务体系，把传统的培训与现代咨询技术相结合，形成思捷达特色的灵活咨询方式，为中国企业管理能力的发展提供支持。
管理培训式咨询是思捷达咨询的重要组成部分，与管理咨询业务相辅相成，丰富了公司为高新技术企业服务的内容。思捷达咨询的培训式咨询业务以客户为导向，根据客户的需要与实际量身订做，提供针对性、实效性的培训式咨询和相关课程；强调 \"授之以渔\"注重提供价值，切实解决企业的实际问题，目的在于帮助企业培养杰出人才造就精英管理团队，营造内部学习氛围，构建 \"学习型组织\"。
（一）思捷达积极建设具有实际解决问题意义的课程体系和以及顾问与讲师相结合的师资队伍，使公司培训业务提供能力大大增强。 目前，公司针对性的面向企业中高层提供系列培训，有管理团队建设培训、经营管理培训、人力资源管理培训、管理技能培训等四个系列。针对专业领域的系列培训，如专业营销人员的系列培训--有营销管理培训、销售技巧培训、销售团队培训；如产品技术研发管理人员的产品开发系列培训--有研发管理培训、项目管理培训；另外还包括员工素质培训，以及为当前社会普遍关心的经营管理问题而举办的各类专题讲座。
公司建立了一大批具有高水平管理理论修养和管理实践的、具有相当咨询技术的师资队伍，目前专兼职的培训顾问二十余名，深得客户的尊敬和欢迎，市场影响力逐步形成。
（二）公司积累了一大批优秀的培训客户。
思捷达咨询专注于为成长中的高科技企业提供培训服务并建立伙伴关系、共同成长。现已为：中兴通讯、中科健、联想集团、TCL、康佳集团、上海贝尔等近两百家企业提供了各类培训并与之建立了长期的合作关系。在培训企业培养管理人才，提升管理能力方面做出了应有的贡献，得到了企业的一致认同与好评。
五、建设公司内部管理平台、知识平台、人才队伍，强化质量管理，提升内部核心能力。
随着中国市场竞争格局的变化和高新技术企业的发展，企业对管理需求急增，对管理咨询要求也越来越高，咨询公司只有不断强化内部管理、知识库和人才队伍建设，才能承担起咨询公司的使命。
（一）建立并形成了以项目管理为基础，以资源管理为后盾的公司管理体系。
公司的项目分为营销项目、咨询服务项目和研究开发项目，分别承担了公司的市场推广、咨询服务和管理产品的研究开发的任务，同时公司建立了市场部、咨询部和研究开发部，分别管理市场推广咨询、顾问咨询和知识库的开发与维护，支持项目运作和公司长远发展。
（二）建设知识库，提高公司资产存量。
公司进行管理理论前沿的研究开发，尤其是跨国高技术企业生存发展历程和中国高科技企业发展特点的研究，奠定了思捷达知识库的基础。
公司建立了以理念、策略、组织、流程、信息等管理要素为基础的业务工程化方法论（BEM），属于国内同业首创，该方法论使高科技企业管理的系统性、科学性和可操作性大大增强，使抽象的管理思想发展成为可操作的方法，并且具有可扩展性，适应企业管理发展特点。
公司成功地开发了旨在规范咨询服务过程，把管理理论、BEM和企业实践整合在一起的管理解决方案集成方法论（SIM）。由于咨询服务属于过程产品，SIM的推行大大推动了咨询服务管理，将思捷达的\"授人以渔\"，\"为顾客提供高附加价值的理念贯穿其中\"。
公司正联合国内外管理研究与服务机构积极研究高科技企业管理各项课题，目前已取得一定进展。
（三）组建一流的顾问人才队伍，规范顾问行为。
人才是咨询公司的生命，也是管理思想、管理理论和管理实践的载体。公司现有专职咨询顾问26人，博士3人，其余绝大多数具硕士以上学历，其中留学归国人员2人，并且全部具有高技术企业中高层管理经验，目前分布在公司各个管理专业领域。
以\"认真、专业、协作、服务\"为核心思想的《咨询顾问行为规范》的推行，规范顾问行为和服务模式，公司服务的质量进一步提高。
（四）强化服务质量管理。
严格有序的内部管理是咨询服务质量的保证，也是咨询企业规模扩张的前提。公司采用项目经理负责制，并由知识总监和服务总监负责保证最终方案和服务的质量。
除了组织保障外，我们还建立了一套规范的管理制度，并倡导服务精神和团队协作的企业文化，为提高公司质量水平打下良好的基础。从客户反馈来看，我们提供的服务是卓有成效的。
六、以成为国际一流的管理咨询公司为战略目标，为中国管理咨询业的发展做出贡献。
思捷达的目标是三年内成为国内优秀的咨询公司，八年成为国际性的咨询公司，乃至挤身国际一流咨询企业的行业。为了实现公司的战略目标，我们准备分三步走：
第一步，立足华南，向中南、华东、西部、华北地区扩展公司业务，力争在2003年在全国主要城市设立办事处或分公司，公司具备相当的业务规模，在全国范围内树立思捷达公司高科技企业的管理咨询专家的品牌形象。
第二步，进一步扩大国内业务，在品牌市场份额、服务等各方面达到与国际一流咨询公司相当的水平。同时，拓展海外市场，力争在2005年海外市场营业额占到总营业额的一定份额。
第三步，在国际市场上全面参与与国际一流咨询公司的竞争，建立国际一流的管理咨询品牌形象。
中国咨询业经历萌芽期，正在蓬勃发展，但中国自己的咨询产业才刚刚起步。思捷达公司虽然成立的时间不长，与国际一流咨询公司相比还有较大差距，但我们已经打下了很好的基础，我们将脚踏实地，奋发图强，走与中国企业实际相结合的道路，为发展中国自己的咨询业，为推动中国高科技企业的管理进步而不懈努力
