内部管理制度及质量控制措施
一、内部管理制度
（一）、对检测工作质量申诉的处理制度
1．用户对检测结果提出异议或申诉时,由公司指定专人受理。 2．接到申诉后，由质量负责人组织有关人员进行复查，检查原始记录，仪器设备环境状况，了解操作方法及保留的试样情况，数据计算等，并召开专门会议进行分析，分析后按下列步骤处理。
a．确认原来试验结果正确，原报告无误的，应通知委托单位及申诉者。对该项目原则上不接受复检。
b．复核后确定原始记录或数据处理、结论判断等属人为错误的，应重新发更改通知书，并收回原错误报告。
c．复核后对检测结果有怀疑时，应通知申诉者商量复测事宜。 d．由质量负责人按规定组织复测，复测结果证明原报告无误的，应立即发出复测无误报告。
e．经复判定原试验报告有错误，应将复测结果出具更正通知书，按规定经校对，审核后加盖公章发出，并收回原发出的错误报告。一切费用由公司自负。
3．对检测失误者，按具体情况给予适当处理。
4．有关检测质量申诉的全部资料，均作为技术资料，在处理后质量负责人整理交档案资料员存档。
5．对不可重复性试验，原则上不接受申诉，申诉期限一般为报告发出后半个月内。
（五）、检测事故分析、报告制度
1.检测过程发生下列情况，均按事故处理： a．样品丢失或严重损坏；
b．检测委托单、原始记录及报告丢失；
c．检测人员违返检测程序、规程和测试方法错误而造成的检测数据和结论错误；
d．检测仪器、设备损坏、设备丢失； e．人身伤亡和火灾、爆炸等安全事故。
2.事故发生后，发现人或当事人应立即向技术负责人报告，并应停止测试，重大事故还应及时向公司经理报告；
3.事故责任人，应写出事故检查报告，说明发生事故的时间、地点及简要过程，检查分析事故发生的原因、责任。
4.检测事故调查处理：
a．一般事故，由公司质量负责人组织有关人员进行调查分析，查清原因和责任后提出处理意见；
b．重大或有影响的事故，由公司质量负责人报告经理，协助经理调查处理。
5.由于事故原因，影响到已发出的检测报告结论准确性，应提出解决处理措施，及时通知委托单位，并报告公司经理。
（二十）、保密制度
1.档案划分为绝密、机密和秘密三级，密级档案要集中保管，确保安全。 2.秘级档案借阅要有借阅者持所在部门领导签字的手续，经单位主管领
导批准后方可借用，但不许转借他人或带出单位。 3.不许向外单位或无关人员泄漏本单位档案。 4.不许翻印、传布秘级档案，未经许可不得摘抄。
5.发现失密现象应及时报告主管领导，并追查责任者给予严重处罚。 6.加强保密教育，认真贯彻执行《保密法》，严格防止各类失密现象发生。
7.定期检查总结保密工作情况，发现问题及时整改。
（二十二）、检测人员守则
1、检测人员进行检测工作，须先经过培训，要掌握检测规范和相关的检测方法，操作熟练，经考核合格取得上岗证书后，方可上岗。
2、检测人员应遵守质量手册的规定，严格按有关程序文件和作业指导书开展检测工作，按时完成任务并报出数据，保证检测数据准确可靠。
3、负责所使用仪器设备的日常管理和维护，熟悉其性能及操作规程，做好使用和维护记录，做好试验室内务管理。
4、按程序文件要求进行新项目的准备工作。
5、积极参加有关的培训学习，努力提高技术水平。
6、当检测仪器设备、环境条件或被测样品等不符合检测方法的要求时，检测人员有权暂停检测工作。
（二十五）、事故处理制度
在检测及检测管理过程中发生下列情况按事故处理：
1、一级事故：
a 检测过程中违反安全操作发生人身伤亡； b 不认真计算、审核而造成错误数据出公司；
c 无特殊情况下，由于责任心不强造成样品丢失或作废； d 由于违章使用水、电设备而造成损失； e 未经经理许可，私自泄露检测技术资料；
f 由于责任心不强，造成上报的技术资料出现重大失误。
2、二级事故：
a 不按质控要求工作或质控措施不当而造成检测数据出现异常情况；
b 明知检测仪器、检测条件不符合要求，检测化验违反操作规程而造成检测结果错误。
3、三级事故：
a 不按时下达检测任务造成检测误时或漏测；
b 由于未做原始记录或原始记录丢失而造成检测结果有争议。
（二十六）、检测数据管理制度
1、为保证检测数据的准确性和严肃性，一切对外公布的数据均须三级审查，经公司级领导审批后方可公布。
2、检测数据、污染源调查资料、各项检测成果均为国家所有，任何个人无权占有。未经主管部门允许，任何个人和单位不得引用或发表尚未正式公布的检测数据和资料。属于机密性数据、资料要严格按照保密制度管理。
3、单位和个人索取检测数据、资料必须严格履行审批手续。其具体审
批程序是：
（1）、填写数据、资料索取报告单：包括数据（资料）名称、数量、用途、去向。
（2）、副经理审查提供数据（资料）的必要性，签署审批意见。
（3）、对有偿提供的数据、资料，需办理财务手续后方可提供给用户。
4、年度报送上级主管部门的文件资料必须进行编号登记。其它部门和个人索取时，必须严格执行审批手续，未经允许不得提供。
5、对各县（市）、区、、行业、企业检测公司呈报的数据、资料负有保密责任，不得随意提供、转让或发表。
（二十七）、检测工作质量保证制度
1.检测工作人员必须是：具有良好的职业道德，事业心和责任感，工作仔细认真，一丝不苟，排除干扰，敢于碰硬；精通本专业技术业务、规范规定，并须经技术业务考核，取得专业操作证书方准上岗操作。
2.试验工作以规程为依据，以标准为准绳，遵守国家各项技术政策、法令、规范、规定。了解科技发展动态，保持试验方法的先进性。
3.测试过程、精力集中、原始记录，各项记清，试验报告，数据齐全，结论明确、依据可靠、字迹工整，涂改无效。严密审核层层把关。
4.试验完成后，由各检测室负责人或助工以上技术人员严密审核后技术负责人签字盖章试验报告单生效。
5.试验仪器和设备，必须按规定进行定期和不定期的检修和率定，使其达到技术要求。凡未经率定或不符合要求的仪器、设备，不准正式使用和出具试验报告。
6.试验的环境、卫生、通风、照明、温湿度条件，必须符合有关技术规定要求。
（二十八）、检测室的管理制度
1.试验人员要认真执行国家有关标准、规定、规程。工作时穿工作服，精力集中，严肃认真，保证测试准确。
2.收到试样应及时按标准试验，需保存的试样必须封存由专人保管，不应存在的试样应及时清理掉。
3.试验室必须配置电闸箱，设专人保管，并不得超负荷，用电线路正规。定期（一个月）检修，工作完后拉闸。
4.上下水道要保持畅通，排出污水要妥善处理。
5.试验室温度必须保持在15℃-25℃之间。养护室温度要保持20℃±3℃湿度要90%，养护箱温度要保持20℃。
6.试验仪器要专人专机负责制，经常擦试保养，每月一次大检查维修，按期换油、校验，保证仪器灵敏、准确。
7.每天打扫地面、经常擦试仪器，每周搞一次扫除。擦门窗，搞好环境卫生。
8.试验室内不得存放与试验无关的物品（包括个人一切私物）
