增强创新意识 打造优良团队
对桃源县中医院外科现状的调研
桃源县中医院吴丕明
桃源县中医院始建于1955年，中医骨外科于建院时设立。经过五十多年的发展，中医骨外科现分成了两大科室，即骨外科和普外肛肠科，骨外科继承了传统的手法复位，并开展了现代的手术内固定术，普外科包括肿瘤、泌尿、颅脑，肛肠外科。普外科现有医护人员23人，其中有医生11人，主任医生1人，副主任医生1人，主治医生3人，医师6人；护理人员12人，其中主管护师2人，经过开拓与创新，普外科形成了以微创、肿瘤、肛肠外科为龙头品牌，一跃成为了医院的拳头科室，年收入从2003年的60余万元，发展到了如今的年收入700多万元。在主任医师、学科带头人何平力的带领下，外科这个团队通过人才创新、技术创新、服务理念创新，实力日益壮大，部分诊疗水平县内领先，形成了核心竞争力。
一、人才创新
2003年之前，骨外科有医生5人，除1名西医外，其余的5人均为中医，且学历都不高，1名本科生，2名大专生，3名中专生，只有3名主治医师，没有副高以上的职称。普外科手术除了做阑尾切除和疝修补手术外，其他手术基本上没开展。骨外科也只是以传统的手法整复为主，手术内固定也极少开展。根据这一现状，外科着手引进新的人才，并确定引进的人
才以西医为主，学历必须达大专以上学历。到2009年为止，外科引进了本科生6名、大专生2名，而且全部都是学西医的。人才引进后，注重培养，从2005年开始，每年都选拔1-2名医生到省内各大医院进修，并多次参加了全国各地的短期培训班和学术交流，这些人员学成归来后，开阔了视野，极大的提高了战斗力。
二、技术创新
由于历史的原因，中医院这些年的发展已远远落后于形势的需求，墨守成规，闭关自守，使中医院的技术水平仍停留在上世纪70-80年代水平，根本缺乏创新；加上人民医院近年的发展突飞猛进，已远远把中医院抛在了身后，中医院的水平比县二人民医院、县三人民医院，甚至个别中心医院的水平还要落后，取于夹缝中，所以只有通过不断的创新，引进新技术，才能在夹缝中求生存。人才有了，技术创新成为了医院发展的重中之重。外科瞧准这一契机，采取派出去，请进来的办法，率先在县内开展了腹腔下胆总管切开取石、保胎取石、腹腔镜下疝修补手术，经皮肾镜、胸腔镜协助下小切口肺叶切除、甲亢改良手术、肛肠科PPH手术等，通过以上一系列新技术的引进，从根本上改变了老百姓心目中中医院只姓“中”的观念，扩大了社会影响，提高了竞争力，使中医院成为了名副其实的“二甲”医院。
三、理念创新
以前的中医院，在老百姓的心目中，除了“袁彩云”时代的眼科曾红极一时外，其他方面没有给老百姓心目中留下什么印象，认为中医院只会开中药，诊一些慢性病。针对这一现状，医院领导通过反复研究，于2007年成立了社区服务部，将医院现有的设备，现有的技术，现有的人才配备印制成宣传小卡片，下到全县各乡镇，广为宣传。外科改变以前陈旧的观念，改变了坐在医院等病人的观念，经常派人走访各乡镇，采取义诊等方式，建立了网络关系；确定了病人电话回访制度，规定每个经治医生必须每月给自己诊过的病人打30个回访电话，增强病友对医生的满意度和信任度；外科规定每天利用晨会的时间，抽5-10分钟，利用读报、读书等方式了解外科发展的趋势，了解新的服务理念，增强了服务意识，通过以上一系列措施的开展，外科的医护人员从根本改变了服务意识，进行换位思考，将人性化服务始终贯穿于整个服务之中，在老百姓的心目中得到了普遍赞誉。
桃源县中医院外科通过几年的努力，形成了创新、务实
的良好工作氛围，一代年轻的中医院外科人不断的融入了这个团结、奋发向上的集体中，不断完善，力争把这个团队，这份事业做强、做大。
