推荐第1篇：增强服务意识
增强服务意识，提高服务质量研讨会
2013年3月12日北京京都物业管理中心客务服务部组织了以增强服务意识，提高服务质量的研讨会，“中心”有19名同志参加了会他们是：夏金林、周巍、李春如、李刚、陈德志、杨晓敏、商红升、富彬、任英文、于继红、杨森、李健、李新、赵欣、赵伟玉、赵焕江、林杰英、张凤强。
研讨会上大家踊跃发言积极探讨我们“中心”在物业管理服务中存在的问题和解决的想法和思路，财务部经理周巍、安保部副经理李刚、保洁公司经理陈德志、工程部富彬、客服部任英文以及其他同志发表了自己意见和想法，通过研讨概括出以下几方面的问题：
一、要充分发扬团队精神，统一思想，全员参与
二、不断改进管理干部的工作作风，要和员工打成一片，
倾听他们的心声，要相信员工的基本职业道德，要搞清楚员工的真实表现，奖励要向真正表现好的员工倾斜，不要让老实人吃亏，（一定要搞清楚）；尊重员工经常要和员工交心谈心，（了解真实情况、要形成制度化、要有主题每个管理人员都要参加其中）同时，对在员工中出现的好的服务意识和表现要及时掌握及时提出表扬，树立正气，（刘红旗给客户让梯子；赵欣放弃吃饭给客户送梯子）。
三、加强工程部对设施设备的维护强度，减少客户报修也
是提高服务质量十分重要的环节；其二，强化维修巡检及
1时发现故障和维护点，不要等客户反映出来再去维修，给客户造成不好的印象和投诉。
四、要在发现问题的基础上，每天完成一件具体的工作，
踏踏实实做好每一件事（真抓实干）同时，要部门做好协调。
五、工作要细致周到避免客户的投诉
六、在重点时间段，做好重点服务（北大青鸟学生下课时 ；
每天8:30-9:30分）强化针对性。
七、要有克服重点难点的勇气（北大青鸟、620客户员工在
楼内吸烟乱扔烟头要搞清具体任何是开展重点工作）
八、正确对待客户；善于和不良行为进行周旋和提高纠正
的能力
九、规范员工的服务语言、礼节礼貌、微笑服务 注意员工
的仪容仪表
十、物业服务收费要透明，要急客户之所急，主动帮助客
户急需要解决的问题
十一、要保持和客户的密切联系，让客户真正把他们的需
求表达出来
十二、要满足物业员工和客户的基本需求（就餐问题和停
车问题）
总之，提高我们北京京都物业顾客中心的服务质量，最主要的是要满足全体员工的需求；其二是要满足客户的需求2
推荐第2篇：增强服务意识
关于“八个意识”的一点体会
在踏上工作岗位的两年多来，我扎实工作、团结同事，积极响应公司“创建学习型企业”的号召，认真践行“以人为本、热情服务、诚信务实、方便快捷”的服务理念。作为一名交通人，我热爱我的岗位，同时我也深知职业道德、责任心、“服务意识”对于交通行业、交通人形象的重要性。
喜欢自己的岗位不是一句空话，是需要每个小我用现实的行动和步履去践行的职业操守，同时更是一种人生立场，决定了你是否是一个值得相信、勇于承担责任的人，而责任心更是干好每项工作的基本要求。人的能力有巨细，但有了责任感，就会有战胜困难履行职责的决心和勇气，就会有动力、进取和勤恳工作的热情。“实干就是能力、落实就是水平”，说到底仍是一个责任感的问题。有什么样的立场，就会有什么样的工作劲头、工作行动，进而形成什么样的工作空气。我们监控分中心在日常工作面对的事情比较琐碎，但无论对内对外、对上对下，我们所讲的每一句话，传达的每一个信息要迅速及时、严谨准确。有强烈的责任心我们就能严格按照监控值机员的岗位职责要求做起，就会积极的去掌握和工作相关的信息，熟悉、了解与工作相关的政策法规，不急不躁迎接每一个挑战，自动去思虑做好工作的最佳方法。
服务意识是指企业员工在与企业利益相关的人或企业的交往中所体现出的为其提供热情、周到、主动服务的欲望和意识。它既是员工自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，也是发自员工内心，并通过培养、激励和教育训练而形成的一种服务本能和服务习惯。
周宪群所长提出的“八个意识”中对于文明服务的精辟总结和要求，是我们每个员工都应深刻理解和认真彻底践行的准则。
强化服务意识就是要强化服务工作的理念意识。意识必须由理念来引领、支撑和强化。监控分中心是商界分公司对外提供高速公路服务的窗口之一。“以人为本，热情服务，诚信务实，方便快捷”的服务理念通过反复解读并根植于我们分中心每位员工的心中，并成为我们开展各类服务工作的行动指南。在任何时候我们都能诚恳地对待司乘，展示我们的“尊重”、“关爱”和“信任”，让广大司乘贴切感受到我们的“真诚”、“热情”和“友好”，因此满意我们的服务，乐意接受我们的业务，理解我们的工作。 服务工作必须要有主动意识。主动服务的意识，源自于我们确实把服务工作当成了自己的一份事业，把司乘当成了自己心爱的服务对象。有了这样的意识，我们才能向广
大司乘提供积极、主动和便捷的服务，才能于服务中投入真情，体现细心、精心和耐心；才能“以人为本”“以司乘为中心”，从司乘的角度来满足、适应司乘的需求出发，“想司乘之所想，急司乘之所急，帮司乘之所需，解司乘之所难”。
服务工作做得好，仅凭热情主动是不够的。优质服务主要体现在服务工作应力求并趋于完美无缺上，因此防范意识就显得十分重要了。我们应以“迎国检”为契机，以优化服务流程为手段，建立健全各类服务标准和制度，对容易产生差错事故、引发服务投诉的作业环节进行整改和优化，坚决做到服务工作有法可遵、有章可循、有据可依。这样，我们的服务工作就能做到“井然有序”、“忙而不乱”，少出乃至不出岔子。
作为服务行业，员工的责任意识是至关重要的。强化了责任意识，服务工作才能立标杆、上水平。我们的每位员工也才能于服务工作中以“严格严、细节、务实”的标准要求自己。有了强烈的责任意识，就能不断提高服务责任心，并以认真负责的工作态度，通过学习，持续提高自身的综合素质和服务技能，用心、用脑，用艺术和智慧，为服务司乘而尽职尽力。努力做到分中心为家、热爱集体，发扬无私奉献的精神，进而把服务工作做得尽善尽美。
另外，我们要加强服务工作的监管机制，以人为本，和谐执法、和谐管理、竭诚服务，为交通发展、经济发展提供优质的服务条件。譬如我们开辟“绿色通道”，全面推行办事公开制度，实行“三优五化六公开”，每个收费员的“两转身两点头”微笑服务，制作收费公示栏，公布收费标准、项目，并实行责任倒查制，进一步优化经济环境，促进社会和谐进步。
热情周到的服务，不断创新的服务理念，包括收费站的便民服务项目，收费道口LED电子显示屏上增加“雨雪天气，减速慢行”、“请勿疲劳驾车”和天气情况的友情提醒内容等都体现了我们交通行业良好的公路窗口形象。
其实，除了收费窗口，分中心的热线电话也是分中心对外服务的“窗口”，热情饱满的声音、良好的业务素质、准确的政策法规解答……都是我们向司乘提供优质服务的必须要求。因此，作为一名值机员，我会在工作中更严格要求自己，践行“八个意识”，努力向着“向司乘提供一流服务”的目标前进。
推荐第3篇：增强服务意识
增强服务意识，转变教学行为，办好人民满意学校
一、切实转换教育思想，增强教育服务意识，真正做到“一切为了学生，为了一切学生”。
教育大计，教师为本。一支素质优良，师德高尚，结构合理，充满活力的教师队伍，是办好人民满意学校的根本保证。因此，教师队伍建设就是一个永恒的主题。随着教育科学的发展和社会文明程度的不断提高，我们应与时俱进，要把增强教师的服务意识，转变教师的教学行为作为新时期教师队伍建设的新起点。
在传统观念中，教师“德配天地，位比君亲”，甚至强调“言而不称师，谓之畔；教而不称师，谓之倍。倍畔之人，明君不内，朝士大夫遇诸涂不与言”。高于一切的“师道尊严”给教育罩上了一道道神圣的光环，教师近乎是一种“圣职”。可转眼之间神圣的教育与“人类灵魂的工程师”怎么就“沦落”为服务行业了，“沦落”为服务生了呢？
正当多数教育者还在困惑不解的时候，一些私立学校率先转变观念，提出“学生是上帝”、“家长是上帝”，是我们的衣食父母的观点。这确实让不少的学生及其家长感到了几分亲切，这个提法，本身就足以说明私立学校率先具有了危机意识和服务意识。因为摆在他们面前的路只有两条：要么走向辉煌，要么走向死亡！这不能不说是对我们的一个有益的启示。
过去人们常用“一日为师，终身为父”来形容师生关系，并以此来强调尊师重傅。形容师德高尚的老师是：“爱生如子”。随着社会的发展，我们应该以现代教育社会学的学生观来重新认识和确立新的学生观。现代教育社会学认为中小学教师是受国家委托，按照社会的要求培养未成年人。国家用法律（如《教师法》、《未成年人保护法》等）的形式，在国家和教师之间形成了一种契约关系，并且规定了教师的权利和义务。因此，我们的学生不是教师从几十个家庭接到学校接受教育的几十个孩子，而是依据契约关系，为社会培养的几十个未成年人。明确了这种师生关系，有助于教师社会角色的正确定位：教师是一种事业，但从实际意义上看更是一种职业。事业重在良心，良心的弹性比较大；职业重在规范，规范则带有一定的强制性。另外，教师和学生家长是不同社会角色之间的人际关系，是从不同角度承担不同职责共同教育未成年人的工作关系。因此，教师和学生以及学生家长之间都没有功利关系。由此可见，学生是教师工作的对象，也是服务的对象。教师是国家法定的培养未成年人的从业人员。教师为了完成国家法定的义务，必须做好有关未成年人成长的教育教学及管理等服务性工作。这就要教师增强教育服务的意识。变“教育者”为“服务者”，教师要真正做到“一切为了学生，为了一切学生”。
国务院在《关于基础教育改革与发展的决定》中，对教育方针作出了新的表述：“坚持教育为社会主义现代化建设服务，为人民服务，与生产劳动和社会实践相结合，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。”这段话完整地写进了党的“十六大”报告。在这里，值得注意的是强调了教育“为人民服务”的宗旨。
“全面贯彻党的教育方针，坚持教育为社会主义现代化服务，为人民服务”在这里，明确了教育的两大功能，一是实现为社会服务的功能，二是发现、培养、发展、完善人的潜能的功能。教育是一种公共服务。大而言之，教育是为了传承人类文明，推动社会主义经济建设不断发展，小而言之，教育是为学生、为家长服务。反思我们的学校教育，教育到底为谁服务？著名教育家吕型伟说：教育为社会服务的特点最终要通过培养人来实现，没有把人培养好，没有把人的潜能充分开发出来，也就谈不上教育为社会服务，或者说不能充分服务。所以，教育服务要转变观念，以生为本，为学生服务。
为实现民族的腾飞，国家正大力推进基础教育课程改革，以提高我国基础教育的水平，培养可持续发展的创新型、实践型人才，从国家教育各课程标准来看，其核心是改革学生的学习方式，而改变学生的学习方式，关键在教师课堂教学行为的实施上。而当前相当数量的教师课堂教学行为已滞后于培养人才的要求，这些教师虽然对新的教育观和教学理念有所认识，但在课堂上主要还是知识的传播者，是学生学习的指令者和监督者，陈旧的教学观念导致的不良教学行为比比皆是，教师教死书，学生读死书、死读书现象仍然存在。
基于以上情况，我们选定《教师的服务意识与行为研究》为课题，在教学与管理实践中，尝试通过转变教师的服务意识与教学行为方式，努力探索出一套有利于教师发展，学生自主、探索、合作交流的的学习方式，实现学生主体作用的发挥及教学目标的多元化，为学生终身发展奠基。
二、认真履行教师职责，树立良好的服务意识,为每个学生的发展提供最优质的服务。
学校和教师是为学生提供服务的。只有意识到这点，教师才会增强自己的服务意识，以自己的服务满足服务对象的需求。一旦教师树立了服务意识，并努力提供服务时，工作中的许多情况就会发生变化，这些变化就会增强一个人的幸福感，就会让你感到工作的美丽。这就最大限度地满足了自己的精神需求，实现了自身的社会价值。
建立良好的服务关系。教师和学生就如同服务者和服务对象，很显然，两者之间的关系应该是人格平等的共同学习的关系。要确立这种良好的服务关系，一是要给学生以尊严。每个人都有享受尊严的权利，如果人的尊严被剥夺，他的心灵世界和精神世界就会枯萎。假如一个孩子从小失去了尊严，那么他长大了就很难恢复，那将是教育的彻底失败。二是要给予一定的自由。对自由的渴望是人的最大本性，获得自由也是全人类的理想。学生是到学校来求发展的，而不是来受管束的，所以学校和教师应当给学生更多的自由发展的机会。
树立良好的服务意识，学生、家长对学校、对教师的满意度随之提升，学校形象亦会在人们心目中悄然发生变化。 注意服务细节。要获得学生、家长对学校的认可、满意，应从“点滴”、微量、细节处做起。譬如，在平时教学时，你占过学生的休息时间没有？是否拖堂，是否准时下课？你是否或因个别学生不守纪，大发脾气甚至半小时还余怒未消？在批评同学时，你有否讲过脏话、粗话？是否考虑过学生的感受？是否用过罚抄课文来维持课堂纪律？你是否总以“老师”之名压倒学生，或用过激的言语激怒学生？你是否以博大的胸怀对待学生的错误？学生向你问好，你是否面无表情地“嗯”一声就完事了？在升旗仪式时，学生或教师在台上讲，你是否也会滔滔不绝？讲话完了，你是否忘了鼓掌？在听课时，你是否忘了起码的礼仪，自由出入，或与同事窃窃私语？聊到得意之处是否忘了教师的身份而手舞足蹈？有客人到你的办公室，你是否忘了起立并热情打招呼„„总之，我们要注意教师的语言和行为上的细节。细节到措辞、音调，到男、女教师服装仪表、胡子、耳环、西装、皮鞋；细节到接听电话、接待来客起立坐姿；细到对学生的语气、态度；细节到给家长发通知、给学生批改作业„„
三、彻底转变教师观念，树立“以生为本”的教育理念，努力改善教育服务的态度。
“以人为本，教育即服务”的办学理念，主要体现在：一是以教师的发展为本，强调管理者对教师群体的服务意识；二是以学生的发展为本，以家长的利益为本，强调学校和教师为家庭、为社会提供优质的教育服务。
在教师中树立“以人为本”“以生为本”“以家长为本”的理念。“办人民满意学校”就必须解决教师中没有服务意识、不明服务范围、轻视服务对象，服务质量欠佳的问题，只有改变教育服务态度，促使我们的教育工作者主动发展。以学生作为教学服务的主体与对象，强调服务理念指导下的实践性。研究和解决教学中的实际问题，总结和提升教学服务经验，形成民主、开放、高效的教学服务机制，促进师生共同发展，努力把学校建设成为服务型组织。
“以生为本”也是新一轮课程改革重点强调的教育观之一，也可以把“以生为本”看作新一轮课程改革的核心。“以生为本”教育观要求教师尊重学生独立人格和意志，反对教育方法的简单、粗暴。强调民主、平等地解决来自学习生活中的各种矛盾和问题，建立融洽和谐的育人氛围。“以生为本”教育观要求教师淡化说教者和评判者的角色，尊重学生的不同发展倾向，为每个学生的的发展创设成功的氛围、提供成功的机会。但是，现在如果问教师是教什么的，绝大多数教师都会说是教语文或教数学等学科，而很少有人会说是教学生学语文，教学生学数学„„。这乍看起来是个提法问题，也许会有人认为是在做文字游戏。但，其实质是将学生放在教育教学的主动地位还是被动地位，是不是真正做到“以生为本”。“以生为本”不能只是口号，而要落实到教育教学及管理的具体的过程之中。
“以生为本”的教育观，要求教师将学生由被动学习变为主动学习。不能把学生当作知识灌输的对象、做作业的机器，而要引导学生创造性地学习，把时间还给学生，让他们做学习的主人。让课堂成为学生积极的、快乐的、沸腾的精神乐园。让学生感到学习是一件快乐的事。 “以生为本”的教育观，要求教师把学生看作教与学过程中的合作伙伴，师生之间是平等的人际关系，协调的工作关系，友善的朋友关系。
学生到学校来，不仅仅是为了学到知识，更需要被人理解、被人尊重、被人欣赏。因此，教师要站到被服务者立场上去思考问题，了解他们的需求、了解他们的愿望、了解他们的所诉所求、所期所盼，为他们解除成长的烦恼，为他们做好服务。良好的服务态度应该有这样几条标准：一是微笑服务。微笑能改变心境，微笑能温暖人心。我们的教师应让微笑伴随学生的成长。二是学会倾听。教师要做孩子的忠实听众，要不厌其烦地听取他们的询问，要舍得花时间让学生说，要沉得住气，让学生说完，不急于打断学生的发言。学生发言时，教师要注视说话的学生，必要时用点头、微笑等方式表明自己一直在注意听，这是对学生的尊重。三是提供特别的服务。在各个服务领域，都会根据不同的服务对象提供一些特别服务，如“上门服务”、“个性化服务”等。在教学中，教师应根据每个人的个性差异、经验、知识基础、智能特点、学习风格、个人需求给予不同的服务。 教师只有树立了“以生为本”的教育观，才会把学生当作服务的对象，才会在教与学的过程中创设适合学生的学习氛围，才会设法使学习处于最佳的主动学习的状态。在这基础上，才谈得上优化教育服务态度，有了良好的服务态度，才能提高教育服务的水平和质量。
四、强化教师业务素质，树立科学的专业发展观，努力提高服务技能与服务质量。
只强调服务意识，没有服务能力，就是空谈；如果我们只强调能力，不树立为人民服务的意识，就会陷入盲目。处理好二者的关系本身就是一种能力的体现。所以，只有牢固树立为人民服务的意识，同时提高实际工作能力，才能把党和人民交给我们的事业办好办实。“一朝学成而受用终身”，“一张文凭用一生”的观点，逐渐被日益发展的教育科学所否定。教师专业的发展乃至教师专业的终身发展逐渐被社会及教师群体认同和重视。教育服务不同于商业服务和企业服务，教育服务是一种复杂的服务活动，对服务者的专业要求很高。教师提供的教育服务既要完成国家规定的统一的课程目标任务，又要根据不同学生的个性特点进行个别化的因材施教，这种共性与个性相统一的工作要求，是基于教师渊博的知识、娴熟的教育技艺、个人的人格魅力、得体的语言、真诚和激情。总之，具备了这些素养的教师才能吸引学生，取得学生的信任，获得良好的教育效果。
教师要提高服务技能和服务质量，首先要明确教师专业发展的目标。教师专业发展是要通过提高教师教育教学的水平，促进素质教育质量的提高。教师专业发展的内容和形式都要切合教育教学实际，切合极富变化、不断发展的学生的实际。教师要不断提高自己，使自己走在教育科学发展的前沿，以教师的高水平、高素质，求得教育服务的高质量。其次，要摆正知识更新与能力提高的关系，教师的职业是培养人。只有不断成长的教师，才能使学生不断发展。学生的共性和个性都需要在教育过程中得到发展，教师的知识更新有利于学生的共性发展，学生的个性发展则需要教师有专业的能力，独特的匠心。从教育创新的角度看，学生的个性发展比共性发展更重要。再次，师德建设是教师的专业发展的重要内容，苏霍姆林斯基曾说过：“教师的人格是进行教育的基础。”我国也崇尚“学高为师，身正为范”，教师的师德水平、世界观、人生观、价值观，都能潜移默化地影响学生，教师道德对学生有着较强的示范教育作用，不仅仅表现在对学生品德的定向作用上，而且还表现在对学生智能的促进作用。因此，教师要以良好的师德，影响鼓舞每一个学生。
树立服务于学生的思想意识，转变教学的行为方式，不仅是教育工作的需要，也是弘扬中华民族传统美德的需要，体现了社会的文明与进步，是现代教师精神风貌的一个特征，它蕴藏了教师对自己所从事的神圣事业的执着追求，教师的天赋和教育智慧，教师崇高的精神境界和宽阔的胸怀。在整个教育过程中，教师的服务之心可以为学生的健康成长创造良好的客观情境；可以在教师与学生之间建立起心灵相互沟通的桥梁；可以转化为学生学习和进步的内在动因，所以说没有服务的思想意识，就不会有真正成功的教育。教师关心爱护全体学生不仅仅利于师生之间的感情交流，营造一种和谐愉悦的氛围；从深层次上看也是教师对祖国人民负责的高度政治责任感的具体反映。学生是祖国的未来，民族的希望，是新世纪的建设人才。树立了正确思想，有了高度的政治责任感，教师才会把个人的政治信仰化为尽职尽责的实际行动，对所有的学生一视同仁，给予所有学生同样的鼓励与期望，也就实现了公平教育的理念。学生是教师的劳动对象，也是劳动成果的体现者，教师的事业始终与学生联系在一起。教师对学生的服务，是一种出自崇高目的，持久而深厚的特殊使命，是全部教师职业道德的核心精髓。 “因为教师的另外一个重要目的就是通过培养人来创设一个更加健全、完美的社会，使学校成为感召社会良心、建构新文化的中心。”
同时，教育能否为受教育者提供优质服务也是衡量一个学校优劣的标准之一，英国政府明确规定，学校应向受教育者包括学生家长提供优质服务，以培养合格的建设人才。我们应当明白学校的办学质量将决定它能否生存和发展，或者说学校领导和广大教师的服务能力高低将决定学校的命运。这也是我们能否办好人民满意学校的的一个关键问题。
总之，我们深知这一课题的研究要付出艰辛的劳动和心血，但是有上级领导的关怀，有上级教科研部门的大力支持、帮助和指导，我们有信心和决心搞好，并努力去实践、探索、创造。以改革的精神迎接时代的挑战，变压力为动力，通过五年的辛勤劳动，实现教师素质教育再上新台阶，学校办学水平上档次、学校科研成果出精品的战略目标，早日把我校打造成一所名符其实的现代名校。
推荐第4篇：增强服务意识演讲稿
增强服务意识演讲稿篇1：强化行政服务意识演讲 如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地；如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。其实，奉献对于任何一个人都不苛刻，不能长成参天大树做栋梁之材，不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿；不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川，又怎么不可以是一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露；不能成为天之娇子，何不传承爱岗敬业的精神为政务服务工作做出自己的成绩呢！ 用心想事，用心谋事，用心干事，把为人民服务作为第一职责，把为群众办实事作为第一追求，把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准。在服务工作中做到自重、自省、自警、自励，慎权、慎欲、慎独、慎微，管得住手脚、抗得住诱惑、经得起考验。作为政务服务处的“班长”，在工作中我首先提出“向我看齐”的口号，时时处处严格要求自己，用自己的行为带动和影响身边的同志。处处以身作责，任劳任怨，“不到一线心不实”是我的口头禅，“企业满意，群众满意”是我的工作准则。我深感肩头的担子重大，深知窗口的形象就是整个建设局的形象，就是整个中心的形象，就是整个绵阳政务的形象，就应该有服务意识、窗口意识、形象意识，要保持热情、规范、廉洁、高效的作风。 在工作中，急群众所急，想群众所想。有时刚下班又遇见匆匆赶来办事的群众是常有的事，去年“两会一节”重点项目富乐山酒店改建工程，必须在规定时间内办齐各项手续，四川瑞安装饰公司前来办理施工许可证的人员匆匆忙忙从成都赶到绵阳时天色已晚，该企业人员给我打电话，请给予支持特事特办，当时我正在学校安排孩子的学习生活，接到电话后我放下手中的事，立即赶到办公室着手办理。当企业人员拿着办好的施工许可证时深深被感动，同时对绵阳政务工作人员的服务作风大加赞赏。我仅仅牺牲了一点个人时间，但换来的却是对我们窗口人员的赞赏，对我们绵阳政务工作的赞赏，为此，我感到骄傲和自豪。 通过干部作风整顿建设活动，我认识到要想当一个一心为民的好干部，就必须遵守作风建设“八个方面的良好风气”，强化服务意识，大力发扬奋发有为的工作作风，确保真抓实干。始终保持奋发有为、昂扬向上的精神状态，以自己饱满的工作激情，把心思凝聚到事业上，实实在在地为群众办实事、办好事，诚心诚意为人民服务这个宗旨不能忘，吃苦在前、享受在后这个原则不能变。我们手中的权力来自于人民，决不能把权力当作向组织伸手的资本，更不能把权力当作谋取私利的工具，只能把权力当作为人民服务的责任和义务，树立为民形象、树立务实形象、树立清廉形象。 领导就是责任，领导就是奉献，领导就是公仆。工作中我甘于吃苦、乐于奉献、勤奋敬业、勤勤恳恳，任劳任怨，谋事而不谋利，奉献而不索取。一份耕耘，一份收获，我用自己的赤诚书写着对党、对人民的忠诚，用自己的无私奉献诠释着对社会和人民的热爱。在这片沃土上，我经历过苦涩，也品尝过香甜，更播撒着希望的种子。 篇2：增强服务意识统计与时俱进 很多人听过这样一个故事，杨澜在申办2008北京奥运的演讲陈述中也引用过：七百年前，旅行家马可·波罗对中国古老文明的生动描述令无数人赞叹不已，当有人向他求证时，马可·波罗的回答是：我连我所见到的一半都没写出来。 如今，当问及外国友人初涉中国的感受时，听到最多的往往是这样的回答：我无法相信自己的眼睛。确实如此，有的时候就连我们也觉得身边的变化太多了太快了--鳞次栉比的高楼大厦、赏心悦目的公园绿地，越来越多地出现在我们的面前；满目都是时尚的装扮、充满创意的新鲜事物，还有一张张写满笑意的生动面庞--我们真的发现这片古老的土地每时每刻都在发生可喜的变化。 当有人问是什么让中国发生如此大的变化时，我们可以这样回答：伟大而英明的理论是前进道路的明灯。毛泽东思想、邓小平理论还有“三个代表”重要思想指引着我们的事业不断前进。 今年全国“两会”期间，胡锦涛总书记、江泽民主席先后到江苏代表团发表重要讲话，明确提出江苏要率先全面建成小康社会、率先基本实现现代化的要求，这是党中央从贯彻“三个代表”重要思想和十六大战略部署的高度对江苏提出的明确要求和殷切希望。省委书记、省人大常委会主任李源潮在参加十届全国人大一次会议江苏团审议时说，在全国进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的发展新阶段，江苏要在更高的起点上，树立新的发展理念，开发新的发展资源，构筑新的发展优势，加快富民强省步伐，为率先全面建成小康社会、率先基本实现现代化打下坚实基础。 新的目标摆在我们眼前，作为新时期的统计人，我们该如何为实现“两个率先”的宏伟目标做出自己的贡献呢？ 结合统计工作，我们应该本着“精简、高效、管用”的原则，加快统计制度方法的创新与改革。当前应重点抓紧对“两个率先”指标体系、评价体系研究，加强高水平小康和现代化进程的可行性研究，力争拿出切实可行的指标体系，为省委、省政府客观评价我市全面建设高水平小康社会和现代化进程提供科学依据。同时认真搞好统计调研和监审，提出调研报告，并在实际工作中加以改进和落实，尽力为实现“两个率先”做好服务。 普查工作在统计调查体系中占据了不可动摇的基础地位。为了适应我国改革开放和建立社会主义市场经济体制的需要，从根本上改革统计调查体系，我国将原定于2003年在全国进行的第三产业普查推迟，并与计划在2005年及2006年分别进行的工业普查、基本单位普查合并，同时将建筑业纳入普查内容，统称为经济普查，定于2004年在全国进行第一次经济普查。这样调整，普查的项目有所精简，周期更加合理。经济普查覆盖面更全，数据更新更快，与国家编制五年计划的衔接更加紧密，资料的可用性将得到明显提高，也有利于统一规范普查对象和调查时期，做好普查数据的整理和资料的深度开发利用工作，从整体上推进国民经济核算和统计调查体系的综合配套改革，使周期性普查、经常性抽样调查和重点调查相互衔接、互为补充。我们有理由相信，这一大刀阔斧的改革将更好地为统计事业服务，更好地为我省实现“两个率先”宏伟目标服务！ 篇3：强化服务意识、树立为民形象 尊敬的各位领导、各位同事：
大家好! 我是来自**社区的***，今天我演讲的题目是“强化服务意识、树立为民形象”。
如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地;如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。不能长成参天大树做栋梁之材，不妨做一棵小草为春天献上一丝新绿;不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川，为何不做一条小溪为孕育我们的大地捧上香甜的甘露;作为一名社区工作者，我们何不传承爱岗敬业的精神，在为广大社区居民服务的工作中做出自己的成绩呢! 这次“整风肃纪、治庸问责”作风建设活动，使我深刻地认识到，只有真正强化服务意识、切实树立为民形象，我们**社区广大居民才能和谐团结，我们**社区各项事业才能蒸蒸日上，我们**社区支部才能成为群众时时想到的“主心骨”和“贴心人”。
社区是社会的细胞，没有和谐的社区，哪有和谐的社会;社区党组织是党的基层党组织，没有坚强的基层党组织，哪有我们这个党的强大力量。要建设和谐的社区，就一定要有一个坚强的领导核心，这个坚强的领导核心必须是党;要建设和谐的社区，就必须要有一股子为民亲民便民的服务精神，具有这种精神的只能先是广大共产党员。作为基层党组织，我们是人民群众工作的后方;作为基层党组织，我们是为党联系群众的纽带和桥梁，没有谁比我们更了解基层群众的生活状况，也没有谁比我们最容易赢得基层群众的信赖与褒奖。
这次全县开展的“整风肃纪、治庸问责”活动，“整”的就是办事效率低下的拖沓风、忘记群众冷暖的官僚风和服务态度消极的浮躁风，“肃”的就是不能严格自律的散漫风、不思进取的懒人风和执行不力的疲软风，就是要“治”那些推诿扯皮、因循守旧、不作为、慢作为和履职尽责不到位的“庸”人。作为社区工作者，我们一定要在日常工作中时刻提醒自己，自觉强化服务意识，牢固树立为民形象，按照作风建设“八个方面的良好风气”的标准，大力发扬奋发有为的工作作风，保持昂扬向上的精神状态，真抓实干，细致服务，把饱满的热情投入到工作中，把全部的精力凝聚到事业上，实实在在地为社区居民做好事、办实事、解难事，为创建和谐先进社区、创优**发展软环境贡献我们社区工作者的应有力量。 强化服务意识，牢固树立为民形象，还要求我们社区工作者必须用心想事，用心谋事，用心干事，把居民服务作为第一职责，把居民呼声作为第一信号，把居民满意作为第一标准，在各项具体工作中保持亲民、爱民、便民的良好作风，自始至终贯穿服务意识、窗口意识、形象意识，急社区所急，想社区所想，以自己的扎实工作获取广大居民的合作与信任。
选择了社区就是选择了基层，选择了基层就是选择了服务。强化服务意识，牢固树立为民形象，是我们**社区实施“整风肃纪、治庸问责”作风建设活动的经验总结，也将是我们**社区党支部和居委会长久的工作宗旨。最后，让我用一首小诗来结束今天的演讲：
这是一片洒满阳光雨露的热土，
这是一棵不停成长茂盛的大树; 在这里，有一种骄傲叫做：心为民所系， 在这里，有一种荣耀叫做：情为民所注; 在这里，有一种责任叫做：解民疾苦，
在这里，还有一种义务叫做：为民服务; 这里是社区，
这里有我们无数社区工作者的真诚投入。
我的演讲到此结束。谢谢大家! 篇4：增强服务意识做人民满意教师 在市场经济时代，教育服务的观念逐渐被多数教师接受和认可。而我的职业理想正是：“增强服务意识，做人民满意教师”。本文就树立服务意识的必要性、树立服务意识的要求和勇于承担服务责任三方面结合自身实际体会，谈谈教师的服务意识的问题。
一、教师有必要树立服务意识 在商业领域，把客户看作是“上帝”。现在许多行业都在讲服务，有了服务意识以后，服务质量都有了明显的提高，这是大家有目共睹的。教育是属于第三产业的，而第三产业是为生活生产服务的产业，因此，教师有必要树立服务意识，教书育人，服务也育人。所谓服务，就是在学生及家长需要帮助时，你能满足他们的需要，而且做到位，让学生及家长满意。 向学生提供高质量的服务，就是凡事以学生为中心，把对学生服务作为一种产品，从生产到销售到售后服务，分环节去管理，教育的成败就蕴涵在在这几个环节之中，树立了服务意识之后，就会俯下身子做事，知道为学生拾起跌落的文具，拾起脚边散落的碎纸，就不会高高在上，不会惯于发号施令，以师道尊严的定势来指手划脚。所以，但凡是成绩突出深受学生喜爱的教师，都是热心为学生的教师；但凡在激烈的竞争中脱颖而出的学校，也都是熟悉服务之道的学校。学生就是学校的“客户”、“上帝”，只有服务好学生，生源旺盛，才能谈得上学校的发展。服务差，没有学生愿意来就读，没有了生源，学校就面临“关门”，学校的生存都成了问题，更谈不上发展了。
二、教师树立服务意识的要求
（一）要贯穿尊重学生的理念。尊重学生就是要让学生体会到来自于教师的尊重，而不是教师的自以为是的一相情愿的尊重，学生是否接受是尊重学生这一理念是否得到落实的鉴定标准。当前教育的实效性不强，原因就在于简单粗暴的处理学生的问题，既不了解也不清楚学生的实际情况和实际需要。学生不买账，教师也不受欢迎。有一位建筑师的故事值得借鉴：居民小区竣工后，怎么去设计人行道，建筑师先是在空地上种满草，然后根据人们踩踏出的小道，铺设了人行道，众人无不拍手叫绝。对学生何尝不是如此，顺其自然，因势利导，学生才能健康成长。还有一个《大王和小六》的故事，说一个母亲和她儿子玩纸牌，按规则输家要向以赢家进贡一张最大的牌，当母亲进贡大王时，她儿子却只是想要一张小六，原来儿子已经有三个六，再一个就可以组成一个“四大金刚”，威力远远大于大王。可见，你给了自认为最好的，却不是别人最需要的。这就是说，教育学生时，不要自己想当然。要尊重学生，关键是尊重学生的心理实际，让自己的教育去适应学生，而不是让学生去适应自己的教育，只要学生乐于参加你的教学活动，说明你的教育就离成功不远了。
（二）要学会和学生平等的沟通。在教学情境中，不在于教师讲了多少，而是在于学生听懂了多少；教育的过程不只是教师评估学生，学生也同样在衡量教师。这样，师生间的沟通就显得格外重要，若要获取好的沟通效果就要讲求沟通的技巧，通过掌握行之有效的沟通技巧来促进师生之间的关系，解决学生的问题，为学生点燃一盏心灯。在沟通中应注意几个问题：
1、注意沟通中的心态。不同的心态会影响一个人不同的处理方式，所以教师必须调整好自己的心态，正确地与学生沟通，引导好学生，对学生充满期待，把每一位学生都看成很有希望的孩子，等待自己去唤醒，不要轻易放弃学生；教师也需期待自己有能力去解决问题、去沟通，相信自己的能力；在沟通中，一定要很有耐心，唯有耐心才能包容，先容忍学生不同的观点和意见，不是一开始就可苛责或批评学生的不是，以免影响情绪而造成沟通的短路。要允许学生的质疑，有个开放的胸襟；这样也会因学生有所成长而感到快乐与成就。
2、注意沟通中的语言。（1）语意要明确，表达要清洁，以免对方误解，形成误会或冲突。（2）多使用接纳性的语言，即鼓励和启示性的用语，尽可能避免使用批评或责备的语气。（3）以简短的话，如：“对”、“好”、“是”、“原来如此”和适当的肢体动作，如点头、目光接触、身体稍微前倾表示专心、接纳来鼓励学生继续表达等。（4）多用开放式的问句，少用封闭式的问句，以“什么”、“怎么”、“如何”、“你的意思是„”、“根据你的经验”等开放引导问句来问话。
3、注意沟通中如果彼此有分歧，千万不要语带讽刺或羞辱对方。沟通是要在彼此尊重下才能有效进行。同时，争议时就应就事论事，论事如论人，更不翻旧账，也不把事情作相关性的扩散。允许学生质疑，尤其是敏感问题，也不要回避，必要时，用亲身体验来现身说法，改变学生的态度，取得学生的认同，使学生有所参照、遵循，而非光说不练，流于形式上的教训。
三、要勇于承担服务的责任 教育的服务也要以人为本，其实是对学生的一种精神关怀，应该是教育本质的回归。“视徒如己，反己以教，则教之情也”说的就是这个道理。以人为本的服务，就是要能够管好学生的心，能够晓之以理、动之以情。“感人心者，莫乎情矣”，教师能够把学生视为亲人的时候，就有情可发，也有情可感了。采取“牛不吃草强按头”的强制办法，硬性灌输，不设身处地的考虑学生的心理感受，不是和学生站在一起来解决学生面对问题，不问疾苦一味的指责抱怨学生求全责备，不会换位体验学生每天的需要、苦衷和感受，这样的教育何谈服务。不去承担责任的服务不是教育，由此可以产生许多的偏见和成见，师生之间也难以建立起码的信任和尊重，这样是难以完成教书育人的重任的。 在复杂的教育过程中，教师要为自己定好位，扮演好自己的角色。既要教书育人，又要服务育人，这样才能为学生的自主发展提供广阔的空间。 篇5：邮政速递增强优质服务意识之我见 作为现代社会人网购经历必不可少即使我这个邮政人也是热衷于网购而网购达人们对快递业“送货快、服务差”经历都不陌生目前在国内快递市场与邮政ems争夺市场份额除了为数众多民营快递公司外还有实力雄厚国际快速巨头如敦豪（dhl）、联邦快递（fede）、联合包裹（ups）、天地快运（tnt）等据了解目前中 国快递业务以每年30%速度递增每年产值达50亿元原本在国内快递市场占据老大地位邮政ems其市场份额在以每年4％速度递减但四大国际快速巨头营业额年增长速度却保持在20％以上“速度为王”已不再是衡量快递行业唯一标尺提供优质服务抢占市场、克敌制胜惟一法宝为用户提供最好服务才能争取和挽留更多用户从而增加利润 当前ems服务意识薄弱部分员工树立为用户服务意识更把服务作为中心工作来考虑；同时ems比较侧重于经营服务管理相对较弱对于客户服务管理仍是ems参与市场竞争短板一是邮件跟踪查询手段落后目前ems查询系统更多是关注邮件处理上机率、信息录入准确率、信息录入及时率等问题客户难以掌握邮件实时状况影响ems美誉度；二是不重注客户关系管理ems缺乏专业分析部门未能定期分析客户结构、需求、意见等信息；三是不善于维系客户关系ems客户服务中心还只注重于客户邮件受理要求、处理客户投诉等基本功能未能充分利用客户数据库对客户进行主动关怀行动未能系统地、有意识地巩固企业与客户之间关系编辑： 优质服务追求是顾客主观感受满意通过改善服务各处理环节使顾客感知服务与预期相吻合甚至超越顾客期待达到顾客满意目主动关怀客户针对流失客户进行电话回访围绕客户对服务满意度、对速递产品满意度、不满意原因、客户不再致电原因以及客户忠诚度等开展问卷调查消除客户误解与成见注重对重点客户提供差异化服务成立vip客服专组培养出专家型座席代表专门负责受理速递vip客户来电为vip客户提供一站式和私人顾问式服务提升ems服务品牌精细控制服务全过程处理客户意见实行回访制在接听客户意见后对于有明文规定意见马上可以给予明确答复争取客户理解对于那些需要由具体业务部门与客户沟通了解而灵活处理个性要求则录入客户意见闭环处理系统并跟进提高邮政服务从业人员素质管理者掌握行业政策、法律法规能力和行政管理能力更新一般从业人员业务知识和专业技能开展“百日优质服务创新活动”设立“创新服务网站”通过用户点评方式对服务窗口和服务人员态度进行评价推动ems服务质量提升开展“优质服务窗口”和“优质服务标兵”评比活动激发系统内部优质服务热情和积极性建立季度考评、年度考核制度对“优质服务窗口”和“优质服务标兵”采取动态管理 面对广大客户不断变化需求邮政ems必须紧跟市场、苦练内功进一步强化服务质量、服务能力和服务形象进而保持在同业中领先位置以“更快、更好、更放心”服务来回报广大客户让最好服务留在邮政。
推荐第5篇：增强服务意识总结
增强服务意识，提高服务水平工作总结
按照公司党委关于“增强服务意识，提高服务水平”的部署和要求，职工医院高度重视，采取了一系列措施，抓学习、抓教育、抓制度、抓建设，加快落实服务意识建设工作，大力推进“换位思考”工作法，坚持从身边做起，从你我做起，从小事做起，制定切实有效的制度，遇到问题及时整改，医院服务意识和服务水平取得了一些成效。
一、
坚持服务患者，服务企业的思想，积极推进“换位思考”工作法，树立良好的服务意识形象。
一个人在患病以后除了治疗之外，更需要大家的安慰和关怀，一个简单的问候，一个小小的搀扶都能让患者感受到一种温暖。道理大家都明白，如何让这种优质的服务意识形成一种习惯，医院要求职工学会换位思考的服务理念，假设自己就是患者来到医院看病都希望医院在治疗自己疾病的同时还需要得到哪些帮助。只有生在其中，才能服务于心，才能让说话不流于形式。一句简单的“您好!”、“您有什么需要帮助的吗？”都能让患者真正感受到医院处处有温馨，时时有关爱。
二、从小事做起，从身边做起。大事小事都是事，大情小情得知情。
二月份以来，职工医院坚持服务企业服务员工的思想，从小事做起，从身边做起，先后为员工解决如下问题：
1.为了掌握公司离退休人员的身体状况，咨询退休办一季度办理慢性病人员的情况？
退休办答复：针对邯郸市劳动和社会保障局关于企业办理慢性病的通知共申报148人，经初步审核已通过124人。
2.我院职工李永春2012年02月14日到退休年龄，我院具体应做些什么？
人力资源部颜桂新部长及时答复说：需提供本人身份证复印件正反面和户口复印件一同交到人劳处办理。
3.询问退休办一季度申报慢性病人体检鉴定后通过的情况？ 退休办答复说：一季度经人力资源和劳动保障局医保处统一体检鉴定，通过107人，未通过17人，并提供了具体人员名单等。
三、认真制定和落实制度：
职工医院多次召开班组长会议，研究制定增强服务意识，提高服务水平的制度。严格按照医院各个窗口制定责任追查制度，岗位责任人负责本岗位职责范围内的事情，按时高效圆满完成本岗位的工作，哪个环节出现问题追究哪个岗位的责任。
总之，本月职工医院在公司党委的领导下，做了大量工作，取得了一点成效。但是，在各方面还存在很多不足。在今后的工作中要总结经验吸取教训，取得更大的成绩。
推荐第6篇：增强服务意识演讲稿
篇1：强化行政服务意识演讲 如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地；如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。其实，奉献对于任何一个人都不苛刻，不能长成参天大树做栋梁之材，不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿；不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川，又怎么不可以是一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露；不能成为天之娇子，何不传承爱岗敬业的精神为政务服务工作做出自己的成绩呢！ 用心想事，用心谋事，用心干事，把为人民服务作为第一职责，把为群众办实事作为第一追求，把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准。在服务工作中做到自重、自省、自警、自励，慎权、慎欲、慎独、慎微，管得住手脚、抗得住诱惑、经得起考验。作为政务服务处的“班长”，在工作中我首先提出“向我看齐”的口号，时时处处严格要求自己，用自己的行为带动和影响身边的同志。处处以身作责，任劳任怨，“不到一线心不实”是我的口头禅，“企业满意，群众满意”是我的工作准则。我深感肩头的担子重大，深知窗口的形象就是整个建设局的形象，就是整个中心的形象，就是整个绵阳政务的形象，就应该有服务意识、窗口意识、形象意识，要保持热情、规范、廉洁、高效的作风。 在工作中，急群众所急，想群众所想。有时刚下班又遇见匆匆赶来办事的群众是常有的事，去年“两会一节”重点项目富乐山酒店改建工程，必须在规定时间内办齐各项手续，四川瑞安装饰公司前来办理施工许可证的人员匆匆忙忙从成都赶到绵阳时天色已晚，该企业人员给我打电话，请给予支持特事特办，当时我正在学校安排孩子的学习生活，接到电话后我放下手中的事，立即赶到办公室着手办理。当企业人员拿着办好的施工许可证时深深被感动，同时对绵阳政务工作人员的服务作风大加赞赏。我仅仅牺牲了一点个人时间，但换来的却是对我们窗口人员的赞赏，对我们绵阳政务工作的赞赏，为此，我感到骄傲和自豪。 通过干部作风整顿建设活动，我认识到要想当一个一心为民的好干部，就必须遵守作风建设“八个方面的良好风气”，强化服务意识，大力发扬奋发有为的工作作风，确保真抓实干。始终保持奋发有为、昂扬向上的精神状态，以自己饱满的工作激情，把心思凝聚到事业上，实实在在地为群众办实事、办好事，诚心诚意为人民服务这个宗旨不能忘，吃苦在前、享受在后这个原则不能变。我们手中的权力来自于人民，决不能把权力当作向组织伸手的资本，更不能把权力当作谋取私利的工具，只能把权力当作为人民服务的责任和义务，树立为民形象、树立务实形象、树立清廉形象。 领导就是责任，领导就是奉献，领导就是公仆。工作中我甘于吃苦、乐于奉献、勤奋敬业、勤勤恳恳，任劳任怨，谋事而不谋利，奉献而不索取。一份耕耘，一份收获，我用自己的赤诚书写着对党、对人民的忠诚，用自己的无私奉献诠释着对社会和人民的热爱。在这片沃土上，我经历过苦涩，也品尝过香甜，更播撒着希望的种子。 篇2：增强服务意识统计与时俱进 很多人听过这样一个故事，杨澜在申办2008北京奥运的演讲陈述中也引用过：七百年前，旅行家马可·波罗对中国古老文明的生动描述令无数人赞叹不已，当有人向他求证时，马可·波罗的回答是：我连我所见到的一半都没写出来。 如今，当问及外国友人初涉中国的感受时，听到最多的往往是这样的回答：我无法相信自己的眼睛。确实如此，有的时候就连我们也觉得身边的变化太多了太快了--鳞次栉比的高楼大厦、赏心悦目的公园绿地，越来越多地出现在我们的面前；满目都是时尚的装扮、充满创意的新鲜事物，还有一张张写满笑意的生动面庞--我们真的发现这片古老的土地每时每刻都在发生可喜的变化。 当有人问是什么让中国发生如此大的变化时，我们可以这样回答：伟大而英明的理论是前进道路的明灯。毛泽东思想、邓小平理论还有“三个代表”重要思想指引着我们的事业不断前进。 今年全国“两会”期间，胡锦涛总书记、江泽民主席先后到江苏代表团发表重要讲话，明确提出江苏要率先全面建成小康社会、率先基本实现现代化的要求，这是党中央从贯彻“三个代表”重要思想和十六大战略部署的高度对江苏提出的明确要求和殷切希望。省委书记、省人大常委会主任李源潮在参加十届全国人大一次会议江苏团审议时说，在全国进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的发展新阶段，江苏要在更高的起点上，树立新的发展理念，开发新的发展资源，构筑新的发展优势，加快富民强省步伐，为率先全面建成小康社会、率先基本实现现代化打下坚实基础。 新的目标摆在我们眼前，作为新时期的统计人，我们该如何为实现“两个率先”的宏伟目标做出自己的贡献呢？ 结合统计工作，我们应该本着“精简、高效、管用”的原则，加快统计制度方法的创新与改革。当前应重点抓紧对“两个率先”指标体系、评价体系研究，加强高水平小康和现代化进程的可行性研究，力争拿出切实可行的指标体系，为省委、省政府客观评价我市全面建设高水平小康社会和现代化进程提供科学依据。同时认真搞好统计调研和监审，提出调研报告，并在实际工作中加以改进和落实，尽力为实现“两个率先”做好服务。 普查工作在统计调查体系中占据了不可动摇的基础地位。为了适应我国改革开放和建立社会主义市场经济体制的需要，从根本上改革统计调查体系，我国将原定于2003年在全国进行的第三产业普查推迟，并与计划在2005年及2006年分别进行的工业普查、基本单位普查合并，同时将建筑业纳入普查内容，统称为经济普查，定于2004年在全国进行第一次经济普查。这样调整，普查的项目有所精简，周期更加合理。经济普查覆盖面更全，数据更新更快，与国家编制五年计划的衔接更加紧密，资料的可用性将得到明显提高，也有利于统一规范普查对象和调查时期，做好普查数据的整理和资料的深度开发利用工作，从整体上推进国民经济核算和统计调查体系的综合配套改革，使周期性普查、经常性抽样调查和重点调查相互衔接、互为补充。我们有理由相信，这一大刀阔斧的改革将更好地为统计事业服务，更好地为我省实现“两个率先”宏伟目标服务！ 篇3：强化服务意识、树立为民形象 尊敬的各位领导、各位同事：
大家好! 我是来自**社区的***，今天我演讲的题目是“强化服务意识、树立为民形象”。 如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地;如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。不能长成参天大树做栋梁之材，不妨做一棵小草为春天献上一丝新绿;不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川，为何不做一条小溪为孕育我们的大地捧上香甜的甘露;作为一名社区工作者，我们何不传承爱岗敬业的精神，在为广大社区居民服务的工作中做出自己的成绩呢! 这次“整风肃纪、治庸问责”作风建设活动，使我深刻地认识到，只有真正强化服务意识、切实树立为民形象，我们**社区广大居民才能和谐团结，我们**社区各项事业才能蒸蒸日上，我们**社区支部才能成为群众时时想到的“主心骨”和“贴心人”。
社区是社会的细胞，没有和谐的社区，哪有和谐的社会;社区党组织是党的基层党组织，没有坚强的基层党组织，哪有我们这个党的强大力量。要建设和谐的社区，就一定要有一个坚强的领导核心，这个坚强的领导核心必须是党;要建设和谐的社区，就必须要有一股子为民亲民便民的服务精神，具有这种精神的只能先是广大共产党员。作为基层党组织，我们是人民群众工作的后方;作为基层党组织，我们是为党联系群众的纽带和桥梁，没有谁比我们更了解基层群众的生活状况，也没有谁比我们最容易赢得基层群众的信赖与褒奖。
这次全县开展的“整风肃纪、治庸问责”活动，“整”的就是办事效率低下的拖沓风、忘记群众冷暖的官僚风和服务态度消极的浮躁风，“肃”的就是不能严格自律的散漫风、不思进取的懒人风和执行不力的疲软风，就是要“治”那些推诿扯皮、因循守旧、不作为、慢作为和履职尽责不到位的“庸”人。作为社区工作者，我们一定要在日常工作中时刻提醒自己，自觉强化服务意识，牢固树立为民形象，按照作风建设“八个方面的良好风气”的标准，大力发扬奋发有为的工作作风，保持昂扬向上的精神状态，真抓实干，细致服务，把饱满的热情投入到工作中，把全部的精力凝聚到事业上，实实在在地为社区居民做好事、办实事、解难事，为创建和谐先进社区、创优**发展软环境贡献我们社区工作者的应有力量。 强化服务意识，牢固树立为民形象，还要求我们社区工作者必须用心想事，用心谋事，用心干事，把居民服务作为第一职责，把居民呼声作为第一信号，把居民满意作为第一标准，在各项具体工作中保持亲民、爱民、便民的良好作风，自始至终贯穿服务意识、窗口意识、形象意识，急社区所急，想社区所想，以自己的扎实工作获取广大居民的合作与信任。
选择了社区就是选择了基层，选择了基层就是选择了服务。强化服务意识，牢固树立为民形象，是我们**社区实施“整风肃纪、治庸问责”作风建设活动的经验总结，也将是我们**社区党支部和居委会长久的工作宗旨。最后，让我用一首小诗来结束今天的演讲：
这是一片洒满阳光雨露的热土，
这是一棵不停成长茂盛的大树; 在这里，有一种骄傲叫做：心为民所系， 在这里，有一种荣耀叫做：情为民所注; 在这里，有一种责任叫做：解民疾苦，
在这里，还有一种义务叫做：为民服务; 这里是社区，
这里有我们无数社区工作者的真诚投入。 我的演讲到此结束。谢谢大家! 篇4：增强服务意识做人民满意教师 在市场经济时代，教育服务的观念逐渐被多数教师接受和认可。而我的职业理想正是：“增强服务意识，做人民满意教师”。本文就树立服务意识的必要性、树立服务意识的要求和勇于承担服务责任三方面结合自身实际体会，谈谈教师的服务意识的问题。
一、教师有必要树立服务意识 在商业领域，把客户看作是“上帝”。现在许多行业都在讲服务，有了服务意识以后，服务质量都有了明显的提高，这是大家有目共睹的。教育是属于第三产业的，而第三产业是为生活生产服务的产业，因此，教师有必要树立服务意识，教书育人，服务也育人。所谓服务，就是在学生及家长需要帮助时，你能满足他们的需要，而且做到位，让学生及家长满意。 向学生提供高质量的服务，就是凡事以学生为中心，把对学生服务作为一种产品，从生产到销售到售后服务，分环节去管理，教育的成败就蕴涵在在这几个环节之中，树立了服务意识之后，就会俯下身子做事，知道为学生拾起跌落的文具，拾起脚边散落的碎纸，就不会高高在上，不会惯于发号施令，以师道尊严的定势来指手划脚。所以，但凡是成绩突出深受学生喜爱的教师，都是热心为学生的教师；但凡在激烈的竞争中脱颖而出的学校，也都是熟悉服务之道的学校。学生就是学校的“客户”、“上帝”，只有服务好学生，生源旺盛，才能谈得上学校的发展。服务差，没有学生愿意来就读，没有了生源，学校就面临“关门”，学校的生存都成了问题，更谈不上发展了。
二、教师树立服务意识的要求
（一）要贯穿尊重学生的理念。尊重学生就是要让学生体会到来自于教师的尊重，而不是教师的自以为是的一相情愿的尊重，学生是否接受是尊重学生这一理念是否得到落实的鉴定标准。当前教育的实效性不强，原因就在于简单粗暴的处理学生的问题，既不了解也不清楚学生的实际情况和实际需要。学生不买账，教师也不受欢迎。有一位建筑师的故事值得借鉴：居民小区竣工后，怎么去设计人行道，建筑师先是在空地上种满草，然后根据人们踩踏出的小道，铺设了人行道，众人无不拍手叫绝。对学生何尝不是如此，顺其自然，因势利导，学生才能健康成长。还有一个《大王和小六》的故事，说一个母亲和她儿子玩纸牌，按规则输家要向以赢家进贡一张最大的牌，当母亲进贡大王时，她儿子却只是想要一张小六，原来儿子已经有三个六，再一个就可以组成一个“四大金刚”，威力远远大于大王。可见，你给了自认为最好的，却不是别人最需要的。这就是说，教育学生时，不要自己想当然。要尊重学生，关键是尊重学生的心理实际，让自己的教育去适应学生，而不是让学生去适应自己的教育，只要学生乐于参加你的教学活动，说明你的教育就离成功不远了。
（二）要学会和学生平等的沟通。在教学情境中，不在于教师讲了多少，而是在于学生听懂了多少；教育的过程不只是教师评估学生，学生也同样在衡量教师。这样，师生间的沟通就显得格外重要，若要获取好的沟通效果就要讲求沟通的技巧，通过掌握行之有效的沟通技巧来促进师生之间的关系，解决学生的问题，为学生点燃一盏心灯。在沟通中应注意几个问题：
1、注意沟通中的心态。不同的心态会影响一个人不同的处理方式，所以教师必须调整好自己的心态，正确地与学生沟通，引导好学生，对学生充满期待，把每一位学生都看成很有希望的孩子，等待自己去唤醒，不要轻易放弃学生；教师也需期待自己有能力去解决问题、去沟通，相信自己的能力；在沟通中，一定要很有耐心，唯有耐心才能包容，先容忍学生不同的观点和意见，不是一开始就可苛责或批评学生的不是，以免影响情绪而造成沟通的短路。要允许学生的质疑，有个开放的胸襟；这样也会因学生有所成长而感到快乐与成就。
2、注意沟通中的语言。（1）语意要明确，表达要清洁，以免对方误解，形成误会或冲突。（2）多使用接纳性的语言，即鼓励和启示性的用语，尽可能避免使用批评或责备的语气。（3）以简短的话，如：“对”、“好”、“是”、“原来如此”和适当的肢体动作，如点头、目光接触、身体稍微前倾表示专心、接纳来鼓励学生继续表达等。（4）多用开放式的问句，少用封闭式的问句，以“什么”、“怎么”、“如何”、“你的意思是„”、“根据你的经验”等开放引导问句来问话。
3、注意沟通中如果彼此有分歧，千万不要语带讽刺或羞辱对方。沟通是要在彼此尊重下才能有效进行。同时，争议时就应就事论事，论事如论人，更不翻旧账，也不把事情作相关性的扩散。允许学生质疑，尤其是敏感问题，也不要回避，必要时，用亲身体验来现身说法，改变学生的态度，取得学生的认同，使学生有所参照、遵循，而非光说不练，流于形式上的教训。
三、要勇于承担服务的责任 教育的服务也要以人为本，其实是对学生的一种精神关怀，应该是教育本质的回归。“视徒如己，反己以教，则教之情也”说的就是这个道理。以人为本的服务，就是要能够管好学生的心，能够晓之以理、动之以情。“感人心者，莫乎情矣”，教师能够把学生视为亲人的时候，就有情可发，也有情可感了。采取“牛不吃草强按头”的强制办法，硬性灌输，不设身处地的考虑学生的心理感受，不是和学生站在一起来解决学生面对问题，不问疾苦一味的指责抱怨学生求全责备，不会换位体验学生每天的需要、苦衷和感受，这样的教育何谈服务。不去承担责任的服务不是教育，由此可以产生许多的偏见和成见，师生之间也难以建立起码的信任和尊重，这样是难以完成教书育人的重任的。 在复杂的教育过程中，教师要为自己定好位，扮演好自己的角色。既要教书育人，又要服务育人，这样才能为学生的自主发展提供广阔的空间。 篇5：邮政速递增强优质服务意识之我见 作为现代社会人网购经历必不可少即使我这个邮政人也是热衷于网购而网购达人们对快递业“送货快、服务差”经历都不陌生目前在国内快递市场与邮政ems争夺市场份额除了为数众多民营快递公司外还有实力雄厚国际快速巨头如敦豪（dhl）、联邦快递（fede）、联合包裹（ups）、天地快运（tnt）等据了解目前中 国快递业务以每年30%速度递增每年产值达50亿元原本在国内快递市场占据老大地位邮政ems其市场份额在以每年4％速度递减但四大国际快速巨头营业额年增长速度却保持在20％以上“速度为王”已不再是衡量快递行业唯一标尺提供优质服务抢占市场、克敌制胜惟一法宝为用户提供最好服务才能争取和挽留更多用户从而增加利润 当前ems服务意识薄弱部分员工树立为用户服务意识更把服务作为中心工作来考虑；同时ems比较侧重于经营服务管理相对较弱对于客户服务管理仍是ems参与市场竞争短板一是邮件跟踪查询手段落后目前ems查询系统更多是关注邮件处理上机率、信息录入准确率、信息录入及时率等问题客户难以掌握邮件实时状况影响ems美誉度；二是不重注客
推荐第7篇：增强四个意识心得体会
增强四个意识心得体会2篇
党的十八大报告再一次向全党严正指出：“精神懈怠危险、能力不足危险、脱离群众危险、消极腐败危险更加尖锐地摆在全党面前”。精神懈怠影响党员先锋模范作用的发挥，能力不足制约党的兴旺发达，脱离群众动摇党的执政之基，消极腐败关系党的生死存亡。可以说，这“四大危险”是对当前我党执政队伍所面对的挑战的全面总结，是对党员干部先进性不足之所在的深刻认识，“四大危险”的存在影响着干部队伍的执行力，动摇着党的执政基础，更阻碍着人民群众幸福小康的实现。
党的十八大向全党提出了谆谆告诫：“面对人民的信任和重托，面对新的历史条件和考验，全党必须增强忧患意识，谦虚谨慎，戒骄戒躁，始终保持清醒头脑;必须增强创新意识，坚持真理，修正错误，始终保持奋发有为的精神状态;必须增强宗旨意识，相信群众，依靠群众，始终把人民利益放在心中最高位置;必须增强使命意识，求真务实，艰苦奋斗，始终保持共产党人的政治本色。”
近年来，“四大危险”在各种报告与文件中屡次被提及，证明了克服“四大危险”的必要性，反映了解决“四大危险”的紧迫性。我们作为基层审计人员，唯有增强“四种意识”，才能最终经受住“四大危险”的考验，振奋精神，提高能力，做一个努力工作、奋发向上的审计人。
一、增强忧患意识，克服精神懈怠的危险
改革开放三十余年来，我国经济社会等方面的发展取得了辉煌成就，央行建设与发展也日新月异。面对这些成绩，我们身边的有些同志放松了警惕，熄灭了斗志，认为发展已经很好了，辛苦多年该好好享受了。殊不知，这种想法是极其危险的。我们国家建设与发展只是取得了阶段性的成绩，还有许多困难和问题在前方的道路上等待我们去解决，此时停滞不前就等于退后，唯有保持开拓进取的忧患意识，才能克服精神懈怠的危险，才能让我们国家建设事业科学发展、长远发展。
二、增强创新意识，克服能力不足的危险
创新是民族发展的活力，也是我们国家建设发展的动力。十八大报告中五十五次提到“创新”一词，可见创新意识已成干部必备之素质。在当代发展中，我们审计人唯有紧随时代步伐，把握时代命脉，才能做时代的领军人，必须坚持“以实干出创新，以创新出实绩”的原则，以提高工作效率和群众满意率为出发点和落脚点，不断创新工作方式、方法，不惧困难，不怕变革，以更无畏的创新意识，克服工作能力不足的危险。
三、增强宗旨意识，克服脱离群众的危险 共产党员的唯一宗旨就是为人民服务。如果在工作中只为个人利益着想，就是脱离群众。人民是历史的推动者和国家的真正主人，谁脱离了群众，也就失去了根基。所以，我们审计人必须始终坚持将工作的重心、全部心思放在为人民服务上来，始终保持同人民群众的血肉联系，唯有不断强化公仆意识，提高为人民服务的意愿、决心、能力，才能克服脱离群众的危险，做到情为民所系，利为民所谋。
四、增强使命意识，克服消极腐败的危险
带领全国各族人民全面建成小康社会，实现社会主义现代化，完成中华民族的伟大复兴，是历史赋予我党的伟大使命，也是我们审计人工作的指导方向。精神指路，思想先行，有了使命感，才有更强的责任感。我们审计人必须永葆求真务实、艰苦奋斗的精神，始终保持共产党人的政治本色，增加先进性和纯洁性。在实际工作中，常思贪欲之害,常修为政之德,常怀律已之心，脚踏实地又立足长远，自觉自律，做到兢兢业业做事、干干净净做人，以崇高的使命意识克服消极腐败的危险。
这是党中央着眼于推进党的建设新的伟大工程、坚持思想建党和制度治党相结合的重大举措。我们一定要充分认识加强和规范党内政治生活、加强党内监督的重要性和紧迫性，坚决按照中央的新部署新要求做好工作。要逐条逐项学习领会、加深理解，真正内化于心、外化于形。要突出领导干部这个重点，特别是从省委委员、省级干部、省委常委做起，模范遵守党章党规，严守党的政治纪律和政治规矩，带头执行准则和条例，坚持从严要求、以身作则，坚持不忘初心、继续前进，坚持率先垂范、以上率下，为全省各级党组织和党员干部作出示范。
全省上下一定要把思想统一到中央全会精神上来，深刻认识明确提出“以习近平同志为核心的党中央”，确立习近平同志在全党领导核心地位的重大意义，旗帜鲜明地拥戴这个核心，坚定自觉地维护这个核心，忠贞不渝地捍卫这个核心。要牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，特别是牢固树立和增强核心意识、看齐意识，自觉向以习近平同志为核心的党中央看齐，把拥戴核心、维护核心、捍卫核心作为首要的政治纪律和党性原则，真正做到思想上高度认同、政治上坚决维护、行动上时刻紧跟，始终同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。要深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，自觉用马克思主义中国化最新理论成果武装全党、教育人民、推动实践，全面贯彻落实党中央治国理政新理念新思想新战略，确保河北各项事业始终沿着正确的方向向前推进。
党的十八届六中全会号召全党同志紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，坚定不移维护党中央权威和党中央集中统一领导。这是具有标志性、历史性意义的重大成果。广大哲学社会科学工作者对此要深刻认识、科学理解，牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，进一步增强政治坚定性和工作自觉性。
领导核心至关重要
对于一个国家和一个政党来说，领导核心至关重要。当代中国正在全面推进中国特色社会主义伟大事业和党的建设新的伟大工程。今天，我们比历史上任何时期都更接近中华民族伟大复兴的目标。在这一伟大历史进程中，中国特别需要一位雄才大略的领袖、一个坚强有力的领导核心。正如马克思在《1848年至1850年的法兰西阶级斗争》中引用法国哲学家爱尔维修的话所说，“每一个社会时代都需要有自己的大人物，如果没有这样的人物，它就要把他们创造出来。”
当前，我们已进入全面建成小康社会决胜阶段。中国发展所面临的国际、国内环境更为复杂多变。要确保党始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心，团结带领人民应对重大挑战、抵御重大风险、克服重大阻力、解决重大矛盾，党中央、全党必须有一个核心。明确习近平总书记的核心地位，是坚持和发展中国特色社会主义伟大事业的迫切需要。这关系到党和国家事业发展全局，对于保证党和国家兴旺发达、长治久安，对于实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴的中国梦，都具有十分重大而深远的意义。
理论依据和实践基础
世界社会主义发展史告诉我们，马克思主义政党的一条基本原则就是维护党的权威和党的领袖的权威。马克思、恩格斯在领导欧洲工人运动和建立无产阶级政党的实践过程中，始终强调“权威”的必要性和重要性。恩格斯在《论权威》一文中，从理论上对权威的客观必要性及其在社会生活中的作用作出了科学论证。在总结巴黎公社失败的教训时，他深刻指出，“巴黎公社遭到灭亡，就是由于缺乏集中和权威。”列宁高度重视维护党的权威和发挥革命领袖的重要作用，比较系统地提出了领袖、政党、阶级、群众相互关系的学说。他指出，“在通常情况下，在多数场合，至少在现代的文明国家内，阶级是由政党来领导的；政党通常是由最有威信、最有影响、最有经验、被选出担任最重要职务而称为领袖的人们所组成的比较稳定的集团来主持的。这都是起码的常识，这都是简单明了的道理。”他还特别强调了党的杰出领袖对党的意志统一的决定性作用，指出“造就一批有经验、有极高威望的党的领袖是一件长期的艰难的事情。但是做不到这一点，无产阶级专政、无产阶级的‘意志统一’，就只能是一句空话”。马克思主义经典作家创立和坚持的唯物史观，既充分肯定人民群众在历史发展过程中的决定作用，又注重领袖人物在历史发展进程中的巨大作用，坚持把领袖、政党、阶级、群众联系在一起，即领袖来自于政党、阶级、群众，又是政党、阶级、群众的杰出代表。在尊重历史必然性的思想前提下，科学地阐明了个人在历史上的作用。
从党的历史来看，党的领导核心产生和确立的经验更值得重视。遵义会议之前，党缺乏一个成熟的、坚强有力的领导核心，导致党的事业屡经挫折，甚至面临失败的危险。遵义会议确立了毛泽东同志在党中央和红军的核心地位，挽救了中国共产党，挽救了中国革命，对红军长征的胜利产生了决定性的作用。进入新的历史时期，正是因为我们党形成了以邓小平同志为核心的中央领导集体，改革开放事业才取得了举世瞩目的成就。邓小平高度重视党的领导核心建设。他在总结中国共产党历史经验的基础上深刻指出：“任何一个领导集体都要有一个核心，没有核心的领导是靠不住的。第一代领导集体的核心是毛主席，因为有毛主席作领导核心，‘文化大革命’就没有把共产党打倒。第二代实际上我是核心。因为有这个核心，即使发生了两个领导人的变动，都没有影响我们党的领导，党的领导始终是稳定的。”1994年9月，党的十四届四中全会通过的《中共中央关于加强党的建设几个重大问题的决定》指出：“党的历史表明，必须有一个在实践中形成的坚强的中央领导集体，在这个领导集体中必须有一个核心。如果没有这样的领导集体和核心，党的事业就不能胜利。这是坚持民主集中制的一个重大问题。”这表明建立党的领导核心的极端重要性。党的十八届六中全会确立习近平总书记为党中央的核心、全党的核心，既坚持了马克思主义关于领袖、政党、阶级、群众关系的基本原理，又继承了中国共产党领导核心建设的成功经验。
党的十八大以来，习近平总书记带领全党全军全国各族人民开创了中国特色社会主义伟大事业和党的建设新的伟大工程新局面，在改革发展稳定、内政外交国防、治党治国治军等方面取得了一系列具有重要现实意义和深远历史意义的巨大成就，实现了党和国家事业的继往开来，赢得了全党全军全国各族人民的衷心拥护，受到了国际社会的高度赞誉。在这一过程中，以习近平同志为核心的党中央形成了一系列治国理政新理念新思想新战略，确立了实现中华民族伟大复兴中国梦的宏伟目标，统筹推进“五位一体”总体布局和协调推进“四个全面”战略布局，提出了“五大发展理念”，为坚持和发展中国特色社会主义开创了新领域、新境界，丰富和发展了马克思主义。事实上，习近平总书记在新的伟大斗争中始终走在时代的前列，已经成为党中央的核心、全党的核心。这是众望所归，反映了全党的共同意志，反映了全党全军全国各族人民的共同心愿。确立习近平总书记的核心地位，符合共产党执政规律、社会主义建设规律和人类社会发展规律。
牢固树立“四个意识”
维护习近平总书记的核心地位，要求广大哲学社会科学工作者做到以下三点。
第一，要牢固树立“四个意识”。我们要强化政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，自觉地在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。要认真学习贯彻落实习近平总书记关于哲学社会科学的重要讲话精神，承担起深入学习、研究、宣传和贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略的政治任务，加强研究阐释宣传工作，做党执政的坚定支持者。
第二，要坚持马克思主义在哲学社会科学领域的指导地位，把正确的政治方向和学术导向统一起来。寓政治于学术之中、寓马克思主义基本原理于学理之中，为继续推进马克思主义中国化、时代化、大众化，继续发展21世纪马克思主义、当代中国马克思主义贡献自己的力量。我们要坚持以人民为中心的研究导向，牢固树立人民至上的价值观、人民是真正英雄的历史观，解决好为什么人这一哲学社会科学研究的根本性、原则性问题，解决为谁著书、为谁立说的问题。要树立为人民做学问的理想，尊重人民主体地位，聚焦人民实践创造，把个人学术追求同国家、民族发展联系在一起。要以我们正在做的事情为中心，从我国改革发展的实践中挖掘新材料、发现新问题、提出新观点、构建新理论，创造出经得起实践、人民、历史检验的研究成果，做先进思想的倡导者。
第三，要认真落实习近平总书记在哲学社会科学工作座谈会上的讲话精神，自觉服从党对哲学社会科学工作的领导。哲学社会科学应坚持问题导向，增强创新意识，坚持继承性、民族性、原创性、时代性、系统性、专业性。要按照立足中国、借鉴国外，挖掘历史、把握当代，关怀人类、面向未来的思路，着力构建在指导思想、学科体系、学术体系、话语体系等方面充分体现中国特色、中国风格、中国气派的哲学社会科学，增强中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信和文化自信，为服务中国特色社会主义伟大实践作出应有的贡献，做学术研究的开拓者。
推荐第8篇：增强四个意识心得体会
如何增强四个意识心得体会
l2016年1月29日召开的中共中央政治局会议，首次公开提出“增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识”。这“四个意识”中的前两个，即政治意识、大局意识，经常出现在中国政治话语系统之中。而“核心意识、看齐意识”是在近两个月才成为政治热词。
党的十八大向全党提出了谆谆告诫：“面对人民的信任和重托，面对新的历史条件和考验，全党必须增强忧患意识，谦虚谨慎，戒骄戒躁，始终保持清醒头脑;必须增强创新意识，坚持真理，修正错误，始终保持奋发有为的精神状态;必须增强宗旨意识，相信群众，依靠群众，始终把人民利益放在心中最高位置;必须增强使命意识，求真务实，艰苦奋斗，始终保持共产党人的政治本色。”笔者认为，“四个意识”的新要求，既是对执政党加强自身建设基本经验的科学总结，也是对以改革创新精神推进党的建设新的伟大工程的战略部署，为我们加强基层党组织建设指明了方向。
★增强忧患意识，是我党不断成熟的重要标志。
忧患意识是一种预见意识、防范意识和进取意识，是一种危机感、紧迫感和责任感。忧患意识的可贵就在于，能够从平淡中预见危机，从有利中发现不利。缺乏忧患意识，在生活方式上就会追求享乐、崇奢弃俭。他们总认为自己受党教育多年，理想信念坚定，不用担心被权力、金钱、美色所俘虏，用不着自警自省。生活上讲排场、摆阔气、比享受，长此以往，世界观上的“警钟”就会锈蚀。缺乏忧患意识，在工作作风上就会淡化责任、在乎虚名。他们工作漫不经心，对本单位的问题没有充分估计，对上级的检查督促和各种规章制度的落实，都会敷衍了事，常常自我感良好。于是形式主义、表面文章就会在工作中大量表现。缺乏忧患意识，在事业上就会安于现状、不思进取。他们大多表现为缺乏进取心，或者是自认为功成名就，意得自满，可以坐享其成。于是，就不能做到高标准严要求，不能以饱满的激情继续奋斗。增强忧患意识，就是要更加勤勉工作，更加奋发有为，更加严于律己，始终保持清醒头脑，保持应有的进取心，保持昂扬向上的精神状态，把心思和精力用在干事业、谋发展上。
★增强创新意识，是我党先进性的重要体现。
创新是事业进步的灵魂，是永葆生机的源泉。社会在发展，人类在进步，科技在创新，许多传统的东西已经难于适应当今及未来社会发展的需要。要坚持不唯上、不唯书、只唯实，突破固守传统的束缚，用超前的思维方式和开放的思维方式，立足于继承，着力于创新，不断创新发展理念、工作思路、指导方法、措施制度、技术手段，大力提升发展质量和效益。当前少数同志抓工作思路不宽、办法不多，拘泥于老方法、老套路，特别是在一些关键性问题上，工作难以取得新的成效。因此，要不断强化事业心责任感，提高工作起点，瞄准一流确立新的奋斗目标，而不能原地踏步，裹足不前，要进一步解放思想、更新观念，深化拓新工作领域，找准贯彻落实的结合点、改进工作的创新点和长远发展的关键点，既要坚决执行上级指示，又要克服“生搬硬套、盲目跟从”，做到“照办不照搬”;既要突出特点，又要克服“离经背道，另立炉灶”，做到“变中有不变”;既要全面抓，又要集中力量，突出重点，做到“突破中求发展”。创造性地抓好工作落实，实现科学发展新跨越。
★增强宗旨意识，是我党团结人民共同奋斗的力量源泉。
党的宗旨是党的全部价值所在，是每个党员干部应当确立的价值观，也是我们一切工作的出发点和归宿点。党员干部无论职务高低，都是人民的公仆，必须始终牢记党的根本宗旨，真心诚意地为人民谋利益，在任何时候任何情况下，与人民群众心连心同呼吸共命运的立场不能变;全心全意为人民服务的宗旨不能忘;与人民群众血肉联系的优良传统不能丢;在任何时候任何情况下，必须始终把体现人民群众的意志和利益作为我们一切工作的出发点和落脚点;必须始终把依靠人民群众的智慧和力量作为我们推进事业的根本路线。在任何时候任何情况下都必须认真学习掌握新形势下做好群众工作的本领和方法。作为党员干部来说，增强宗旨意识，就是在思想上，始终坚持人民利益高于一切、重于一切、先于一切;在行动上，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真诚关心群众疾苦;在工作中，深入基层，体贴群众，体察民情，化解矛盾，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
★增强使命意识，是我党推动民族进步的精神之本。
所谓使命，就是派人办事的命令，比喻重大的责任。十八大鲜明地提出“使命意识”，就是要提醒全党，时刻牢记党的崇高使命，永葆政治本色，再创新的辉煌;就是要始终牢记共产党员的责任与使命，把让老百姓过上更好的日子作为自己的最高追求。使命感是一种责任感，是一种原动力。有了责任，我们的社会才能进步;有了责任，我们的发展才能加快。责任无处不在，存在于每一个岗位。责任只有轻重之分，而无有无之别。有的同志面对问题视而不见，面对困难绕道而行，面对矛盾退避三舍;有的瞻前顾后，畏首畏尾，遇事推诿，逃避责任。美国前总统杜鲁门有一句座右铭：“责任到此，请勿推辞”，意为既然你选择了这个职业，选择了这个岗位，就不要忘记你的责任，不要忘记你的使命。在岗在位，必须守土有责。做愿负责、敢负责的干部，必须具有强烈的事业心和崇高的使命感，具有敢于担当的勇气和能力。十八大提出了“两个一百年”的目标要求，这就需要全党同志必须增强使命意识，要以等不起、慢不得的紧迫感和使命感，只争朝夕抓工作，心无旁鹜干事业，埋头苦干求实效，努力创造出经得起实践检验、经得起群众检验、经得起历史检验的业绩。
增强四个意识心得体会1篇
我国的现代化建设，规模之巨大、情况之复杂、任务之繁难，世所罕见;没有党的集中统一领导和政令畅通，是很难有效有序推进的。而要做到这一点，必须不断增强“大局意识”。
大局意识，讲了几十年，人们耳熟能详。何为大局意识，讲大局有什么益处，怎样做才是讲大局?道理并不深奥，但为何还是要经常讲，原因就在于，眼界的局限，认识的局限，位置的局限，利益关系的局限，往往导致在大局问题上知易行难。地方和部门保护主义、本位主义，“上有政策、下有对策”，打折扣、做选择、搞变通等等现象还是不少。这些现象的存在，空耗了不少发展运营成本和改革的整体效益，更是对党的集中统一领导这个政治优势的削弱。
关于大局意识，习近平同志讲得很明确：“必须牢固树立高度自觉的大局意识，自觉从大局看问题，把工作放到大局中去思考、定位、摆布，做到正确认识大局、自觉服从大局、坚决维护大局。”
这包括三层意思。
其一，在深入思考中认识大局。大局具有根本性、趋势性、决定性等特征，又是不断发展变化的。因此，要审时度势，不能片面、孤立和静止地看问题。
其二，在明确定位中服务大局。地区、部门的工作，是全国大局的一部分，既受到大局的制约，其工作也会对大局产生影响。地方和部门都不可能置身于大局之外。对领导干部来说，树立“一盘棋”思想尤为重要。
其三，在摆正位置中维护大局。与大局意识相伴的是党性和纪律。个人服从集体，局部服从全局，眼前服从长远，贯彻这些重要原则，意味着可能牺牲某些地方、部门的局部利益、眼前利益。
比如，怎样看待坚持党的领导、加强党的建设与全面从严治党关系，是涉及战略全局的重大问题，需要有清晰明确认识。王岐山同志在中央纪委六次全会工作报告中，对此做了很精辟的阐述：“党的建设有着丰富的内涵，全面从严治党是党的建设的重要组成部分，但不是全部;党风廉政建设和反腐败斗争是全面从严治党的重要组成部分，但也不是全部。”这一重要观点告诉我们，要准确把握坚持党的领导、加强党的建设、全面从严治党、推进党风廉政建设和反腐败斗争之间的关系。只有这样才能明确内涵、厘清责任，使我们的工作更好地服务大局。
又如，对当下反腐败斗争怎么看，也涉及对大局的认识和抉择。中央讲得明确——不敢腐的震慑作用充分发挥，不能腐、不想腐的效应初步显现，反腐败斗争压倒性态势正在形成。“充分发挥”、“初步显现”，“正在形成”，这些都是着眼大局作出的判断。我们把握了大局，才能对反腐败斗争形势有清醒的认识，才能更深刻地理解中央反腐败决心没有变、目标没有变的重要论断。
有无大局观，有无大局意识，反映了领导干部的综合素质，也反映了党的思想作风状况。应该强调，服从服务中央的工作大局，不应该只是一种表态，也不能只看如何表态。重要的是，要把地方和部门的工作自觉与大局联系起来，与中央的整体部署对接起来，积极配合，主动担当，为党分忧。
增强四个意识心得体会1000字3篇增强四个意识心得体会1000字3篇
从一定意义上说，增强大局意识，是党性锻炼的一项重要内容。作为思想观念，必须不断强化;作为精神境界，必须不断提升;作为工作能力，必须不断培养;作为政治纪律，必须严格执行。
增强四个意识心得体会2篇
党的十八大报告再一次向全党严正指出：“精神懈怠危险、能力不足危险、脱离群众危险、消极腐败危险更加尖锐地摆在全党面前”。精神懈怠影响党员先锋模范作用的发挥，能力不足制约党的兴旺发达，脱离群众动摇党的执政之基，消极腐败关系党的生死存亡。可以说，这“四大危险”是对当前我党执政队伍所面对的挑战的全面总结，是对党员干部先进性不足之所在的深刻认识，“四大危险”的存在影响着干部队伍的执行力，动摇着党的执政基础，更阻碍着人民群众幸福小康的实现。
近年来，“四大危险”在各种报告与文件中屡次被提及，证明了克服“四大危险”的必要性，反映了解决“四大危险”的紧迫性。我们作为基层审计人员，唯有增强“四种意识”，才能最终经受住“四大危险”的考验，振奋精神，提高能力，做一个努力工作、奋发向上的审计人。
一、增强忧患意识，克服精神懈怠的危险
改革开放三十余年来，我国经济社会等方面的发展取得了辉煌成就，央行建设与发展也日新月异。面对这些成绩，我们身边的有些同志放松了警惕，熄灭了斗志，认为发展已经很好了，辛苦多年该好好享受了。殊不知，这种想法是极其危险的。我们国家建设与发展只是取得了阶段性的成绩，还有许多困难和问题在前方的道路上等待我们去解决，此时停滞不前就等于退后，唯有保持开拓进取的忧患意识，才能克服精神懈怠的危险，才能让我们国家建设事业科学发展、长远发展。
二、增强创新意识，克服能力不足的危险 创新是民族发展的活力，也是我们国家建设发展的动力。十八大报告中五十五次提到“创新”一词，可见创新意识已成干部必备之素质。在当代发展中，我们审计人唯有紧随时代步伐，把握时代命脉，才能做时代的领军人，必须坚持“以实干出创新，以创新出实绩”的原则，以提高工作效率和群众满意率为出发点和落脚点，不断创新工作方式、方法，不惧困难，不怕变革，以更无畏的创新意识，克服工作能力不足的危险。
三、增强宗旨意识，克服脱离群众的危险
共产党员的唯一宗旨就是为人民服务。如果在工作中只为个人利益着想，就是脱离群众。人民是历史的推动者和国家的真正主人，谁脱离了群众，也就失去了根基。所以，我们审计人必须始终坚持将工作的重心、全部心思放在为人民服务上来，始终保持同人民群众的血肉联系，唯有不断强化公仆意识，提高为人民服务的意愿、决心、能力，才能克服脱离群众的危险，做到情为民所系，利为民所谋。
四、增强使命意识，克服消极腐败的危险
带领全国各族人民全面建成小康社会，实现社会主义现代化，完成中华民族的伟大复兴，是历史赋予我党的伟大使命，也是我们审计人工作的指导方向。精神指路，思想先行，有了使命感，才有更强的责任感。我们审计人必须永葆求真务实、艰苦奋斗的精神，始终保持共产党人的政治本色，增加先进性和纯洁性。在实际工作中，常思贪欲之害,常修为政之德,常怀律已之心，脚踏实地又立足长远，自觉自律，做到兢兢业业做事、干干净净做人，以崇高的使命意识克服消极腐败的危险。
增强四个意识心得体会3篇
要坚持以党中央为最高标杆，以中央要求为行动指南，落到实处、走在前列，奋力争当“四个自觉”模范。中央提倡的坚决响应，中央决定的坚决照办，中央禁止的坚决杜绝，层层立标杆，级级作示范
“三严三实”是习近平总书记2014年参加十二届全国人大二次会议安徽代表团审议时首次提出的，我们聆听在先、学习在先、贯彻在先。面对总书记在中央政治局专题民主生活会上提出的“四个自觉”更高要求，我们理应落到实处、继续走在前列，奋力争当“四个自觉”模范。要争当模范，前提是要增强看齐意识，坚定不移向党中央看齐，以保持看齐的清醒、践行看齐的行动、保障看齐的硬招，层层立标杆，级级作示范。
保持看齐，要求我们必须常补精神之“钙”，常培思想之源，深入学习党的十八大和十八届三中、四中、五中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，做到信念坚定、政治明白、理论清醒。惟其如此，方能在大是大非面前旗帜鲜明，在风浪考验面前无所畏惧，政治上坚定自信、思想上同心同向、行动上高度自觉，立根固本，矢志笃行。 践行看齐，要求我们必须把忠诚、干净、担当作为座右铭，把“三严三实”作为行为准则，时时铭记、事事坚持、处处上心，真正以严的要求修身做人，以实的作风用权律己，以真的担当干事创业，做政治上的明白人、落实上的带头人。
齐则有序，齐则有力，齐则有效。要坚持以党中央为最高标杆，以中央要求为行动指南，以党的理论和路线方针政策为准绳，拿出实际行动维护中央权威，维护党的集中统一。中央提倡的坚决响应，中央决定的坚决照办，中央禁止的坚决杜绝。
要努力登高望远，跳出一域谋全局，主动把各项工作放到大局中去谋划和推进，始终服从大局、服务大局、维护大局，确保中央决策部署落地生根。要善于找准落点，在谋全局中抓好一域，紧密联系实际，做好结合文章，努力把中央要求转化为发展的思路、举措和成果，使各项工作既为一域争光，又为全局添彩。
要切实加强对分管方面的管理，担起管的责任，明确管的内容，讲究管的方法，既管事又管人，既管思想又管作风，不文过饰非，不当老好人，不说两面话，使每个干部都能保持良好精神状态，每个岗位都能恪尽职守、创新创造，每个单位都能成为推动事业发展的“加速器”。
保障看齐，要求我们必须坚持原则、严以律己，以苦励志、以俭修身、以慎用权、以廉养心，锤炼优良作风，守住纪律底线，培养良好家风。尤其要勇于把自己置于聚光灯下，鼓励并欢迎下级和身边工作人员监督，不折不扣执行党的纪律和规矩，清白做人、廉洁齐家、干净干事。
推荐第9篇：增强看齐意识心得体会
[增强看齐意识心得体会]
增强看齐意识心得体会
（一）
林小金
自"两学一做"学习教育开展以来，我认真学习了《习近平总书记的重要讲话》，《中国共产党党章》以及《中国共产党廉洁自律准则》等书目，积极参加了党支部组织的党内学习，扎实做好两学一做的每个"关键动作".特别是近期通过学习习近平总书记的重要讲话，感受颇深、受益匪浅，增强看齐意识心得体会。当前，石油企业面临严峻形势，迫切需要我们适应新环境，符合企业的发展，突破瓶颈，克服困难。下面，我结合工作实际，谈几点体会和感想。
一、中国共产党经过百年的风雨历程，已然发展成为一个思想先进，励精图治，发愤图强的战斗队伍。队伍的和谐稳定，健康良好发展离不开我们在座的每一个共产党员。正如习近平总书记在讲话中提到的一样，"要经常、主动向党中央看齐，向党的理论和路线方针看齐".试想，如果缺失看齐意识，任凭自我主观想法，随心所欲，没有约束，自由发展，那你终将是被组织遗弃的对象。但同时，思想看齐，不像队列看齐那样显著，喊一声口令即可，他一定是通过我们自身的行为来反映的，我认为，一个党员的看齐意识强不强，就要看他的一言一行，看他的一举一动。
增强看齐意识，就要加强学习，提升境界，最重要的是学习好、把握好习近平总书记系列重要讲话精神，深刻理解其中内涵与哲理，充分吸收充分消化，以思想指导行动，以行动落实工作。
二、现在的石油企业面临转型以适应现在企业发展的需要，实现企业的长期可持续发展。我们需要从自身实际工作出发，从自身改变，优化自己的工作方法、方式，着重细节管理，从平时的工作环节和生活细节入手，在日常工作中，我们要汲取油田公司、厂部的新理念，新思想，将共享、创新、绿色、协调融入生活，融入工作。
1、提高创新思维，辩证思维。俗话说，思路决定出入，思维水平决定工作水平，能不能正确判断形势，能不能有效化解矛盾，能不能顺利推进工作，关键看有没有科学的工作方法。习近平总书记系列讲话，体现着科学的思想方法，对许多问题的解释让人豁然开朗。我们要认真学习运用这些思想方法观察事物，分析问题，不断增强工作的科学性、主动性和创造性
2016-08
增强看齐意识心得体会
（二）
---郭庆
习总书记系列重要讲话精神是马克思主义中国化的最新成果，是进行具有许多新的历史特点伟大斗争的坚实理论基础和强大思想武器。要以习总书记的系列重要讲话为指引，以习总书记系列重要讲话统一思想、武装头脑、指导实践，把学习成果转化为工作实践，把思想、认识、力量凝聚到实现工作的各项目标任务上来。从本职工作实际出发，始终坚持严守工作纪律和工作规矩，始终坚持与高标准对齐的努力方向，在不断自我纠正，实现自我净化、自我完善、自我革新，始终坚持把分内之事抓好抓实，为工作争光添彩。
一、要不断加强学习，努力提高自身的综合素质
事实证明，知识储备足够深足够厚，工作中考虑问题才能比较全面、细致、系统，行动比较坚定一贯。加强学习也是在不断完善自己的知识结构，拓宽自身的专业知识领域，掌握本岗位的专业业务知识。在思考和实践上下功夫。把认真学习和勤于思考结合起来，融会贯通自己的专业知识、经验。理论联系实际，坚持实践，激发自己的工作热情，从而提高工作的能力，做到本职工作轻车熟路，驾驭自如。
二、要不断强化责任意识，切实履行好自己的岗位职责。
立足于工作岗位，我们必须要培养自己的责任感，自觉增强责任意识。必须要本着严格的责任意识贯彻好、落实好自己的本岗位工作。要做到保持良好的精神状态，恪尽职守，爱岗敬业，切实履行好岗位职责。责任感加强了，思想认清了，本岗位工作在才能在健康稳定的环境下有条不紊地正常运行。
工作无小事，干一行爱一行。如果一个人没有责任心，对工作就不会有动力。在日常工作中我们所要面对的问题更多、更复杂、更难协调，但只要有责任心，就会很认真地对待自己的工作。实践证明，有责任心是履行好岗位职责必须具备的工作态度，同时也是履行好岗位职责必须具备的能力要求。有责任心，能勤奋地工作，细致踏实，实事求是； 有责任心，做工作都会坚持到底，按时、按质、按量完成任务； 有责任心，一定能主动处理好份内与份外的相关工作，有人监督与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任。有强烈的责任心就有完成工作任务的信心，主动去思考做好工作的最佳办法。
三、要有严谨的工作作风，努力提高自身的工作能力和素质
我们的工作要求要有严谨的工作作风，要求细致、耐心和精确。日常工作不细致带来消极影响，甚至带来严重后果的例子也不胜枚举。百分之一的失误，百分之九十九的努力可能白费，最终导致百分之百的失败。细致在我们的日常工作就是一丝不苟，严谨。每一个细节做好，才能避免造成更大的浪费和错误。耐心是我们岗位的一个必要要求。实际工作中总会面临各种各样复杂的问题，耐心思考，细致寻找，才发觉问题的根本原因，知识经验的积累，也是一个耐心的过程，耐心细致解决问题是最基本的要求。我们的工作更要求精确，失之毫厘谬以千里，工作中数据的一点点的误差有时候也会让我们的努力前功尽弃，精确不仅仅是对数据的要求，更是对我们工作的评价。
实践出真知，在今后我将在各个方面狠下功夫，不断提升自身综合素质，提升工作能力，把自己的工作做的越来越好。
推荐第10篇：增强四个意识心得体会
增强四个意识心得体会2017
增强四个意识心得体会一
20xx年7月1日，在庆祝中国共产党成立xx周年大会上，习近平总书记在以往论述的基础上，再次突出地强调：我们要加强和规范党内政治生活，严肃党的政治纪律和政治规矩，增强党内政治生活的政治性、时代性、原则性、战斗性，全面净化党内政治生态。
一、增强四个意识具有丰富的思想内涵
在新的历史条件下，增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，是加强党的建设、坚持党中央集中统一领导、增强党的团结统
一、形成全党的向心力、凝聚力和战斗力的重大举措，具有丰富的思想内涵。
增强政治意识，就是要求全体党员一定要坚定正确的政治方向，始终与党中央保持政治上的高度一致，这是对党员干部第一位的要求。坚守党的政治属性，始终不能忘记中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队;坚定党的政治立场，始终不能忘记全心全意为人民服务的根本宗旨;坚定党的理想信念，始终不能忘记共产主义的远大理想和中国特色社会主义的共同理想;坚持党的政治地位，始终确保党是中国特色社会主义的坚强领导核心;严格遵守党的政治纪律和政治规矩，始终把党章作为全党必须共同遵循的根本大法和总规矩，把党的各种规章制度作为自己的行为规范和规则。
增强大局意识，就是要求全体党员一定要确立正确的大局观，把握党的工作大局和中心工作，站在党和国家大局上思考和处理问题，自觉地认识、服从和维护大局，毫不动摇地贯彻落实中央的决策部署。自觉认识和把握大局，就是要在党中央的统一领导下，在新的历史起点上坚持和发展中国特色社会主义，按照五位一体的总体布局，协调推进四个全面的战略布局，贯彻落实五大发展理念，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而努力奋斗;自觉地服从党的工作大局，就是要善于处理眼前与长远、局部和整体、个人和集体的关系，牢牢抓住党的中心工作，坚持以经济建设为中心，把发展作为党执政兴国的第一要务，在优先和重点解决主要矛盾的同时推动各方面工作的发展;自觉地维护党的工作大局，就是要切实把思想和行动统一到以习近平同志为核心的党中央的科学判断和决策部署上来，自觉适应我国经济社会发展的新常态，维护国家安全、社会稳定，推动我国经济社会的全面健康发展。
增强核心意识，就是要求全体党员一定要毫不动摇地维护、发展和巩固党在国家事业发展中的领导核心地位，党中央在全党中的领导核心地位，坚决维护习近平总书记在全党中的崇高威信。全党必须始终明确，办好中国的事情，关键在党，中国特色社会主义最本质的特征是中国共产党的领导，中国特色社会主义制度的最大优势是中国共产党的领导。坚持和完善党的领导，是党和国家的根本所在、命脉所在，是全国各族人民的利益所在、幸福所在，必须要不断加强和改善党的领导，确保党始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心;全党必须始终坚决维护党中央的绝对权威，统一服从党中央的决策部署，自觉坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验，绝不允许在党内形成特殊的利益集团和小组织派别，同党中央离心离德;习近平总书记是我们党长期培养的、全党全国人民共同推举的领导人，在领导全党全国人民发展中国特色社会主义的过程中，已经成为全党全国人民的领导核心，全党必须坚决维护习近平总书记的威信和地位，使党的领导更加坚强有力，确保党和人民事业无往而不胜。
增强看齐意识，就是要求全体党员一定要自觉主动地以高标准严格要求自己，向党中央看齐、向党的领袖看齐、向党的决策看齐，跟上步伐，保持一致，确立标准，不能偏离。全党同志必须向党的理论和路线方针政策看齐，深入学习领会习近平总书记系列重要讲话精神，以十八大以来党中央和习近平总书记治国理政的新观点新思想新战略为标准，审视自己的思想、行动和工作成绩，在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。看齐关键是要落实在行动上，全党同志必须要敢于担当，勇于负责，真抓实干，开拓创新，把党中央的理论创新成果和重大决策部署落到实处，推动各项工作取得新成绩、实现新发展。看齐还要敢于和善于同各种错误思想和行为进行坚决的斗争，真正做到对党忠诚，为党分忧，为党担责，为党尽责，突出重点抓好落实党中央部署的各项工作。
二、增强四个意识是党章党规的重要内容
党章是党的根本大法，党规党纪是全体党员必须遵循的规矩。党章党规中对于党的政治主张、党的纪律、党员的义务、党中央的职能等都作了明确的规定，这是增强四个意识的制度依据。
党章的总纲是党章的灵魂，是全党都必须牢牢坚守而不能有丝毫违背的。党章开宗明义地对党的政治性质、政治地位、奋斗目标做出明确规定：中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。党纲对党的指导思想、路线方针政策、中心工作任务等展开论述，全党都必须要以高度的政治意识，牢记这些内容，担当政治责任，服从党的大局，为实现党的目标而努力奋斗。
党章对党员的标准、义务做出了明确规定，每一个党员都必须严格按照这些标准来要求自己。党章明确指出，中国共产党党员是中国工人阶级的有共产主义觉悟的先锋战士，必须全心全意为人民服务，不惜牺牲个人的一切，为实现共产主义奋斗终身。这就是说，党员首先是一种政治身份，每一个党员首先要牢牢坚持自己的政治属性和责任，这是党员政治意识的首要内容。党章从八个方面对党员的义务做出了明确规定，突出地强调了党员必须要认真学习党的基本理论，履行政治责任，发挥先锋模范作用;必须自觉遵守党的纪律和法纪法规，自觉维护党的团结和统一，对党忠诚老实，言行一致，反对一切派别组织和小集团活动，牢固树立政治纪律意识;必须坚持党和人民的利益高于一切，正确处理个人利益与党和人民利益的关系，牢固树立宗旨意识和大局意识。
党章对党的组织制度和组织纪律做出了明确规定，最核心的就是坚持民主集中制。民主集中制的首要原则就是四个服从原则，即党员个人服从党的组织，少数服从多数，下级组织服从上级组织，全党各个组织和全体党员服从党的全国代表大会和中央委员会。在民主集中制的第六条原则中，党章一方面强调要反对个人崇拜，另一方面特别强调必须维护一切代表党和人民利益的领导人的威信。对于党的纪律问题，党章明确规定，党的纪律是党的各级组织和全体党员必须遵守的行为规则，是维护党的团结统
一、完成党的任务的保证，各级党组织必须严格执行和维护党的纪律，共产党员必须自觉接受党的纪律的约束。这就是说，全党必须确立高度的政治意识、大局意识，同时必须要增强核心意识和看齐意识。
党章第三章明确规定了中央政治局、中央政治局常委会和中央委员会总书记在全党中的领导核心地位，特别强调中央政治局及其常务委员会在中央全会闭会期间，行使中央委员会的职权，总书记负责召集政治局会议和政治局常委会会议，并主持中央书记处的工作。这就是说，党中央是全党的核心，全党必须要维护和服从这个核心，向这个核心看齐。
三、增强四个意识是全面从严治党的重大举措
增强四个意识是在新的历史起点上坚持和发展中国特色社会主义的必然要求，是解决突出问题、确保党的先进性纯洁性的必然选择，是全面从严治党、严肃党内政治生活的重大举措，这是增强四个意识的现实依据。
增强四个意识是坚持和发展中国特色社会主义的必然要求。当前，全党全国人民正在新的历史起点上坚持和发展中国特色社会主义，为实现中华民族的伟大复兴而不懈奋斗。中国特色社会主义最本质的特征和最大的优势，就在于中国共产党的领导，办好当代中国的一切事情，关键在于坚持和完善党的领导。巩固党的执政地位，确保党始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心，这是国家的根本命脉所在，也是全国各族人民的利益和幸福所系。加强和完善党的领导首先就必须要增强党的团结统一，坚持党中央集中统一领导，增强党的战斗力和凝聚力，维护党中央和党的领袖的核心地位，与以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。为此，全党必须要加强政治纪律，提高政治意识，增强核心意识、看齐意识，经常、主动、全面地向党中央看齐，向党的理论和路线方针政策看齐，向党中央治国理政的新理念新思路新战略看齐，服从维护服务党的大局，紧紧围绕着党的中心任务开展各项工作，切实做到政令畅通，把党中央的政策决策落到实处;坚决反对同党中央离心离德的标新立异，搞小组织小团体活动的独立王国，以及各种体制内的特殊利益集团，确保我们党更加团结统
一、坚强有力。
增强四个意识是解决突出问题、确保党的先进性的必然选择。当前，我国的改革正在进入攻坚期和深水区，党带领人民全面深化改革就必须要敢于和能够啃硬骨头和涉险滩，这就给党的建设提出了许多亟待解决的问题和严峻的挑战。我们党面临着长期执政的考验、改革开放的考验、市场经济的考验和外部环境的考验，这些考验将是长期、复杂、严峻的。在这些考验面前，一些党员干部不同程度地存在着观念淡漠、组织涣散、纪律松弛的问题，理想信念动摇，宗旨意识淡化，理论水平不高，执政能力不强，事业心和责任感不足;一些党组织存在着党的领导弱化，管党治党失之于宽、松、软的状况。精神懈怠的危险、能力不足的危险、脱离群众的危险以及消极腐败的危险，削弱了党的创造力、战斗力，损害了党同人民群众的联系，影响了党的执政地位和执政使命。在这种情况下，我们必须牢记党的政治责任，增强全体党员的政治意识和大局意识，坚持问题导向，解决突出问题，不断增强党自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力，确保马克思主义政党的先进性和纯洁性。
增强四个意识是全面从严治党、严肃党内政治生活的重大举措。全面从严治党，是以习近平同志为核心的党中央领导党的建设工作的鲜明特色。面临新的历史条件和历史责任，落实党要管党、从严治党的任务，比以往任何时候都更为繁重和紧迫，如果管党不力、治党不严，突出的问题得不到解决，我们党的执政地位就会动摇乃至丧失。为此，必须全面从严管党治党，做到真管真严、敢管敢严、长管长严，实现无死角、全覆盖，切实抓好党的思想建设、组织建设、作风建设、反腐倡廉建设和制度建设，全面落实各级党组织从严治党的主体责任，确保全面从严治党的常态化和制度化。要做到全面从严治党，就必须要加强和规范党内政治生活，严肃党的政治纪律和政治规矩，净化党内政治生态。这就要求我们的每一个党组织、每一个党员，都要从自身做起，增强政治意识，牢记政治责任，遵守政治纪律，维护服从服务党的工作大局，紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，向党中央看齐，向习近平总书记看齐，忠诚于党的事业，为党担责、分忧，尽心尽力为党工作。
增强四个意识心得体会二
磁力线是磁场中曲线上任何一个点的切线方向都与这个点的磁场方向相同，如果把党和国家的大政方针比喻为磁场方向，那么全体党员干部便是这个磁场中的各个点，磁场有方向性，磁力线贯穿于磁场中的各个点。而我党的这条“磁力线”体现为政治意识、大局意识、核心意识以及看齐意识。
政治意识是确保不走偏的风向标。我们党作为马克思主义政党，讲政治是突出的特点和优势，中华民族的伟大复兴梦就是在共产党领导的多党合作和政治协商制度下，坚持共产党的领导，以宪法和法律为根本活动准则，始终坚守对马克思主义的信仰、对中国特色社会主义和共产主义的信念、对党和人民的绝对忠诚，坚定正确的政治立场。
大局意识是确保不走调的五线谱。明大势方可谋大势，不谋全局者，不足谋一域。以习近平同志为核心的党中央站在实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴中国梦的战略高度，总揽全局、谋篇布局，作为党员干部要始终围绕党和国家的中心去开展各项工作，矢志不渝，服务大局。
核心意识是确保不走散的粘合剂。围绕核心形成高度认同、紧密团结、步调一致、荣辱与共的共同体，全面建成小康社会。十八届六中全会后，明确了以习近平同志为核心的党中央的领导，这反映了全党全军全国各族人民的共同心声，在总书记“不忘初心、继续前进”的鼓励下，全党事业兴旺发达，全国人民幸福安康，中华民族伟大复兴。
看齐意识是确保不走样的浮标尺。毛主席在党的七大预备会议上讲过一段名言：“要知道，—个队伍经常是不大整齐的，所以就要常常喊看齐，向左看齐，向右看齐，向中看齐。我们要向中央基准看齐，向大会基准看齐。看齐是原则，有偏差是实际生活，有了偏差，就喊看齐。”我党是从群众中来的，基层就是我党力量的源泉，基层党组织能否自觉看齐党中央，决定着我党各项组织生活的顺利实施，进而才能确保我党时刻保持先进性，坚定不移的走群众路线。
[增强四个意识心得体会2017]
第11篇：做好本职工作 增强服务意识
物业管理处作风教育整顿活动总结
根据局作风教育整顿活动动员大会的安排部署，按照“程序公开、态度热情、解释合理、查处认真、取费有据、审结快速”的工作要求，物业管理处结合岗位职责和工作实际，对目前存在的问题进行深入剖析，并召开了专题会议就如何“增强服务意识、改进工作作风、提高工作效率” 进行了总结。
一、增强服务意识
物业管理处是局机关的业务处室，在日常工作中，要深刻认识自身工作的性质，就是为群众服务，以群众满意为工作的根本出发点，增强主动服务意识。
1、狠抓学习
在日常工作中，处室内部存在不注重学习的习惯，通过此次教育整顿，物业管理处对加强处室成员学习、提高处室成员素质做了安排，每周五下午集中学习一次，对牵涉本行业的法律、法规深入透彻的掌握，确保处理问题准确、及时，彻底摒弃以往不注重学习的习惯。
2、强化服务
物业管理处对外服务对象主要是小区业主和物业公司，在面对服务对象时，要求处室成员学会换位思考，设身处地为别人考虑，做到问一答
三、问一答五，一次性告知所有信息，一次性提供所有服务，一次性办完有关手续，使其满意而归；态度要热情，宁肯自己麻烦，不让群众麻烦，将以前的被动服务逐步变为主动服务。
二、改进工作作风
在日常工作中，端正态度，严格履行岗位职责，遵守工作纪律，工作积极主动、认真负责，以良好的精神面貌、严谨的工作作风面对工作。
1、提高责任心
要求处室成员分工配合、团结协作，树立扎实、肯干、顽强拼搏、开拓进取的工作作风，急群众所急，想群众所想，保持高昂的精神状态和工作劲头，不能仅考虑做完工作，还要考虑更好的去做好工作。
2、加大宣传力度
通过此次问题自查，物业管理处存在埋头干工作、宣传不到位的问题，对于部分走在全市乃至全省先列的工作没有宣传出去，没有形成公众影响力。下一步要提高认识，重视信息宣传，加大宣传力度，让社会大众了解我区物业管理行业，看到我区物业管理行业的不断成长与发展。
3、廉洁自律，遵守各项工作纪律
在工作中做到不迟到、不早退，监守工作岗位，不利于工作的话不说，不利于工作的事不做，保持良好的形象。
三、提高工作效率
1、在日常工作中，要明确责权、分清主次，科学的规划工作，合理的安排时间，有条不紊的做好工作。
2、为每一项工作建立档案记录，当天安排的工作当天完成，勤请示、汇报、沟通、协调，及时掌握各种动态信息，对工作中易引发的矛盾问题及时发现、及时解决。
3、拓宽工作思路，创新工作办法，掌握电脑、网络等载体进一步提高工作效率。
4、杜绝工作拖沓现象，讲求时效性，即时处理手头工作，压缩办事时限,提高办事效率.让群众切实的感受到我们工作绩效的进一步提高。
物 业 管 理 处
二○一○年三月一日
第12篇：增强护士群体服务意识
增强护士群体服务意识，提升护理服务质量人文关怀式服务已成为现在医学发展的需要，为了真正体现人性化服务，医护人员应做到：尊重病人的各项权力，微笑服务，向病人问好、问病情、问需要，对病人要热心接待、精心诊断、细心计划、耐心治疗、暖心沟通。仪表仪容端庄大方，说话态度和蔼可亲，服务行为符合礼仪规范。
1.制定入院接待流程，注重出院指导
科室制定入院接待流程，使病人很快熟悉病房环境及医护人员，消除其陌生感。我科以“五分钟效应”为服务模式，并严格按入院接待流程执行。新病人入院后值班或责任护士面带微笑，并根据患者身份、年龄、职业、职称给予适当的称呼，引领病人到护士站，测量体重。然后送到床旁。向病人自我介绍，询问病人的症状和需求。向其介绍病区环境及同病室的病友。变被动服务为主动服务。让病人感受到文明礼貌、热情周到的服务，营造亲切氛围。病人出院时护送病人，征求病人意见，发放联系卡，建立随访卡，电话随访或定期随访。使其感到始终被关怀和重视，遇到问题能够随时得到解决或帮助，提供全程、优质、温馨服务。
2运用和谐沟通技巧，提高与病人的沟通能力
护士应具备良好的沟通能力，善于运用沟通技巧，使沟通效果最大化。护士在与病人交谈时面带微笑，语气温和清楚，谈话内容限于疾病的治疗、护理、预防等，同时应多做倾听性应答和反应性应答，少做批评式应答和查究式应答。这样既表现出对沟通者的尊重，又能
使病人心声得到充分表达。多用礼貌性语言，少有指导性语言，忌用损伤性语言，结合病人多元化需求，主动提供服务，共同搭建护患沟通的和谐平台。同时根据不同的病人和病情灵活沟通。使护患关系在和谐沟通中得到升华。
3提高综合素质，增强群体服务意识
由于护理工作具有不间断性、系统性、群体性、协助性等特点，要提高护理服务水平，有赖于护
理群体服务水平的提高，而护理水平的提高依靠各种形式的检查或要求是达不到的，只有全体护士树立“以人文关怀式”服务理念，并将这一理念切实落实到工作中去，才能为病人提供真正高质量的护理服务。通过系统理论知识学习和技能操作培训、考核，结合职业道德教育，要求护士具有严肃的工作态度，一丝不苟的慎独精神，。使护士明确护理工作的对象是只有一次生命的人，健康所系，生命相托，职责容不得半点马虎。规范自己的言行和服务态度，确保病人医疗安全。使全体护士对人文关怀式服务有进一步理解和认识，综合素质有较大提高，能够将病人的需求作为自己工作的目标。
4良好的工作氛围有利于保证工作质量和培养新护士
树立团结协作的医院文化，培养团结协作的环境。良好的科室风气要求年质高的护士在护理服务中做好传、帮、带作用，遵循并维持良好的工作氛围，保证护理工作有序、高质量完成；新护士一开始进行护理服务工作，有利于培养其良好的护理服务意识和工作习惯，使其尽快进入角色。年轻护士要谦虚、勤学好问，不断提高自己。这样
各级护理人员互相尊重，互相促进，互相带动，互相学习，共同进步，形成一股向上的合力。
5及时分析，反馈信息，有利于纠正偏差，弥补护理缺陷
由于护理工作受到设备资源状况，护士技术水平，人力资源状况等各种因素的影响。目前，护士相对不足，承担着繁重的护理工作，可能会出现护理服务不到位，使病人感到不满意。及时、准确的发现问题，弥补不足。注重工作中细节问题，保证护理措施及时、到位即满足患者的客观需求，又满足其潜在需求。做好护护、护患、医护与科主任、护士长的沟通。在赢得病人满意的同时，使护士在工作实践中纠正偏差，提高服务意识。
总之，护理服务质量的高低是由参与整体护理人员的服务水平决定的。因此，提高护理服务质量，有助于满足病人对护理服务质量不断增长的要求，提高病人满意度。只有不断改进服务方式，坚持以人为本，开展因需服务才能提高服务质量，从而增强医院的核心竞争力。
第13篇：增强服务意识,干好本职工作
民主生活会心得体会
——增强服务意识，干好本职工作
新课程改要求教师要树立服务意识，搞好服务工作，真正让老师的“教”服务于学生的“学”，才能更有效地提高学生学习成绩。当前开展的学习实践科学发展观活动，其核心也是以人为本，体现在教育教学中，就是以学生为主体，全面贯彻党的教育方针，积极实施素质教育，面向全体学生，关注全面发展。
提高老师的服务意识，老师要努力营造宽松、愉悦的课堂学习氛围。营造和谐、宽松的课堂教学氛围，可以使教师教得轻松，学生学得愉快，这就是我们课堂教学改革追求的目标之一。我们每位教育工作者都应不遗余力，做有心人，从点滴小事做起，为师生共同进步，为教育改革与发展作贡献。教育公共、公正、公益的性质决定了我们必须办好让人民满意的教育，教师要树立教育为社会进步服务的观念，树立教育为全体学生全面发展服务的理念，树立教育为学校、家庭、社会服务的理念，积极投身新课程改革工作。
学生是学习的主人，教师是学生学习的组织者、引导者、合作者。教师角色转变的重心是要不断让位于师生互教互学，彼此形成一个真正的“学习共同体”，使自己成为学生学习的朋友。“教”是为了不教，教师必须转换角色，从滔滔不绝的讲授中解脱出来，把学习的主动权给学生，自觉成为学生学习的帮手，成为他们学习的“服务员”。在教学过程中，教师要把握好教育学的尺度，分清哪些内容可以泛读，哪些内容必须精讲，这样才能收到良好的教学效果。 “民主平等”是课堂教学取得成绩的关键。当代著名教育改革家魏书生老师的课堂教学艺术的核心主要体现在“民主平等”的基础上，他将自己的教学方法通俗地表达为“商量”。魏书生认为教师的教是为学生的学服务的，教要千方百计地去适应学生的学。因此，他用商量的教学策略主导教学的每个环节，使师生共同处在一个非常和谐的课堂氛围中，有效拉近了师生距离，使之产生强烈的情感共鸣。在这样的教学氛围中学生全员参与教学活动，聚精会神，效果显著。
以学生为本是教育和谐的根本。教师的一切教育活动都要遵循“以学生为本”，把能够促进学生成长的因素放在首位，牢固树立“培养和谐发展的人”的教育理念，改变那种“教师为分数教学”、“学生为考试学习”的错误做法，注重学生的自主、合作与探究等综合能力的培养，课堂中让学生自主学习、自主探究、自主发现、自主表达，注重学生综合素质的提高和个性的张扬，凸显学生主体地位，使每一位学生都能在和谐的课堂和校园里成长。
教好书、育好人是培养“四有”新人的落脚点。作为教师，就要以服务学生为前提，了解青少年心理变化和认知特点，为学生的终生成长提供最好的、最优质的服务，创设一流的学习环境，提供一流的服务，培养一流的学生，是课堂教学中始终都要努力的方向。
第14篇：探索后勤保障增强服务意识
探索后勤保障增强服务意识与时俱进发展 后勤保障，是企业不可缺少的重要组成部分和的重要支撑。在当今的信息化时代下，后勤保障的内容和要求发生了很大变化，“多多益善、有备无患”的保障观念，被“适时、适地、适量、适需”的精确化保障所取代。总之，信息化给后勤保障带来的影响是广泛而深远的，当今的时代不仅改变了后勤保障的体系。而且也改变了后勤组织的结构。将过去的传统服务模式转变成模块化的专业性服务队伍。针对新的服务管理体制，我们不仅要把后勤服务做大、做强，建立健全后勤保障制度，还要将服务功能实现为一体化、多元化，转变服务意识，要树立积极主动的服务能动意识，将不良的服务理念要空置在零的意识里，我们不仅是一流的港口，一流的石化码头公司，也具备一流的服务保障功能和服务理念、服务意识。在工作中只有正确处理好主动管理与被动管理的能动意识，定位要明确，管理要明确，发挥好主观能动性，激发和调动主动的积极性，才能在工作中力求创新、力求进取。
一、企业后勤管理工作中存在的主动管理与被动管理
被动管理与主动管理一样，存在于社会活动中。被动管理模式不只是社会主义计划经济下的产物，在由计划经济向市场经济转型期以及在完全市场经济条件下，只要有国家这一政体存在，被动管理模式就会存在。企业后勤工作存在的被动管理表现在多个方面，有接受上级领导的被动管理，有找差距式的被动管理，也有受市场调控的被动
管理。企业后勤工作社会化的实施从被动管理到主动管理，被动与主动两者根据企业要求完成后勤保障任务，每个过程都存在被动管理。既要充分认识做好后勤工作的重要性，更要清醒地认识后勤工作所面临的可替代性。主动管理强调的是从主观愿望出发，采取积极主动的、切实有效的手段进行管理，以达到其预期结果的过程。企业后勤工作社会化改革及后勤管理工作中，只强调被动管理而忽略了主动管理，工作将陷入完全被动的局面；而只强调主动管理而忽略被动管理，则会陷入唯心主义的泥潭。因此，在工作中要掌握好尺度，重点处理好二者之间的关系。在后勤工作中取得初步成效之后，为了进一步深化，取得更好的经济效益和社会效益，后勤改工作应该采取有效的途径，抓住有利时机，加强管理，积极从被动向主动转变。
二、发挥主观能动性，调动主动积极性
主体支持是外因，主观努力才是内因，马克思主义唯物辩证法告诉我们，外因要通过内因起作用。在企业后勤工作社会化过程中，如果说各级政府、领导及有利的政策是外因，企业自身就是内因；如果说企业的关心、支持是外因，公司的员工本身就是内因。在外因有利的条件下，只有后勤工作大胆创新和改进，才能使企业面貌有大的改观；只有后勤工作积极主动管理，发挥自己的主观能动性，充分调动广大职工的主动积极性，才能在本行业有立足点。
市场式的主动管理要求各行业的企业在市场经济的大环境下，不断适应后勤工作社会化的深入。后勤社会化是一个循序渐进的过程，
随着社会主义市场经济的不断完善，这就迫使后勤服务行业必须依靠自己的力量，发挥自身的主观能动性，主动进行管理，把工作的着力点放在内部，不停转变服务观念和服务意识，挖掘后勤服务人员的内在潜力，千方百计调动和激励后勤服务人员的积极性，使后勤服务人员树立较强的市场意识，树立全心全意为企业和员工服务的意识。使广大后勤服务员工认识到，优质服务是后勤工作的立足之本，是后勤工作的大本营，也是后勤工作的力量之源，只有积极主动地干好后勤工作，才能有发展壮大立足的可能性。试想，一个连自己的大本营也照看不好的军队，又怎能谈得上进攻敌人呢？
三、定位准确，管理理念明确
甲乙双方两者之间都应该有明确的定位及管理理念。在任何情况下，甲方代表企业行使后勤管理职能，负责企业的各项后勤服务经营项目及维修改造工程的管理，完成与企业和员工有关的各项后勤保障工作。工作的重点是逐步按照市场规律，通过招议标或经费测算，以签订并履行协议的方式，实行契约化管理。它代表的是企业的利益，在实施过程中，甲方对委托给乙方的项目要主动进行监督，采取切实可行的办法监管，使乙方能保质保量地完成任务。值得注意的是，甲方一定要在自己的职权范围内管好、管细，不留漏洞。要掌握好度，不要管得过宽，不要把乙方职责内的工作也包揽了，这样势必加重甲方管理人员的负担，同时也造成乙方不能认真履行合同或产生依赖思想。乙方是以企业后勤公司为主或企业外有资质的服务单位担当，任
务是为企业后勤保障市场提供服务。企业后勤公司的服务能满足或满意此市场，就能在本行业有立足点，否则，就必须另寻出路。因此，服务质量是企业的“生命线”。只有主动管理、狠抓服务质量，提高服务水平，才能站稳企业的后勤市场；只有努力改进服务态度和服务作风，才能赢得企业各级领导和广大员工的认同和好评。甲乙方模式形成后，甲方对乙方实行契约化管理。为了使协议能落到实处，甲方必须在管理上不断创新，加大对后勤服务工作的检查、监督和考核力度，制订相应的量化考核标准，建立较为完善的检查监督网络。要落实专人对照协议规定的服务内容及考核标准，对乙方承担的服务工作进行日常检查和监督。建立后勤服务监督 ，实施后勤服务信息系统管理等措施，有力地促进了后勤服务水平的提高。
四、与时俱进做好机关后勤工作，就要在三个方面力求创新
1、一是在思想理念上创新。要做好新时期后勤工作，首要的问题是从传统观念的束缚中解脱出来，确立后勤工作的新理念。现行的、仍带有计划经济色彩的后勤服务方式，将随着我国改革开放的不断深入而走到尽头。这要求后勤工作必须破除长期形成的“小生产意识”、“自我服务意识”、“铁饭碗”等传统意识，增强“优胜劣汰、适者生存”的危机感，在后勤服务的生产、分配、消费的具体实践中，牢固树立市场观念、竞争观念、效益观念和质量观念，树立知识后勤、资源后勤、技能后勤、信息后勤的新理念。用新的思维方式研究和解决后勤工作在新形势下出现的新情况和新问题。
2、二是在管理体制上创新。以往后勤工作中存在的管理职能与服务职能不分的情况虽然有所改进，但后勤服务部门的管理与政务工作高效率、快节奏不相适应等问题仍然存在。因此，要在后勤管理体制上创新。要抓住后勤工作中遇到的一些难点、热点问题，进行深入研究并制定对策措施。如何理顺管理部门与服务部门的工作关系、产权关系、核算关系以及收益分配关系。后勤服务经营部门如何转变内部运行机制，规范经营行为，增强自我发展能力和后勤保障能力。在发展后勤经济中，如何实现由粗放型经营向集约型经营转变，如何管好用好国有资产实现创收增效等等。
3、三是在运行机制上创新。建立和完善适应社会主义市场竞争规律的内部激励和约束机制。公开、平等、竞争、择优的充满生机和活力的运行机制。特别是建立健全相应的配套制度和保障体系。在分配方面，认真实行按劳分配与按生产要素分配相结合和效率优先、兼顾公平的原则，积极探索多样化的管理分配制度，合理、有效的调动起后勤服务人员的劳动积极性。全心全意为企业和员工服务是后勤服务部门的天职，也是后勤工作赖以生存的基础。后勤工作要跟上时代的发展，不断满足新形势下企业及员工的服务需求，就必须对现有服务方式进行创新。
总之，新形势、新任务、新阶段为我们既带来新挑战，又带来新机遇，只要我们在后勤服务社会化、专业化和产业化等方面与时俱进，紧抓不懈，开拓创新，抢抓机遇，直面挑战，就能够在激烈的市场竞
争中，立于不败之地，不断推进机关后勤事业向前发展，如果能变被动管理为主动管理，必将对企业今后的发展起到更加积极的作用。。
第15篇：增强服务意识做好本职工作
增强服务意识做好本职工作
二O一一年是“十二五”规划开局之年，我区各类教育都取得了显著成绩。我所负责的各项工作也取得了很大成绩，受到了上级和社会的充分肯定。现将个人工作述职如下：
一、增强党性意识，做好作风转变。
今年我注重了政治学习，不断增强党性意识，加强作风转变，树立服务意识。
一是加强学习。我每天早上七点半钟上班，坚持早上学习一个小时；二是通过坚持学习，不断提高自己的政治思想觉悟和业务能力，进一步加强了对党性的认识和为民服务的意识；三是加强转变思想作风和工作作风，做到多奉献、少索取；多服务、少争利；多干事，少空淡。做到脚踏实地的办事，明明白白地做人。
二、增强基层意识，做好本职工作
今年我特别注重立足基层、服务学校，切实做好本职工作，各项工作都取得了很大成绩。
（一）职业教育再铸辉煌
一是区职校进入国家中等职业教育示范性职校行列。区职校被国家发改委、教育部、财政部列入全国首批285所（武汉市4所）中等职业教育改革和发展示范职校项目建设，并给予经费支持。
二是区职校今年招生2165人，在全市中职学校招生工作中名列第一，毕业生就业率达到98%以上，名列全市中职学校前茅。
三是区职校实习实训基地进一步完善，能满足本校学生实训需求，同时还向社会开放，为社会服务，受到社会的欢迎。
四是区职校学生的动手能力和实际操作能力有较大提高，有一批学生在国家、省、市技能竞赛中获得个人第一和团体总分第一的好成绩。
（二）、成人社区教育再上新台阶
一是今年全面完成了上级下达的各项绩效目标任务，全区共开展各级各类成人社区教育培训2123期，共培训156364人次。
二是我区“三级”成人社区教育基地建设进一步巩固提高。区社区教育学院积极开展教师培训，成人高等学历教育，在岗人员专业知识继续教育和社区居民的培训，深受广大居民欢迎。
各街、办事处成人社区教育学校基地建设走向了规范化，还有一批成为省、市规范化示范学校。
各大队、社区成人社区教育学校基地建设朝着规范化方向发展，有一批大队、社区成人社区教育学校为当地居民培训发挥了非常大的作用，深受广大农户欢迎。
三是积极开展六大型学习组织评比活动。全区评选出12个优秀学习型机关，5个优秀学习型企业，9个优秀学习型社区，8个优秀学习型组织，12个优秀学习型家庭（个人）和10所优秀学习型学校。在全区营造了人人学习、事事学习、终身学习的良好氛围。
四是扎实地开展全民终身学习周活动。今年，我区有3万多人次参加了全区终身学习周活动，区教育局被评为全市全民终身
学习周活动先进单位。
五是大力开展老年教育。我区老年教育做到了“四个纳入”。老年教育活动丰富多彩，有一批老年学员参加国家、省、市老年活动竞赛中荣获金奖。做到了老有所学、老有所教、老有所乐、老有所为。
六是认真开展“双证制”教育培训。全区13所初中都开展渗透职业技术教育。使一批不能上高中段学习的学生学到一技之长，并获得“双证”。
三、增强服务意识，做好重点工作
今年3月份，我参加了全区首批“三万活动”，并作为区教育局“三万活动”工作组组长，进驻辛安渡办事处三合大队。
在“三万活动”中，我带领区教育局“三万活动”工作组成员，认真学习上级文件，领会精神，兴办实事，与当地群众实行三同（同吃、同住、同劳动）。对全大队8户特困户进行看望，每户分别送上500元慰问金。我个人捐资200多元钱分别送到贫困户和贫困学生手中。我们还同大队共同筹资40多万元（其中区教育局出资10万元）用于修建代家湾村道路，解决了村民出行难。同时还向社会筹资3万元用于修建郭家湾公共厕所，解决了村民入厕难。还帮助残疾户丁福香家庭劳动做好事，把党的温暖送到贫困户、特困户心中。
通过我们的努力，我局“三万活动”工作组被区委、区政府评为先进“三万活动”工作组，全区通报表彰。
四、增强法制意识，做好廉洁自律
一是积极参加局开展的各项政治学习和法律知识讲座活动，树立法制意识，树立执法意识，不做违法乱纪的事。同时还告诫家人做遵纪守法的模范。
二是加强作风转变，树立公仆意识，时刻提醒自己是一个共产党员、区管干部。工作上向高标准看，生活上向低标准看，不比不攀，不争不要，保持一个良好心态，扎扎实实地为民多办好事实事。
三是做一个勤政廉洁的人。对工作要认真，对同志要热情，对腐蚀要拒绝。勤勤恳恳做事，清清白白做人。
虽然我在各方面都取得一定成绩，但还存在着一些不足。 一是学习坚持持恒性不够，还需进一步加强。
二是坚持基层服务的意识还要进一步改进。
三是改革创新，开拓进取意识还不强。
我决心在今后的工作中，要加强学习，进一步改造自己的思想作风和工作作风，牢固树立全心全意为人民服务的意识，勤政廉洁，努力工作，开拓创新，为东西湖区教育事业作出积极贡献。
二O一一年十二月十八日
第16篇：增强服务意识 改进工作作风
增强服务意识 改进工作作风
在这次思想工作作风整顿活动中，为达到自我教育、自我提高的活动目的，在认真学习理论、深刻分析有关文件的基础上，联系个人工作实际，认真抓好落实，提高素质，优化工作作风，真正达到教育整顿的目标和要求，本人的具体举措如下：
1.加强学习，提高自身素质。自觉学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，深刻把握他们的精神实质，深刻理解共产主义理论与生俱来的与时俱进的理论品质。并将学习和工作实践相结合，不断提高活学活用马列主义理论的能力，提高自身的政治和思想文化素质。
2.牢记党的宗旨，严格要求自己。时刻遵守党的章程，认真履行党员义务，积极参加学校组织的各项政治学习活动，团结同志，自觉维护教师的形象。因而，在以后的工作生活中，我将更加认真自觉地学习马列主义理论和“三个代表”重要思想，树立共产主义理想信念。
3.切实转变工作作风，努力做好本职工作。虚心学习，不断提高自己的业务水平。强化服务意识，当好学生和家长的勤务兵。
4.增强创新意识，工作争强当先。与时俱进，开拓创新，进一步更新观念，大胆工作，工作中勤于思考，多发现问题，多想办法，多出路子。转变作风，扎实工作，争做实践职业道德的模范，
5.加强道德素质修养，树立文明形象。敬业爱岗，甘于奉献，有强烈的事业心和责任感，作风扎实，勤奋工作。
6．经常反思，保持良好的工作作风。按照“学有所思、思有所悟、悟有所行、行有所果”的思想和忠诚党的教育事业。做到常学，常思，常用。
总之，我将抓住这次整改活动的机遇，严格按照学校要求，在领导和同志们的大力帮助下，认真整改自身存在的问题和不足，从而使自己在思想观念、工作作风和纪律表现上都有明显进步，努力发挥好教育模范作用。
自动化系于景红
2013年4月4日
第17篇：增强服务意识提升服务质量
增强服务意识提升服务质量
扎实做好新时期政协办公室全面工作
双江自治县政协办公室
各位领导，各位同仁：大家好！
紧扣会议主题，围绕强化办公室地位和作用，更好的为领导科学决策提供优质服务交流三点意见，敬请批评指正。
一、扎实履职，政协办公室工作成效明显
县政协办公室在政协常委会的坚强领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻党的十七届六中全会，省纪委九届二次全会、市委三届二次全会、县委十二届二次全会、县委政协工作会议精神和办文办会的有关规定，按照抓好“三服务”的要求，积极参与政务，精心管理事务，热情做好服务，各项工作取得明显成效。
（一）注重质量，讲求效果，办文办会严把关。坚持文秘人员严格核稿，领导层层把关，认真办理来文、来电、来信，文件运转做到及时、准确、高效、安全，确保办文质量。切实提高办会水平，周密严谨，细致认真，认真做好会前准备，会中服务和会后督促落实等关键环节，细化任务，减少纰漏，会务工作更加高效务实。加强文书档案管理工作，细心做好各类 - 1 -
文件资料的立卷归档和清退、销毁工作，完成档案管理星级达标工作，确保档案管理安全。
（二）密切联系，加强沟通，综合协调关系顺。强化综合协调职能，疏通理顺各种关系。正确处理好领导之间的关系，优化对政协领导的服务，做到重点工作超前谋划，常规工作提前协调，临时工作及时安排，确保工作跟得上领导的思维，踏准工作节奏，提高综合协调的有效性，当好参谋助手。坚持“四办”主任联席会议制度，加强对重要活动和工作的会商与联络，争取部门支持。正确处理好内部关系，注重调动委室工作积极性，激发内部工作活力，年度调研视察、民主评议等工作重点，办公室统筹安排，当好“总调度、总协调”，理顺关系，协调力量，确保年度工作重点如期完成。
（三）突出重点，改进方法，督查督办力度大。紧扣常委会工作重点，细化工作任务，明确牵头领导，承办委室，落实具体责任及时限要求，对重大项目建设，重要工作落实，重点提案督办进行立项督查，跟踪问效，有效地推动了工作落实和任务的完成。
（四）运转高效，保障有力，后勤管理服务优。按照“热情、周到、勤俭、得体”的要求，热情做好接待服务工作，重大活动接待，上级领导同志来双调研视察、开展工作，政协办主动向县委办、政府办报告协调，共同配合完成接待任务。加
强车辆和机关行政事务管理，确保政协领导用车安全，营造舒心办公环境，后勤保障能力不断提高。
二、提高认识，切实增强做好新时期办公室工作的责任感和使命感
做好新时期政协办公室工作，要充分认识办公室的地位和作用，才能正确把握方向，明确责任，创造性的开展工作。办公室处于联系上下、协调各方的关键位置，是服务机关，服务领导，服务群众的桥梁和纽带，也是展示单位形象的“窗口”。是协助领导开展调查研究、进行科学决策的“智囊团”；是收集动态信息、反映社情民意、沟通反馈情况的“消息部”；是开展督促检查、促进决策落实的“督查室”；是提供各项服务、保障机关高效运转的“后勤部”。办公室服务质量的高低，不仅关系到机关能否正常运转，决策部署能否落实，政令是否畅通，而且直接影响着全局工作质量和效率。因此，做好新时期办公室工作，必须增强责任感和使命感，牢固树立全局意识，责任意识，服务意识，效率意识，创新意识，完美意识，立足岗位，奋发工作，不辱使命，在服务大局中找准位置，提高服务能力和水平。
三、服务大局，不断提高服务决策的能力
办公室地位的特殊性决定了办公室的职责核心就是服务，要把做好服务作为工作的出发点和落脚点。办公室事务繁杂，工作任务重，服务层次、服务要求高。从事办公室工作的同志
素质要求高，能力要求全面，要能说会写，工作灵活机动，思维敏捷。要紧紧围绕工作大局开展工作，时刻关注大局，认真研究大局，善于把握主要矛盾，才能站得高、看得远，把得住，才能把注意力集中到那些牵动全局，涉及长远的大事上，放在情况复杂，矛盾突出的热点难点上。一要发挥参谋助手作用。作为机关的“智囊团”、“参谋部”、“消息室”、“督查室”，发挥参谋作用主要体现在参与政务，文稿起草，提供信息，督促检查，提出对策建议等方面。重大活动、重要会议、调研视察、民主评议，要提前介入，超前谋划，做好预案，不断增强工作的预见性和针对性。要着眼大处，抓实细节，树立细节决定成败理念，反复模拟检查，减少纰漏差错，力求完美无缺。要不断提高起草文稿和公文办理的质量，认真学习重要文件、领导讲话和批示，准确领会领导意图，提高辅助决策的科学性。要加强督促检查，以领导的重要批示和交办事项为重点，主动督导，定期通报，使督办工作事事有着落，件件有回音，确保政令畅通。二要发挥综合协调作用。要协调好方方面面的关系，对上要处理好领导领导之间的关系，争取领导的关心理解；对内要处理好专委会之间，同事之间的关系，做好团结协作，形成整体合力；对外要加强沟通协调，争取部门支持；对群众要有礼有节，热情接待，展示机关良好形象，当好服务员。三要充分发挥后勤保障功能。后勤工作量大面广、任务重，头绪多，随机性强。大事要抓要办，小事也不能忽略，要牢固树立细节决定成败理念、小事成就大事、细节成就完美，后勤服务工作必须注重细节，要积极倡导“小事大办、大事精办、急事稳办、要事快办”的细致办事原则，高效率、快节奏，保持清醒的头
脑，分清轻重缓急，讲究效率、科学有序、操作规范。
各位领导，各位同仁，新时期、随着新一轮西部大开发战略的实施，尤其是国务院出台支持云南省加强面向西南开发的重要桥头堡建设意见，使我们临沧从过去改革开放的末梢变成开放的前沿，桥头堡的真正的“排头兵”，伴随着新家园行动计划和城乡居民收入倍增计划的全面实施，办公室工作任重道远，只要我们以更加昂扬的精神状态，更加扎实的工作作风去工作、去努力、去奋斗，我们的工作就会不断地上台阶、上水平，也就会赢得领导和群众的满意认可，我们的人生价值也就会绽放出艳丽诱人的花环，谱写绚丽的篇章。
第18篇：提高执行力 增强服务意识
提高执行力 增强服务意识
不断开创院长办公室工作新局面
此次2011年暑期干部培训班，是在医院建设发展的关键时期，进一步提升医院中层干部综合素质与能力，为医院未来发展培养和储备管理人才的
下面，我就院长办公室2011年上半的工作作一简要回顾，并就做好下半年院办工作谈一谈自已的打算，如有不到之处，请各位领导、科室干部批评指正。
一、着力提高执行力，增强服务能力，2011年上半年办公室工作取得新成效
2011年上半年院长办公室按照去年暑期干部培训班医院主要领导提出的着力提高医院中层干部执行力和“八个倡导、五个降低、七个提高、五个减少”的要求，组织办公室全体工作人员认真学习，深挖自身在工作、学习、生活中存在的问题，并按领导提出的改进办法和努力方向加以改进。
（一）认真办文办会办事
今年上半年，医院院长办公室积极履行服务职能，认真办文、办会、办事，不断提升综合协调能力，保证了各项工作的出色完成。
一是细心办文。院长办公室着力规范办文程序，加强公文管理，努力提高办文质量和效率。严格把好行文关、政策法规关、文字关和体例格式关，有效提高了公文质量和办文效率，2011年上半年院长办公室共发文61份，同比增加118%（2010年上半年发文28份）。及
时处理上级和有关部门的公文，保证了上级精神的贯彻执行。
二是精心办会。精心组织各类会议，确保了医院领导决策的贯彻执行。院长办公室还组织办好了多次学术会议，进一步增强了医院在本区域的影响力，加强了与各级医疗单位的沟通联系，起到了很好的桥梁作用。通过多办会，办好会，进一步提高了办会质量。
三是热心办事。努力提高院长办公室工作人员的执行力，树立强烈的责任感和事业心，不断提高服务水平。主动联系各级卫生主管部门，上半年接待各级各类检查接待30余次，上报各类信息报表20余份，在检查接待、信息报送、沟通联系等方面做了大量工作，在树立医院对外良好形象方面做出了应有的贡献。
（二）严格执行规章制度，提高工作执行力
为使医院各项重大决策和重要工作部署能及时有效完成，领导交办的事项和科室反映的突出问题能够及时处理与落实，院长办公室围绕医院中心工作，严格执行各项规章制度，进一步提高工作执行力。
一是认真做好提案办理工作。2010年医院第八届职代会、工代会五次会议结束后，院长办公室共收到各类提案46件，院办积极协调督促相关职能科室按期、按要求完成提案办理工作，截至2011年6月，已办结提案41件，还有5件提案因客观条件不成熟，尚未办结，办结率达90%，院办将定期向相关科室催办。
二是认真做好信访维稳工作。近些年来，医院医患矛盾日益突现，患者信访情况日益增多，院办在维护医院及患者利益，维护信访秩序做了大量的工作，2011年上半年共接待现场接访、电话接访、
上级批转信访件20余件次，信访回复率达100%，未发生一起因办理不当引发越级上访的情况发生。
三是认真做好计划生育和居委会工作。计划生育是基本国策，是一项政策性强，要求严格，实行“一票否决”制度的工作。院办严格按照国家政策性文件和相关法律法规的学习宣传，不定期召开计生专干、院计划生育委员会成员会议，及时研究布置计生的相关工作，2011年上半年未出现违反计划生育政策的情况。
二、围绕中心，服务大局，认真谋划2011年下半年院长办公室工作
2011年是我院“十二五”规划的开局之年，也是医院建设发展攻坚克难的关键年，院办要紧紧围绕中心工作，服务医院建设发展大局，明确思路、突出重点、真抓实干，认真谋划2011年下半年院办工作，为医院建设发展做出新贡献。
（一）提高办文办会办事能力，推动院办工作不断进步
2011年下半年医院各项建设任务将进入攻坚克难的关键时期，医院各种汇报材料、请示文件等文字材料数量将大幅增加，院办将进一步规范办文程序，加强公文管理，在保证公文质量的情况下，努力提高办文效率。今年下半年医院将举办多起大型会议，如中德医院管理国际论坛、国家级继续医学教育项目“腔内泌尿外科新技术的进展及应用”等，院办将精心组织办好这几次大型会议。并通过办好会，来锻炼和培养院办工作人员，增强他们的协调办事能力，不断提高院办工作人员的办事能力和效率，这是我们应对挑战、克服困难、推动
院长办公室工作不断进步的力量之源。
（二）围绕医院中心工作，提高服务意识，促进院办工作做出新贡献
2011年下半年，院办将围绕医院中心工作，进一步提高服务意识，促进院办各项工作再出新成绩，由于院办所处的特殊地位和所属的工作性质，决定院办工作的实质就是医院的服务中枢，院办工作的核心就是服务。围绕服务临床、服务领导，着力提高服务意识，进一步优化院办工作作风，进而营造服务型的机关工作氛围。
一是继续做好职代会工代会尚未办结提案的催办促办工作，争取使提案办结率在年底前达到100%。
二是继续做好信访维稳工作，全力维护信访秩序，对各类信访及时回复，确保没有因办理不当引发越级上访的情况发生。
三是继续做好计划生育和居委会工作，按照年初制定的各项工作计划开展计划生育和居委会工作，将工作细化，确保我院不出现违反计划生育政策的情况。
四是从解决院办工作人员的思想入手，通过言传身教，在日常工作中反复灌输服务理念的方法，使院办全体工作人员充分认识到服务是天职，服务是院办工作的灵魂。把服务作为自己的感情所系、职责所在、事业所求。寓服务于工作、寓工作于服务，使院办全体人员的服务意识和服务水平都有全面提高，促进院办工作做出新贡献。
第19篇：增强服务意识提高服务质量
增强服务意识提高服务质量
—— 老城中学后勤食堂工作汇报
2009年9月老城中学投资130万元建成了1243平方米的学生食堂，2010年被评为松滋市“放心食堂”、2011年被评为荆州市“放心食堂”。
总结近几年的工作，我们认为我校学生食堂工作有如下几个特点：
一、高度重视，工作落实。
根据《湖北省学校食堂卫生管理分级量化评定实施细则》的要求，学校成立了以校长为组长的食品卫生安全管理工作领导小组，委派工作责任心强的总务主任马协生同志担任食堂管理组长，配齐事务长、采购员、保管员、卫生管理员，共计员工13名。我们探索了一系列行之有效的管理办法：如后勤主任巡查制、校长周查制、膳食委员会月例会制等。学校食品安全监管体系完善，食品卫生管理网络清晰。在基础设施方面，我们按照上级要求设置了操作台、粗加工间、半成品间、蒸饭间、红白案操作间，有保管室、值班室和更衣室，配有标准的淘菜池、浸泡池、水产肉类池、洗手消毒池、拖把池等。学校在2011年12月份成功创建了市级放心食堂的基础上，又投入3万余元，对食堂进行了重新装修，完善了抽排油烟系统，添制了消毒设备，完善了各种硬件设施，通过严格认真和持续的管理，食堂至今未出现过一例不安全事件，确保了师生的饮食安全，体现了老城中学高度的责任感和使命感。
二、健全制度，有章可循。
食堂工作是学校工作的重要组成部分，直接影响到师生的身心健康，关系到学校的稳定和发展。学校领导把尊重学生生命权和健康权放在首位，在实际工作中认真践行“科学发展观”重要思想，以为师生服务为宗旨，建立健全了各项规章制度和工作职责。有食堂管理制度、采购制度、保管制度以及炊事班长职责等20多个，使每个员工有明确的工作目标和具体的工作任务，每个员工在工作中均能服从大局、
听从安排，有较强的主人翁意识、责任意识、团队意识和服务意识。
我们严格遵循两个原则：一是“公益性、非盈利”原则。严格执行食堂零利润，一切为了服务学生，确保学生健康成长。二是坚持“学生进餐自愿”原则，从不强制或变相强制学生在校进餐。我们从提高服务质量、方便学生生活等方面来吸引学生在校就餐。今年开学初，学生在校就餐人数是397人，现在增加到480人。学生愿意在校就餐，家长放心学生在校就餐，这就是对我校食堂工作的最大肯定和支持。
三、加强管理，提高服务质量。
1、严格执行从业人员持证上岗制度。
学校食堂办理了卫生许可证，并且按时进行年审；食堂员工均持有效的健康证上岗。学校强化了对学校食品卫生工作管理人员和从业人员培训，做到每月有一个教育主题，每周有一个教育重点，保证各项制度的贯彻落实。食堂定期组织工作员工学习《食品卫生法》、《食品卫生管理制度》和食堂内部的相关制度和职责，始终把全校师生的生命安全和身心健康放在第一位。
2、严把采购、验收、出入库关。
学校对大宗物品实行公开招投标，通过公开、公平的竞标，集体确定出实力雄厚、社会信誉高的商家为学校提供粮油、猪肉、副食等。购买物品均坚持定点购买和索证制度。学校专门配备了具有高度责任感的同志从事采购工作，要求在日常工作中切实坚持采购制度，严守采购员职责，购买物资实行价格询问制和比价制，做到嘴勤腿勤。保证物美价廉，严把质量关和价格关。
要求保管员必须严格遵守物品管理制度和保管员职责，严把货物验收关，对货物的质量、数量进行认真的核对、检查，杜绝不合格物品进入保管室。物品出入保管室均建立严格的出入登记制度，有采购、保管、证明人签字。各类物资分别登记，立标建卡，每周对保管室内的物资进行清理，每月进行一次盘查，杜绝了食品的腐烂变质和流失现象发生。
３、要求员工树立服务意识。
在粗加工阶段既要注意观察菜的质量，发现问题要及时报告，更
要勤俭节约，牢固树立节约意识，成本意识，让每个同志像经营自己的小家一样从事食堂工作。三位师傅掌握好烹制菜品的火候，保证色、香、味俱佳。要求蒸饭的同志认真摸索规律，保证蒸出的饭份量恰当、软硬适度。要求每天的饭菜一定按时供应，并保证绝对安全、卫生。每天指定专人负责就餐用具按时、按规定消毒，对食品进行留样，并作有记录，保证就餐用具的卫生和食品的安全。
4、加强成本核算，保障食堂零利润。
学生是一个特殊的消费群体，而教育又是一项公益事业，食堂服务既要保持学校的稳定，又要考虑学生的承受能力，必须坚持公益性和服务性的原则不动摇，我们彻底摒弃赚钱意识。把学生食堂打造成群众放心满意的食堂，营造成学生温暖的家。特别是今年11月1日市后勤工作管理大会之后，我们进一步严格了食堂开支纪律，规范了成本核算，并迅速落实学生的营养改善计划，做到每餐至少一荤，营养搭配均衡，菜谱一周之内绝不重复。
我们对学生食堂管理的指导思想是：学校食堂不以盈利为目的，以服务学生为本，把食堂建设作为一项最大的民生工程，像抓教学一样抓食堂工作；大力实施热水热饭工程，改革经营模式，改善食堂条件，优化食堂管理，实施零利润经营，提高饭菜质量，让学生在校吃得好、吃得放心，促进学生的身心健康。
2013年11月25日
第20篇：为了增强信用社服务意识
青驼信用社全面提升服务质量和水平的建议
青驼信用社为了增强信用社服务意识，规范从业人员服务行为，全面提升我社服务质量和水平，树立信用社良好的社会形象，促进经济社会健康发展，提出如下建议：
一、建立科学、规范、高效的服务机制，坚持以客户为中心，积极开发新产品、推广新技术、采用新方式，优化业务流程，为客户提供全面、便捷、安全的多元化服务，构建适应社会需求的多功能服务体系，打造更高品质的文明服务平台和行业服务品牌。
二、大力开展职业道德和服务意识教育，树立良好的职业操守。弘扬忠于职守、恪守信用、谦虚礼让、耐心周到、注重效率、保守秘密的职业精神，不利用工作之便向客户索、拿、卡、要、报，不接受客户赠送的现金礼品和有价证券。
三、切实做好自助设备的管理工作，保证ATM设备的正常运行。自助设备应标有客户服务电话，当客户遇到问题时，能及时得到援助服务；做好自助服务项目的宣传辅导工作，并根据需要提供相关咨询服务。利率牌、汇率牌、时间指示牌、业务品种项目牌、业务收费标准告示牌、业务公告牌等内容确切，更新及时，保证营业时间处于正常工作状态。
四、窗口服务注意礼仪规范，做到仪表整洁、用语亲切、主动热情、行为得体。做到主动接待客户不怠慢，及时办理业务不拖延，耐心解答询问不厌烦，存款取款同样热情不刁难，为客户排忧解难不敷衍，接受客户批评不争辩，客户离柜时热情话别不冷淡。
五、减少“排长队”现象的负面影响。我社客户时段性“排长队”问题必须与加强柜员管理、规范操作流程、提高服务效率、实行分区服务和强化服务培训、考核等问题联系起来解决，特别是近年来业务发展加快、排队现象时有发生的分支行，更应制定有效的防范和应急措施。
六、组织开展各类有特色的文明规范服务宣传活动，推动文明规范服务不断深入。培育和打造信用社的服务品牌，为全面提升我县信用社服务质量和水平，为经济建设稳健快速发展做出我们应有的贡献！
青驼信用社
