潭旅字〔2012〕102号
临潭县旅游局
关于上报旅游执法周工作开展情况的
报告
州旅游局：
随着中秋节、国庆节的到来，为创造一个良好的旅游环境，根据《关于开展2012年第二次旅游市场检查周活动的通知》州旅字[(2012)184号]文件精神，我县积极开展旅游执法周专项检查活动，进一步加大了对冶力关旅游市场节前检查整顿力度效果十分明显，现将我局工作开展情况报告如下：
一、加强监督管理，规范旅游市场。9月25日，我局积极
会同公安、安监、质监、工商、冶力关景区管理中心、冶力关镇等部门深入冶力关旅游景区（点）、宾馆饭店、农家乐、冶海游船、漂流滑索、旅行社等20多家涉旅企业开展了旅游市场专项检查、规范经营等工作，对7名导游IC卡进行检查，出动检查人员45人次，向相关涉旅企业发出口头整改意见11余条。
二、认真受理旅游投诉，继续完善旅游投诉体系。依法、
及时、公正处理旅游投诉。全年受理旅游投诉1件，接受旅游咨询电话50多人次；坚持旅游投诉电话（0941-3121471；0941-3271355）24小时畅通，及时处理旅游投诉和游客信访工作，不断提高游客满意度。
三、存在的问题。通过检查，发现我县旅游景区部分旅游
企业仍存在一些问题，重点集中在餐饮企业，部分餐饮企业证件、台账管理不到位，基础设施配套不齐全，整体卫生环境质量较差等问题。
二〇一二年十月八日
主题词：执法工作总结报告临潭县旅游局2012年10月8日印
共印3份
《中秋、国庆旅游执法总结.doc》
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