常州市电子商务发展研究调查
常州市电子商务发展现状
研究报告
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目录
一、研究背景 ..........................................................................................................................4
二、重大事件 ..........................................................................................................................6
2.1重大事件一 .....................................................................................................................6 2.2重大事件二 .....................................................................................................................7 2.3重大事件三 .....................................................................................................................8 2.4重大事件四 .....................................................................................................................9
三、常州市电子商务发展环境分析 .........................................................................11
3.1优势分析 ......................................................................................................................11
3.1.1 产业基础雄厚 .....................................................................................................11 3.1.2 地缘优势显著 .....................................................................................................11 3.1.3 创业环境优越 .....................................................................................................11 3.1.4 专业市场发达 .....................................................................................................11 3.1.5 网站企业众多 .....................................................................................................11 3.1.6 人才的充足 .........................................................................................................12
3.2劣势分析 ......................................................................................................................12
3.2.1 安全问题 .............................................................................................................12 3.2.2 物流方面的不足 .................................................................................................13 3.2.3 技术问题 .............................................................................................................14 3.2.4 经济与费用问题 .................................................................................................14 3.2.5 电信体制问题 .....................................................................................................14 3.2.6 法律法规问题 .....................................................................................................14
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3.2.7 观念问题 .............................................................................................................14 3.2.8 隐私权的保护问题 .............................................................................................14 3.2.9 普及度 .................................................................................................................15
四、典型平台分析 ..............................................................................................................15
4.1典型平台一：常州化龙巷 ....................................................................................15
4.1.1 平台的概述 .........................................................................................................15 4.1.2 化龙巷文化 .........................................................................................................16 4.1.3 化龙巷的特点 .....................................................................................................16 4.1.4 化龙巷竞争优势 .................................................................................................16
4.2典型平台二：淘常州 ................................................................................................17
4.2.1 平台概述 .............................................................................................................17 4.2.2 淘常州所处行业竞争情况分析 .........................................................................18 4.2.3 淘常州的优势分析 .............................................................................................19 4.2.4 淘常州的劣势分析 .............................................................................................19 4.2.5 核心竞争力 .........................................................................................................20
4.3典型平台三：常州环球动漫嬉戏谷 ....................................................................21
4.3.1平台概述 ..............................................................................................................21 4.3.2竞争优势 ..............................................................................................................21 4.2.3平台分析 ..............................................................................................................22
4.4典型平台四：案例企业----四海商舟 ...........................................................23
4.4.1平台概述 ..............................................................................................................23 4.4.2经营范围 ..............................................................................................................24
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4.4.3核心产品---环球出口易 ....................................................................................25 4.4.4.商业模式 .............................................................................................................27 4.4.5平台分析 ..............................................................................................................28
五、常州市电子商务主要商业模式分析 ..............................................................29
5.1 B2B电子商务 .............................................................................................................29 5.2 B2C电子商务 .............................................................................................................29 5.3 C2C交易模式 .............................................................................................................29
六、常州电子商务未来发展趋势分析 ...................................................................31
6.1常州发展电子商务平台的重要意义 ....................................................................31 6.2常州旅游电子商务的迅速崛起 .............................................................................32 6.3地方电子商务平台的完全融合 .............................................................................33 6.4企业信息化与电子商务化结合 .............................................................................33
一、研究背景
目前，中国已全面进入网络时代，随着新的划时代变革，同时电子商务也在不断的发展
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和高速发展。从20世纪 60—70年代电子数据交换的发展，计算机技术的出现及其在商业领域的应用，到简单的计算机联接、内部网、互联网，电子商务的发展一直处于加速升级状态，其普及、推广速度大大快于以往任何一次产业革命。因此，在日新月异的网络时代，传统的品牌营销战术，传统的企业经营模式，随着网络营销和电子商务却正在飞速崛起，已经陷入了发展的瓶颈。传统企业面临严峻的挑战：人力成本不断飙升、融资难度加大、市场竞争加剧、租金上涨、网商不断侵袭传统渠道等一系列难题不断涌现。电子商务将是21世纪最主流的经营模式之一，也是广大传统企业突破经营瓶颈，获得新生的必由之路，所以说，今天的中国互联网不再是一个营销补充渠道，而是一个全新的超级大市场。2013年，面对8亿中国网民和10万亿网络超级大市场，新一轮的商海搏杀惨烈无比，如何在激烈的竞争中生存，蜕变，成长，这是企业家们的集体困惑。
在最近的两三年中，电子商务有了迅速地发展，在2009年我国全国的网购总额达到了2500亿，而到了2010年翻了大概一番达到了5231亿，而到了今年的上半年就大到了3500亿的总额，去年我国的网购总额占全世界的14%，而今年估计将达到20%。其次，在中国目前的主要的电子商务经营公司大多集中于全国性的业务，比如阿里巴巴、易趣或淘宝，而在这样的大背景下也出现了一些区域性的电子商务，例如浙江中化网准备集中精力做浙江的B2C，Google和Yahoo等多家搜索引擎也在开始推广地区搜索（local search）。
常州位于中国电子商务最活跃的长江三角洲地区，是长三角拥有消费者上网数量最多的城市之一，在2008年年底常州的人口总额达到了440.71万人，由此可见常州的电子商务有着很好的发展前景。与此同时，常州最近几年除了网上消费者数量的急剧增加，其优越的地理位置和经济发展条件也已成为世界瞩目的投资热点地区和现代制造业基地。随着常州工业化进程的加快，服务业在经济中的作用越发重要，尤其是以信息技术、网络服务为主的电子商务服务业，正越来越成为制约制造业发展的关键因素之一。
目前，常州同城电子商务有了一定规模的发展。随着常州市产业结构的调整，促发展是当前各级政府所面临的重大任务，大力发展现代服务业是长三角地区先进城市调结构的主要方向。常州在如今面临着区域竞争同质化现象严重的背景下，正在逐步考虑走出现代服务业发展的创新之路。我们小组相信，当前互联网高速发展，中国网民的网络购物行为以及企业之间的网络交易总量逐年攀升，电子商务发展前景光明。常州具备发展电子商务的市场基础、网络基础、产业基础、技术支撑以及物流等各项基础条件，如果政府在“十二五”期间能够整合各方资源，并给予较大的政策扶持，常州电子商务将一定会有大的发展。
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二、重大事件
2.1重大事件一
常州首届电子商务发展与网络营销总裁论坛成功开幕
2013年1月15日，“常州首届电子商务发展与网络营销总裁论坛”在常州红梅公园听松楼成功开幕，来自常州各大企业的董事长和总经理齐聚一堂，共同探讨企业经营盈利的新模式。本次论坛有常州市经信委、常州市总商会、常州市旅游局作为指导单位，由中国新闻社长常州支社、分众传媒常州分公司共同主办。
常州市经信委副主任林型新首先上台致辞，他认为目前中国正快速进入网络时代，电子商务已经成为网络的主要营销方式，在新的营销模式下，企业需要有更好的营销思路，希望本次论坛能够为大家解决平时遇到的问题。随后中国新闻社常州支社社长孔建中上台致辞，他以一些详细的数据作为支撑，为大家分析了网络营销和电子商务发展的必然趋势。
随后，来自牛蛙网络科技有限公司的网络首席顾问，i时代商学院首席导师张英首先为大家授课，张英老师首先从宏观方面为大家分析了大家在网络营销中的错误观念，往往很多宏观方面的错误观念会让企业的诸多努力白费。随后，在为大家阐述了更与时俱进的网络营
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销概念之后，张英老师和大家分享了很多客户的成功案例，生动的语言，深入浅出的原因分析以及在实际操作中应该注意的细节阐述，让在场的听课来宾收益匪浅，获得了大家的一致认可和好评。
据悉，本次论坛共设课程2天，从实际遇到的问题出发，为大家讲解如何更好地实行网络营销，成为商场新榜样。
2.2重大事件二
地方门户网站—化龙巷的成立
常州化龙文化传媒有限公司是一家以互动营销为主要业务的新媒体公司，旗下化龙巷网站是为400多万常州人提供快速、贴心、有效的城市生活服务的新媒体平台和网上家园。2006年成立的化龙巷，在短短的五年间，成为常州最具影响力的网站，位列“中国互联网创业先锋”榜单。作为拥有80多万注册用户，日均访问人数超过22万的常州地区的社区网站，化龙巷为400多万常州人提供着生活信息、日常消费指导等实用服务。它已经随着其提供的常州城区的房产、家居、汽车、美食、婚嫁等信息，日益融入常州百姓生活的方方面面。
化龙巷正是常州同城电子商务发展的良好文化传播和实践者。它锁定的为常州地区的18～45岁社会主流人群，在常州同城电子商务消费的传播链条中具有相当的影响力。
截止2011年12月，化龙巷注册用户突破100万人，超过本地其他网站用户总和，化龙巷旗下论坛每日发贴量十多万，是一个主要服务于常州的本地网站，主要涉及的内容是本地民生和社交，包括婚恋、老乡、业务、车友、以及分类信息。化龙巷非常侧重本地的消费经
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验分享，即常说的美食、买房、买车、装修、结婚还有母婴和旅游，另一主要内容是本地的电子商务，如小商品的团购和大宗商品的导购等。它每日的PV（页面浏览量）超380万，平均每秒同时在线用户6000人以上。化龙巷正以爆炸式的速度向前发展，每月的访问量增长均保持在30%以上，被称为常州最具影响力的网络媒体之一。
2.3重大事件三
电子商务下的跨界融合----江苏常州太湖湾的“环球动漫嬉戏谷”
“环球动漫嬉戏谷”推崇“虚实互动”的产业创意及电子商务下的跨界融合，其创意特点是 ：虚中体实，实中验虚，虚实联动，构建奇幻。江苏常州·武进环球动漫嬉戏谷，位于美丽的国际花园城市武进，武进太湖湾旅游度假区内；一座国际动漫游戏体验博览园，颠覆传统，突破创新，定位鲜明，以满足逾4亿中国互联网用户的庞大娱乐需求为目标，以更适合未来前往的体验型公园为前瞻，与世纪品牌“迪斯尼”以及“环球影城”形成差异，注重现代数字文化互动体验，给世界一个全新主题。
2011年4月29日，2011花都水城 “浪漫武进”旅游节开幕式暨环球动漫嬉戏谷开园盛典，在嬉戏谷梦幻广场隆重举行。投资总额20亿元的环球动漫嬉戏谷，首次将互联网技术全面运用于主题乐园，首次将“虚实互动”模式融入游乐项目，首次将线上线下两个互动娱乐平台进行有机整合，200多项动漫游乐项目中，1/3属于全球首创。开园仪式还创造了1530人的“角色扮演”（cosplay）人数集结最多的世界吉尼斯纪录。
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2.4重大事件四
常州本地区域性的电子商务平台的诞生----淘常州
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“淘常州”由常州买东西网络科技有限公司投资运营，是常州本土的综合性网上购物商城和市民一站式城市消费服务电子商务平台。
2011年5月10日，“淘常州”正式上线。作为一个集网上销售、信息交流、仓储配送为一体的大型综合性购物网站。它不仅是专业的网络超市，还是常州最新最时尚的消费资讯平台，让您足不出户便可成为淘江湖的“百晓生”！
“淘常州”坚持专业化、规模化、品牌化的原则，为商家提供品牌宣传机会同时，更为广大消费者提供更物美价廉的优质商品以及更便捷的商品购买服务。
“淘常州”建立了完善的采购、仓储、配送和售后服务系统，让顾客每次网购都能享受VIP待遇，保证所购商品会高效率、无损坏的呈现在您面前。公司坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、高品质的商品、优质的售后服务，全方位地服务于每一位常州市民，力争成为常州本土电子商务的航母。
据统计，淘常州自2011年5月成立以来：服务消费者超过823000次，其中送货上门服务超过554000次，横山桥、湟里、横林、金坛、溧阳等偏远地区配送次数超过186000次。以淘常州为代表的本土电子商务，正在逐渐融入常州市民的日常生活，满足常州市民“衣食住行”等基础物质需求的便捷供应。
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三、常州市电子商务发展环境分析
3.1优势分析
3.1.1产业基础雄厚
一方面，常州已经以雄厚的工业基础和完善的生产配套能力，成为长三角地区重要的制造业基地。特别是近年来，常州市启动了先进装备制造、新能源和环保节能、电子信息、新材料、生物技术及制药等五大产业的行动计划。
同时，纺织服装等传统优势产业也加快了产品升级换代步伐，获得了很大发展。另一方面，常州市服务业发展势头强劲，信息产业、软件业、物流业发展突飞猛进，目前常州互联网宽带出口达到150G，宽带用户数达到86万户。2009年常州实现服务业增加值988亿元，创意产业实现销售63亿元。传统产业与服务业的同步发展为电子商务发展奠定了坚实基础。
3.1.2 地缘优势显著
常州区位条件优越，交通便捷，与南京上海等距相望，已经形成了立体式全方位的交通网络。京沪高速公路等6条高速公路和京沪铁路等4条铁路线通过常州。长江常州港是国家一类开放口岸，拥有万吨级码头6个，可直接停靠外轮；常州机场是上海和南京之间的第三大机场，目前已经开通了20多条国内航线。
3.1.3 创业环境优越
发展电子商务需要各企业吸引培养一批专业人才队伍，从目前国内电子商务发展现状来看，该行业高端人才一般云集在北京、上海、杭州、广州、深圳等一线城市。从常州科教城、创意产业基地近年的发展来看，已经有一些电子商务人才陆续来常安家落户，这主要得益于常州实施的创业环境优化等一系列措施，为海内外人才创业提供了良好的条件；2010年将累计引进研发机构及高科技企业420家、研发人才8000人，其中2010年即引进领军型创新创业人才100名、高层次研发人才100名、海外人才500名；新增企业创新平台60家，培育市级以上科技公共服务平台10家，新增重大公共技术服务平台3-5家，创业环境很优越。
3.1.4 专业市场发达
由于常州区位优势独特以及多年来政府对发展现代服务业的高度重视，目前我市成交额
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超50亿元的大市场达到10家，超百亿元的大市场达到3家。大型商品集散基地凌家塘蔬菜市场、长江塑化城、横林国际地板城等在华东乃至全国都有一定的知名度。2010年还要建成中国物流常州综合物流中心一期、亚邦食品医药物流中心等4个物流园区，开工建设苏浙皖边界物流中心改扩建项目。大市场和物流园区建设为电子商务平台提供了非常好的保障。
3.1.5 网站企业众多
我市已发展了一批成功运营的垂直行业网站企业。目前成长或落户于常州的企业在电子商务运行中成功的垂直行业网站有：依托常州花木市场发展起来的中国园艺网（www.daodoc.com/ 依托常州花木市场发展起来的中国园艺网（www.daodoc.com）已经成为中国农业四大门户网站之一；CO土木在线（www.daodoc.com等。
5.2 B2C电子商务
直接向顾客进行网上宣传和网上交易。比如：向顾客宣传产品信息；顾客可以通过网络获取旅游信息，预定门票、房间、餐馆等等。地方的淘常州、以及58同城团购等平台。
5.3 C2C电子商务
主要指各团购网站的电子商务平台。
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六、常州电子商务未来发展趋势分析
6.1常州发展电子商务平台的重要意义
1.发展电子商务是发展创新型经济的重要方式。我市根据实际情况，提出围绕常州国家创新型科技园区发展定位，大力培育和发展生物制药、创意、光伏、新材料、新能源车辆、风力发电、半导体照明、机器人及智能装备等新兴产业集群，力求通过创新型科技园区建设，建立面向全球、引领常州未来发展的新经济体。创新型产业需要创新的企业营销经营管理模式，电子商务是现代企业发展的必然选择。
2.电子商务是传统产业跨越式发展的必然选择。21世纪初，电子商务与传统产业之间是携手合作的关系。目前传统产业发展面临困境，电子商务已经成为化解危机的一剂良方，电子商务企业纷纷开始在传统行业中寻觅更多的发展机会。电子商务企业与传统企业的结合，将彻底改变产品同质化的现状，在电子商务行业内开辟新的市场空间。同样，电子商务也将改变传统企业的生产方式，使数字化定制生产变成可能，以满足消费者越来越多样化、个性化的需求。另外，两者之间的结合，也将最大程度减少横跨在企业与消费者之间的各类中间环节，缩短企业与用户需求距离，可以实现企业梦寐以求的“零库存”目标。当前阿里巴巴、慧聪等企业纷纷将开发新产品、新市场的重心转移到与传统产业的结合点上，针对生产制造型企业推出了各种类型的采购、贸易类电子商务平台，帮助采购商与供应商建立起供应链协同平台，使采购透明、跟单轻松、送货准时、对账清晰、权责明确，从而大幅降低采购成本、提高采购效率。各传统行业的采购网站也如雨后春笋般冒出，出现了MFG纺织采购网、中国钢铁采购网、诚信交易联盟、中国金融设备采购网等知名行业网站。
3.发展电子商务有利于培育企业现代经营理念。企业必须建立起完全适应市场经济的现代信用理念才能开展电子商务活动，因为在电子商务活动当中，完全凭借对产品的功能、性能、价格的描述，电子商务帐号与密码开展运营，整个订货过程当中的企业观念要转变。过去是见货数钱，一手交钱一手交货；但在电子商务交易方式下，过去的那种眼见为实的商务活动观念就必须转变。因此，现代电子商务活动和谈判活动中的信用背景、信用支撑实际上发挥了一种独特的资本作用。而且，由于不能直接看到货物，只是在网上把货物的品种、规格、报价、需求量报出来，对于企业自身而言，商品的质量、商品的标准以及以在商品买卖过程中，所谓标准合约方式的很多新标准必须要建立起来，需要有新的适用于电子商务企业
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经营的标准。可见，发展电子商务对企业内部整个管理岗位的设置、管理人员的配备以及企业内部管理的流程，必然会提出更高的要求。
6.2常州旅游电子商务的迅速崛起
常州作为一个电子商务的先驱城市，发展旅游电子商务是发挥常州的地域和网络的便捷优势，同时发展常州物流产业和配套机制，使得旅游电子商务为常州城市的经济发展注入生机和活力。常州的众多旅游景区，不少都开始尝试着旅游电子商务模式，常州旅游电子商务在不断的改善和政府的大力支持下，定能更好更快地发展，并带动整个常州经济的发展。
一、数量上：常州市旅游网站已初具规模且发展迅速。近年来，名目繁多的旅游网站层出不穷，综合性网站中旅游频道的内容也越来越丰富。多家具有一定资讯服务实力的旅游网站， 这其中包括了旅游专业门户网站、各旅游网络公司、旅游景点、旅游饭店、旅游行政部门及各大综合门户网站。其中许多是专门从事旅游电子商务的网站。另外，在互联网上，除新闻类信息外，旅游类信息日益变得热门和抢手，成为第二大信息，人们愈来愈多地通过互联网来了解目的地的情况，并安排自己的旅行。
二、旅游企业与旅游电子商务接轨，从根本上将改变旅游企业小作坊式的手工操作方式。以常州旅游网站为例，商务版网站的功能表现在以下几个方面企业资源信息库在线查询系统网上预定系统用户注册管理系统网上分销系统网上支付系统。这一历史性变革，将使旅游业整体利益的最大化和运作效率的最优化成为可能。
2011年5月26-27日，中国旅游电子商务大会暨旅游信息化“十二五”发展论坛在常州召开。此次旅游电子商务大会由专业从事旅游信息化和电子商务研究的智旅动力发起，秉承“旅游融合电子商务”的宗旨，通过高峰论坛、专家演讲和现场讨论等形式，交流旅游行业电子商务和信息化实战经验，以务实的内容成为业内知名的旅游电子商务和旅游信息化成果分享交流平台。会议专注探讨旅游服务业信息化和电子商务应用，并邀请了数十位行业专家现场演讲，分享他们在旅游电子商务和旅游信息化工作上的经验和心得。
今年，常州市还结合国家旅游局“旅游信息化十二五发展规划”，定制了属于自身城市特色的旅游电子商务规划。常州市政府提出发展以人的流动为基础、以人的服务为主要内容的旅游产业。丰富游客体验，提高旅游服务效率，必须依靠现代技术特别是现代信息技术，来推动和提升旅游业的现代化水平。发展旅游信息化是坚持“以人为本”的具体体现，要在
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旅游消费、旅游服务管理的全过程推广电子商务的应用，使用信息技术，充分利用电子信息、电子金融、电子签证和电子票务等服务，为旅游消费提供便利，实现旅游业的适时管理、动态管理、精确管理，并要努力提高员工掌握现代科技的本领。
6.3地方电子商务平台的完全融合
环境在动荡中迅速变化模式在混沌中不断创新无论在思想、理念还是实践上都已不在一个层次上了。“网商”、“实客”概念的提出不仅意味着一个新的概念，它们反映了一类新的事实，而且从更深层次上揭示了电子商务特别是中国电子商务的新的变化和新的方向。基于B2C、B2B、C2C的模式分界开始消融，新的电子商务更加开放、融合；更加秉持以人为本、商务为本的理念；商业生态特征日益突出。综合与垂直两种电子商务模式未来将趋于融合，一体化网上交易及传统业务电子化是未来主要发展方向。现在的电子商务还停留在交易双方的供求信息匹配阶段,而相关的信息服务并没有实现整合。如双方在线上达成交易之后包括支付、物流、税务登记、保险等相关服务还普遍在线下通过传统手段完成。软件和网络的结合能将零售企业的多种需求动态传达到下游，并可能实现长期的B2B业务关系。电子商务和ERP整合是趋势。在几年前，就有人预言“各种电子商务形态在未来都将融合，结合在一个大平台上运行”。事实上，“网商”正在成为互联网世界新的主题，并将在今后若干年里引导和影响中国互联网的应用与发展。互联网世界的主题也从网民、网友渐次跃变到了网商信息匹配阶段，而相关的信息服务并没有实现整合，如双方在线上达成交易之后，包括支付、物流、税务登记、保险等相关服务还普遍在线下通过传统手段完成。软件和网络的结合能将零售企业的多种需求动态传达到下游并可能实现长期的B2B业务关系，电子商务和ERP整合是趋势。
6.4企业信息化与电子商务化结合
目前，常州市经济发展形势较好，企业电子商务的发展也会呈现以下趋势：一是第三方平台将成为中小企业实施电子商务的主体，二是个性化服务趋势将会更加明显，三是企业电子商务的应用将会大大推动企业的信息化建设，企业的信息化水平发展前途一片光明。
每个实体企业都会拥有自己的电子商务平台，通过中介商务平台的企业数量会越来越少，而且企业间的信息差异化将会越来越趋向于多元化、个性化。技术已不再成为阻碍企业电子商务发展的一大障碍。
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