2011年上半年工作汇报及下半年工作计划
今年，我中心工作在市中心的精心指导下，局领导班子的正确领导下，加大工作力度，锐意进取，不断创新，认真履行“以民为本，为民解困”的民政工作职责，紧紧围绕全年工作任务目标，扎扎实实地开展工作，截止2011年10月底我县共计销售福利彩票910万元，其中电脑票243万元，即开票134万元，完成全年销售任务的83%，和去年同期相比增长了11%。现将全年工作的主要做法和明年工作计划汇报如下：
一．工作回顾
（一）领导重视，发行工作顺利运行
局领导班子高度重视福利彩票发行管理工作，始终把福利彩票发行管理工作作为全局工作的重点、难点、亮点和突破点抓住不放，做到年初有计划、年中有分析、年终有总结、工作有目标、销售有措施。责任分工明确，实行一把手亲自抓，分管领导具体抓，全局发动的工作模式。局领导班子成员经常组织带领工作人员深入站点，与业主、彩民深入交谈，研究探索发行中出现的问题和解决的办法，力求做到既是福彩的管理者，又是业主﹑彩民的忠实朋友。在内部建设方面，我局设有福彩专职机构和专职工作人员，并优先配备较好的办公设备，为福彩的发行和销售工作奠定了良好的基础。
（二）宣传深入，舆论氛围愈加浓厚
宣传工作是福彩事业发展过程中不可缺少的重要环节，由于目前许多人包括一些媒体对发行彩票的目的有误解，只知道买彩
票可以中奖，却不知道发行彩票是募集社会公益金，为特殊困难群体解决生产和生活问题，因此，我们在宣传过程中，始终把彩票的社会公益行为放在宣传重点上，紧紧围绕福利彩票“扶老、助残、救孤、济困、赈灾”的发行宗旨，突出福利彩票的救助性、慈善性和公益性，强调福利彩票“公开、公平、公正”的原则，为此我们做了大量细致的工作。
一是我们还通过福彩宣传栏，向社会各界介绍福彩的相关知识及福彩公益金的使用情况，让更多的群众了解、关心和支持福利彩票发行管理工作。
二是我中心还通过电视、网络、报纸、横幅等形式对我县中奖站点进行宣传，使福彩事业家喻户晓，获得更大的发展空间。
（三）坚持专营化建设，提高福彩销售率
通过近两年专营化的市场运作，我们发现专营站点，把福利彩票的销售作为主要谋生手段，业主和销售人员的压力和责任心都比双彩店的业主强，他们在福利彩票销售的技巧和服务方面狠下工夫，不断赢得彩民的信赖，从而也使我们不断得赢得彩票市场的占有率。我县2009年实现专营化后销量从2008年的不到500万猛增至800万元，人均销量达到49.4元，销量增长了35%。在今后的站点发展中，我们要大力巩固专营店，并给予一定帮助、支持和奖励，使其进入良性循环。
（四）严管理，重服务，提升核心竞争力促效益
随着福彩事业的迅猛发展，只有不断加强管理和服务，才能保障福利彩票事业的“安全运行，健康发展”。
在管理方面：一是经常对投注站进行不定期检查，查处投注站的各种违纪、违规行为，对其进行整改。
二是为提高站点的服务质量，经常组织业主进行讨论，强化业主和销售员的敬业精神，使之更好的服务于彩民，进一步提高销售人员的业务素质。
三是在投注机使用方面，严格要求各销售人员遵守操作程序，绝不允许无证人员上岗。
四是严查投注站参赌、“非法缩水赔率投注”等违法行为，严厉打击私彩，净化市场。
五是认真及时受理彩民投诉，切实解决好各站点存在的问题，处理好业主与彩民之间的关系。
在服务方面：一是县中心每月进行定期除尘、维护，确保投注机安全稳定地运行。截止今年5月中旬，我中心共为业主维护投注机30余次，城区坚持30分钟到、乡镇坚持2小时到，有力确保了我县业主的正常营业。
二是加快推进福利彩票店品牌建设和形象建设。在全县树立标杆投注站，在美化亮化和统一福彩投注站点形象的同时，帮助一部分投注站改善内部环境，使之更好的服务于广大彩民。截止5月初我县已完成了三个省级示范店的建设，得到广大彩民的好评。
二、存在问题
1、管理站人员有骄傲情绪，缺少居安思危和进一步培育市场的思想，主观能动性有待进一步提高。
2、年销售量和增幅与其他县区比低，农村市场有待进一步开发，站点销量不平衡。
3、营销业务知识等培训少，新增及转机业主及部分老业主营销业务知识亟待提高。
4、规章制度尤其是考核制度要进一步完善。
三、工作计划
我县福彩中心，将继续在市中心的指导下，做好各项工作，完成销售任务。
1、进一步加强领导，完善考核制度，增强培育市场能力，确保销量、增幅有较大增长。
2、进一步做好宣传工作，在以往宣传的基础上加大对农村市场的宣传。
3、在抓好电脑票销量的基础上，加大即开票的销售范围、销量。
4、继续加强站点建设和管理人员的服务意识。
福彩是我国社会福利、公益事业发展的重要支持力量，是引领亿万群众奉献爱心，弘扬美德，传播慈善的一面旗帜，是促进社会福利、社会救助及其它社会公益事业发展的一支重要力量，在改善民生，构建和谐社会中发挥着重要作用，我们会以高度负责的精神，使我县福彩事业的发展更加辉煌！
二O一一年五月十八日
