关于制定加强医院员工履职尽责
实 施 方 案
为贯彻落实洪山区卫计委《区卫生计生委关于印发
2015年度加强卫生计生系统履职尽责工作实施方案的通知》（洪卫生计生[2015]28号）精神，不断改进医院工作作风，着力解决发生在群众身边的“四风”和腐败问题，促进全院工作人员认真履职尽责，不断提高服务服务能力和水平，特制订如下实施方案。
一、总体要求
坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻落实省、市、区卫生计生委关于加强各部门履职尽责工作的决策部署，努力营造依法履职、优质高效的卫生计生事业发展环境，为人民群众提供满意的卫生计生服务。
二、工作内容
1、坚持合理用药、合理诊疗、合理检查；
2、坚决打击非法行医,全面落实“两非“工作措施；
3、畅通群众投诉渠道，公开投诉举报电话，优化投诉处理流程，及时解决问题；
4、提高员工工作效率，严格执行员工行为规范，上班不迟到、1
不早退、不串岗聊天等。
三、工作方式
（一）开展巡查暗访活动
根据分级负责的原则，持续加大巡查力度，着力发现全院人员在履职尽责工作中存在的问题并及时予以纠正，聘请社会人员担任行风监督员，对全院人员进行监督。
（二）接受民主评议
认真接受患者的民主评议活动，认真做好患者“三好一满意”调查，发现问题及时纠正。
四、实施步骤
（一）宣传动员阶段（6月初）
召开动员会，制定活动方案，分解工作任务。
（二）自查自纠阶段（6月初—8月中旬）
本院对照履职尽责工作内容深入开展自查自纠，建立问题台账，制定整改方案，明确整改措施、整改责任和整改落实时间，进一步推进“三好一满意”活动，深入开展自查自纠工作。
（三）整改查处阶段（8月下旬—11月中旬）
对自查自纠中发现的问题开展销号式整改，确保每一个问题都能得到有效整改。依纪依法查处违纪违规问题，严肃实施追责问责。
（四）总结提高阶段（11月下旬）
对履职尽责工作进行全面总结，进一步健全工作制度，完善医院健康发展长效工作机制，推动医院又好又快发展。
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五、组织领导
为加强对此项工作的领导，成立“加强履职尽责工作”领导小组，成员名单如下：
组 长：宋喜生
副组长：黄爱兰、罗三运
成 员：杨凤兰、蔡韵秋、牛营营、胡柳、丁晓萍、叶颖、王燕南、芦海鹰、胡英慷
六、几点要求
（一）高度重视，加强领导。各科室要高度重视，切实加强对工作的领导，求真务实，整体推进履职尽责工作。
（二）明确责任。抓实主体责任、落实分管责任、明确监督责任。
（三）督办落实。要灵活运用各种手段，认真落实具体措施，一方面自觉履行本职本责，同时加强督促、指导，强力推动本单位和科室认真履职尽责。就群众反映强烈的突出问题和重点工作，采取多种形式进行公开承诺，并认真抓好承诺事项的兑现落实。要将群众投诉举报问题作为履职尽责工作的重要内容，依法依规核查、问责、反馈。
（四）加大宣传力度。继续开展医务人员医德医风教育活动，发动全员参加。
武汉维纳斯博爱医院
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二○一五年六月十二日
