民政局敬老院工作总结
今年我院工作在民政局党组的正确领导下，依照印民字201450]号文件精神，以“加强内部管理，强化服务意识，提高服务质量，提高自费老人入住率”为重点，以开展学习科学发展观活动为契机，积极开展各项老年服务工作，现将全年工作开展情况报告如下：
一、基本工作开展情况
（一）切实加强内部管理，进一步明确责任分工
严格按照印民字2014]50号文件精神，切实转变管理模式，为加强管理，强化责任，对工作人员实行参照企业化管理，根据工作需要，对岗位重新进行了调整分工，并根据工作人员的特点，为了人尽其能，人尽其材，大胆起用新人和先进积极分子，只要是适应单位发展需要的，不管是国家工作人员还是聘请人员能者上，打破论资排辈的扛杆，工作人员实行定岗定人，责任明确，工作明确，管理明确；进一步规范财务管理和物资保管，做到账钱物分人管理，为服务工作做好了人员保障。
（二）统一思想，提高认识，强化服务观念，提高服务质量
定期组织工作人员进行政治学习，把他们的思想统一在如何抓发展上来，如何求进步上来，增强他们的服务观念和服务意识，定期总结工作经验教训，及时纠正工作中存在的问题，工作人员的报酬与院民的民主测评挂沟，有效的提高了我们的管理水平和服务质量。
（三）经费使用情况 根据总帐记录今年1月到11月份，单位共计收各种款项198338元(其中:局拨五保老人城市低保金72552元时间从2013年11月至今年10月]，护理费工资26400元，烤火费3480元，管理费7773元，其它收入4372元，2013年低保余额6954元，接转蔡文富经办余额260元，自费老人及搭活人员收入76547元)，单位共计支出各种款项188987元，到11月30日止，今年度共结余经费9351元（煤炭费5000多元未结帐）。
（四）五保老人工作
我院现有五保老人22人，为加强对他们的管理，单位相继出台了一系列规章制度，并吸收先进积极的五保老人协助管理，为他们分了班，明确了班长和副班长；通过实践表明班长和负班长能积极带头遵守单位的规章制度，积极帮助单位做一些力所能及的有益的事情，做一些自己能做的事，实践的效果说明院内在管理上需要大胆探索，通过实践如果效果明显继续保留巩固，如果效果较差的及时纠正，在管理上还着重引导教育五保老人加强自我管理，自我约束，改变原来在农村的漏习，鼓励他们自己的事情自己做，通过多方面的帮助与引导，大多数五保老人都能配合院内管理，支持院内工作，安心敬老院生活。
（五）老年公寓（自费老人）工作
发展好老年公寓是我们的工作重点，自费老人的入住率是检验我们工作的主要标准，今年我公寓在民政局领导的大力支持下，由于我公寓服务工作的提高，先后吸引入住了20多个自费老人，使我单位的床位利用率达到了95%，社会效益也得到了提升，入住率达到了历史以来空前提高。在护理服务工作上，实行分人头分责任落实任务，划分责任区，在炊事员的服务工作上，实行大体分工，服务人员在开展工作起来责任分工明确，开展工作有序；多听取自费老人的建议和意见，单位负责人经常抓督促，多听取老人意见发现问题及时提出，及时整改，通过经常性的抓督促与检查，我们的服务工作得到了及时提高，也为自费老人进得来留的下，营造了一种栓心留人的环境。
