机关服务中心办公室2010年工作总结
2010年，办公室在机关服务中心主任的正确领导下，在中心各科室的大力支持下，深入贯彻落实科学发展观，牢记务实、细致、快捷、真心、和谐服务宗旨，紧紧围绕后勤服务保障中心工作，充分发挥办公室参谋助手，沟通内外，协调左右，服务全局的作用，确保了重点工作有突破，整体工作上水平，有效促进了机关服务中心各项工作的顺利开展。
一、细致服务，认真履行参谋助手职责。
一是做好调研工作。在九楼活动室工程后期装修中，向厅干部职工发放160份调查意见卡，广泛搜集大家关于活动室功能使用和器材配置等方面的意见建议，及时向领导反馈。充分发挥上传下达的职能作用，为领导实现民主化、科学化决策提供参考。二是抓好文件起草工作。坚持把文件起草，作为办公室参与优质服务、后勤保障的重要形式和主要渠道，努力完成文件起草任务。全年完成领导讲话、信息简报、上报材料等50余篇，文字差错率千分之一以下，政策把握率100%。三是做好档案整理、归类工作。配置档案专用柜，将文件资料、人事聘用、节能减排等档案材料分类保管，
— 1 — 设置分类材料汇总文件盒，按类别、分年度对材料档案分装、归纳，便于储存和查询。四是做好公文处理。在公文处理上，坚持从严、从精、实效的原则，从文书处理的收发、印制、传阅、清退、归档等各个环节入手，严把政策关、时效关、公文格式关、文字关和校核关，力求政策清楚、主题突出、观点准确、格式规范、逻辑严谨、准确及时。积极精简文件，严格文件审批制度，对专业性较强的公文由专人负责，使公文质量有了较大提高。
二、综合协调，保证中心工作正常运转
一是加强图书阅览室建设。为改善图书阅览室图书资料数量不足，内容陈旧，书籍破损，利用率不高现状。办公室集思广益，深入调查，尽可能涵盖干部职工的读书趣向，争取资金5000元，购买近200本新书，更新了阅览室图书、影像资料。积极促进干部职工的知识更新，营造浓厚的学习、读书氛围。二是做好计划生育工作。积极配合办事处宣传《独生子女父母光荣证》的换发、办理工作。对符合独生子女的职工认真核对，准确无误后发放独生子女费。健全各项规章制度，制定各种档、帐、册、薄、卡、表，确保工作有制度可依，有规章可循。设置计划生育资料专用柜，每月按时报送《生育信息报告单》、《避孕药具人员月报表》、《常住人口月信息变更反馈单》，杜绝机关及家属院漏管现象，全厅计生率达100%。三是做好妇委会工作。制定符合女性自身检查
— 2 — 条件的检查措施，将单位女职工的健康检查落到实处。检查结果出来后，聘请专家来单位做具体讲解，解答检查结果的有关问题，并传授健身、养生等健康知识，提高了大家对健康的认识，调动了大家康检的积极性，已婚育龄妇女双向管理率达95%。四是协助厅机关完成各项收费工作。收缴厅家属院及中心职工的水、天然气、暖气费，每月按时交税、及时办理了新版发票的换购手续。每月按时发放职工工资，按时去机构代码中心办理年检，完成2009你的所得税汇算工作，完成2011能的预算工作，完成零余额账户的申请、开通工作，完成法人印鉴的变更工作。五是协助做好干部职工午餐就餐工作。起草《就餐管理规定》，向干部职工发布，严格按照规定开展供餐服务工作。每天安排专人根据就餐人员统计情况打印就餐人员名单，做好就餐人员的登记工作。通过意见薄、电话、回访等方式收集就餐人员关于饭菜质量的意见建议，及时汇总，反馈培训中心，适时改进服务质量。月底汇总干部职工就餐信息，制作餐费缴纳通知单，做好餐费缴纳工作。六是配合机关财务对机关政府采购工作做了自查。五月份，机关事务管理局布置各单位申报经济适用房工作，经统计机关有43人交表申报。在服务中心人员少的情况下积极参与业务处室的审计工作，先后参加了司法厅系统、郑大体育学院的审计以及机关办公室创建省级先进档案管理单位的工作。积极做好2010年固定资产卡片输入、数
— 3 — 据上报工作，机关政府采购工作得到了加强。七是积极配合厅审计工作。针对厅审计业务处室审计人手不够的情况，按照有关领导指示，办公室抽调有经验、业务工作能力强的相关人员协助审计和财务管理工作。加强对干部职工的培训力度，注重平时的政策学习和业务能力的提高，及时补给审计人手不够的情况，做好审计工作的后备军。今年，会计李玉乐协助行政事业一处对有关单位进行了审计，受到了审计组的好评。目前李玉乐协助厅财务科处理财务收支工作。八是完成了事业单位岗位设置工作。为深化单位人事制度改革，加快推进岗位设置管理工作，实现单位人事管理的科学化、规范化和制度化。根据《河南省事业单位岗位设置管理实施意见（试行）》文件精神，服务中心结合单位实际，详细梳理服务中心人员名单，分清编制情况，按岗位需要，配合人员素质和业务能力情况，制定了机关服务中心岗位设置方案等文件呈交相关组织机构，初步完成了事业单位岗位设置工作。
三、节能降耗，促进节约型机关建设
坚持以节能减排促服务管理工作，以创建节约型机关为抓手，以推广使用新产品、新技术为突破口，不断创新工作理念，改进方式方法，提升节能工作质量和水平，使节能减排工作全面展开，取得了显著效果，完成了“十一五”的节能减排目标。一是加强领导组织工作。机关服务中心办公室
— 4 — 作为节能减排常务办事机构，负责传达省直节能减排工作文件精神，各项指标完成情况的汇总分析及监督落实节能减排目标的完成。二是开展宣传教育，普及节能知识。为更好的宣传节能政策，树立节约理念，办公室协助厅节能减排领导小组成功举办了节能降耗宣传月，提前一个月确定活动主题，准备活动材料，开展活动培训项目。活动当月提出绿色出行，低楼层停用电梯，能源短缺体验等多项倡议。有力调动和激发了干部职工的节能热情和降耗意识。坚持在每周的学习时间搜集节能降耗方法汇总后供大家学习和查阅，在厅内部网站上张贴节能小常识，普及节能方法，营造浓厚的节能降耗氛围。三是制定节能措施，打牢制度基础。协助厅领导小组先后制定关于节电、节水、节油、节约办公经费等管理制度的相关文件。认真实施《年度节能降耗实施细则》。制定《节能减排管理制度》，细化节能降耗各项指标，加强节能降耗的执行力度。加强办公用品的使用管理，优先选用环保、能耗小的办公设备，逐步实施无纸化办公。及时对各种耗能设备、设施进行检查，搞好固定资产管理。加强办公区域管理，值班人员做好检查工作，杜绝水管滴水现象，严防公务用品失盗。
四、加强学习，做好自身建设工作
一是狠抓学习，提高素质。以创先争优活动为契机，在办公室全体人员中开展了“创先争优、争做服务先锋”活动，
— 5 — 在活动期间组织和带领工作人员认真学习党的路线、方针、政策，并有针对性地搞好业务学习，特别是对公文处理、专业知识的学习，普遍做到了学有所长、学有所精。二是狠抓团结，增强合力。办公室上下都能以工作为重，以大局为重，相互理解，相互支持。工作中既各有分工，各有侧重，又协调统一，互相配合，从而形成了“心往一处想、劲往一处使”的良好局面。三是狠抓整顿，转变作风。以“创先争优”活动为总抓手，针对共性、个性方面存在的问题，大力提倡严谨细致、雷厉风行、求真务实三种作风，努力提高服务水平，有效地增强了办公室全体人员做好工作、争创一流的自觉性。
五、存在问题
存在问题：一是部分工作人员经验有所欠缺，综合能力有待提高。二是管理制度仍需完善、落实力度需要进一步加大。三是办公室人员的服务意识有待进一步加强。
六、2010年工作打算
（一）抓大事，谋全局，在发挥参谋助手作用上有新作为。一是加强调研工作，主动当好参谋，多出金点子。二是进一步加强文秘工作，提高办文质量，多出精品精作。
（二）顾大局，勤沟通，在发挥协调综合作用上有新思路。一是从大局出发，加强内外协调，为领导分忧分责。二是讲究方式方法，注意倾听群众呼声，把干部职工意见和建
— 6 — 议收集上来，多为中心解决实际问题，激发干部职工工作热情。三是统筹兼顾，注意内外上下协调，营造上下联动、平安和谐的工作氛围。
（三）高标准，严要求，在发挥审核把关作用上有新提高。一是树立质量第一意识，加强公文审核把关，进一步提高公文质量。二是树立精打细算意识，加强内部管理，规范办公设备计划管理。
（四）抓落实，求实效，在发挥督促检查作用上有新举措。广泛收集意见和建议，做好中心工作目标管理考核拟定方案工作，用科学合理的工作考核促进工作落实。
（五）抓学习，强素质，在办公室自身建设上有新进步。一是加强综合业务学习，努力增强自身工作素质，做勤奋学习、勇于创新的表率。二是加强机关作风建设，做勤奋工作、爱岗敬业的表率。三是加强政治思想教育，做任劳任怨、廉洁自律的表率。
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