【导语】人人范文网的会员“ph174502265”为你精心整理了“做好这三点让业绩翻倍”范文，希望对你的学习、工作有参考借鉴作用。
让顾客满意
怎样让顾客满意?理论好像大家都知道，然而实践起来效果却大有不同。所以，真正让客户满意是一个系统的工程，每个环节都要到位。
首先，你要及时兑现自己的承诺。很多销售人员对顾客承诺过的东西，记录比较随意，这就造成承诺的延期兑现或者没有兑现的现象。或者，销售人员所承诺的超越了公司的底线，兑现的时候就出现了问题。你应当经常查看与重点客户的沟通情况，保证有承诺必兑现。
然后，还必须记住，有效处理顾客抱怨和投诉非常重要。积极解决顾客抱怨，还依赖于投诉热线的畅通性、客服人员处理抱怨的灵活性和友好态度等，认真对待顾客的抱怨，建立处理抱怨的规范语言、方法等，如规定对顾客抱怨的响应时间、处理方式等。
另外，你还要定期收集顾客的意见，发现顾客关心的问题，并针对这些情况不断改进自己的服务。你可以通过顾客满意度调查表来评估顾客对你的满意度和忠诚度，发现自己的“盲区”。
让顾客忠诚
什么是忠诚?就是面对同类竞争产品，顾客更愿意持续购买你的产品。那么怎样才能让顾客忠诚呢?这里需要一些技巧。
首先，向顾客提供好的产品与服务。顾客觉得物超所值，会比较满意，很信任，自然就会产生重复购买。
其次，经常关怀顾客，与顾客建立情感纽带。当宝宝3个月的时候，要从之前所喝的一代奶粉改成二代奶粉，那么你如果能短信提醒下爸爸妈妈注意此事，顾客肯定会觉得很温馨，重复购买的可能性就非常大。
还要提醒的是，让顾客通过多渠道(互联网、专卖店、邮购等)购买你的产品。使用多渠道的顾客代表着他们与你公司关系的牢固程度，并且能够体现你公司的更多价值。
口碑传播
如果顾客愿意把他购买你产品或服务的经历告诉别人，并一传十、十传百，这种力量将是巨大的。
青年创业网观点：无数的事实证明，人们口口相传的口碑效应是最有效且最廉价的广告形式，特别是在当下消费者生活节奏快，缺乏足够的时间来研究、对比各类产品和服务的时候，亲朋好友或者其他人的消费体验对于消费者的决策起着至关重要的作用。
【拓展阅读】
假设我们在马路上碰到一个穿警服的人，他说“先不要过马路，请等一等”，我们很可能就会等;但如果是一个穿乞丐服的人跟你说这句话，你可能就不会理他。是这样吗?
你是否有在大街路边上，看到一些卖品牌服装如：NIKE、李宁等超便宜，请问你的第一反应是什么?是不是假的?那如果你在NIKE专卖店看到促销超便宜，请问你又是什么反应?看看能不能挑到适合自己穿的，然后花了大量时间挑选试。
如果你要卖一台电脑，一位是你认识的好朋友，一位是你不认识的电脑销售员，同样的型号款式，要花同样的钱，请问你是不是更多可能找好朋友买?因为这个“好”字里已经建立了多层信任关系，同意吗?
你听说过直销里有一个ABC法则吗?
A— Advisor(顾问、专家、上线、成功者、旁线)
B— Bridge(桥梁、媒介、自己、需要协助的人)
C— Customer(朋友、同学、亲人、出现问题的下线)
所以一看这三个英文的翻译就明白了，B是信任背书，因为你带来的人都是和你认识或者很亲的人，他们对你的怀疑比对一个陌生人的怀疑会少80%，A通常是显得很厉害很成功很有实力很专业的，这样又多了一份信赖感，为什么今天直销的成交率这么高，原因就是他贩卖的是信赖感。
是的，销售就是贩卖信赖感!其实我们在这个经济环境中，我们既是一名消费者，也是一名销售者。站在消费者的立场，请问你在购买决定前，是不是潜意识在判断我信不信任他?一样的价格，我凭什么找你买?我喜欢你支持你一下!这个人我看到都烦，我去别的地方买!所以销售就是贩卖信赖感，顾客之所以向你购买，是因他先相信你，建立信赖感是销售的前提。做销售最核心的也就是信赖感，一旦顾客选择相信了你，只要你产品真的可以帮助到对方，成交是一定的。
那如何才能建立信赖感呢?
方法有很多种，下面介绍三种比较好理解的：
1) 专业的形象
很多人说不要以貌取人，但每个人都在以貌取人!
*如果你同时去两个寺庙，里面破旧不堪，脏兮兮的，另一个寺庙一进门里面金碧辉煌，端庄威严，一尘不染!请问你会是什么心境?
*一件成本100元的衣服，放进一家市集小店，出售价最多可以卖到200元。如果同样一件衣服，放到一线城市场最繁华的商业地段，装修耗资100万，出售价可以大10倍，既1000元还不打折。
*同样一把青菜在大拍档炒8元，放到五星级酒店炒38元。
所以，你的形象价值1000万!如果一个乞丐找你推销，你会避而远之。但如果来的是一位美女，就算你不需要，你也想和她多聊两句，不是么?
2)使用客户见证、成功案例
顾客通常不愿相信你说的，但顾客愿意相信别人说的，就好比我们淘宝上有顾客评论一样，好的顾客评论会迎来源源不断的生意，其实这个评论就是顾客见证，顾客使用反馈，所以一定要考虑如何收集自己行业的顾客见证案例，自己看了信心增加，顾客看到，会激发对方的购买欲望。
3)贡献价值
销售是帮助顾客解决问题的一个过程，顾客得到帮助了，不仅仅是他自己会购买和使用你的产品，他会介绍给自己的圈子来购买和使用你的产品。所以无论是售前、售中、售后要不断的贡献自己的价值。销售是一个爱心事业，要有利他的初发心，去真真正正的帮助到顾客解决实质的问题!一定不是唯利是图，那样一定走不远!
学习不在于学了多少，而在于你记住多少，又使用了多少。我相信只要真理解并使用以上方法，一定可以提升你的业绩，迈向卓越的人生。
