大学生礼仪现状调查分析
作者：哈工大（威海）工程学习小组
【摘要】通过对在校大学生对礼仪方面认知、态度、执行度情况的调查，发现存在的“知礼而不习礼”问题与在校大学生的家庭教育、学校教育模式、社会风气、人生观、社会观等息息相关。要想改变现状，必须由家庭、学校、社会共同努力，不溺爱、不放纵、不浮夸，倡导文明用礼，知礼并习礼，树立社会文明新风尚，促进大学生真正地成为国家栋梁，内外兼修。
【关键词】大学生；调查；礼仪现状；对策
我国是世界四大文明古国之一，历史悠久，自古以来就被称为“礼仪之邦”。礼仪是中华民族的精神内核之一，也是中华民族的宝贵财富。礼仪是人道德修养的体现，也是想要成功所必备的。礼仪修养可以衡量人的气质、文化、知识水准、道德品质和完美人格。一个注重自身修养，重视礼仪的人才可能成为优秀的人、对社会有用的人、德才兼备的人。
礼仪对于大学的重要性尤为重要。良好的礼仪表现有利于展示自身的优秀素质，与他人建立良好的人际关系。然而，在校园中，我们不时能感受到身边的不和谐:餐厅中随意插队，宿舍里垃圾乱丢，见到老师时的无视等等。可见，当前大学生的礼仪修养现状不容乐观，社会上质疑与批判的声音也不在少数，在校大学生的素质问题成为了一个社会热点和“忧点”。于是我们开展了这次对大学生礼仪行为和礼仪意识情况的调查，对当代大学生的礼仪现状做出客观的评价，力求寻找最切合实际的方法改变现状。
一、对大学生“知礼而不用礼”的现状调查
在最近几个月内，哈尔滨工业大学（威海）工程学习小组对本校大学生在礼仪认知、执行度方面进行了调查，调查对象以大
一、大二年级学生为主。调查方法采用了调查问卷、样本分析、网络问卷调查等多种形式。发放问卷450份，收回问卷412 份，回收率达 91.56%，且收回问卷均为有效问卷。
（一）礼仪认知情况
通过调查，我们发现大学生对礼仪知识的了解比较有限，在日常生活中也时常会有一些失礼的行为，但是好的方面是大部分同学能认识到自己在这方面的缺失，只是缺乏一些外在的礼仪指导。
从表中可以看出，大学生对礼仪的具体规范并不是很了解，表示完全了解同学仅占被调查人数的43．80％，甚至还不到被调查人数的一半。另据采访调查得知，在这些完全了解礼仪知识的人群中，对礼仪知识也只是限于一些常规的礼貌、礼节，系统的礼仪知识仍然相当缺乏。其实有很多大学生还是比较注意自己日常的行为举止的，在平时很少失礼，这在调查结果中占了63.2％，但仍有接近四成的同学经常失礼或拿不准哪些是失礼行为，这说明礼仪问题在大学生中并不是个例，而是普遍存在的。
同时，从表中我们还能发现，大学生也并不是不在乎自己的文明表现和外在形象，有将近78.1％的同学认为礼仪知识和礼仪规范是大学生的“必修课”，甚至觉得学校应该多多开设讲授礼仪知识的课程来供学生学习。另外，十分注意自己平时的礼仪行为的学生有116人，占67.5%，表示比较关心的有52人，占31.7%，而毫不顾及的同学只有3人。这说明大学生们对自己的礼仪修养还是有要求的，但还不能作为一种行为习惯体现在生活中，没有达到习惯成自然的境界。
（二）礼仪实践情况
而在礼仪实践调查中，大部分同学对一些不文明、不礼貌的行为表示了反感，这反映出在我们周围普遍存在着一些不良行为。
调查显示，有61％的被调查者表示遇到过在公共场合大喊大叫、不考虑他人感受等的不礼貌行为；而大学生们对于发生在课堂内的一些无礼行为的反应是强烈的，如提前占座却迟迟不见人影、上课吃东西、说闲话等，这在调查人数中占73%；也有一些大学生在作息时间内在走廊或寝室内制造噪音而影响同学的正常休息，调查发现38%的受访者对于不打扫寝室卫生，私人物品乱摆乱放的行为表示了厌恶。我们在采访中了解到这些行为造成了寝室混乱，甚至还影响了寝室和谐。此外，随意翻看他人的私人物品、经常爆粗口、在寝室内抽烟等现象虽然出现频率不高，但同样反映出礼仪素养的缺失，既给他人带来了烦扰，也使自己形象受损。
由此可见，在大学生群体中仍存在着不容轻视的不讲文明、不守纪律、不尊重别人等的不良现象，不过大多数同学在表示厌恶的同时能告诫自己不要这样做，由人及己，懂的反省自己，这表明大学生自我教育、自我改进的能力正在提高。
（三）礼仪教育情况
针对大学生的礼仪教育明显匮乏，缺乏重视和常态化，有待进一步强化和推进。
礼仪教育通过对礼节、仪式等程序性的灌输，教会人如何尊重人、如何与他人相处，进而提高修养、完善人格。因此，礼仪教育作为一项系统工程，除了国家和社会的宏观引导以及大学生们自身的努力之外，学校教育是其中必不可少的重要环节。目前，大部分大学生虽然也意识到礼仪素养对于自己的成长和发展都有着极其重要的作用，比如在问及“礼仪教育在高校难以推广的原因”时，认为“学校不重视”的占被调查人数的58.8%，这说明学校确实在这一方面有缺失，还有提高的空间。并且相当一部分被调查者觉得“礼仪问题”是在家庭、学校乃至社会的影响下产生的，可见，无论是社会、家庭还是学校对于大学生的礼仪教育都欠重视，不够系统化和常态化，效果并不显著。而要养成好的礼仪习惯必须要有良好的氛围熏陶和引导，大部分同学希望学校能让学生在学好专业课之余获得更多的礼仪指导和教育，多举办教育性讲座或开办相关选修课，更深入的开展大学生礼仪教育和培训，这在受访者中占了68.3%。
二、原因分析
从调研结果中看，大学生的礼仪素养情况并不乐观，在意识和行动上都有礼仪缺失的现象。笔者在调研分析后，归纳出以下三方面原因：
（一） 家庭礼仪教育欠缺
一方面，今天的大学生有相当一部分是独生子女，没有兄弟姐妹,并没有建立兄弟姐妹间的伙伴关系，独占家庭中的一切,就更加容易以自我为中心，加上家长又对孩子疼爱有加，甚至溺爱，过度关心孩子的生活，无论如何都要给予孩子最好的物质生活条件。
另一方面，礼仪修养本应该是从娃娃抓起，但由于应试教育的大旗，很多家长只注重孩子专长的培养，而忽略了行为习惯的培养和道德方面的教育。父母只注重孩子的学习成绩，不注重教育训练孩子的人格、心理、价值观、责任心、意志力„ „对孩子的行为举止过于放纵，导致孩子长大后行为散漫；不懂礼让，也不会承担个人对家人、他人及所在团体、社会应有的责任，不懂得关爱和感恩。
（二）学校的影响
学校对如今的大学生从小到大受到的大多是轻德育重智育的应试教育。虽然我国现在提倡素质教育，但在高考的指挥杆下，升学率依然放在了各学校发展的第一位，所以德育环节相对薄弱，思想教育课往往以灌输为主，枯燥无味。更何况礼仪教育的价值在于实践，通过实践才能真正影响其人生观、价值观、世界观。而学校德育教育的矛盾正在于此，实践与理论相脱离，造成知行不一的现象。而通过调研也恰恰反映出这些问题，受采访的学生在教室等公共场合能够注意到一些礼仪问题，而在寝室等相对私人的空间则会出现更多的礼仪问题。这说明 “知礼行礼”的观念只是流于形式而非深入人心。
（三）社会对礼仪的影响
现在的大学生大多数都是九零后，是伴随中国崛起最快的几年成长起来的。在疯狂追逐GDP的社会大风之下，在象牙塔里的大学生也被浸染的唯成功至上。有些人只关心自己的利益，对于其他东西漠不关心甚至做出一些损人利己的事情。而这恰恰体现在礼仪交往方面的缺失。
功利或多或少给我们带来了浮躁的风气，忽略与周围同学，朋友，师长之间应有的礼仪。比如为了抢路快行而相互推搡，在公共场合嬉戏打闹发出很大噪音而影响别人。等等这样的事可能都是因为社会风气浮躁，唯成功至上的思想造成的个人自私，与急功近利。
三、建议举措
知书达理，以礼待人理应是大学生的基本素质。但由于种种原因，大学生中存在不知礼、不守礼、不文明的现象。当代大学生承载着国家富强，民族振兴的中国梦，其素质优劣将关系到社会发展的整体质量和总体水平。而一个文明道德水准与知识技能水平严重不均衡的大学生，不可能成为一个真正的高素质人才。因此,改善大学生礼仪素养缺失的现状，帮助大学生提升自身文明礼仪水平，家庭，社会，尤其是学校，要肩负起自己的责任，施行切实有效的措施。
（一）把礼仪教育引入课堂
课堂教学是学生学习知识的最主要途径，可以将礼仪教育引入课堂并纳入必修课，对大学生进行系统的礼仪基本理论和具体规范教育。通过课堂教育让学生认识到礼仪的重要性，把重礼守礼的观念植入到学生的内心, 引导大学生养成重礼仪、讲礼貌的习惯，形成健康文明的学习、生活和行为方式，塑造良好的个人形象。还可以针对不同年级和专业的学生开设“社交礼仪”、“商务礼仪”、“公关礼仪”、“面试礼仪”等专门礼仪课程，进行一些专项礼仪的培养和训练，指导大学生在实际生活中按照礼仪规范来约束自己行为。大学生要逐渐学会把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，做到既能“知书”，又能“达礼”。
（二）开展形式活泼的礼仪文化活动，营造文明氛围
礼仪具有很强的实践性，仅仅从理论上进行规范和引导，只是让大学生在理论上知礼，还不能够让大学生在现实生活中做到行礼。礼仪教育要取得成效，必须与实践相结合,，要让学生在各种社会实践中理解礼仪知识和规范。校团委和学生会、学生社团可以充分利用网络、校报、广播等途径展示名人礼仪事例，树立文明榜样，开展辩论赛、演讲比赛，组织小品、情景剧表演， 聘请礼仪专家学者举办礼仪讲座，弘扬文明礼貌之风，构建文明和谐的校园氛围。同时，学校也要鼓励学生积极参与校外各种礼仪活动和社会公共活动，不断积累礼仪实践经验，增进学生的自我修养。
（三）将学生礼仪表现纳入综合素质测评
大学生礼仪素养的提升不能仅仅依靠“自律”和说服教育，学校也需要制定系统的的礼仪规章制度来规范学生的行为，并把学生礼仪表现纳入综合素质评定、评奖评优的标准之中，必要时还要对不合礼仪的行为作出惩处，做到教育与奖惩相结合，管理与监督相结合。制度的推行，即使不能彻底根除大学生的行为陋习，但也可以逐渐减少和消除一些不良习惯，引导学生加强自身的文明礼仪修养，自觉朝着知礼、守礼、行礼的当代大学生形象靠拢。
（四）加大社会宣传力度，逐步形成学礼仪、讲礼仪、用礼仪的社会风气
现在各个城市都在积极组织争创文明城市、争做文明市民的活动，绿化城市、美化城市蔚然成风。但人们的文明程度是否普遍提高了呢？这在人与人之间存在很大差异。创建文明城市，硬指标重要，软指标更重要。人的文明程度就是一个软指标，我们怎样让人更加文明，人的礼仪修养、综合素质如何得到更大提升，这是问题的根本。因此全社会要加大宣传文明礼仪的力度，大力倡导礼仪，要持之以恒，要建立起激励人们做文明市民的长效机制。从根本上，让人人都很自然的、自觉的来学礼仪、讲礼仪、用礼仪，形成社会风气，让一些无礼行为、不文明现象没有条件、没有土壤、没办法滋生。如此一来，身处社会的大学生都能受到感染，自觉朝着知礼行礼的方向提升自己。
家庭的溺爱、学校教育体制的忽视、社会不良风气的出现严重影响了大学生对于文明礼仪方面的认知及执行度，全社会都应该重视这个问题，努力去解决问题，而不是放纵，任由问题随意发展。这是现在在校大学生的普遍问题，可能不会在短期内解决，但我们还是要努力地去重振社会风尚，正确地引导大学生知礼并习礼。
参考文献
[1]大学生礼仪教育缺失的现状探究_葛仲夏; [2]对当代大学生礼仪教育的再思考_王静; [3]当代大学生礼仪素养教育探究_刘洋; [4]社科类大学生毕业论文现状调查与分析_刘文杰.[5]如何提高大学生的礼仪修养素质_对当代大学生礼仪情况的调查_姚礼萍.
