公务员述职报告
现在，我向各位领导和同志述职，请予以审议。光阴似箭，岁月如棱，转眼间一年副主任科员的试用期已到，回顾一下工作，反思一下不足，思考一下打算，非常必要和及时。回想起一年的点点滴滴，心中感触良多，此时的述职报告与期说是一篇制式化的文章，不如说是对过去一年工作的一项总检视，是与自己灵魂的一次深入对话。一年以来，在局领导和同志们的共同支持帮助下，本人有了很大进步，也为价格检查工作做出一点微薄努力，现在一年的工作述职如下：
一、德。能够认真学习邓小平建设具有中国特色的社会主义的理论和江泽民“三个代表”重要思想，自觉地贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，具有全心全意为人民服务的公仆意识。能遵纪守法，敢于同违法乱纪行为作斗争；忠于职守、实事求是、廉洁奉公；遵守职业道德和社会道德。能够认真听讲科学发展观党课，通过深入学习、反复讲解，我体会到科学发展观是我们党坚持按照邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，科学发展的提出是理论创新的一个突出成果，体现中央新一届领导集体对发展内涵的深刻理解和科学把握，对发展思路、发展模式的不断探索和创新，对我们把握大局，做好各项工作具有非常重要意义。
二、能。在目前工作岗位上，不断地抽出更多的时间去
学习掌握党的路线、方针、政策，国家的有关法律、法规、规章、规定，积累经验。通过自己的努力，具备一定的工作能力，能够善于发现问题，能独当一面地开展工作。平时按照12358举报中心接待来访要求，认真做好各类价格咨询和举报电话记录，并规范、详细、完整输入电脑。属于价格咨询性质的办理或报局经局领导审批后，转相关部门办理，属于价格举报性质的报分局负责人签署意见后，转有关部门办理。能够从容地接待人民群众来访投诉和咨询。有问必答，有求必应，向消费者宣传国家价格政策、平和沟通，使对方感到亲切，感到温暖，处理举报快速、准确、明了。严格遵守中心各项规章制度，做到不误岗、不串岗、不喧哗，文明值守、礼貌服务、规范用语。做到耐心准确、仔细。
三、勤。有较强的事业心和责任感，热爱自己的本职工作，能够正确地对待每一项工作任务。按照把党和国家的政策和精神灵活地体现在工作中。在工作中能够积极主动、能够积极参加单位组织各项业务培训、认真遵守单位规章制度，保正出勤。态度决定一切、在日常工作中踏踏实实、认认真真、扎扎实实地做事，不以事小而马虎，不以事多而敷衍，真正做到仔细，敬业完成各项任务。
四、绩。在做举报和咨询登记、编号、分类、汇总工作中，能够保质保量完成。同时在工作中，学习了许多知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力。使工作水平有了长足
的进步，为单位做出应有的贡献。全年共接受群众投诉、咨询1453件，其中：12358接听电话635件，接受群众来访93件，接受群众来信3件，通过媒体、上级交办咨询投诉各1件。137件举报中，立案查处40件，退还消费者11945。12元，罚款3183元，切实维护了消费者的利益，受到社会各界好评。
总结一年的工作，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。比如，有创造性的工作思路还是不多，个别工作还不是做的很完善，这有待于在今后工作中加以改进。在新的一年里，要认真学习贯彻党和国家的政策方针、路线、努力从思想觉悟和工作效率全面上水平，为我单位实现跨越式发展做出应有贡献。
金卫华
二〇〇九年六月三日
