企业信息化管理软件
在中国企业信息化的浪潮下，智邦国际逐渐走向成熟，规模日趋壮大。公司成立了新产品研究部、技术研发部、技术支持部、客户服务部、个性定制事业部、营销部、综合管理部等多个职能部门。营销、服务及伙伴网络在国内划分为华南、华北、华东、华中、东北、西部六大区域，遍及200多个城市和地区。我们的产品成功涉及40多个行业，拥有12000多家成功用户。
经过多年的发展，公司核心产品——智邦国际企业信息化管理软件以先进的设计理念、卓越优异的性能、精益求精的品质得到了广大客户的认可。以独特、完备的服务理念快速响应客户需求，为企业提供全生命周期的服务，成为广大中小企业的最优选择，被顾客称为5优企业（价格优、技术优、功能优、服务优、实施优）。在国内同行业中创造了2个第一：创造了第一个最高的性价比；创造了第一套最完备的服务体系。
产品和服务是我们的立身之本，多年来，智邦国际产品线在不断延伸和丰富，从CRM系统到进销存系统、项目管理系统、ERP系统，管理领域从客户关系管理、办公自动化到库存管理、财务管理、供应链管理等各个方面。另外为了满足不同行业不同企业的许多个性化的需求，我们还为客户提供个性化定制服务，让企业用到的是真正适合自己的管理系统。
普及中国企业信息化是我们的使命，帮助客户成功是我们的职责，我们将秉承忠信、超越、崇本、务实的经营理念服务于客户，专注于客户的需求，专注于客户的使用效果，因为我们知道，只有客户的满意和成功才能造就我们的发展和成功，期望广大客户和合作伙伴对我们的建议和意见，期望我们之间更深入和持久的合作！
智邦国际企业信息化管理软件服务承诺：
1、选型顾问
智邦国际秉承客户至上的经营理念，会为我们的每一位客户提供完善的服务。
我们的全体工作人员严格按照服务标准竭诚为您提供全面服务，同时也希望得到您的支持与监督。
2、服务内容：
• 培训服务
视频培训我们提供详细的平台使用视频教程，你可以方便的随时观看平台的任何功能的使用方法;在线培训培训专员用QQ或者MSN的语音沟通，一对一同步讲解软件应用方法;
电话培训培训专员会在约好的时间致电给您，为您解答使用中常见的问题.• 应用普及服务
为了平台在您公司能够尽快而全面的投入使用，我们会为您提供面向公司全体人员的集体培训，包括：远程视频课堂：专业的视频讲堂，可以使您公司的全部人员同步在第一时间掌握平台的操作专人培训：提供客服专员上门培训，并配套培训演示文件
• 支持服务
我们提供全天侯电话支持服务热线： 400–600–8060800–707–8060
• 升级服务
同步发布升级新功能的使用手册和演示视频
同步升级邮件跟踪，信息反馈
• 商务服务
快递或传真合同
快递发票、产品光盘、使用说明书
快递售后服务承诺书、客户满意度调查表
定期用户回访
定期产品使用情况跟踪调查服务
• 技术服务
个性定制、二次开发等技术支持
平台安装、使用全程协助
• 人员服务
系统在线人员服务满意度评价调查
上门客服或培训人员的服务质量回执
远程客服人员的服务质量反馈
3、服务特点：
统一的服务资源调度：统一调度智邦国际服务资源，及时响应用户服务请求；
雄厚的技术实力：集中智邦国际优质服务资源，专家级工程师；与产品研发部门紧密衔接，迅速专业响应用户；
高质量的服务保障：严密的管理、控制流程保证服务质量； 对热线服务进行监听和服务质量监控； 每一个现场服务都进行电话回访；
全天候的服务：一般30分钟即可全部安装完毕。 （平台采用B/S架构，只需安装服务器端，不需安装客户端）
问题解决状态跟踪：用户问题解决过程透明化，用户可以随时了解问题解决的进展状态；丰富的服务内容：热线技术支持服务；客户留言回呼服务；新产品和市场活动客户告知；
个性化的服务：根据用户身份识别号调出客户的档案资料和服务历史记录；根据用户的问题调阅知识库快速解答客户的询问；
丰富的服务响应手段：提供电话、传真、短信、EMAIL、网站等多种服务响应手段
