四、请对本部门（销售部）的信息化工作提出需求及建议。（功能及性能）
1、建立客户管理系统，完善客户信息
建立CRM是为了方便企业保存客户的信息，让企业借助于客户关系管理先进的管理思路和相应的信息技术、数据分析技术，以充分地把握客户行为，并在此基础上针对不同的细分客户指定相应的销售、营销和服务策略，从而在满足顾客需求的前提下，使企业客户资源的价值最大化。
在汽配厂中，零部件众多，客户的需求也不同，需要建立专门的客户关系管理系统，保存客户的信息，记录客户经常购买的零件类型及数量，针对客户购买产品的周期，保证自己的安全库存，确保企业的效益。销售人员及时通过客户关系管理系统，对客户进行回访，了解客户对产品的评价，改进不足之处。建立客户与企业之间的桥梁，拉近客户与企业之间的距离。
2、营销自动化、销售自动化为一体的销售管理系统
销售管理系统主要是为了实现营销自动化和销售自动化这两个层面。销售自动化主要是对零部件进行编码处理，将编码的信息采集之后录入电脑，方便销售过程，并且及时告知生产部缺货情况，方便企业生产的同时，也知道对库存情况了解的一清二楚。以及订单自动化处理，客户在订购企业产品之后提交订单，企业及时通过销售管理系统，处理客户的订单。
营销自动化主要是网络以及其他方式推广企业的产品，实现线下与线上的双重营销，保证有更多的客户了解企业的产品。营销自动化不同于传统的营销方式，自动化更注重运用网络化方式进行企业产品推广。
3、建立供应链管理系统
供应链管理系统是处理与企业生产活动中有关的环节供求关系管理，建立统一的供应链管理系统，能够使得各部门了解企业当前所拥有的产品、需要的零部件等，并且加强企业内部各部门之间的功能，建立信息的桥梁，保证各部门之间信息及时的传达，彻底解决信息孤岛的问题。
《企业信息化作业.doc》
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