宜宾职业技术学院
关于快递物流的认知报告
系部：五粮液技术学院专业：物流管理班级：物流11303班姓名：徐秋森学号：201319505指导老师：黄天齐
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【摘要】 随着电子商务的迅猛发展，网络购物已成为人们日常消费的一种主要形式，随之也带来了快递行业业务井喷式的增长。但是，快递行业却频频暴露出货物延误送达、损毁丢失、先签后验等一系列问题，成为顾客投诉的焦点。快递行业的服务水平远远赶不上业务发展的需要，如何提高快递行业的服务水平，对快递市场进行有效规范和监管，已成为亟待解决的关键问题。
一、快递行业的简介
20世纪80年代以来，在美国、日本、欧洲企业界流行一种形象和通俗的说法：把采取各种办法降低物资消耗称为企业“第一利润源泉”，把千方百计提高劳动生产率称为“第二利润源泉”，把快递活动称为“第三利润源泉”。 快递业被企业界称为“尚未开发的新大陆”和“促进经济增长的加速器”。
二、比较常用的快递公司
（一）邮政速递
随着中国经济的快速发展，中国快递业发展迅猛。中国邮政（EMS）作为国有企业有着自身经营的独特优势和资源，如遍布城乡的网络覆盖范围和庞大的投递队伍；实力雄厚的大企业形象；便利的绿卡金融网等。但是也存在着体制不顺、政企不分，市场观念淡薄，服务意识和品牌意识缺乏，服务价格较高并且缺少灵活性等方面的不足之处。随着中国邮政市场的对外开放，跨国物流企业纷纷登录中国，凭借其雄厚的物质基础，先进的管理经验和技术，抢占了我国国际快递市场
和部分国内快递市场，而且还在迅速扩张。同时，民营快递如雨后春笋般突起，其较低的定价和便捷的服务使其行业规模和市场份额日渐增大，成功抢占了部分国内同城快递市场。这些都给EMS的发展带来了挑战。在和国外外资快递巨头、民营快递公司的抗衡中，我国邮政快递EMS应当如何克服不足，发挥比较优势继续经营？为此，文章在分析中外快递的发展以及EMS现状的情况下，为EMS的发展提出了建议与对策，以便快递业更好的发展。
（二）圆通快递
（1）优势：
圆通快递成立已有十二年之久，是中国快递行业十大影响品牌之一，公司的服务涵盖仓储、配送及特殊运输等一系列的专业速递服务。并为客户量身制定速递方案，提供个性化、一站式的服务，还自主研发了“圆通物流全程信息监控管理控制系统”，确保每一票快件的时效和安全。
（2）劣势：
随着电子商务和网络交易的发展，对圆通快递的送货速度和服务要求越来越高，圆通快递在管理信息化上的缺失，导致其难以提供专业化的快递服务。并且也不能在第一时间使所有与该业务有关的部门同步地行动起来，无法最快地满足客户不同层次的需求，无法确保货物按客户的要求快速送达指定地点。
（三）申通快递
在中国进入21世纪之后，随着中国快递市场的迅猛发展，民营
快递企业如雨后春笋般涌现，随着民营快递企业的迅速发展，我国的民营企业快递网络基本上覆盖了全国地级市以上城市和发达地区市县级以上城市，尤其是才江浙沪一带，基本上实现了派送无盲区。在这些民营快递企业中，申通快递无疑是其中的佼佼者，申通快递采用拓展网点的营销策略，即在实际市场营销中心采用加盟体制，使申通公司在发展初期迅速扩大，这也是申通快递公司迅速成长的一个重要原因。申通快递公司的加盟体制的营销策略在企业迅速发展之后也暴露出了不少问题，本文将针对申通快递市场营销中的各种问题进行详细的分析和阐述并且对申通快递公司的市场营销问题提出相应的可行性对策
三、网购的快递流程
四、我国快递业发展前景
从国内看，快递业已成为我国新的朝阳产业。主要表现在三个方面：一是市场前景广。目前，中国速递市场规模在５００亿元左右，未来１０年如果保持现有的增长速度，市场总量将超过５３００亿元。二是行业附加值高。从运输价格看，快递是一般货运形式的１５—３０倍。从北京至上海的一般货运价格在０．６０—０．８０元／公斤，而快递则高达１０—２５元／公斤。一家民营公司老总坦言，“快递必须涨价分流一部分低端业务，因为单子多到根本做不过来。就拿申通为例，在2009年8月的时候每天接90万单，11月份开始每天接120万单。业务多到什么程度呢？申通快递的总裁陈德军从2000年来只负责公司管理，不参与劳动。200年后半年以来，快件在公司堆得到处都是，老板也不得不亲自动手参与整理分拣。另据中国快递业协会透露，目前由于业务量增长太快了，当下8成民营快递都在忙着三件事：重新租场地仓库、购置汽车摩托车、招募快递人员。
五、结语
总之，中国快递市场正飞速发展，已经成为了国民经济不可或缺的一部分。随着外资企业的快速扩张，我国快递企业应该迅速调整经营策略，在激烈的竞争中取得更好、更快的发展。
参考文献
我国快递行业发展现状及对策研究中国民营快递行业的市场竞争战略分析我国快递业发展前景2011-2015年中国快递业深度调查与投资发展前景分析圆通快递市场营销申通快递市场营销问题与对策邮政EMS快递市场竞争策略研究：中国快递行业发展现状分析关于快递行业市场调查快递公司的风险分析安吉物流 http:///index.php/logent/item-view-id-220.shtml
