2011年工作业绩总结和2012年工作计划
一年的工作很快过去了，在这一年里，我在总公司和各位领导及同事的关心和支持下也逐渐成长者着，在同事们的帮助下圆满的完成的各项工作，在销售业绩和市场份额中都有了很大的提升和进步。对此，我对于2011年的工作业绩和2012年工作做出以下总结计划：
2011年的工作总结
一、2011年xxxx的销售额（1月-4月）是89万，2010年的销售额（1月-6月）是52万，同比增长了39%，2011年xxxx+的毛利（1月-4月）是11万，2010年的销售的毛利（1月-6月）是8万元，同比增长48%，2011年下半年我到xxxx销售154万元，2010年销售下半年销售118万元，同比增长30%，2011年下半年毛利28万元，2010下半年毛利20万，同比增长40%。
二、在2011年我没有做到的工作有以下几点，并予以改进。
1、农村和小区的广告宣传不够，需要改进。
2、产品结构调整不够，价格带形象不到位。
3、每月的SDSA工作计划改善和改进不到位。
4、对售后工作跟踪服务不到位。
2012年的工作计划
一、首先我要遵守公司的规章制度和流程，以身作则。
二、要做好商场的消防安全和防盗工作。
三、要认同公司的价值观和企业文化。
四、要协调各执法单位的工作。
五、每月要做好销售任务和毛利任务。
六、控制好商场各项费用。
七、要做好商品的周转率（加速周转）。
八、要了解竞争对手的思路。
九、要做好每月的促销活动和计划。
十、每月必须做好，SDSA工作计划。
十一、保证做到商品货损为零。
十二、要关爱我们的员工，当成自己的兄弟姐妹。
十三、做到顾客是上帝，顾客是老板。
十四、要培训好员工的业务及销售能力。
十五、为公司创造更好的盈利。
要把工作做好做细。
首先一月份春节来临之际做买赠活动，加大对高端产品的宣传，提高毛利点。
二月份做好冰箱和冰柜的以旧换新活动通过电视台宣传。
三月份和四月份大力宣传3·15xx电器无假货，质量三包，在门头布标和街道十字路口的宣传。
五一劳动节以特价的方式吸引顾客，用DM单页方式宣传xx商场的商品更实惠。
六月和七月做到各小区和单位、饭店、宾馆进行空调的宣传。
八月和九月做电视机以旧换新活动，通过电视宣传和DM单页两种方式宣传。
十月国庆节主推高端产品的宣传和家电下乡产品，进门迎前100名顾客有好礼相送。
十一月和十二月有启丰商场会员卡的顾客购家电可返现金的活动。
计划每月到农村加大力度宣传，让老百姓感到xx更实惠，到新开发的小区加大力度宣传，对员工每月进行培训销售技巧和商品卖点并进行考核，每星期对市场进行市调了解竞争对手的主打产品，每个星期六和星期天要按时搞促销活动，让员工每星期必须了解库存有利于销售。在售后方面，要加大力度对其实施监督，以便更好的服务顾客。每月在一六一团进行宣传和活动计划。
在新的一年里，我要不断加强学习市场销售的经营理念，把眼光放长远，提高自己的思想意识，认清自己的不足，今年的销售量和毛利必须比2011年增长15%以上。
总之就是要用自己的实际行动去做好每一天的工作和销售任务。
2012年1月20日
