工作业绩总结
我叫XXX，女，预备党员，一名电信公司的普通员工。时光飞驰，转眼间我都已经工作四年了。在这四年中，我热衷于我的工作，严以律己，遵守各项规章制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。坚持理想，坚定信念，不断的加强学习。
我于 XXX年 XX月毕业于安徽财经大学， 毕业以后就加入了XXX电信工作岗位。工作了近三年，在那三年中，我有了很多改变。刚工作的时候，什么都不会，都是我们的大姐们一点一点带出来的。从她们那，我学到了作为话务员所要的基本要求：细心、耐心、责任心。也明白了“顾客就是上帝”、“用户至上”，这些服务行业的至理名言。
07年10月份省公司举行了营销技能大赛，我有幸被抽去参加比赛。在比赛前，通过我们领导精心的辅导，我们自己的全心准备。在比赛中，我和我的同事协力合作，最后，没有让大家失望，把三等奖的奖牌带回来了。通过大赛，我得到了很好的锻炼机会，丰富了我的阅历，开阔了我的眼界，并促使我不断努力学习，掌握更多的工作和社会知识。通过大赛，我成熟了很多，处理问题全面了很多，也对我们的工作有了更深的认识， 我们是只用语言和用户沟通的，所以对语言的速度、亲和力和承接能力
要求的很高。我们更需要细心、耐心、责任心。让客户在没有在我们的库里找到所要的东西，还会很满意的挂掉电话。通过努力，我在07年被评为“先进个人”。
08年5月，在市公司举办的迎“五一”劳动大赛中，我凭借平时爱运动的优势，得到了一个二等奖，还为我们部门加了两分。
09年初，我被调到了XXXXX。到XXXX后，被分配到XXXX工作。这个工作虽然属于后端，不直接面对客户。但是，是前端工作的重要支撑。只有我们把支撑做到位了，前端的工作才会做的更顺利，甚至会达到事半功倍的效果。我一直把我们中国电信的服务理念：“用户至上，用心服务” 牢牢记在心里。对待每一位有障碍申报的用户，都耐心的解释，让用户满意。每天，不管接到什么样的障碍，我都会细心的找原因，在最短时间内，对应的把障碍处理掉。只有用户满意了，我们的工作才是有价值的。回顾前四年的工作,我基本完成了本职工作，这与领导的支持和同志们的帮助是分不开的，在此对局领导和同志们表示衷心的感谢！以上是我对工作以来思想、工作情况的总结。没有最好，只有更好，我会继续努力，继续学习。在以后的工作中弥补不足，吸取教训，做好个人工作计划，使自己的工作做到更好。
——XXXX
