物业环境管理复习资料
一、单选题
1、物业环境包括硬环境和软环境，这是按照什么来划分的（B）
A.按区域分 B.按自然条件和社会环境不同环境分 C.按用途分 D.按装修程度分
2、物业环境包括内环境和外境，这是按照什么来划分的（A）
A.按区域分 B.按自然条件和社会环境不同环境分 C.按用途分 D.按装修程度分
3、下列不属于物业环境管理的基本手段的是（C）
A.法律手段 B.经济手段 C.行政手段 D.技术手段
4、物业环境污染分为生产污染和生活污染，这是按照什么来划分的（C）
A.按污染物形态划分 B.按污染物性质划分 C.按污染产生原因 D.按污染物的分布范围划分
5、物业环境污染分为生物污染、化学污染和物理污染，这是按照什么来划分的（B）
A.按污染物形态划分 B.按污染物性质划分 C.按污染产生原因 D.按污染物的分布范围划分
6、下列不属于光污染的是（D）
A.白亮污染 B.人工白昼 C.彩光污染 D.辐射污染
7、监督性监测又称为（A）
A.例行监测 B.应急监测 C.司法监测 D.仲裁监测
8、按照环境空气质量功能区分类，下列属于一类区的是（B）
A.特定工业区 B.自然保护区 C.文化区 D.一般工业区
9、ISO的调查认为，噪声干扰睡眠休息的极限是白天（B）分贝 A.40 B.50 C.60 D.70
10、ISO的调查认为，噪声干扰睡眠休息的极限是夜间（B）分贝 A.40 B.45 C.50 D.55
11、环境卫生管理是一项经常性、长期性的管理服务工作，其目的是（D） A.美化环境 B.优化环境 C.清洁环境 D.净化环境
12、物业环境卫生管理的重心是（C）
A.美化环境 B.优化环境 C.防治物业区域脏乱差 D.净化环境。
13、（C）又叫推尘，主要用于对各种高档地面的牵尘 A.除尘 B.拖布 C.尘拖 D.去污。
14、商业物业要求平均（C）平方米配一名保洁工
A.1500-2000 B.2000-2500 C.2500-3000 D.3000-3500
15、商业物业大理石地面每月打蜡保养（B）
A.1-2次 B.2-3次 C.4-5次 D.5-6次
16、地毯需要定期清洗，大约每（C）个月清洗一次 A.1 B.2 C.3 D.6
17、地下水池、屋顶水箱、中间水箱每年至少清洗（B） A.1 B.2 C.3 D.6
18、地板的打蜡工程程序
24、（A）是指城市各类绿化覆盖面积占城市面积的比列
A.城市绿化覆盖率 B.城市绿地率 C.人均公共绿地面积 D.公共绿地率
25、结合居住区道路布局，在居住区交通枢纽地带及特殊地域，可以形成由宽到窄的绿地，这种布局称为（A） A.楔形绿化布局 B.块状绿地布局 C.带状绿地布局 D.混合式绿化布局分
26、绿化布局以块状为主，绿地分布均匀，造型规整，使用性较好，这种布局称为（B） A.楔形绿化布局 B.块状绿地布局 C.带状绿地布局 D.混合式绿化布局
27、下列不属于绿化养护管理特点的是（D）
A.经常性 B.针对性 C.动态性 D.随机性
28、物业消防管理的基本方针是（A）
A.预防为主，防消结合 B.谁主管，谁负责 C.依法管理 D.依靠群众
29、我国国务院于（B）年1月8日发布的《国家突发公共事件总体应急预案》 A.2005 B.2006 C.2007 D.2008
30、根据突发事件的发生过程、性质和机理，传染病疫情属于（C）
A.自然灾害分 B.事故灾害分 C.公共卫生事件分 D.社会安全事件
31、（C）是处理突发事件的主要舞台
A.预防 B.准备 C.反应 D.恢复
32、（A）是处理突发事件应急管理最为重要的功能要求 A.预防 B.准备 C.反应 D.恢复
33、1985年（B）率先提出建立企业环境管理体系的概念 A.英国 B.荷兰 C.法国 D.德国
34、ISO1400系列标准共预留（D）个标准号 A.10 B.50 C.80 D.100
35、环境管理体系认证证书有效期为（C）年 A.1 B.2 C.3 D.5
36、（C）是编制突发事件应急远的关键
A.科学性 B.全面性 C.适用性和可操作性 D.权威性
37、当火灾发生时，下列情况错误的是（B）
A.要最大限度地保持镇静 B.选择拥挤的路线逃生 C.充分利用工具逃生 D.保持体能
38、2010年，城市规划建成区绿化覆盖率要达到（B）以上 A.40% B.35% C.30% D.25%
39、下列哪些属于有性繁殖（C）
A.扦插繁殖 B.嫁接繁殖 C.种子繁殖 D.压条繁殖 40、下列哪些属于有性繁殖（C）
A.扦插繁殖 B.嫁接繁殖 C.种子繁殖 D.压条繁殖
二、多项选择题
1、下列哪些是物业环境管理的特点（ABCD）
A.管理范围的地域局限性 B.管理对象的特定性 C.服务性 D.管理内容的配合性
2、物业环境管理的基本原则有（ABCD）
A.依法管理的原则 B.业主主导的原则 C.服务
8、按监测目的划分，环境监测可以分为（ABCD）
A.监督性监测 B.应急监测 C.仲裁监测 D.科研服务监测
9、物业水污染的危害有哪些（ACD）
A.有损人体健康 B.影响居住 C.破坏自然资源 D.降低经济效益
10、下列属于噪声污染特点的是（CD）
A.客观性 B.全局性 C.多发性 D.暂时性
11、控制噪声污染的技术途径措施一般有哪些（ABC）
A.声源控制 B.传声途径控制 C.接收者防护；D.杜绝噪声
12、从物业管理来讲，噪声的控制可以从（AB）进行控制 A.硬环境
B.软环境
C.工厂
D.汽车
13、物业环境保洁的通用标准是（ACD） A.五无
B.五美
C.五不
D.六净
14、干泡地毯清洗机分为（AC）
A.有滚刷式 B.无滚刷式 C.转刷式 D.直刷式
15、抛光机是专用做地面抛光的机器，按照速度快慢分为（AC） A.低速 B.普通速度 C.高速 D.超高速
16、按照保洁剂的酸碱性通常分为（ABC）
A.酸性保洁剂 B.中性保洁剂 C.碱性保洁剂 D.混合保洁剂
17、外墙保洁方式有（AC）
A.吊板方式 B.塔吊方式 C.擦窗机方式 D.升降方式
18、下列属于无机垃圾的是（ABC）
A.灰土垃圾 B.玻璃垃圾 C.金属垃圾 D.食品垃圾
19、物业垃圾的危害包括（ABCD）
A.侵占土地 B.污染环境 C.引发垃圾爆炸事故 D.危害人体健康 20、常用的消毒灭菌方法大致可分为（ABC）
A.物理消毒灭菌法 B.化学消毒灭菌法 C.生物消毒灭菌法 D.过滤灭菌法
21、下列属于木本植物的有（ABC）
A.乔木类 B.灌木类 C.藤木类 D.水生类
22、下列属于观叶类植物的有（BCD）
A.文竹 B.龟背竹 C.苏铁 D.麦冬
23、一般来说光对植物的影响有（ACD）
A.光度 B.光源 C.光质 D.光周期
24、物业绿化管理的特点有（ABC）
A.服务性 B.技术性 C.消费性 D.日常性
25、居住区绿地是指城市居住用地内的绿地，包括（ABCD）
A.组团绿地 B.宅旁绿地 C.配套公建绿地 D.小区道路绿地
26、下列属于单位附属绿地的是（AB）
A.机关单位绿地 B.交通绿地 C.配套公建绿地 D.小区道路绿地
27、火灾自动报警系统的主要形式有（ABC）
A.区域报警系统 B.集中报警系统 C.控制中心报警系统 D.独立报警系统
28、物业治安管理特点有（BCD）
A.分散性 B.综合性强，管理难度大 C.服务性强 D.治安管理人员素质要求高
29、突发事件总体上划分为（BCD）
A.全程预警 B.预防预警 C应急响应 D.后期处置 30、下列属于物业突发事件应急管理的管理体系结构的是（ACD） A.决策系统 B.消息系统 C.执行系统 D.保障系统。
三、判断题
1、物业环境保护是指物业服务管理公司执行国家有关的环境保护法律法规，采取各种可行、有效的措施，防治物业管理区域内的大气污染、水体污染、固体废弃物污染、噪声污染等。（√）
2、物业大气污染主要来源于生活污染源、工业污染源和噪声污染源。（×）
3、物业环境质量监控就是对物业区域内的环境质量进行监测和控制。（√）
4、区域环境监控主要包括对工业污染源的监测。（×）
5、物业水污染一般是指人们在使用物业过程中大量排放的污染物和固体进入水体。（×）
6、小区选址与总图设计在小区选址过程中应进行噪音预测。（√）
7、小区选址与总图设计在小区选址过程中增加防噪措施。（×）
8、一般情况下，保洁部根据物业的具体情况只需制订每月、每年保洁工作计划安排。（×）
9、酸性保洁剂可以用于保洁地毯、木器和金属器具。（×）
10、碱性保洁剂通常为液体，少数呈粉状，主要用于卫生间保洁。（×）
11、全能水专门用来清洗玻璃和瓷片。（×）
12、外墙的保洁一般采用专用全能保洁剂。（√）
13、外墙保洁风力应小于4级。（×）
14、物业垃圾指物业业主、使用人和受益人不再利用并被丢弃的人工制品和天然物品。（√）
15、生物发酵法是将混合垃圾直接焚烧，利用热能发电。（×）
16、卫生填埋法是将混合垃圾进行静态发酵生产堆肥。（×）
17、利用物理因子作用于病原微生物，将之杀灭或消除的消毒方法称为生物消毒灭菌法。（×）
18、物业绿化管理的前期介入只需在施工阶段介入就可以。（×）
19、物业突发事件应急管理的功能体系相应的可以分为预防、准备、反应、恢复、总结5个重要方面。（√） 20、1992年，世界上首个环境管理体系标准诞生于美国。（×）
四、简答题
1、简述物业环境管理内容。 答：（1）物业环境保护管理
（2）物业环境绿化管理
（3）物业环境卫生管理
（4）物业区域内的违章搭建管理
（5）物业市政公共设施管理 （6）物业各种环境小品管理 （7）物业车辆交通安全管理 （8）物业治安管理 （9）物业消防安全管理 （10）物业人文环境管理
2、室外大气污染的防治方法有哪些？ 答：（1）治理污染源
（2）合理规划，集中控制 （3）加强监测管理
（4）改善能源结构，减少排污 （5）合理利用大气的自净能力 （6）充分发挥植物净化作用 （7）充分发挥植物净化作用
（8）加强对物业管理区域的综合管理 （9）加强宣传
3、简述物业噪声控制措施。 答：
（一）硬环境管理措施 （1）城市分区与道路规划 （2）小区选址与总平面设计 （3）住宅平面设计与构件设计 （4）隔声屏障与绿化
（二）软环境管理措施 （1）强化行政管理
（2）限制车辆进入物业区域
（3）加强精神文明教育，采取必要的管理办法
4、物业环境卫生管理的重要性有哪些？ 答：（1）业主和使用人生活、工作的最基本要求 （2）体现物业服务企业管理水平高低 （3）物业区域建筑和设备维护保养的需要 （4）社会经济发展的需要
5、保洁应急措施特别注意事项有哪些？ 答：（1）清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经同意方可进行清理。 （2）台风时，不要冒险作业，以防发生意外。
（3）梅雨天气作业宜穿胶鞋，穿塑料硬底鞋容易滑倒。 （4）暴风、暴雨天气要注意高空坠物。 （5）处理水管爆裂事故要注意防止触电。
6、火灾后的应急保洁措施有哪些？ 答：（1）卫生用品储备室 配备各种应急工具，如手电、水桶、保洁用的干毛巾、指示牌、灭火器材等。 （2）救灾结束后，用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。 （3）清除地面积水，用拖把拖抹。
（4）检查户外周围，如有残留杂物一并清运、打扫。
7、物业垃圾袋装化的好处是什么？ 答：有以下几个方面的好处。
（1）有利于改变人们乱倒、乱扔垃圾的陋习，培养良好的卫生习惯。 （2）有利于消除垃圾裸露现象，减少空气污染，净化、美化环境。 （3）有利于降低蚊蝇虫的数量和密度，减少滋生地。 （4）有利于避免垃圾运输中的散落现象。
（5）有利于减少拾荒现象及辖区（楼）内的治安保安的工作量。 （6）有利于垃圾集中分类和处理。
（7）有利于区域内人们减少疾病和保持身心愉快。
8、简述物业绿化管理的意义。 答：（1）良好的物业绿化管理可以创造出良好的社会效益 （2）良好的物业绿化管理能够创造良好的生态效益 （3）良好的物业绿化管理可以创造良好的经济效益 （4）物业绿化管理的好坏直接影响物业管理公司的形象
9、简述ISO14000标准的基本思想。 答：（1）体系实施的核心是持续改进 （2）重点是污染预防
（3）强调管理者的承诺和责任 （4）全员参与
（5）系统化、程序化的管理和必要的文件支持
五、论述题
1、试述物业突发事件应急预案的含义和特点。 答：
（一）物业突发事件应急预案的含义
物业突发事件的应急预案是针对物业区域内可能发生的突发事件，在收集相关信息、分析其后果以及应急能力的基础上，提前制定的计划。
（二）物业突发事件应急预案的特点
规范的突发事件应急预案应具备以下特点。
（1）科学性：突发事件应急预案的制订必须建立在科学研究的基础之上。
（2）全面性：应包括所有潜在的突发事件，即使是发生概率很低的突发事件，应涉及突发公共卫生事件处理的所有利益关系者，应跨越突发事件管理的整个过程，包括事前、事中和事后。 （3）简洁性：语言简洁，容易理解。
（4）详尽性：突发事件应急预案内容应尽量具体，各项职责应具体到“谁来做、做什么、如何做”的程度。 （5）权威性：实时更新，必要时还可对其进行较大改动。 （6）适用性和可操作性：这是编制突发事件应急预案的关键。
（7）预案与其他计划类文种的不同特点：具体任务明确，内容详细系统，措施行之有效。
上述预案的特点也可以笼统归纳为突发事件应急预案的预见性
